クチコミ

総合評価
4.57
506
5
234
4
84
3
22
2
11
1
3
部屋
4.64
接客・サービス
4.62
ロケーション
4.47
朝食
4.57
夕食
4.20
温泉・お風呂
4.51
設備
4.48
清潔さ
4.64
クチコミの投稿画像・動画
126
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
こなこたつ
50代/女性|1 件のクチコミ
癒しの一人旅

夜にライブを観るため一人旅で利用させていただいたので、朝食付きプランにしました。 初日に頭痛が酷く、急遽13時から2時間のアーリーチェックインをお願いすると即対応してくださり仮眠と休養ができました。 部屋は清潔感があり、落ち着いた空間で庭の景色も素敵で癒されました。 特に、一階のエリアは、部屋までの通路も景観が美しく特別な雰囲気を味わえました。 温泉も朝食も良かったです。 温泉が23時まででしたが、24時までだと夜に外出していてもゆっくり入れるので更にありがたいと思います。 翌日は19時まで荷物を預かっていただけたので、身軽に観光を楽しめました。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>【朝食付き】

226
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この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。 その後、お体の調子はいかがでしょうか。まだまだ寒暖差の激しい日が続いておりますので、ご自愛ください。 今回ご利用いただいた、スーペリアタイプのお部屋は、大きな坪庭付きのお部屋でして、京都の和の雰囲気を感じられるかと存じます。 大浴場の営業時間に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を基に、快適にご過ごしいただける空間作りに努めて参ります。 ご投稿にもあります通り、当館はチェックアウト後も当日中お荷物のお預かりを承っております。快適に観光をお楽しみいただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。 再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ALA HOTEL KYOTO 大内
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-17
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ひとりっぷナンシー
60代/女性|2 件のクチコミ
忘れ物対応と快適な滞在に感謝

帰宅後、うっかり部屋に忘れ物をした事に気が付きました。問合せたところ、見つかったのとの事で、着払いで送って頂きました。お手数おかけしました。 お部屋も、大浴場も大変気持ち良く、朝食も種類豊富で美味しかったです。 今回は使用しませんでしたが、洗濯機と乾燥機が男女別に有り、数もそれぞれ4〜5台有りました。次回の京都旅行でも、泊まりたいなと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
456
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この度は、数あるホテルよりALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のお手回り品も、無事お手元に届き、安堵しております。 お客様の京都旅行が、素敵な思い出となり、嬉しく存じます。さらには、「次回の京都旅行も泊まりたいな」とのお言葉、恐縮の限りでございます。お客様より頂きましたお言葉を励みに、変わらず快適なホテルとなるよう、精進してまいります。 季節の変わり目でございます。お客様におかれましては、ご自愛くださいますよう、お願い申し上げます。 お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。 ALA HOTEL KYOTO 野津
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-01
4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
ひろぼっさ
50代/男性|1 件のクチコミ
ホテルは綺麗でしたが1階の部屋だったので…

ロビーはとても綺麗で高級感がありました。部屋やお風呂も良かったのですが、部屋が1階だったためお風呂に行ったりフロントに行ったりする時に、寒い通路を歩いて行かなくてはいけなかったのが少し辛かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」

502
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この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 予約サイトに記載しております通り、今回ご利用いただいたスーペリアダブルタイプのお部屋は、1階のみにご用意のあるお部屋でございます。しかしながら、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。 当館には、スタンダードタイプのお部屋や、京都タワーの見えるタワービューツインなど、雰囲気の異なる様々なお部屋がございます。また次回ご利用いただく機会がございましたら、ぜひご検討ください。 再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ALA HOTEL KYOTO 大内
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-02-28
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
naonao4140
50代/女性|5 件のクチコミ
駅近で荷物預かりも便利、食事も美味しい

トリプルベットのお部屋で朝夕食付きのプラン🍲 夕食は貸し借り状態でゆっくり美味しく頂きました。駅近でチェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かって頂けるサービスは京都観光には最高にありがたかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
420
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この度は、数あるホテルより、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様の京都旅行が素敵な思い出となり、嬉しく存じます。スーペリアルームは、当館のお部屋タイプの中でも、特別なお部屋タイプでございます。お部屋数はわずかででございますが、素敵な思い出に華を添えられるお部屋でございます。またご機会ございましたら、スーペリアルームでご検討くださいませ。 お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。 ALA HOTEL KYOTO 野津
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-02-27
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
狐目の男
50代/男性|3 件のクチコミ
清潔で快適、バイキングも満足

ホテルは新しく全てキレイです。お風呂も空いていてゆっくり入れました。朝のバイキングは十分な種類があり満足。食べ過ぎてしまいました。写真のハチミツには驚いた。日本への旅行自粛の国もあるためか、静かで快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>【朝食付き】

767
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この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 滞在中、お客様にご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。特にご朝食に関しまして、お客様の旅の思い出となったようで、恐縮でございます。ご朝食では、季節に沿った料理を提供しております。またご機会がございましたら、その時期のご朝食もぜひご賞味くださいませ。 お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。 ALA HOTEL KYOTO 野津
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-02-07
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
ikeikeahiru
60代/女性|2 件のクチコミ
駅近温泉とシモンズベッドは最高

今回、こちらを選んだポイントは、駅近、温泉大浴場、シモンズベッドの3点です。 どれも大満足! 洗面所とトイレが分かれていて、それぞれにハンドタオルが用意してあるのは、嬉しかったが、トイレにタオルハンガーがなく、手を拭いたタオルを棚に置いておくのは、残念。 あと、夜中、便座のヒーターが自動で切れて冷たいのも残念。つけっぱなしにして欲しい。(2泊ともそうだった) 館内着は上下セパレートタイプで着心地良く、そのまま大浴場まで行けるのは嬉しい。 宿泊階や大浴場のみに止まるエレベーターは、安心だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
762
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この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に快適かつ安心してご宿泊いただけました事、嬉しく存じます。しかしながら、トイレ便座の保温機能やトイレのタオル掛けに関しまして、お客様のご希望に叶っておらず、失礼しました。お客様からのご意見を参考に、今後のホテル運営に活かしてまいります。 当館にはレストランがございます。朝食、夕食とご準備しておりますので、またご機会ございましたら、ぜひご賞味くださいませ。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。 ALA HOTEL KYOTO 野津
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-02-07
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ソムダムと
50代/女性|1 件のクチコミ
一階の特別感と朝食サービスが良い

一階のお部屋、羨望は無いが、出入りしやすいし、部屋までに二つの扉があって特別感がいい。 部屋もキレイで、朝食のサービスも良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>【朝食付き】

101
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この度はALA HOTEL KYOTOご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 一階のお部屋の出入りのしやすさや、二つの扉による特別感をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の清潔さや朝食サービスについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大きな励みとなっております。 今後もより快適にお過ごしいただける空間とサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ALA HOTEL KYOTO 善利
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-20
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
じゅりまん
50代/女性|2 件のクチコミ
朝食ビュッフェのクオリティに感動

朝ごはん!とにかく朝ごはんが美味しくて 食べすぎてしまうくらいでした。 特に豆腐とおでん、さつまいもご飯は、オススメです。 ビュッフェで、このクオリティは素晴らしい!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【初春月セールプラン】☆京都駅から徒歩4分☆【朝食付き】

277
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この度は数あるホテルの中からALAHOTELKYOTOにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 ご投稿いただいた内容から朝食に関しましてご満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。季節ごとの限定メニューもございますので次回お越しいただいた時に是非そちらもご賞味くださいませ。 これからもお客様に心からご満足いただけるようなホテルであり続けるためにサービス品質の向上に日々精進してまいります。 お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。 ALAHOTELKYOTO 佐藤
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-02-26
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
和の雰囲気広々、駅近で清潔なホテル

お部屋は広く、和の雰囲気で良かったです。 京都駅からも近く、清潔感のあるホテルでした。朝食も種類が多く、美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>【朝食付き】

766
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この度はALA HOTEL KYOTOをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 お部屋の広さや和の雰囲気、立地や清潔感についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。 朝食につきましても「美味しかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また京都へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 お会いできる日を楽しみにしております。 ALA HOTEL KYOTO 善利
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-02-01
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
yp__2
30代/女性|1 件のクチコミ
綺麗で丁寧な接客、また誰かと訪れたい

とっても綺麗で、スタッフの方みんな丁寧な接客でした。今回は1人でお任せ部屋でしたが、また誰かと訪れたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
697
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この度は、数あるホテルよりALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様の京都旅行が良き思い出となり、自分の事のように嬉しく存じます。更には、「また誰かと訪れたい」というお言葉まで頂き、光栄に存じます。お客様からのお言葉を励みに、変わらず快適なホテルとなるよう精進してまいります。 お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。 ALA HOTEL KYOTO 野津
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-01-31
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
開放的なエントランスと快適な部屋、スタッフも良い

エントランスが開放的で洗練されていて、よかった。 地図を見て駅から少し歩くかな?と思ったけど、意外と近かった。 部屋も十分な広さで、バストイレ別、独立洗面台があり快適でした。 部屋のお風呂が少し汚れていて気になった。 ホテルのほぼ向かいにコンビニがあるので便利。 フロントのスタッフさんは愛想もよくとてもよかった。 インバウンドのお客さんが多いイメージ。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【春灯しセールプラン】◎御香の湯(大浴場)でゆったり◎「素泊まり」

36
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この度は、数あるホテルよりALA HOTEI KYOTOご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、お客様に快適にお過ごし頂けた事、嬉しく存じます。 当館は、JR「京都駅」在来線中央口から徒歩約4分ほどの距離にございます。近隣には、コンビニエンスストアの他、飲食店もございます為、至便かと存じます。 しかしながら、バスルームの汚れに関し、お客様の京都旅行に水をさしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃時の漏れのないよう徹底し、終始快適にお過ごし頂けるよう、努めてまいります。 ようやく暖かくなり、京都でも桜の開花が発表されました。僅かな期間ではございますが、京都が一段と華やかになります。ぜひ京都での桜もご覧くださいませ。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。 ALA HOTEI KYOTO 野津
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-26
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
いりイリ
50代/女性|5 件のクチコミ
京都駅近く、タワービューの部屋は清潔で快適

京都タワービューのツインに宿泊。エレベータから部屋が遠く、毎回部屋に戻るのに迷いそうになりましたが、部屋の中は清潔で広く、過ごしやすいものでした。バス・トイレがセパレートなのもよかった。冷蔵庫が超ミニサイズなのが残念。マイカーで行き、敷地すぐ隣の民間駐車場に24時間1600円で停められたのが便利でした。道をはさんですぐ前にセブンイレブンあり、飲食店は多数あり、京都駅まで歩いてすぐ、立地は最高。朝食のソフトクリームと自分で作るパンケーキ、ミックスジュースが美味しかった。総じてよいホテル。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>【朝食付き】

38
不適切なクチコミを報告する
この度はALA HOTEL KYOTOへお越しいただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、大変心温かいご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご投稿いただきました内容から弊ホテルの立地や朝食にご満足いただけた事が伺え、大変光栄に存じます。 しかしながら一方で客室内の冷蔵庫のサイズがお客様のご希望に叶わなかったことに関してお詫び申し上げます。 頂いたご意見を社内で共有させて頂きたいと思います。 総じて良いホテルとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お褒め頂いた言葉を糧に、より良いホテル作りを目指しサービス品質の向上に邁進して参る所存でございます。 再びお迎えできますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。 ALAHOTELKYOTO 佐藤
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-25
5
その他
家族
2026年3月宿泊
koaryu
40代/女性|3 件のクチコミ
駅近コンビニ目の前、部屋綺麗で快適

駅から近い、目の前コンビニ スタッフの方の感じも柔らかくて良く部屋がとにかく綺麗! 新しいのもあるけど清掃がとても行き届いてる感じがしてトイレとお風呂が別なのも浴槽に足を伸ばして入れる ソファもあり圧迫感なく隣室や廊下の音も全く気にならず自宅の様な快適で最高な時間でした! また京都に行く時には泊まりたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」

44
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この度はALA HOTEL KYOTOへお越しいただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、大変心温かいご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お部屋の清掃やスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。 バス・トイレ別の設備やソファーにつきましておくつろぎいただけたとのこと安堵いたしました。 「また京都に行く時は泊まりたいです!」という最高のお言葉を頂き心より嬉しく存じます。 またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ALA HOTEL KYOTO 梅本
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-25
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
もっっっちもち
30代/女性|1 件のクチコミ
和の空間と広い部屋、大浴場も快適な滞在

3泊滞在☆ 和風な1階フロント、部屋も広くベッドの横ではなく後方に広々とスーツケースを広げられ、バストイレ別も良かったです◎部屋のお風呂も普通のお風呂で、大浴場の時間逃しても部屋でのんびりと入れます♪ 大浴場も洗い場が多かったので、そこまで混雑しませんでした◎大浴場の終わりの時間になると真っ暗で足元も危ないので、非常用電光だけでなく、スポットライトあれば良かったなぁと思いました! 部屋に行くまでの、エレベーター降りてから和の空間を味わってからお部屋に行くので、京都を味わえた気分です♪また京都行く際はお世話になろうと思います(^^)


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
26
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設よりALA HOTEL KYOTOへお越しいただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重な感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客様が当館でのご滞在にご満足いただけているご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、夜間大浴場の足元照明で不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回いただきましたご指摘は該当部署へ共有し、改善に努めて参ります。 今後も皆様に喜んでいただけるホテルを目指して精進して参ります。 次回のご旅行にもALA HOTEL KYOTOを選んでいただけましたら幸いでございます。 ALA HOTEL KYOTO 梅本
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-24
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
みんとみんと
60代/女性|1 件のクチコミ
京都駅近くで便利、快適な滞在

立地が京都駅の烏丸線乗り口に近いので、地下鉄利用が多かった私には便利でした。 またその途中地下に入ってすぐにイノダコーヒーがあり、モーニング目当てに朝イチで並びやすかったです。そこが混んでいても、近くにイートインできる種類がバラエティ豊かなパン屋さんもありました。 客室も清潔で程よい広さ、ベッドの寝心地もよく、とても快適に過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」

27
不適切なクチコミを報告する
この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また滞在にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。 当館は、京都駅烏丸口から徒歩約4分と大変恵まれた場所に位置しております。 京都の玄関口である京都駅から近いため、周辺には種類豊富な飲食店も沢山あり、お食事や観光、アクセス面で便利であるかと存じます。 お部屋に関しましては、バリアフリータイプを除く全室で、トイレと浴室が別々になっており、ベッドはシモンズベッドを使用しております。ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。 またのご利用心よりお待ちしております。 ALA HOTEL KYOTO 大内
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-23
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
雨の日のざくろ
30代/女性|1 件のクチコミ
ドライヤー以外は完璧!また泊まりたいホテル

大浴場のドライヤーが勢いがなく温度も熱すぎたりして、そこだけ残念でした、、すごくいいドライヤーを置いて欲しい、とは言いませんがもう少し考えて頂けたらと思います。 それ以外はもう何も文句はないです!また絶対に泊まりたいホテルです!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【初春月セールプラン】☆京都駅から徒歩4分☆【朝食付き】

120
不適切なクチコミを報告する
この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なお時間をいただきご意見を頂戴できましたことを重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、大浴場のドライヤーに関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。 全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今回お客様からいただきご意見を基に、今後社内で検討させていただきます。 またのご利用心よりお待ちしております。 ALA HOTEL KYOTO 大内
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-17
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
旅好き匿名おばさん
50代/女性|3 件のクチコミ
駅近で清潔、温泉も快適でまた利用したいホテル

駅からもとても近く、ホテル内の全てが清潔でとても良かったです。さらに温泉は期待以上でした。 客室数多いホテルなので、混雑を覚悟していたのですが夜も朝もゆったり利用できて非常に快適でした。 1つだけ残念だったのが、部屋でお湯を沸かし白湯を飲もうとしたところマグカップに洗剤強いの匂いがついていて、ゆすいでも使えませんでした。食器用洗剤ではなく洗面所にある手洗い洗剤と同じ匂いだったので気になりました…がそれがダメージにならない程、また利用したいと思うホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」

130
不適切なクチコミを報告する
この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地や大浴場に関して、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、マグカップの洗剤の匂いにより大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました清掃に関する問題については全清掃スタッフに今回の件を共有と清掃手順を見直し、ダブルチェック、トリプルチェックを行う事で再発防止に努めてまいります。 早急に改善に向けて取り組んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 今後ともお客様のご期待にお応えできるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 ALA HOTEL KYOTO 小泉
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-11
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
はるかりく
30代/女性|3 件のクチコミ
駅近で朝食最高、トイレのシミは残念

駅から徒歩圏内で行けるホテルです。 朝食の、その場で作っていただけるオムレツが美味しすぎました。朝食バイキング、とても良かったです。 部屋のトイレの壁に、尿シミ?が目に見えてわかるくらいに見えていたのが残念です。 大浴場の女性専用カードキーに、部屋カードキーとは違う特徴が欲しいと思いました。間違って、浴場カードキーを持って出てしまい、助けていただきました。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
107
不適切なクチコミを報告する
この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご多忙な中、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 朝食に関しまして、ご満喫頂いたようで嬉しく存じます。出来立てオムレツは通年ご提供しておりますが、季節毎にご提供しているメニューがございます。一例を挙げますと、冬には「おでん」をご提供しております。またご機会ございましたら、季節メニューをお楽しみくださいませ。 しかしながら、お部屋のトイレに不備があり、大変申し訳ございませんでした。スタッフの見落としが原因であり、猛省しております。チェックアウトまで快適なお部屋をご提供するよう、努めてまいります。 女性専用カードでございますが、ルームキーとは別のカラーをしております。ルームキーと誤って持参された場合、都度私共にて開錠させて頂きますので、お気になさらないでください。 まだまだ寒暖差のある日が続いております。お客様におかれましてはご自愛くださいますよう、お願い申し上げます。お客様の股のご来館、心よりお待ち申し上げております。 ALA HOTEL KYOTO 野津
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-08
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
Evgeni.p
40代/女性|8 件のクチコミ

誕生日旅行で利用しました。 京都駅から近く、午前中に荷物を預けてから観光に行けたので、とても便利でした。 荷物を預ける時とチェックイン時に対応されたフロントスタッフが外国の方で、少し日本語が聞き取りづらかったです。 ロビーやエレベーターホールが和モダンな作りで、フロアにも部屋の窓の外にも小さな枯山水があり、部屋全体も和のテイストでオシャレでした。 ただ、部屋に辿り着くまでの廊下が暗い上に、部屋番号がグレーの板にシルバーの数字が縦に並ぶ形で表記されており、あまり視力が良くない私にはとても見えづらく、オシャレではあるがバリアフリーではないなと思いました。 大浴場は露天風呂が天然温泉になっており、肌当たりが柔らかく、お肌がスベスベになります。 大浴場へ行く際にタオル類やアメニティ、ペットボトルの水を部屋から持参しましたが、クレンジング・化粧水・乳液・ウォーターサーバーが脱衣所にあったので、タオル類以外は不要でした。 外国人客が多く、大浴場入口の靴棚に置いていた私のスリッパを誰かが間違って履いて出て行ったようで困りましたが、脱衣所の電話機でフロントに連絡したところ、新しいスリッパを持って来てもらえました。 スリッパは靴棚に置かずロッカーに入れておいた方が無難ですね。 部屋で買って来たケーキを食べるのにプラスチックフォークや紙皿等を持って来ていただけましたし、とても快適に過ごせました。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」

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この度はお誕生日という大切なご旅行にALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在の感想を詳しくお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 京都駅からのアクセスや、お荷物のお預かりサービスがお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ロビーや館内、客室の和モダンな雰囲気や枯山水のデザインもお気に召していただけたようで何よりでございます。 一方で、フロントスタッフの日本語の聞き取りづらさや、客室までの廊下の照明および客室番号の視認性につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は、より多くのお客様に快適にお過ごしいただける館内づくりの参考として、今後の改善に活かしてまいります。 また、大浴場の天然温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スリッパの件ではご不便をおかけいたしましたが、フロントの対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。貴重な体験談として、他のお客様へのご案内にも活かしてまいります。 お部屋でのお誕生日ケーキのお時間も快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。 改めまして、この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。 また京都へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 ALA HOTEL KYOTO 善利
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-05
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
やっちゃんゆき
50代/女性|4 件のクチコミ
機能的な部屋と温泉露天風呂、静かな環境

部屋はコンパクトでも機能的で綺麗です サウナと水風呂もあり露天風呂は温泉でお肌ツルツルです 洗い場もドライヤーも数多く使いやすいです 女風呂も面倒な暗証番号などなくカードのセキュリティで便利でした 駅近くですがホテル内は静かでとても落ち着きました アメニティがもう少し充実してると女性はもっと嬉しいです


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」

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この度は、数あるホテルより、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙な中、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、お客様に何不自由なくお過ごし頂けたご様子で、嬉しく存じます。京都市の交通の要はもちろん京都駅でございますが、「繁華街」の概念は、「四条河原町」や「祇園」周辺でございます。その為、駅から数分の距離でも、比較的お寛ぎしやすいかと存じます。 当館には、大浴場の他、レストランもございます。朝食はビュッフェ、夕食はすき焼きかしゃぶしゃぶのコース形式でご提供しておりますので、次回ご宿泊の折は、ぜひご利用くださいませ。 お客様にまたお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ALA HOTEL KYOTO 野津
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-
2026-03-02