クチコミ

総合評価
4.10
17
5
6
4
1
3
1
2
0
1
2
部屋
4.20
接客・サービス
3.70
ロケーション
4.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
4.44
設備
4.00
清潔さ
4.38
10
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
チーズ1495
50代/女性|2 件のクチコミ
親切な対応で問題なく入館

無人のホテルのため事前メールで入館時に扉のロックを解除する際に必要な暗証番号を送ってくれていたにも関わらず、メールを削除してしまいましたが、24時間対応してくださるコンシェルジュに繋がる電話番号が扉に書かれてあり、とても親切に対応してくださり全く問題ありませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
137
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5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
ともこ9102
50代/女性|12 件のクチコミ

お部屋が広く、トイレとお風呂が別で、更にお風呂には洗い場もあるのでとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
172
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5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
どぅん5159
20代/女性|2 件のクチコミ

とても清潔感のあるシンプルなお部屋でした。プロジェクターが設置されていた分、テレビがないので部屋が広く感じてよかったです。ドライヤーとシャワーヘッドがリファなのはかなり嬉しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
160
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5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

ホテルに入るパスワードが送ってこなかったので連絡して電話で教えてもらいました。その後はスムーズにチェックインできました。 部屋に花を釣ってあるのは、必要ないかなぁと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
132
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5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

11/23に家族3名で宿泊しました。 部屋はきれいで室内に電子レンジもあり、風呂とトイレがセパレート。 シャワーの水圧も十分でした。 また急な人数変更(1名追加)にも対応いただき非常に良かったです。 機会があればまた泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
142
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5
レジャー
恋人
2024年6月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

リファのドライヤーが備え付けであってありがたかったです!! お部屋も綺麗でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
104
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4
レジャー
家族
2024年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

今回二回目で 事前チェックインをしてて楽でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
84
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3
レジャー
一人
2024年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

チェックイン、アウトの操作が年寄りには難しかった。電話問い合わせの応対が外国人の方で、こちらの困り事を推察しながら応対できないのが残念。 宿泊者への連絡パンフレットは机の上に置いて欲しい。 部屋のTV画面が大きくゆっくり見ることが出来た。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
88
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1
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
宿泊人119
60代/男性|1 件のクチコミ
テレビ不調、対応なし。

テレビが付かなかったので電話でコンシェルジュに連絡しましたが、今近くにいないので対応出来ませんと言われました。プロジェクタータイプのテレビをコンシェルジュが把握しておらず、状況説明にも時間がかかりました。無人は良いと思いますが、何かある時は対応出来るようにした方が良いと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
31
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1
レジャー
一人
2024年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

エレベーター内がゴミだらけでびっくりしました。ティッシュの空き箱やらシャンプーボトルやらスリッパやらが散乱していて翌日もそのままになっていました。また、宿泊当日の朝にチェックインまでの間荷物(キャリー1個)を預かって欲しいとお願いしたところ「できない」の一点張りでこんなホテルがあるのだとびっくりしました。 コインロッカーを探して何とか解決しましたが、ここのホテルは荷物は一切預かれないとのことなので、事前に荷物を預けたい方の宿泊はオススメしません。 またフロントのスタッフが海外人のみで日本語がカタコトなので日本人に代わるようにお願いしましたが日本人のスタッフもいないそうです。 お部屋は凄く綺麗でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
87
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この度はTAPSTAY HOTELをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 ・エレベーター内のゴミ散乱について エレベーター内のゴミの散乱によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 当ホテルでは、お客様のチェックアウト(10時)からチェックイン(15時)までは 清掃作業を行っております。 今後このような問題が再発しないよう作業時間内でもエレベーター内にゴミ等を持ち込まないよう改善に努めます。 ・荷物預かりについて ご要望にお応えすることができず、申し訳ございません。 当ホテルでは無人運営の為、盗難防止及びセキュリティの観点よりお客様の荷物をお預かりすることをお断りさせていただいております。近隣のコインロッカーなどをご案内しておりますので何卒ご理解いただけますと幸いです。 ・フロントスタッフについて 当ホテルは無人ホテルとなっておりフロントにスタッフはおりません。コールセンターでは日本人スタッフが常駐しておりますので、ご不明な点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。また外国人スタッフの日本語教育につきましては日々向上に努めてまいります。 あらためてお詫びを申し上げると共に貴重なご意見に感謝いたします。 TAPSTAY HOTEL支配人
2024-02-26