クチコミ

総合評価
4.00
12
5
7
4
2
3
1
2
1
1
0
部屋
4.33
接客・サービス
4.33
ロケーション
4.00
朝食
4.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.33
設備
4.00
清潔さ
4.33
11
3
その他
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ
ラウンジの食事は期待外れ、朝食も普通

ラウンジが食べるものあまりなかったです。夜普通のお茶とかもなかった。朝食も普通でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
7
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、2階のラウンジをご利用いただきまして、ありがとうございました。 ラウンジに関して、アルコール提供時間のご案内や、お茶のご用意がなかったことについてご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添えるよう、今後はさらなるサービス向上に努めてまいります。 お口に合ったお菓子をお出しできなかった点についても、貴重なご意見として受け止め、改善に努めてまいります。 ぜひ次回のご利用時には、よりご満足いただけるよう努力いたしますので、またお会いできることを心より楽しみにしております。 THE GENERAL KYOTO
THE GENERAL KYOTO 四条新町
2026-03-21
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ryu1999
20代/男性|1 件のクチコミ
コスパ良し

11月中旬に利用しました 手頃な値段で、部屋を含めホテル全体的に綺麗で清潔感がありました。 洗面台も広くアメニティも十分揃っており、足りない分はフロントで貰えるようでした。 やはり外国人の方が多くいましたが、特に気になることもありませんでした。 二階にあるラウンジが想像以上に充実しており、ジュースやコーヒーなどのソフトドリンクと缶ビールとワイン、梅酒などアルコール類もありました(それぞれ種類が豊富ではありません) お菓子やツマミになるものもそれなりにあり、夜のくつろぎ時間にちょうど良かったです。(持ち出しは禁止でした) 部屋もサービスも良く悪く点は特にありません。 強いていえば提携の駐車場が無いので、チェックアウト時間まで車を停めてると少し料金がかさんでしまうくらいです。 また利用したいなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
104
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この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の清潔さやアメニティ、そしてラウンジでのお時間をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特に、夜のくつろぎのひとときにラウンジをご活用いただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。 また、お車でお越しの際の駐車料金につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。提携駐車場がない分、少しでも分かりやすいご案内ができるよう、今後も改善に努めてまいります。 これからも快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、京都へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 THE GENERAL KYOTO
THE GENERAL KYOTO 四条新町
2025-11-25
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

フロントは良い香りがします。 一番気に入ったのは、スリッパでした。 ファファ気持ちいいです。 ドリンク飲み放題のサービスも良かった お部屋は、広くとても使いやすかったです  また、泊まりたいと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
83
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、クチコミのご投稿および高評価を賜り、大変光栄に存じます。 フロントの香りにつきましては、他のお客様からもご好評をいただいております。 また、お部屋の広さやスリッパをお気に召していただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、何より嬉しく存じます。 ラウンジもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。ラウンジのお菓子は季節ごとに変更しておりますので、次回ご利用の際にもぜひお楽しみくださいませ。 お客様に再びお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 THE GENERAL KYOTO フロント
2025-04-01
4
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

部屋のインテリアも明るい色合いで素敵でした。トイレが独立してたのもポイント高いです。テレビが小さくYouTubeがみれないのは残念でした。ラウンジもありビールや酎ハイも飲めたのは嬉しかったです。朝食のパンも美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
61
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋のデザインも気に入っていただくことができ、ラウンジでもごゆっくりとお過ごしできたとのことで大変嬉しく思っております。ラウンジではティータイムとカクテルタイムを設けており多くのお客様よりご好評をいただいております。また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 THE GENERAL KYOTO フロント
2024-12-23
5
レジャー
一人
2024年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

2度目の宿泊でした。やはりまた泊まりたいと思い、記念にもなるタンブラー付プランを予約しました。 チェックイン時スタッフさんが前回泊まっていた時のことを覚えてくださり、とても嬉しかったです。 運良くアップグレードしていただき、前回とは違う部屋に泊まることができました。広さもありますがソファやクッションなども部屋で心地よく過ごすのに最適で、気付いたらかなりの時間を部屋で寛いでしまいました(笑) ラウンジも変わらず気持ちよく、こちらのホテルでは館内でゆっくり過ごすのにお勧めです。 仏光寺新町も気になっています。 またお世話になりたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
78
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。2度目のご宿泊という事で再び当ホテルにご宿泊いただくことができましたこと、今回もゆっくりとお寛ぎいただくことができましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。プラン特典の当ホテルのロゴ付きタンブラーもご活用いただければと思います。もう一棟のTHE GENERAL KYOTO仏光寺新町ではまた違ったお部屋タイプもお楽しみいただけますので是非ご予約いただければ幸いです。お忙しい中このように嬉しい口コミをいただくことができ、大変励みになっております。今後もより一層更に良いホテルになりますよう精進してまいります。お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心待ちにしております。 THE GENERAL KYOTO フロントスタッフ
2024-06-16
5
レジャー
一人
2023年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

一人旅で利用。 四条烏丸の駅から近く、大変便利。 フロントスタッフの対応が親切丁寧で良かった。 2階に宿泊者専用のラウンジがあり、無料の軽食や飲み物があり、ゆっくりと寛ぐ事ができた。 素泊にしていたが、チェックイン時に朝食を追加、日替ワンプレートとパンビッフェの内容で、大変満足。 次回も利用したい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 またクチコミの投稿および高評価も頂き、大変光栄でございます。 当ホテルは四条駅・烏丸駅から近く、また錦市場なども近くにあり、様々な観光地へのアクセスも良い立地となっております。 朝食は京都で有名な老舗のパン屋から厳選したパンビュッフェとお肉もしくはお魚の2種類からお選び頂く日替わりプレートとなっております。 当ホテルのご朝食やラウンジを楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
2023-12-06
5
レジャー
一人
2023年11月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

京都の素敵な紅葉を楽しみに、家族二人で利用しました。 まずなんといっても部屋がイメージよりも快適で居心地が良かったのと、 ベッドもグレードが良いのか、朝までぐっすり熟睡できました! シャワーも天井から降り注ぐタイプで、とても気持ち良かったです。 ラウンジも居心地がいいだけではなく、軽食、フリードリンクもあり、 ゆったりと寛げました。 フロントの方も最後まで笑顔で見送っていただけ、感激しました! また春になったらお世話になりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
62
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この度は数多くあるホテルから当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 京都の紅葉はお楽しみいただく事ができましたでしょうか。 館内でも客室、ラウンジ等でゆっくりとお寛ぎいただくことができたようでとても嬉しく思っております。 ラウンジではお昼の時間帯にはお茶やスイーツをお楽しみいただくことができ、夜にはアルコール類や軽食もお楽しみいただくことができるのでご満足いただけたのではないかと思います。 次回はまた桜の季節にお客様とお目にかかれますことを従業員一同楽しみにしております。 THE GENERAL KYOTO フロントスタッフ
2023-12-01
5
レジャー
一人
2023年11月宿泊
ぱぽぴぷぺ
20代/男性|3 件のクチコミ

非常によく、おすすめしたいなと思ったホテルです! 開業から少したった頃合いでもスタッフの皆さんの笑顔が印象的で、常に寄り添う姿勢が伝わってきました。 素泊まりでしたがルームサービスが気になりたまごサンドを注文。これがまたおいしかった! 京都に来たときはもう1回泊まりたいお宿さんです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
43
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。従業員の対応へのお褒めの言葉や、ルームサービスのたまごサンドもご満足いただくことができたようでとても嬉しく思っております。次回ご宿泊の際は是非もう一つのルームサービスのメニューであるハヤシライスもご賞味いただければと思います。また京都へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。 THE GENERAL KYOTO フロントスタッフ
2023-12-01
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

とても綺麗なお部屋で満足できました。 スーペリアツイン(ssspt)を予約しましたが、何故かベッドはトリプルでした。(笑) 朝食はパン美味しかったです。 プレートの野菜も良かったです。 この時期なので、一人日本人を見ましたが、あとは全員外国の方でした。 ラウンジも静かでくつろげました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
36
不適切なクチコミを報告する
この度はTHE GENNERAL KYOTOをご利用いただきありがとうございました。こちらの手配ミスにより、トリプルのお部屋をご用意してしまいまして誠に申し訳ございません。スタッフ間で共有し再発防止に努めてまいります。 ご朝食やラウンジに関しては、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。お客様に快適なご宿泊していただけますよう、より良いホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 THE GENNERAL KYOTOフロント
2023-08-23
5
レジャー
家族
2023年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

館内はとても静かで過ごしやすく、記念日にも快く対応してもらいスタッフの方々の気遣いが随所に見られてとても快適でした。その中でも特に充実していたのがラウンジでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
42
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またクチコミの投稿および高評価も頂き、大変光栄でございます。 当ホテルでの滞在を快適に過ごしていただくことができ、ラウンジについてもお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。ラウンジのお菓子は季節によって変えておりますので、また機会がございましたら、併せてお楽しみ頂ければ幸いです。 記念日の方には、アニバーサリープランのご用意もございます。プラン内容につきましては、お気軽にお問い合わせください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
2023-12-06
2
レジャー
家族
2024年7月宿泊
ヒラちゃんホテルライフ
50代/男性|10 件のクチコミ

祇園祭を観光するには大変立地の良いホテルだと思います。少し疲れたらすぐにホテルのラウンジでなどで休めるので助かりました。しかし、残念ながらラウンジサービスがいまいちでした。当日ラウンジの補充がほとんどなくほぼほったらかしで補充もほぼなくその日の担当者によってばらつきがあるのかなと感じました。口コミが良くラウンジサービスを期待してこちらのホテルに宿泊したのですが後悔しました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルの立地を気に入っていただくことができ、祇園祭をお楽しみいただくことができたとのことで、大変嬉しく思っております。またラウンジサービスを楽しみにしていただいていたのにも関わらず、補充が行き届いておらずご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止めスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。 THE GENERAL KYOTOフロントスタッフ
2024-07-21