クチコミ

チェックイン時、宿泊の目的を聞かれ(遠方からですか〜？のような感じで)主人の誕生日で家族で泊まりに来たと伝えると、その日の夕食レストランにてデザートプレートを持ってきてくださいました。良い思い出になりました！ありがとうございました！

お部屋からの景色がとても綺麗で、フロントやラウンジなど、どの場面でも丁寧に対応していただき、心地よく過ごさせていただきました。

大変快適でした！

従業員の方の接客も素晴らしく、部屋も綺麗で、快適な時間を過ごすことができました。

皆さんのコメントを見て、ホテルの入り口が分かりづらいのは覚悟していましたが、まずフロントでの対応で、ホテルチェーンのカードを作らないと言ったからか、代金は前もって全額支払っているにもかかわらず、外資系だからか(身分証明?)カードの提示を言われ、今のカードは裏側にナンバーが打ってあり、おまけにセキュリティーコードも出ているので、悪用されないか非常に心配になった。そんなに信用がない客とみられたのかとも思ったが、こちらからしたら、フロントの方を信用しろっというのも疑問だ。大阪城がお部屋から見られるのが楽しみで選んだホテルだが、お部屋紹介の写真の様にカーテンは開け広げる事が出来ず、カーテンを押さえながらお城を見る状態でした。部屋も広くなく、クローゼットにはクリーニングのタグが捨ててあったし、バスローブ(?)もなんだか湿気っぽくて長く置いてある感じがしたので、掃除もしてあるのか心配になった。トイレ・バスルーム別で希望通りでしたが、トイレ用にもう一枚別にタオルが欲しいです。他は、係の方も皆さん感じよく、モーニングもバイキングで良かったです。景観を取るか利便性を取るか、両方は無理なホテルだと個人的には感じました。

立地、お部屋、プール、ジム、朝食、ラウンジ、すべてすごく良かったです！安定の過ごしやすさでした。今回お部屋は残念でした。 とにかくカビの匂いが、、 特に気になったのがお部屋の脱衣所がかなりカビ臭かったのが気になりました。特に脱衣所に置いてあるティッシュにカビと下水の匂いが染みついていたので、びっくりしました。子供が使ってしまい気分悪くなるほどでした。 交換してもらえたらよかったなと思ったのですが、夜遅くにチェックインしたので言わなかったんです。 次回は清掃時に確認してください。 ヒルトンにはよく泊まるのですが、こういったことは初めてだったので、改善していただけたらと思います。

8/30-31と宿泊させていただきました、立地、食事、サービス共にとても良かったですが、チェックイン時にちょっと待ったのが残念でした。 又家族で旅行の際は候補に入れたいと思います。 駅直結というわけではないので少し気をつけた方が良いかもしれません。

天神祭の花火を見るために宿泊しました。目の前で打ち上げられて最高に良かったです。ただ、宿泊客が多くラウンジもいっぱいで、料理は少なくてあまり食べれませんでした。混雑してる日は多めの料理を準備しておいた方が良いと思います。

今回は私の母親と妻のお母様4人で米寿祝いのお祝いをこちらの素晴らし見晴らしのキャスルビュー(大阪城側)エグゼクティブラウンジ付き宿泊プランを早めに桜満開シーズンに予約してましたから最上階の20階のお部屋を予約してましたから4人でゆっくりと素敵な米寿祝いをさせて頂きました。エグゼクティブラウンジで事前に米寿祝いのデザートプレートを電話してお願いしていましたから素晴らくて可愛い無料でデザートプレートをエグゼクティブラウンジマネージャーがサプライズでサービスして頂きました。ホテル最上階の20階に位置するエグゼクティブラウンジからの綺麗な大阪城は素晴らしので皆さんもぜひ、機会があればご宿泊して欲しい素晴らしい笑顔満点のおすすめのホテルです。

スタッフの対応がとても丁寧で、サービスの質の高さを実感。部屋も清潔で快適に過ごせました。大阪城のすぐそばで立地も抜群。観光目的の滞在にもおすすめできるホテルです。

立地が良く値段がリーズナブルなので満足です。朝食の質が上がれば言うことなしです。

1月2日に宿泊しました。 駅から少し歩いたところにありますが、ホテルの入り口がわかりづらいです。 フロントは6階にあり、チェックイン済ませると温かいチョコチップクッキーが貰えます。 部屋はコンパクトとではありますが、掃除がきちんされていて気持ちよく過ごせました。 ラウンジへ行きお茶をしましたが、大阪城が1番綺麗に見える場所に案内していただき、パフェをいただきました。豊臣秀吉にちなんだパフェということでなかなか面白い。 お楽しみの朝ごはんですが、大阪のソウルフードが取り入れていたり、ミックスジュースが飲めたりと、テンションがあがるメニューで、正月でもあるので、お雑煮もありました。後びっくりしたのが、自動パンケーキメーカがあったことです。焼き上がるのを待つのに時間はかかりますが、焼き上がる工程が見れるのでなかなか面白かったです。 1泊でしたが、なかなか有意義に過ごせました。 注意点ですが、この宿泊プランは自分で申告しないと自動的に反映されないようです。レイトチェックアウトしたいと言わないと通常チェックアウト時間に設定されます。レストラン25%割引も、その旨をスタッフの方に伝えないとそのまま会計されます。 いちいち伝えないといけないのは、スマートではないと思います。

12月16日にお世話になりました。まずどのスタッフさんもにこやかで、ホテル内を満喫できているか、気に掛けて質問してこられたり、ブローチを褒めてくださったり、気配りを怠らず宿泊客が快適に過ごせるように接しておられたのが印象的でした。お部屋も清潔で清掃は隅々まで行き届いていました。ラウンジは寛げましたし、お城が間近に見えたりこの時期ならではの西の丸付近でのイルミネーションも見下ろすことができて、特別な時間を過ごすことができました。朝食も種類が豊富な上に、関西の名物と言われるメニューも多く、特にミックスジュースと明石焼き風のオムレツは絶品でした。又ぜひ利用させて頂きたいと思っています。ありがとうございました。

１１月３０日から１２月２日まで、大阪城ホールでのイベントに参加するために宿泊しました。 大阪城ホールまで徒歩で15分ほどかかりました。途中のイチョウ並木が美しく、楽しく歩きました。 お部屋やレストランからも大阪城がよく見えて、朝焼けの時間帯・夕暮れ・ライトアップされる夜まで楽しめました。 バスタブが大きくて、しっかりお湯に浸かって疲れが取れました。 スタッフの皆さんの対応もとても良かったと思います。

猛暑なのでホテルライフを楽しみたいと思い、家族三人トリプルで宿泊しました。19階で眺めは良く、20階のエグゼクティブラウンジからの大阪城の眺めは最高でした。ラウンジの飲み物、おつまみ、スイーツ美味しかったです。アフタヌーンティー、カクテルタイム両方利用しました。席もたくさんあり満足でした。朝食バイキングは大阪らしさもあり種類も多く美味しかったです。お風呂は洗い場とバスタブが別で使い易かったです。

0歳児との初旅行に利用させていただきました！ おむつペール、ベビーベッド、ベビーバス等の貸出があり赤ちゃん連れとしてはとてもありがたかったです。ベビーベッド貸出の際に、タオルでウサギさんを作ってくださっていて子どもが気に入っていました。そういった気遣いがとても嬉しかったです。 夕食・朝食共にビュッフェで頂いて、種類も豊富でどれも美味しかったです。泊まったのが夏休み明けの平日だったので、宿泊者も少なくゆっくり食事ができました。朝食の際は、途中で子どもがお皿をひっくり返してしまい焦りましたが、スタッフさんが迅速にご対応くださってとても助かりました。 お部屋から見る夜景、ビュッフェ会場から見る大阪城はとても素敵で見惚れました。 いくつか大阪でホテルに宿泊しましたが、スタッフさんの対応もあたたかくこちらのホテルが1番お気に入りになりました。 個人的に大浴場やスパが好きなので、あればもっと嬉しかったです、、！ また大阪へ宿泊する際は利用したいと思います。ありがとうございました！

ここのホテルのベッドはアメリカサイズで巨大です。どのくらいデカいかというと、床からマットレスの上まで75センチほどの高さがあります。私は日本製のベッドの高さなら膝までですが、このホテルのベッドは腰までありました。ベッドが居室で占める割合も、体感的には70％以上という感じで、見た感じは宗右衛門町にあるイビススタイルズの名物「元シングルルームに、幅90センチ以下の細いベッドを無理矢理二台入れたツインルーム」みたいなサイズ感です。とにかくベッドがデカい、マットレスが厚い。股下が60センチ以上ないと、ベッドの上に上がるのに苦労するので、宿泊体験の満足度がかなり下がります。私が泊まったときは、踏み台は用意されていませんでした。ベッドがデカいのはクラブフロアだけかと思ったのですが、宿代は関係なく、ほぼ全ての部屋が同じベッドだそうです（ユーティリティルームのみ例外）。良い点としては、立地も良く、景色は大阪城を広く展望する絶景で城が好きな人は大満足でしょうし、スタッフの士気も高く、クラブラウンジに用意された飲食の満足度も高かったです。今後、ブラッシュアップしていけば、名ホテルになる逸材だと思います。

新しく素敵なホテルで、ネットで見つけた瞬間、泊まってみたい！と思いすぐに予約しました。 お部屋も広く、旦那と2歳の息子と3人で寝るのにも十分なサイズのベッドでした！ 今回リバービューにしたので、お部屋からも電車が見れることに息子が大喜びしてくれて良かったです。 子供用のパジャマやアメニティもご準備頂き、とても助かりました。 家族全員、大満足の旅行になりました！ ありがとうございました！

キャッスルビューにグレードアップしていただきうれしかったです。 リバービューの部屋にはないネスレのコーヒーマシンもありました。 ベッドはアメリカサイズ、高すぎて小柄な人は大変だろうなと思いました。 立地としては駅から微妙な距離、タクシーに乗るには近すぎるし、お年寄りはちょっと歩くのがつらいかなと思いました。 ランチで利用したレストランのメニューもやはりアメリカサイズでボリュームたっぷりでした。

ビル1階のホテル入口が小さくてわかりにくいのですが、係の方はみな笑顔で対応も良かったです。 フロントはまだ慣れないせいか、車で5分の藤田美術館のことなど知らないようで、問い合わせに時間がかかりましたが、チェックインの際にプレゼントされるクッキーは温かくて美味しくほっこりします。 部屋の設備などは新しいので問題ないのですが、給水場所まで長い廊下を歩かなくてはいけなくてちょっと面倒でした。（グレードが上のお部屋ならお水のボトルが置いてあるんでしょうけど。） 部屋着が肌触りの良いパジャマなのが良かったです。