クチコミ

この度は【継ＴＳＵＮＡＧＵ　空蝉/帚木】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋や設備、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 朝食のホットサンドもお楽しみいただけたようで何よりです。ボリュームに関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。 また京都にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 継ＴＳＵＮＡＧＵ　空蝉/帚木　ビラワ

数あるホテルの中から「継TSUNAGU 空蝉、帚木」にご予約いただき誠にありがとうございます。 仰る通り、こちらのお宿は祗園エリアが徒歩圏内にあり、清水寺や高台寺、花見小路など、観光名所がすぐ近くにございます。 京都の一等地に住まうように宿泊するご体験は大変貴重な経験かと思われます。お宿でもごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 お宿のベッドはダブルベッドですので、2名様の場合は、ダブルベッドのみのご用意となっております。 もし別々での就寝をご希望の場合や、添い寝のお子様がいる場合は、敷布団への変更も可能となります。チェックインまでにお声かけ頂けましたら対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 また京都に来られる機会がございましたら、どうぞまた、当宿へのご宿泊お待ちしております。 継ＴＳＵＮＡＧＵ　空蝉/帚木　田中

この度は「継TSUNAGU 帚木」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 チェックインの際に暗証番号の変更に関するご案内が遅れ、ご到着後すぐにお部屋にお入りいただけなかったとのこと、大変なご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 事前にお電話でご案内した暗証番号がご利用いただけなかったこと、また当日に暗証番号の変更をご案内するメールがチェックイン時間を過ぎてしまったことは、私どもの管理体制に不備があった結果であり、いかなる理由があったにせよ、言い訳の余地はございません。 また、雨の中長時間お待ちいただくこととなり、誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。 今回の事態の原因といたしましては、お部屋の最終確認の際に、機器のシステムエラーが原因でお客様の暗証番号が使用できない状態となっておりました。 そのため、予め予備番号として登録しておりました番号に変更した次第でございます。 現地で最終確認をしたスタッフと、お客様に連絡を差し上げたスタッフとの伝達に時間を要し、お客様へのご連絡が遅れてしまいました。 今回の件を真摯に受け止め、今後はチェックインに関するご案内をより正確かつ確実に行えるよう、スタッフの再教育を徹底いたします。 重ねてのお詫びとなりますが、多大なるご不便をおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。 貴重なご意見を賜りましたことに感謝申し上げます。 継TSUNAGU　田中