クチコミ

総合評価
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レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

10月に家族6人で利用しましたが、ベッド2つに掛け布団がありませんでした。押入れを捜しても掛け布団はなかったため、そのまま我慢して寝ようと一旦寝ましたが、やはり寒くて夜中に目が覚めました。そのことを帰ってきて連絡したら「布団はあるのを確認しました。」の一点張り。納得いかないためその布団がなかったことに対し、宿泊費5万円から一部返金して貰う様交渉していましたが、「なんでその時に連絡しなかったのですか?」と責められ、返金にも応じて貰えませんでした。最後のメールには「こちらの回答を以て本件対応は終了します。」と書かれていて、強制終了です。 次は絶対に利用しません。被害者からの事実の報告です。


部屋:
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接客・サービス:
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ロケーション:
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お世話になっております。洗足21運営担当です。 当施設は和室の押し入れに敷布団と掛け布団2組を予備寝具として設置しており、布団の持ち出し等の事実がないことは玄関外の防犯カメラで確認いたしました。 宿泊時に別件でお電話でやりとりしていたにも関わらず「寝具が足りない」とのご申告もなく、返金のご希望をいただいたのはチェックアウトから1週間以上経ってからのことでしたので、楽天トラベルの規約に定められた以上のご対応はいたしかねます。 ご理解の程よろしくお願いいたします。
洗足21
2025-12-18