クチコミ

総合評価
4.46
364
5
99
4
73
3
8
2
3
1
0
部屋
4.50
接客・サービス
4.40
ロケーション
4.55
朝食
4.13
夕食
-
温泉・お風呂
4.30
設備
4.41
清潔さ
4.49
クチコミの投稿画像・動画
183
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ろんぱんち
40代/女性|1 件のクチコミ
立地最高!観光にもグルメにも便利なホテル

バスターミナルから近くであり、また観光地である熊本城にも徒歩で15〜20分ほどで行けることができました。またグルメ、他お店も近く、何も困ることがないぐらいの立地で満足でした。 また機会がありましたらご利用させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
152
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテルの立地やアクセス、周辺のグルメ・観光スポットについてご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。バスターミナルや熊本城への徒歩でのアクセス、またお食事やショッピングにも便利な環境は、多くのお客様よりご好評をいただいております。 「また機会がありましたらご利用させていただきたい」とのお言葉は私たちの励みとなります。 今後も快適さとサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-18
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
ふみふみ9
20代/女性|6 件のクチコミ
立地最高、親切なスタッフと清潔な部屋

立地が最高で、スタッフの方もとても親切です。提携駐車場も時間を確認し最安値で済むよに対応してくれました。清掃されるスタッフの方もみんな挨拶をしてくれて、嬉しかったです。部屋ももちろん綺麗でした。2人で宿泊したので、テーブルに椅子が二つなのがとても助かりました。 また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】熊本でれぇよかばい!(食事なし)

61
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この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地やスタッフの対応、清掃スタッフの挨拶、そしてお部屋の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、駐車場に関してもご満足いただけたご様子をお伺いでき、安心いたしました。 またお二人でご利用いただいた際に、テーブルに椅子が二つあった点もお役に立てて何よりでございます。 これからも皆様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-03-17
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
koro1957
60代/男性|12 件のクチコミ
清潔な部屋と大きめのベッドに大満足

清潔な部屋、大きめのベッド、広めのパス/トイレと全てにおいて満足させていただきました。立地場所も便利で、また熊本を訪れる際は必ずお世話になろうと思っています。今度は朝食付きで!。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
107
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや大きめのベッド、広めのバス・トイレ、立地面につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変光栄に存じます。また、「また熊本を訪れる際は必ずお世話になろうと思っています」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 次回はぜひご朝食もお試しくださいませ。心を込めてご用意してお待ちしております。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、何かご要望等がございましたらお気軽にお知らせください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-28
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
み0730ま
50代/女性|128 件のクチコミ

熊本城マラソンのために宿泊しました。 選手のことを考えると6時〜朝食スタートが理想的ですね。 また朝食は無料のホテルと変わらない内容でしたので、お金を取るならもう少しメニューが豊富だといいのかなと感じました。 立地や清潔さ部屋の広さは申し分ないので、来年またマラソンに当選したら今度は朝食なしで宿泊しようと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
131
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。 熊本城マラソンご参加のために当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。朝食の開始時間やメニューの内容についてご意見をいただき、心より感謝申し上げます。大会にご参加されるお客様にとって朝食の時間が早い方が便利とのご要望、また内容に関するご指摘は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 一方で、立地や清潔さ、お部屋の広さにご満足いただけたことも光栄です。今後もお客様にお得で快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 来年のマラソンご参加の際もスタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本  フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-19
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
のぞみさん
60代/男性|11 件のクチコミ
朝食に熊本ラーメンは嬉しい

夕食の場所に苦労しないロケーションでした。朝食はなかなかの内容。全種類頂けなかったですが、夕食のようなおかずもありました。さらに朝から熊本ラーメンが頂けたのは嬉しいサプライズでした。浴槽も広く深さもあり温まることができました。次回熊本市内に来る機会があれば間違いなく第一候補になります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
244
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また温かいご感想をありがとうございます。 朝食の熊本ラーメンを喜んでいただけて、大変嬉しく思っております。また、立地や朝食の内容、浴槽の広さや深さまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。次回も第一候補に挙げていただき、心より感謝申し上げます。 これからもお客様により快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。また熊本にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-01-10
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ROMEO
60代/男性|1 件のクチコミ
フロントの対応と部屋の綺麗さに満足

フロントの方の対応もよく、部屋も綺麗で気持ち良く過ごせました。 またの機会も利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
56
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 またの機会にも当ホテルをご利用いただけるとのお言葉は私どもの大きな励みとなります。今後もより良いサービスを提供できますよう努めてまいりますので、ぜひまた熊本へお越しの際はご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ一同
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-03-04
5
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
LordTK
60代/男性|20 件のクチコミ

町中で便利。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
46
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただきありがとうございました。 町中の利便性を活かし、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。今後もご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-03-01
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
maromarod
30代/男性|6 件のクチコミ
室内綺麗でアメニティ充実、繁華街近く

室内が綺麗でアメニティが充実しています。 繁華街からも近くご飯等にも困りません。 エレベーターはカードキーをかざして階数ボタンを押すタイプです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
38
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さやアメニティの充実度、便利な立地についてご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様に安全かつ快適にご滞在いただけるよう、今後も設備やサービスの向上に努めてまいります。 また熊本へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-28
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
えむ⭐︎はし
50代/男性|25 件のクチコミ
スタッフの対応と部屋の質に大満足

スタッフの方々の対応、部屋の清掃、備品などが価格を超えるクオリティで素晴らしかったです。 再び熊本に出張があったら利用させて頂きたいと思います。 お世話になりました。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
50
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、スタッフの対応やお部屋の清掃、備品に関して大変嬉しいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 「価格を超えるクオリティ」とのお褒めのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなりました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 また熊本へご出張の際にはぜひご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-28
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
けんぼーや
40代/男性|2 件のクチコミ
部屋綺麗、立地良し、ラーメン屋目の前

部屋が綺麗だし、立地はいいし出張でいつも利用しています。ホテル目の前にラーメンたつのやがあります!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
65
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本ををご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや立地につきましてご満足いただけているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 ご出張の際にいつもご利用いただいているとのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みになります。 当ホテル周辺には商店街のアーケードもあり、天候を気にせずお食事やお買い物をお楽しみいただける点も、多くのお客様よりご好評をいただいております。 また、ホテル目の前のラーメン店「たつのや」様も含め、便利で過ごしやすい環境をご評価いただけて何よりでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-09
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
まーさゆ
50代/女性|5 件のクチコミ
桜町バスターミナル近くで便利、クーポンとお土産も嬉しい

桜町バスターミナルからアクセスがよく、繁華街もすぐ近くなので食事や買い物に便利でした。クーポン割引でお得だったうえに、くまモンのプレゼントもあり嬉しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
63
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございました。 桜町バスターミナルや繁華街へのアクセスの良さ、そしてクーポンのご利用やくまモンのお土産にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事やお買い物も便利にお楽しみいただけたようで何よりです。 今後もお客様にお得で快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。温かいご感想をありがとうございました。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-06
5
その他
一人
2026年1月宿泊
coco4432
50代/女性|23 件のクチコミ
部屋は綺麗!アメニティの説明不足

立地もよく部屋は広くてきれいでした。 アメニティは部屋にありませんので、こちらからお持ちくださいの一言が対応あれば良かったとおもいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
96
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。 お部屋の広さや清潔さ、立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 一方で、アメニティについてご案内が不足しており、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は、今後のご案内やサービス向上の参考にさせていただきます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-01-16
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
いて座のダイスケ
40代/男性|74 件のクチコミ
部屋が広く、混雑状況が見れて便利

お部屋は広く、くつろげました。 ありがとうございます。 部屋からレストランの混雑状況が見れる点は良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】熊本でれぇよかばい!(朝食付き)

90
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。 広いお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。また、客室からレストランの混雑状況がご確認いただける点も満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-01-15
5
その他
友達
2026年1月宿泊
はましょい
20代/男性|4 件のクチコミ
充電器あり助かりました

付属設備(充電器等)もあり助かりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
93
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 充電器などの付属設備がお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も備品やサービスの充実に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-01-06
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
hide01303631
40代/男性|27 件のクチコミ
熊本観光に便利、郷土料理も堪能できる

ロケーションは熊本の中心地にあり商店街も近く便利です。熊本城まで歩いて行けます。 朝食も熊本の郷土料理やからし蓮根や熊本ラーメンが堪能できます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
359
不適切なクチコミを報告する
 この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき誠にありがとうございました。また、素敵なお写真と共にご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。  当施設のロケーションや周辺環境について高くご評価いただき、また熊本の郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。熊本城や商店街など、観光やお食事を気軽に楽しめる立地は多くのお客様からご好評いただいております。 朝食に関しましても、からし蓮根や熊本ラーメンなど地元ならではのお料理を味わっていただけて何よりです。  これからもお客様の熊本観光がより素敵なものとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。  またのご利用を心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-29
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ゆあうさまみ
37 件のクチコミ
快適なホテルステイ、朝食も大満足

久しぶりに予算内だったので3泊お世話になりました。相変わらずお部屋は綺麗、館内も静かで快適でした。低反発枕をお借りしてとてもぐっすり寝れて大満足でした。朝ごはんも毎日メインおかずが違ってお腹いっぱい大満足でした。こちらはスタッフの皆さんとても丁寧でいい方ばかりなので安心して泊まれます。また来月お世話になります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
234
不適切なクチコミを報告する
 この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。  快適に3泊お過ごしいただけたこと、またお部屋や館内の清潔さ、静かな環境にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 ゆっくりお休みいただき、朝食も日替わりのおかずを楽しんでいただけたご様子、スタッフ一同励みになります。 また、スタッフの対応にもご安心いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。 来月もお迎えできることを楽しみにしております。 今後もご期待に添えるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-30
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ボアザン超特急
50代/男性|13 件のクチコミ
熊本中心部で好印象、お得感あり

熊本中心部、最寄り電停より徒歩5分弱、アーケード通って、わずかに屋根が無い場所もあるが、雨でもほぼ濡れない。ただ荷物多いと大変かも、近隣提携駐車場だったみたいなので。 部屋、トイレ、風呂、ベッドは比較的広めの印象。 チェックインは機械で受付。 スタッフの接客は十分。よく挨拶をされる印象で好感。 時季によるだろうが、ポイント10倍プラン、朝食付きに加えて、クーポン割引もあり、かなりお得感あり。 朝食は種類が少し少ない感じだが、特段不満は無し。ビジネスマン、カップルが目立ち、家族連れは少なめ。 自分なら次回熊本宿泊候補になるなと思った。 設備も新しい。 平日宿泊で比較的空いてる印象でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
261
不適切なクチコミを報告する
 この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき誠にありがとうございました。また詳しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。  立地やアクセスについて丁寧にご説明いただき、またお得にご利用いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。アーケードを利用して雨の日でも快適にお越しいただける点や、設備の新しさ、広めのお部屋・ベッドについてご満足いただけたこと、光栄に存じます。 チェックインの機械受付や、スタッフの挨拶にもご好印象をお持ちいただき、励みになります。 朝食の種類につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。  お客様の「次回も宿泊候補にしたい」とのお言葉が何より励みとなります。また熊本へお越しの際は、ぜひご利用をお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-29
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
kinnkuma7770
50代/男性|6 件のクチコミ
熊本滞在、家族旅行で大満足

かなり久しぶりに家族で訪れることが出来た熊本での滞在に利用させて頂きました。行きたかった場所に程近く、便利でした。部屋は広く、とても清潔に整えられていて、快適に過ごすことが出来ました。宿泊も含めて、大満足して帰ることが出来ました。入り口の飾り付けも工夫されていて、和ませてもらいました。また、訪れた際は利用したいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
144
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 久しぶりのご家族旅行という貴重な機会に当ホテルをお選びいただき、誠に光栄でございます。 立地に関しましては、観光やお食事処に便利でたくさんのお客様よりご好評いただいております。 また、お部屋の清潔さや入口の装飾にもご満足していただけたご様子で、大変嬉しく思います。 「また訪れた際は利用したいと思っています」とのお言葉を頂き、大きな励みとなります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-09
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
えとしん125
50代/男性|7 件のクチコミ
良い旅行の始まりになりました。

ライブでの熊本遠征にて利用しました。 提携駐車場も沢山の台数が停まりますので安心。 立地は繁華街にも近く色んなお店が近くにあり大変便利。 部屋は最上階の広めのお部屋だったのかとてもゆっくり出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【オンライン決済限定】お得にステイプラン(朝食付き)

174
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 熊本遠征の際のご利用が、良い旅行の始まりとなったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また、駐車場や立地、最上階のお部屋についてもご満足いただけたようで何よりでございます。 これからも快適にご滞在いただける環境づくりに努めてまいりますので、また熊本へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-08
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
すいか長女
50代/女性|3 件のクチコミ
値段以上なホテル

とても清潔なホテルでした。親切に対応もしていただき満足でした。 アメニティや部屋着などセルフで取っていくのですが、各階に部屋着と歯ブラシを置いていたのですが、部屋着がぐちゃぐちゃに置いてありました。(宿泊者が取って戻したのでは?と思った)そこからは取りたくないなっと感じました。そこだけは改善した方が良いなっと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
102
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「値段以上なホテル」とのお言葉をお聞きし、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 また、ホテルの清潔さやスタッフの対応につきましてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。 また、アメニティや部屋着に関する貴重なご意見もありがとうございます。 各階に設置しております部屋着が乱れていたとのご指摘につきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後は定期的な点検と整頓を徹底し、皆様が気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 これからも快適にご滞在いただける環境づくりに努めてまいりますので、また熊本へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-04