夕飯はダイニングKAGAIBIにてアラカルトをいただきましたが、接客もお料理も大変満足でした。 お部屋は2階でテラスからの夜の眺めも最高でした！ただひとつ残念だったのはチェックインの際に目の前でスタッフの方がタメ口で私語をしていた点です。日本人だからどうしてもそういう点に残念さを感じてしまいます(^^;; 海外の方は全然気にしないのかとおもいますが、、 また軽井沢に来る際はリピートさせていただきたいです。ありがとうございました♪
宿泊プラン
ベストフレキシブルレート （朝食付）部屋タイプ
スタンダードツイン ガーデンビューお風呂に入りながら森林浴をしているかのような、リバービューのお部屋が好きで何度もひとり旅でリピートしています。 今回は、到着してから追加料金でお部屋をアップグレードしていただき、スイートルームに宿泊しました。 スタッフの方も親切で居心地が良いです。 駐車場も停めやすく、立地も良いので静かに過ごしたい方にはおすすめです！ 今度は連泊でゆっくりお伺いしたいと思います。
宿泊プラン
【24時間ステイ】軽井沢を満喫するロングステイプラン〜ホテルクレジット5，000円＆朝食付き〜
このプランは現在ご利用いただけません
初めての夫婦二人での軽井沢旅行で利用させて頂きました。 サービス・夕食・朝食どれも素晴らしい内容で、嫁も大満足の旅行になりました。 また次回、軽井沢を旅行することがあれば、旅行したいホテルができました。
一歳9ヶ月の娘と宿泊しましたが、スタッフの方が親切でとても過ごしやすかったです。 朝食の時に「騒いでも泣いても構いませんので」と言ってくれたのが印象的でした。 また、宿泊したいです。
客室は落ち着ける内装で心地良かったです。ガーデンルームのベランダでお気に入りのミュージックをのんびりと聴いてましたが隣地の工事中の土地が見えて少々残念でした。
宿泊プラン
【Winter Flash Sale】室料20％OFF！2026年8月までのご旅行が対象 朝食付き
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
スタンダードツイン ガーデンビュースタッフの方が親切に軽井沢のおすすめスポットをピックアップして教えてくださいました。 ホテル全体も綺麗で部屋の雰囲気も良く軽井沢の自然を満喫する事ができました。
宿泊プラン
【Winter Flash Sale】室料20％OFF！2026年8月までのご旅行が対象 素泊まり
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
スタンダードツイン プライベートガーデン大浴場ひろくてゆったり出来ました。
宿泊プラン
ベストフレキシブルレート （素泊まり）部屋タイプ
スタンダードキング ガーデンビューエントランスの暖炉から雰囲気は最高。 部屋も過ごしやすく作られていて、ノンストレスで非日常感を味わえました。 朝食の品数がもう少し増えたらより良いと思いました。また行きたいと思います。
ゆっくりできてよかったです！
宿泊プラン
【24時間ステイ】軽井沢を満喫するロングステイプラン〜ホテルクレジット5，000円＆朝食付き〜
このプランは現在ご利用いただけません
スイートに3人で宿泊しました。ツイン➕ソファベッドでしたが、広さも程よく快適に過ごせました。 インテリアもアメニティも素敵でした。 フロント、ロビーは少し狭くてあまり重厚感はないのが残念。人工的な庭作りと大きな道路沿いなので軽井沢の風情を味わうには物足りなかったです。
宿泊プラン
ベストフレキシブルレート （朝食付）部屋タイプ
スイートツインスタッフの方々がとても優しく接客が素晴らしかったです。ウェルカムドリンクも温まりましたし、お部屋も綺麗でした。そして空室があったとの事で、予約していたお部屋よりも良いお部屋に変更して下さったのがとても嬉しかったです。 また軽井沢に観光に来た際には、利用したいと思います。
11月上旬、2泊で利用しました。 1歳9ヶ月の子供もいてモーニング等で不安がありましたがスタッフの方の温かい対応で気持ち良くチェックアウト出来ました。 次の機会を楽しみにしてます！
朝食はとてもおいしく、お風呂・サウナも清潔でとてもよかったです！また利用させていただきます！
宿泊プラン
【期間限定プラン】都会の喧騒から離れた隠れ家のような空間で軽井沢ならではの別荘体験を
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
スタンダードツイン ガーデンビューレストランの従業員数が足りていないように感じました。手をあげたり目線を合わせようとしてもなかなか気付かず、こちらから席を立って話しかけなくてはならない場合もありました。 朝食と夕食は値段を考えるともう少しバリエーション増やしたり、クオリティを上げる必要があると思います。ちなみに参考として、普通のビール330mlが1700円、豚肉のロースト的なもの500gが9000円、但し骨つきかつ脂身多めなので可食部は半分くらい。 客の8割くらいは外国人なのでコストをかけずとも高単価を取れてしまう構造なのだと思います。 と改善して欲しい点を挙げましたが、お洒落でお気に入りのホテルなのでサービス面改善されることを願っています。
家族で利用させていただきました。 【良かった点】 ・ホテルがオシャレでとても綺麗。 ・立地が良くアウトレットや旧軽井沢銀座通りに近くて良かった。 ・子ども用アイテムなどサービスが充実していた(哺乳瓶消毒、ベビーベッド、ベビーバス、オムツゴミ箱) ・ウォーターサーバーが各階にある。 ・朝食が美味しくて種類も他と違う点が良かった。(特にパンが美味しかった) 【残念だった点】 ・部屋に置いてある無料ドリンクと有料ドリンク分かりづらかった。 ・オムツ捨てゴミ箱を部屋に用意してくださっていたが使い方の説明がなかった(こちらから聞いた) ・ベットサイドの明かりが勝手に少し明るくなったり暗くなったりする ・泊まった部屋(1F)の電波が悪い(おそらく地下だから？) ・ナイトウェアのズボンの紐がほつれてボロボロのものがあった。 ・ティッシュは洗面所だけでなく、ベッドサイドにも欲しい。 ・女性用の温泉の入り口は鍵がかかっておりセキュリティカードをかざすと開くようなシステムだったが、行った際扉が開いたままで鍵がなくても誰でも入れる状態だった。 ・朝食で目玉焼き焼いてくれる、ドリンクテイクアウトできる案内がなかった(頼んでいる人を見て依頼した) ・朝食バイキングでドリンクを頼んだが、ついてきたストローが長くサイズが合っていなかった。 ・冷蔵庫の中がベトベトしていた。 安いホテルであればそこまで気にならないが、そこそこ値段もするホテルのため上記で挙げた点が気になった。 もう少し丁寧な対応や細やかな気遣いがあればまた泊まりたいと思える。
中国の方々が多く浴槽近くまでトイレのスリッパを履いて行ったり、洗い場の椅子に大きなバスタオルを置いたままにしてあったり、浴槽にタオルを入れて入浴していたりで不愉快な思いをしました。 それ以外はとても素晴らしいホテルでフロントスタッフの方も大変親切にしていただきました。 また泊まりたいと思います
週末に軽井沢に来た際に利用しました。可愛らしい内装のホテルで清潔で良かったです。7月でしたが霧が出て寒い日で、毛布をお借り出来て、大変助かりました。お客さんは外国人の方がほとんどでした。当日空いてるのが助かったのでまた利用したいと思います。
とても綺麗なホテルでした。接客も丁寧で朝食は美味しく、おしゃれなところだなと思いました。 しいて困った所をあげれば、部屋の設備で英語表記のものが多く迷うことがありました。また部屋に化粧水乳液のアメニティを置いて頂けると助かりました。 ただ全体的にとても満足出来る宿泊でした。
宿泊プラン
【LUXDAYSセール】都会の喧騒から離れた隠れ家のような空間で軽井沢ならではの別荘体験（朝食付）
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テレビ番組やInstagramでもよく拝見しており、泊まってみたいと思っていたホテルでしたのでとても楽しみにしていました。 良い意味で見ていた通りのホテルです。ロビーラウンジの暖炉はもちろん、インテリアもセンスが良くて素敵でした。 夕食はもう少しボリュームがあると、より満足度が高いなぁという印象です。朝食のブッフェは種類も味もとても満足です。 総じて満足度の高い滞在となりました。 同行した家族も同じで、ぜひまた伺いたいと喜んでいました。 また利用させていただきたいです。
スタッフの皆さんはフレンドリーで親切。お食事も、とても美味しくいただきました。 日本人は2組くらいで、ちょっと落ち着かなかったかな。 リバービューのお部屋でしたが川が小さなものだったのでちょっと残念。 あと上のお部屋からドンドンと１時間以上激しく聞こえたので家族連れは注意、、、
