クチコミ

夕食で食前酒が出たのですが、その場でアルコールが飲めない事を伝えてもノンアルコールとは差し替えしてもらえなかったのでちょっと残念でした 当日は大雪でしたが、お部屋食で部屋風呂も温泉だっのでずっと暖かく過ごせたのがよかったです 部屋のインテリアもノスタルジックでアジアンテイストな雰囲気が良く、のんびりできました

スタッフの対応もよく、お部屋もとても綺麗で大満足です。夕食朝食ともに美味しくてお部屋で頂くことができました。対応はベトナムの方でしたが、とても丁寧な対応で日本語も上手でした。また是非利用させてもらいます。

お部屋での食事は良かったです！しかし食事をする部屋と寝室が別々でしたが、朝食の際に食事の準備と共に布団も片付けに来られたので、寝てても、すみませんと言われ片付けられてしまいました。 布団を片付けるタイミングがもう少し遅いか、チェックアウト後にしてもらえるともっとゆっくり過ごせるかなと思いました。あと、部屋のなかも大仏があり、キリスト教の同伴者がいやがっていたので、外国人の方はすこし抵抗感を抱くかもしれません。プライベート温泉は良かったですが、浴槽のなかにごみが結構浮いてて掃除がこまめにされている感じがしなくて少し不衛生な感じがしました。

2月20日に妻の誕生日で使わせて貰いました。 部屋にサウナがあり、まだ新しいのでひのきの匂いでとてもよかったです。 またコンビニも歩いて5分ほどの場所にあります。 ご飯はとても美味しいかったけど少し薄い味です

お部屋もご飯も最高でした。 雰囲気もよく、とてもよい休日になりました。 午前中に先に荷物を預けられたので、身軽で観光できたのもよかったです。 貸切風呂の浴槽が汚く、せっかく予約したものの入るのをやめました。 途中で清掃とかがあれば違ったのかなと思い、そこだけやや不満とさせていただきました。 大浴場はとても気持ちよく、こぢんまりとしていて落ち着きました。

6月20日に、仕事で宿泊しました。　 雰囲気が高級旅館で、部屋もシックな造りでとても落ち着く雰囲気でした。 部屋には、大変綺麗なシャワールームと、サウナが備え付けられており 食事は部屋食でゆっくり出来、抜群のタイミングで次から次へと料理が運ばれてきました。 中居さんも終始親切で、チェックアウトで部屋を出る時は、お仕事頑張って下さい。とお声掛け頂き、大変嬉しい思いを致しました。 コスパ最高の旅館でした。

お風呂全種類入れて満足です！上まで階段で上り下りするのが大変でした。

とても綺麗で素晴らしかったです。広々としたお部屋だったのでゆっくり過ごせました。 お食事もお部屋でゆっくりでした。

貸切露天風呂と部屋のお風呂の差があまりなく貸切で入浴してもしなくても…

本当に気さくなフロントの方ですし、料理も最高でした！ 口コミで温泉が熱いとの事でしたが、自分には丁度良かったです。またお伺い致します。

対応は良かったです。 部屋は古くて、少し汚いところもありましたが、それ以外は文句なかったです。ご飯も美味しく頂きました。

初めての一人旅で利用しました。中居さんが気さくな方で、1人で来たからかたくさんお話ししてくださって、写真も撮っていただけて嬉しかったです。 食が細いので残してしまうと申し訳ないと思い、予約の確認のお電話の時に量を減らしていただきたいと伝えたのですが、懐石のような感じなので残していただければいいです。と言われました。実際夕飯、朝食共に麺類とご飯が出ていて、量を減らすことはできたんじゃないかなと思いましたので対応していただけたら良かったな…と少し残念です。夕飯を食べている間中の扉とドアを開けっぱなしにされていて気になりました。 自分が食べるのが遅かったからなのかもしれませんが、何回も来てはどんどん下げられて急かされているように感じてしまいました。 色々な種類のものが食べられてよかったのですが、すごく美味しかったかというとそうではなかったです。ご飯がおひつやしゃもじにベッタリとくっついてしまっているのも気になりました。 洗面所にコップが1つも置かれていなかったですし、夕飯のトレーも欠けていたり塗装が剥げていて、綺麗なものに換えるか修理した方がいいと思いました。 温泉は客室と大浴場に入ったのですが、とても気持ちよかったです。特に客室の温泉は時間を気にせず好きな時に入れてよかったです。客室が選べなかったのですが、温泉に屋根が付いていて、隙間から外を見ている人がちょうど見えて驚きました。 いい経験になりましたし泊まってよかったとは思うのですが、値段が1人で56,000円以上だったので、その値段に見合うかといったら微妙なところでした。

良かった点 ・箱根湯本駅近くで便利 ・部屋の広さは十分 ・部屋の露天風呂の広さも十分 残念な点 ・全体的にホスピタリティが低い。例えば、、部屋食だったが、配膳のみで料理の説明はなく、お品書き見てくださいの一言だけだったり、鍋の火のつけ忘れなどうっかりミスも多かったこと。また配膳で何度か出たり入ったりするのだが、毎回部屋のドアを開けっぱなしにするので廊下の冷たい風が入ってくること。◯◯アレルギー、などのメモの付箋が器に貼りっぱなしなこと。 ・部屋の照明が暗すぎる ・部屋の内装がラブホのよう ・部屋の露天風呂が暑すぎるが温度調整ができない ・料理の味が濃い目で、美味しい！と言うほどではなかった。特に前菜が、、天ぷらとか廊下に置きっぱなしだったためか固く冷たくパサパサだった。 部屋食、部屋露天風呂ありだったのでゆっくりは過ごせましたが、結果、値段の割に満足度は低くかったです。 外国人や若いお客様がメインな印象。

ロビーはエキゾチックな雰囲気。部屋に通され、窓際の椅子を見ると前の客のバレッタが置きっぱなし。 その下（カーペット）を見ると白いゴミがパラパラ。気になり窓のところを見るとホコリだらけ。 掃除してますか？「毎日掃除してます」ゴミを指摘すると掃除機を持ってきてサッとかけた。窓のところは指摘するとそこまでかけました。 窓のとこもホコリが凄いので吹いてください。で吹いてくれると真っ黒。 スタッフが出て行くと今度は入口の恥に子供用スリッパ片方裏返しで置いてある。 更に貸切風呂一番なのに使ったタオルがカゴの後ろに。 掃除行き届いていない。 気になり出すとあちあこちのホコリが蜘蛛の巣が。。。 もう少し丁寧な掃除があっても。 10000円以下の宿泊ならまぁと思うがそれなりなのに。 食事は創作されていて美味しかった。量は多くなく、女性にはちょうど良い。 お風呂の温泉のお湯はとても良い。 ただシャワーのひとつが壊れていてふたつしか使えないため順番待ち。繁忙期のまえに直すべきだと思います。

先日家族で宿泊しました。貸切風呂や大浴場がありましたが、浴槽の中に多数の黒いカビのようなカスが浮かんでいました。貸切風呂の蛇口の水圧がかなり低く不便でした。 しかし、食事は品数も豊富で大変美味しく事ができ、部屋からの眺めは最高でした。

家族経営なのかなというくらいの接客レベル。全てが曖昧。 出掛けて帰って来ても、顔覚えてないから初めて来たかのお客様の挨拶を何度もされる。笑 泊まった部屋は3階でしたが、他の方の口コミ読んで覚悟はしてましたが、スリッパが本当に危ない！ 滑る。脱いで歩いた方が早い。むしろ今こんな時だし、靴にした方がいいのではないかと思う。 食事はとても美味しかった！ 品数もたくさんあって食べきれない程だった。 わたしはステーキコースにしましたが、翌日までお肉を焼いた匂いが部屋中充満していて、部屋食も良し悪しだと思った。 部屋食希望で、食事重視の方にはいいホテルだと思う。 駅からも近いし、コンビニも近い。 買い物も困らないし。 場所的にもいいホテル。 あと物足りないのは、アメニティの数。女性なら物足りない気がする。

チェックインまで、15分待たされた。挙げ句に、前の外国人に対して、面倒くさいと言っていた。従業員の対応は良かった。ミニバーとなっていたが冷蔵庫に飲み物、持ち込み禁止の旅館初めて経験した。

今回初めて露天風呂付きの部屋に泊まりました。83の広さがある部屋なので、1歳の息子が走りまわる事が出来て、大変良かったです。特にお風呂は、少し熱めなのでこの時期は気持ちよく入れました。食事も何種類もおかずがあり、旅館に来たという感じが出来ました。おそらく泊まる時の部屋の担当の仲居さんが良ければ、問題ないかと思います。部屋食で、大浴場には行かなかったのでそこら辺はわかりません。1番気になったのは、やはり寝る時のエアコンの音です。口コミにあるように、結構な音なので気にする方はキツイかと、ただ眠くなれば勝手に寝ています。次は違う露天風呂付き部屋にも泊まってみたいですね。

親子で泊まらせてもらいました。最初から最後まで丁寧に対応してもらいとても満足しております。宿の雰囲気も落ち着いていて素敵でした。露天風呂付きの部屋を頼んだおかげで好きな時間に好きなだけ温泉を楽しむことができました。予約して入る温泉の方も落ち着いて入ることができたので良かったです。お料理も朝夜部屋で食べることができたので家族の時間を楽しめました。そして、とても料理が美味しかったです。また、利用したいです。

1歳の息子を連れての初の旅行でしたが、旅館の方はとても親切で優しい人ばかりだったので実家に帰った気分で安心して過ごせました。15時チェックイン前でも重たい荷物を先に預かっていただけたので身軽に箱根旅行を楽しめました。料理は1品1品美味しいものばかりで、子供にもご飯をいただいたりしてモリモリ食べてました。 部屋の温泉はいつでも入れるので何度も入りました。また利用したいと思います。