クチコミ

接客が最初から最後まで素晴らしかったです！一流ホテルで大満足💮

1月下旬に1泊しました。 高齢な両親と一緒だったので 露天風呂付き和洋室にしました。 館内着やパジャマ、ガウンがあり 快適に過ごせました。 部屋から見える洞爺湖が綺麗でした。 露天風呂がぬるいと伝えると 夕食時に対応していただけました。 良い思い出になりました。 ありがとうございました。

まず第一に従業員様みなさまの接客、言葉使い、気遣いがものすごく良かったです。最近どこのホテルも外国人の従業員様が多く質問しても解決しない事が多々ありましたが、今回はお出迎えからお見送りまでとても気持ちよく過ごす事ができました。

接客、料理、部屋、温泉、全てにおいて非日常感を感じさせていただけました。 また記念日等で利用させていただきます。

妻の誕生日に2泊で利用しました。 スタッフさんの配慮、料理、温泉、サウナ全てが大満足です。愛犬2匹も連れていきましたが、もう一泊したいと思うくらいすべてが満足です。連泊することをスタッフさん同士で情報共有されていて非常にありがたかったです。強いて言うならば部屋の玄関が薄く、外の音が聞こえるたびに我が家のワンワン警備隊が夜通し発動してしましいました。他のお客様にご迷惑をかけなかったか心配です。 おかげ様で妻も大満足の旅行になりました。

少し早めに駅に着いたら声をかけていただき、早めにチェックインさせていただきました。お部屋はとても綺麗で温泉もたまたまなのか人とほとんど重ならず夜も朝も大浴場を貸切のように使えてラッキーでした。ラウンジにある本が個人的に魅力的でのんびりゆっくり過ごせました。 難点をあげるなら、夕食時に何度かチェイサーをお願いしたのですがなかなか持ってきてもらえなかったり、朝食時のメニューのエッグベネディクトが写真とは異なっていたり（ポーチドエッグではなくスクランブルエッグ&ケチャップでこれなら和風メニューにしたら良かったと思いました） ただ、総合的には素敵な時間を過ごさせていただいたので、良かったです！

綺麗な場所で、ご飯も全て美味しかったです。お風呂の設備もよかったですが、冬期間のためか大浴場が全体的にひんやりしているように感じたため、星4としています。 サービスも含めて素晴らしかったです。とても満足しました！

記念日に利用させて頂きました。どのサービスも水準が高く、家内との特別な時間を大切にする事ができました。ありがとうございます。また、夕食後急遽無理を言ってタクシーの手配をお願いしましたが、快く受けてくださり、食事中タクシー迎えの時間まで伝えに来て下さる姿勢はサービス業として素晴らしい教育の賜物だと思います。 今回は冬の洞爺湖満喫させて頂きました、秋頃また利用させて下さい。 星5を付けなかった理由は大浴場の洗い場が広く、利用客がほぼ貸切だったのもありますが、寒い。。何度もお風呂に入り直すほどだったのが残念でした。それ以外は文句無しです。素敵な時間に彩りを添えて頂きありがとうございました。

わんちゃんルームでも清潔感があり過ごしやすかったです。お部屋はシャワーのみで大浴場もこじんまりとしてました。サウナ好きにはちょっと不満な感じでした。お食事はとても美味しくて大満足でした。お部屋のカードキーが家族大人４人で2枚は不便でした。 全体的には高級感がありゆったり過ごせました。ありがとうございました。

愛犬連れての旅行。数回利用させていただいています。毎回食事は素晴らしい…素材の美味しさなのでしょうね、大好きです！スタッフ様の笑顔とお声掛けも素敵です。新山でのお夕食時にはスタッフ様との会話が、更に食事を美味しくしてくれます。毎回それも大きな楽しみてです。今回到着時に「お帰りなさい」とスタッフ様から言って頂きとても嬉しかったです。帰りがけには「さぁ、次はいつ来ようかな？」と思いました。また「帰り」ます（笑）

上の子の小学生最後の記念という事でキッズルームに宿泊させていただきました。お部屋に入るとツリーハウスのような秘密基地があって子供達は大喜び。冷蔵庫のプリンも、お食事も、夜食のお茶漬けも美味しく、行ってよかったです。

This is my honeymoon trip. All of the arrangements are wonderful, including food, facilities, etc. hotel even prepare small gift as surprise for our celebration. Greatly recommend for choosing the hotel.

宿泊当日、同施設で同級生の出演するジャズライブがあり、事前にメールにて夕食の時間を早めたり、送る花束をお願いしたり、いろいろとお願いをしたのですが、丁寧に手配していただきました。また、当日の夕食もフレンチのコースだったのですが、接客スタッフの優しい説明とともに、とてもゆったりとした素晴らしい夕食の時間を過ごすこともできました。 朝食のスタッフも明るく爽やかでした。 友人ともどもみんな満足しておりました。ホテルスタッフの皆様、本当にありがとうございました。 また、機会があればお訪ねしたいと思います。

４泊５日の北海道旅行で最後の宿泊地でした。 食事会場のスタッフの対応から何から何まで最高でした。 今回は奥さんの感謝旅行でしたが　最後の宿泊地としてその役を見事にしてくれました。 必ず　もう一度訪れたいと思います。 お世話になりました。

妊婦だということを伝えずに来場しましたが、バッグにつけていたキーチェーンで気づいていただいたのか、お部屋にカフェインレスコーヒーを持って来てくださったり、ディナーも1人だけ全ての料理に火を通していただいたりと、一つ一つ丁寧なサービスがとても嬉しかったです。

最高のロケーションでゆっくり出来ました。スタッフの対応も素晴らしかったです。朝食のスムージーが色々あって美味しかったです。

スタッフの皆さん、朗らかでとても親切でした。楽しく過ごせました。ありがとうございました。

お値段から考えると普通です。この価格ならもう少し期待がありました。

贅沢な環境のなか、非日常を満喫させていただきました。北海道の雄大な自然に感謝しつつ、山、海の幸をはじめとする食材、味はもちろん、上品な器に美しく彩られたお料理は五感を喜ばせてくれました。また、ぜひ！大切な家族と一緒に訪れたい素敵な場所です。ありがとうございました。

客室の眺めも良くお部屋も広々としてて、とても綺麗でした。 スタッフの方が丁寧に案内してくださり、すれ違ったりする時も挨拶してくれたりとかおもてなしの接客がとても素晴らしいと思います。 食事も大変満足していて、強いて言えばご飯ものの量が多かったくらいです。 朝食のスムージーは何種類もあってとても良かったです。 お風呂は眺めとかはなく普通の大浴場よりも狭い印象でしたが満足です。お風呂をたくさん楽しみたいならちょっと物足りないかもしれませんが、良かったと思います。 また行きたいなと思えるホテルです。