クチコミ

総合評価
3.91
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4
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3
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0
部屋
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接客・サービス
-
ロケーション
-
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
-
設備
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清潔さ
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10
5
レジャー
恋人
2024年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

急遽の宿泊だった為、チェックインのパネル操作に反映がされませんでしたが、スタッフの方が丁寧に対応してくださりました。ありがとうございます。 ただ、Googleマップの案内へホテルへと向かうと、正面玄関が異なる場所を指していたので、施設を半周するとこになり戸惑いました。 また、部屋に備え付けられているエアコンを利用した際、臭いが少し気になりました。ぜひエアコン内部の清掃をお願いします。 全体を通しては満足です。施設や部屋も清潔感もあり、ホテル内のコインランドリーも洗剤が付属されていたので助かりました。 ありがとうございます。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】リブランドオープニングセール!(素泊まり)

部屋タイプ

ダブルルーム【禁煙室】

3
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルジャパネスク京都駅COTONEにご予約頂き誠にありがとうございます。 数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、この度はエアコンの清掃不備や、Googleマップの表記について大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 Googleマップについては、現在は修正が完了しております。またエアコン内部につきましても、早急に全室清掃をいたします。 今後このようなことがないよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に真摯に受け止め、清潔なお部屋のご提供ができるよう努めて参る所存でございます。 今後もお客様のご意見を参考に、スタッフ一同お客様の視点で快適と安心を提供できるように努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。 ホテルジャパネスク京都駅COTONE フロント谷口
2024-07-27
4
ビジネス
一人
2024年7月宿泊
01903
40代/女性|141 件のクチコミ

リブランドされたとのことで施設はとても綺麗でした。スタッフの方も感じが良かったです。 部屋は床は細かいゴミやホコリ、デスクもホコリが目立ち清掃が行き届いていないように感じました。水回りは綺麗でした。 ダブルベッドの部屋に泊まったのですが、ヘッドボードの真ん中(枕より少し上あたり)にコンセントがあり手を伸ばした時にケーブルに引っかかって上に置いたスマホが落ちてきて危なかったです。コンセント位置は改善の余地がある気がします。 チェックイン前後に荷物を預かっていただけるとのことだったのでお願いしようと思っていましたがあまりに暑くて往復する気になれなかったので駅ロッカーに預けました。大型ロッカーもたくさんあるので便利です◎ 京都駅徒歩圏内でお値段も良心的なのでまた機会があれば利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベル サマーSALE】リブランドオープニングセール!(素泊まり)

部屋タイプ

ダブルルーム【禁煙室】

3
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルジャパネスク京都駅COTONEにご予約頂き誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。 お褒めの言葉を頂戴したのにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。 清掃スタッフ、フロントスタッフ共に今回頂戴致しましたご意見ご感想を深く受け止め、今一度、確認体制を見直し スタッフへの指導も徹底して参ります。 またコンセントの位置については構造上、すぐに改善とはいきませんが前向きに検討いたします。 貴重なご意見ありがとうございます。 このようなことがあり大変恐縮ではございますが、また京都にご宿泊のご予定がございましたら当ホテルにご宿泊の機会を頂戴できれば幸いでございます。 またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルジャパネスク京都駅COTONE フロント谷口
2024-07-27
4
レジャー
一人
2024年12月宿泊
あゆみ4736
40代/女性|4 件のクチコミ

場所は駅から少し遠いですが、シンプルなホテルで安く泊まれたし、満足です。 ありがとうございました。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

リブランドオープン!新規口コミモニター募集!(素泊まり)

部屋タイプ

ダブルルーム【禁煙室】

2
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5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅から近く、施設が新しくて綺麗でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】リブランドオープニングセール!(素泊まり)

部屋タイプ

アネックスダブルルーム【禁煙室】

2
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルジャパネスク京都駅COTONEをご利用頂きありがとうございました。また、「駅から近」い、「施設が新しくて綺麗」とのお言葉を頂きありがとうございました。頂いたお言葉を励みにこれからも邁進していきたいと思います。今後ともどうか宜しくお願い申し上げます。
2024-11-29
4
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

駅から少しだけ遠いですが、奇麗で快適でした


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【オープン記念プラン!】リブランドオープニングセール!(素泊まり)

部屋タイプ

ツインルーム【禁煙室】

2
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当館にお越し頂くまで、少しご足労頂いたようで恐縮です。(ちなみに京都駅でも八条東口からお越しになられると比較的歩く距離は短くなるとは思います。)また、「綺麗」、「快適」とのご評価を頂き誠にありがとうございます。滞在中ご満喫頂けたようで、嬉しい限りです。できればまたのお越しをお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。
2024-11-08
5
ビジネス
一人
2024年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

時間前でしたが、部屋の清掃などが終わっていたので早めにチェックインさせてもらい、とても助かりました 施設はきれいで快適に過ごせました


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【オープン記念プラン!】リブランドオープニングセール!(素泊まり)

部屋タイプ

ダブルルーム【禁煙室】

2
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このたびはご利用を頂きまして有難うございます。 お部屋のご提供やサービス面についてお喜びのお声が聞けて嬉しく思います。 引き続き当館を宜しくお願い申し上げます。
2024-10-21
5
レジャー
一人
2024年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

接客も立地よく いいホテルでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【ショートステイ】【18時インでお得に】リブランドオープニング企画!荷物預かりOK(素泊まり)

部屋タイプ

ダブルルーム【禁煙室】

2
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この度はホテルジャパネスク京都駅COTONEにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。 お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 接客と立地についてお褒めいただき、大変光栄でございます。 より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルジャパネスク京都駅COTONE フロント谷口
2024-09-18
3
ビジネス
一人
2024年7月宿泊
cocos44
40代/男性|1 件のクチコミ

綺麗な部屋でよかったです。駅から少し離れていますが、雨が降っていなければぜんぜん気にならない距離です。 ひとつだけ言うのであれば、センサーで付くライトがあって、ベッドで就寝中に足を動かすとライトが反応して何度も起きてしまいました。 窓側のベッドだと大丈夫なのかも知れませんが、出入口ドア側のベッドだと反応したので調整願います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【オープン記念プラン!】リブランドオープニングセール!(素泊まり)

部屋タイプ

ツインルーム【禁煙室】

1
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館をご利用いただき有難うございました。京都駅八条東口から線路沿いに徒歩5分程度の距離に位置するホテルとなります。 早速ですが今回ご指摘がありました入口の人感センサー(手前BED側との干渉について) 点灯時間、明るさなどを含めて可能な限りで再調整をさせて頂きました。引き続き当館をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。フロント 中川
2024-07-28
3
ビジネス
一人
2024年9月宿泊
n996126
40代/男性|29 件のクチコミ

ちょっと駅から遠いのと、価格の割に必要最低限のものしかないのが残念。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
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ロケーション:
2
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】30%OFF リブランドオープニングセール!(素泊まり)

部屋タイプ

アネックスダブルルーム【禁煙室】

1
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅からの距離や設備に関してご期待に沿えなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の改善に向けた貴重な参考とさせていただきます。お客様にさらにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルジャパネスク京都駅COTONE フロント倉橋
2024-09-27
2
ビジネス
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

やや駅から離れているので静かな反面遠く感じる。金曜日の宿泊のため料金は高めで入り口は和風で、外国人向けには良い。部屋にはコーヒーやお茶などはないので近くのセブンイレブンが便利。部屋は掃除が行き届き綺麗だと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

リブランドオープン!新規口コミモニター募集!(素泊まり)

部屋タイプ

アネックスダブルルーム【禁煙室】

1
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅から少し離れていることで、静かな環境をご提供できましたことにご満足いただけた一方、距離についてはご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。和風のエントランスについてもご感想をいただきありがとうございます。近隣のセブンイレブンの利便性を活用いただけたことや、お部屋の清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルジャパネスク京都駅COTONE フロント
2024-10-20