クチコミ

総合評価
4.18
118
5
30
4
35
3
9
2
3
1
1
部屋
4.19
接客・サービス
4.23
ロケーション
4.00
朝食
3.98
夕食
-
温泉・お風呂
3.94
設備
4.04
清潔さ
4.24
クチコミのAI要約
横浜駅からのアクセスが良く、周辺にはコンビニや飲食店があり便利という声が多いです。客室は清潔で快適に過ごせると評価されており、建物も綺麗という声が多いです。朝食の豊富な手作りおにぎりやパン、汁物が好評で、スタッフの温かい対応にも満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
78
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
のんびより
20代/女性|1 件のクチコミ
アクセス良好、清潔で快適な滞在でした

kアリーナ横浜でライブがあったため宿泊しました。 横浜駅からは西口を出て10分程で到着し、アクセスが良かったです。ホテル周辺にはコンビニや飲み屋があったのでとても便利でした。kアリーナまでは徒歩で20分以上で雨だったこともあり、タクシーを利用して行きました。 アメニティはスキンケア用品やナイトウエアなどがあり、室内はとても清潔で過ごしやすかったです。コインランドリーが洗濯機2台、乾燥機2台、洗濯洗剤(¥30)あって利用させていただきました。 初めての宿泊でしたが、接客もよくしていただき安心して泊まることができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
128
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN横浜駅西口
2026-02-28
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
100 件のクチコミ
駅近コンビニ・飲食店あり、朝食は早めが良い

駅からは少し歩きますが近くにコンビニ、飲食店があり便利です。朝食は地域特性のあるおにぎりがありますが、早めの時間に行かないと食べ物があまり残っていないので残念な感じがありました。スタッフの方の対応は良いので次回も利用できたらと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
190
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 朝食時においてご不便おかけし申し訳ございません。 今回いただいたご意見を担当スタッフに教習し、多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めさせていただきます。 今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN横浜駅西口
2026-01-27
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
そらみみアワー
50代/男性|5 件のクチコミ
なかなか空きが少ない人気のホテル

なかなか空きが少ない人気のホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
42
不適切なクチコミを報告する
そらみみアワー 様 この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN横浜駅西口
2026-03-15
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
3GM89
50代/男性|92 件のクチコミ
繁華街で分かりにくいが朝食は満足

繁華街にありちょっと分かりにくかった。 朝食は満足。 .


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
83
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 駅から少し離れた立地にあるため、駅から直接見えずご不便をおかけし、申し訳ございません。よろしければフロントにて駅までのわかりやすい道をご案内させていただきます。 お気軽にお声掛けくださいませ。 朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN横浜駅西口
2026-02-25
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
aromableu
50代/女性|169 件のクチコミ
仕事で利用

部屋の天井照明が調光できてよかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
104
不適切なクチコミを報告する
aromableu 様 この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN横浜駅西口
2026-02-10
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あかままた
20代/男性|2 件のクチコミ
タバコの香りが気になるが、その他は普通

喫煙室のためほんのりタバコの香り ほんとにタバコの臭いが嫌な人は辞めた方がいい その他は普通。可もなく不可もなく。近くにあったら泊まろうかなくらい


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
64
不適切なクチコミを報告する
あかままた 様 この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN横浜駅西口
2026-02-20
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
朝ごはん好き
40代/男性|5 件のクチコミ
朝食のおむすび🍙と味噌汁が美味

 朝ごはんのおむすび🍙と味噌汁がボリューミーで美味しかったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
156
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 おにぎり朝食はオープン当初から試行錯誤を重ねておりまして、ご好評いただき大変嬉しく存じます。 今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN横浜駅西口
2025-11-17
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

東横INNは初めての利用でした。駅から少し歩きますが、さほど不便なく過ごせました。 朝食はおにぎり・パン・スープ・ドリンクだと思っていましたが、玉子焼きとポテトサラダがあったので少し良かったです。 あと、多機能タイプではないですが、加湿器が置いてあったのはありがたかったです。 水回りの排水溝は掃除がいき届いていて綺麗でした。 自分にはありがたい宿泊費でまた機会がありましたら利用したいと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
186
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊にご満足いただき、大変嬉しく存じます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進してまいります。 引き続き東横INN横浜駅西口をよろしくお願いいたします。
2025-11-03
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2人でエコノミーダブルなお部屋でしたがベッドは2人余裕ある大きさで寝過ごしやすい環境でした! 元気印な朝食の手作りおにぎりやパンスープどれも美味しくてそのあとの横浜観光が捗りました! スタッフさんの温かい対応も最高に良かったです。 また泊まりたいと思いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
163
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 これからもお客様に快適なホテル滞在を提供できるよう運営に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
2025-10-27
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
yngwie
40代/男性|4 件のクチコミ
快適な滞在で大満足!

快適な時間を過ごせました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
173
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 快適なご滞在となったこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。 今後ともお客様により満足していただるようなホテルづくりを目指して、精進してまいります。 yngwie様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN横浜駅西口
2026-01-04
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
サザエのつぼ焼き
40代/男性|1 件のクチコミ
手頃な価格で快適!トレインビューも

コンパクトで新しく値段も手頃で、快適に泊まれました。 2階の部屋でしたが、トレインビューもでき、鉄道ファンも満足出来ると思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
164
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきありがとうございます。 トレインビューは色んな路線が近くを通る当館ならではの立地でお楽しみいただける『推し』ポイントでございます。 ご希望時は高層階からのトレインビューもご利用いただけますので、ぜひフロントに事前にお申し付けいただければと存じます。 またのご利用をお待ちしております。
東横INN横浜駅西口
2025-12-13
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
マーシーマミ
50代/女性|1 件のクチコミ
朝食美味しかった

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
140
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、ホテル朝食に対し、お褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。 これからもお客様に快適なホテル滞在を提供出来るよう、サービス向上に取り組んでまいります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INN横浜駅西口
2025-12-03
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
週末ハイカー
60代/男性|6 件のクチコミ
無料朝食のおにぎりとパンが美味

無料朝食のおにぎりとパンが美味しかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
114
不適切なクチコミを報告する
週末ハイカー 様 この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN横浜駅西口
2025-11-29
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

立地、部屋は申し分ありません。 朝ご飯が・・・無料の元気朝食付、ならば品数と増やしてほしいです。 おにぎりだけなら、おにぎり付きに変更したほうが良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
84
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 朝食に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。 当ホテルの朝食スタイルはオープン当初よりおにぎり朝食を行っております。 現在東横イン全体にも徐々に広まり始まている朝食スタイルでございまして、現在お客様の声を反映しながら副菜等の提供を検討しております。 貴重なご意見ありがとうございます。 今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
2025-10-13
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

朝食がおにぎりだけで、食べるスペースがなく部屋で食べることになりました。 部屋はよくも悪くも期待以上も以下もない。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
92
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-10-25
4
レジャー
友達
2025年8月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

建物自体も部屋もとても綺麗で、暑い外から入ったら冷房も効いていていい印象でした。 ユニットバスが少し狭いのとトイレが流れにくいのは不満でした。 トイレに関しては朝流れなくて、10分くらい何度も流して流れずやっと流れたという感じでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
84
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 客室内の設備に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 トイレ水圧につきましては清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-09-05
5
その他
友達
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

2025年8月23日土曜日 横浜KアリーナのLIVEのため 宿泊しました。宿泊前に色々と 確認したくホテルに直接連絡しました。フロント対応がとても良く 安心感がありました。Kアリまで 少し歩きましたがさほど難にはならなかったです。部屋も綺麗で 朝食サービスも付いて安かったので、次回もまた利用したいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
127
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 当館スタッフに対しお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-08-26
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
t-bkn
40代/男性|7 件のクチコミ

部屋は綺麗だし十分の広さ 風呂も広めで清潔感もあって良かった ただ立地的に線路が近いので電車の音が気になるかな 繊細な人は耳栓あった方がいいかも 朝食はオニギリ、パン、スープ、味噌汁だけ。 サラダも無いので割り切った物だと理解した方が良い(味は良い)


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
62
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 騒音に関してご迷惑をおかけし申し訳ございません。 客室に関してお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。 朝食はおにぎり朝食をご提供しております。 少しでも皆様にご満足いただけるよう、ご意見など参考にさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-06-04
5
その他
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ

今回はギリギリ予約が取れ、2回目の宿泊となりました。禁煙で低層階だったので、廊下でもタバコ臭もなく快適でした。しかも、横浜駅に近いにも関わらず、ビルが密集しておらず部屋が明るく、エントランスに近い方の部屋は遠方のビル群の眺望も良い。朝食も東横イン他店舗と異なり、飲食スペースが混雑しない様に考えられている。若いイケメンスタッフの対応も良い。エントランス前の飲食店も良い。この宿泊料で泊まれるのが不思議なくらいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
191
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 たくさんのご好評いただき誠にありがとうございます。 今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-04-26
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
206 件のクチコミ

みなとみらいでのイベントのために宿泊しました。横浜駅から近くて便利でした。繁華街近くですが、上層階だったこともあり、喧騒は気になりませんでした。しかし、近くのホテルのネオンがカーテン閉めてもまぶしかったです。お部屋はシングルですが、手狭でも無く過ごしやすかったです。またバスタブも広くてくつろげました。一方で、水道栓は温度調整が難しかったです。朝食の具おにぎりスタイルは初めてでしたが、おいしくいただきました。スープやみそ汁などの汁物も日替わりで3種類くらいあり、楽しめました。お部屋に持ち帰って食べられるシステムもよかったです。チェックアウト後に荷物を預けられないのは不便ですが、比較的安価でしたので、また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
155
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の立地や設備、朝食に関しましてご満足いただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、一部お部屋環境や設備に関しまして、ご不便おかけしまして申し訳ございません。 お客様の貴重なご意見を参考に、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。 引継ぎ東横INN横浜駅西口をよろしくお願いいたします。
2025-04-15