クチコミ

【よい点】 ・駅近（ただしケーブルカーの終電は早い） ・WiFiがしっかり接続できる（快適） ・和室だがベッドあり ・朝食がしっかりとしている（かなり美味しい、スムージーが３種類） ・比較的、防音がしっかりしている（ワンコがいても気にならない） 【できれば改善してほしい点】 ・部屋が暗証番号ロックなのはよいのだが、番号を自分で決めたい。 ・部屋が暗証番号ロックなのはよいのだが、扉にチェーンなど内カギがあると安心できる。 ・部屋が暗証番号ロックなのはよいのだが、３階の部屋は駅のホームからロック解除が丸見えなのはちょっと。 （念のため体で隠しながらロック解除しました） ・朝食が第２部（８時４５分開始）だと、ケーブルカーの始発に間に合わない。 　今回は満員のケーブルカーになんとか乗れましたが、できれば車でない人に早い時間を譲ってもらえないか。 （今回は平日だったのでなんとかケーブルカーに乗れたんだと思われます） 【ちょっと残念な点】 ・大浴場が洗い場４つと、かなり狭い。（部屋がシャワーだけなので、どしても大浴場を使う）

ワンコフレンドリーなお宿としてSNSでよく見かけていたので気になり、この度宿泊させていただきました。 宿泊当日チェックイン時刻より早めに到着してしまい、荷物をフロントに預けて出かけられるかお伺いしたかったのですがスタッフさんが居らず立て看板に電話番号が記載されておりそちらに問い合わせするよう記載されていたのでお電話したのですが何回かかけても電話が繋がらず…結局大きな荷物を抱えたまま出かけることに。 後から聞いたらフロントに荷物を預けることは可能だと知ったのですが、電話が繋がらず問い合わせ先もなく途方にくれてしまったのが残念でした。 改めてチェックインした際に対応してくださったスタッフさんはとても丁寧で細かいところまで気を配っていただきとてもありがたかったです。 どのスタッフの方もワンちゃんが大好きなんだなと分かる方ばかりで愛犬を沢山撫でてくださったり一緒に遊んでくださったりと本当にこちらも嬉しくなる心配りでした。 お食事もシンプルながらどれも味がとても良くて量も多すぎす少なすぎずちょうどいい量で美味しかったです！ワンコ用のごはんやオヤツも充実していました。 設備もサービスもワンコファーストに考えられているお宿でほんとうに良かったです。 また今後も箱根旅行の際にはこちらに再び泊まらせていただきたいと思います！

ペットフレンドリーなお宿です。スタッフのみなさんも動物好きが伝わる対応をいただきました。 買い物をしようとすると強羅まで出る必要があるのですが、坂道は徒歩ではかなりきついです。 犬はたくさんのおやつときれいな屋内ドッグランで楽しく過ごしてくれました。

とても満足でしたが、１点だけなんとしてでも改善したほうがいいのでは、と思う点があったので口コミ書かせていただきます。 予約サービスのHOTELSMARTというサービスが、あまりにも動作が重すぎて事前チェックインできませんでした。こちらのネットワークの問題ではありません。当日ホテルに置いてある端末では重くなかったんですが・・・ これだけは改善したほうがいいと思います。 技術的な話になりますが、アプリケーションで使うすべての画面を最初の1ページ目で一気に読み込んでいます。決済画面など、一生使わないかもしれない画面のコードまで全てダウンロードさせている状態です。そのため読込が非常に重く、何度やっても失敗表示（request_timeout）になります。必要な画面のコードだけをその都度ダウンロードさせるようにするべきです。（本来ブラウザには到達することのないファイル群まで大量に届いていました） あまりにも異常な状態なので、このアプリケーションに楽天から自分の個人情報が入っていると思うと、脆弱性が無いかなど非常に不安になりました。 ホテルのチェックイン画面はスマホの不安定な回線で使われることも多いため、本来は軽量であるべきです。特にこちらは箱根の山にある旅館ですし。 アプリケーション側を改善するか、できないのであれば事前チェックインの連絡を顧客に送らないほうがいいと思います。顧客の時間を奪い、満足度低下に繋がってしまうのではないかと思います。

夕食も朝食もたっぷりあり、美味しくいただきました。 日常より食べ過ぎの感がありましたが、美味しく楽しく平らげてしまいました。 お部屋は愛犬と共にゆっくり気持ちよく過ごせました。愛犬もくつろいでいました。 一つだけ希望としては部屋食でしたが食事の時はダイニングテーブルとソファだと特に鍋類がたべづらかったので食事の時に使えるチェアが有ると良かったと思いました。

愛犬と一緒に温泉に入ることができ、客室にも（温泉ではありませんが）半露天風呂があり、ゆったりとした時間を過ごせました。朝夕のお食事も個室のような造りで、周りを気にせず落ち着いて食事ができたのが良かったです。 施設内はすべて階段移動で、事前に口コミを見て覚悟はしていましたが、やはり移動は楽ではありませんでした。 共用スペースでは他のワンちゃんの鳴き声が聞こえることもあり、常に静かというわけではありませんでしたが、客室内では気になることはなく、落ち着いて過ごすことができました。 自販機はありましたが、アイスやお菓子、お酒などもあれば、お風呂上がりにさらに楽しめると感じました。 全体的には、ペットと一緒に安心して宿泊でき、ゆっくりした時間を大切にしたい方にはおすすめできるお宿だと思います。

清潔感があり気持ちよく泊まることが出来ました。 また、着たいと思いました。

室内ドッグランがあったり、おやつ食べ放題だったり、夕朝食も犬用バイキングがあったり、部屋のドックアメニティも揃っていて、犬にとっては、とても満足だったのではないかと思います。ドッグランでは、他の宿泊客のワンちゃんともふれあえたのが良かったです。

お部屋は清潔感があり、とてもよかったです。 貸切露天風呂をお借りしましたが、90分という時間はとてもゆっくりできました。 ワンちゃん専用の温泉につからせましたが、乾かした後の毛がサラサラでこれも温泉効果なのかと思いました。 食事もパーテンションされていてプライベート感があってよかったです。 食事で冷製の茶わん蒸し的なものの前にご飯（お米）が出てきたので、食べる時には冷めていました。 また、建物的に仕方ないのかもしれませんが、お部屋にいると廊下を歩いている音やワンちゃんの鳴き声などが聞こえて、うちの子は落ち着かなかったようです。 もう一つ、エレベーターがなかったので、足に障害がることを伝えたら2階の近い部屋にしてくれました。 ありがとうございました。

スタッフの対応とても良かったです。ホテルにはいるやいなや 全てが　ドックランみたいな わんちゃん自由に動けます。 ただ　お部屋が3階で　荷物を運ぶのが大変でした。エレベーター無し、カート無しなので 大変でした。

室内ドッグラン、フォトブース、わんちゃんが入れる温泉、おやつ食べ放題など、わんちゃんと楽しめるお宿でした。 屋外ドッグランは思ったよりも小さかったのですが、そのぶん室内ドッグランが広々としていてよかったです。おむつは置いていないので、沢山持参した方がいいです。 近くにコンビニがないので、人間用のおやつや飲み物はあらかじめ買って持っていくと、お部屋時間も充実すると思います。

他の宿泊された方もコメントにもありましたが、館内にエレベーターが無いので、荷物を持って階段の昇り降りが大変でした。

初めての利用で1泊、お世話になりました。 生憎のお天気で、外のドッグランは利用できませんでしたが、室内ドッグランや、わんこ同伴可の貸切風呂、フォトスポットなど利用し、とても楽しめました。 ご飯も美味しく、わんこも大満足の2日間になりました。 また、ぜひ利用したいです。

満足したお宿でした！ おやつやヤギミルクの用意、室内ドッグランにはおもちゃも用意されていて、アヒルのおもちゃに夢中になってました！ お部屋も施設も新しいので綺麗な印象です。 お食事処は半個室の為周りを気にせずに食べれます。ワンちゃんのビュッフェがあり、種類はデザート含めて10種類はあって本当に嬉しい限りです。ワンちゃんには至られ尽くせりなお宿ですね。 チェックインの際、お部屋まで案内してくれたスタッフのお兄さんがとても丁寧で良い笑顔で説明してくれて気持ちが良かったです。 大浴場はコンパクトで内風呂のみです。大好きな露天風呂がないのが少し残念！ エレベーターがないのが地味にきつかったです…。事前に知ってはいたので「まぁ余裕でしょ！」と思ったら意外ときつい笑　何回も行き来してたからかな。ワンちゃん抱っこしながらだと息切れしてました笑 駐車場は宿の目の前と徒歩50mくらいの所に第二駐車場があります。 第二駐車の方が広々としていて平らな感じなのでそちらに停めました。 宿の道が急坂なので駐車場から上り坂です！ 外に散歩しに行くと宿の前の道は急坂なのでしんどいです笑 別の道に逸れて散歩コース選んだ方が良いかもです！私は散歩帰りに急坂を抱っこして宿に戻ることに…。 息切れすごいです笑 チェックインの際に今日宿泊するワンちゃんの犬種と名前が書いてあったので自分と同じ犬種を探して名前覚えておいたので室内ドッグランで会った際に名前呼べました！あちらも覚えてくれてたみたいで嬉しかったです。 ご飯はお腹は満たせるかなって量でした。成人男性にとっては物足りない人もいるかも？ 総合的に良いお宿でしたのでワンちゃんと来るならおすすめできると思います！

初めて愛犬2匹との旅 少し不安でしたが、スタッフの皆さんとても親切で安心して過ごせました。 お部屋も綺麗でしたし 食事も良かったです。 一泊の予約でしたがのんびりできました。

８月１８日に1泊しました。 こじんまりとした施設ですが、食事も美味しく、犬にも優しくとても居心地が良かったです。

想像以上に立地が山の方であることはびっくりしましたが、わんこファーストな設備が良かったです。外にドッグランがあったらより最高です

立地は良かったのですが、駐車場が坂の途中にあるため、停めづらかったです。また、部屋が4階でしたが、エレベータがなく大変でした。食事に関しては、夕食の味はイマイチでしたが、朝食は美味しかったです。量は他の宿泊施設より、すこし少なめに感じました。 また、食事の時間予約やオプション、決済などはスマホ必須という感じで、部屋に電話などが無く、フロントに内線もできないため、自分のスマホからホテルに電話をするなど、不便さも感じました。 ただ、わんちゃんには優しい施設だったので、そういう意味では満足しています。

事前予約時に妊婦と伝えており、ホテル側からは「食事は配慮する」と回答がありましたが、当日、夕食時のメニュー表はなく、スタッフからの説明もなかったです。どれが生物なのかなんの食材が使われているのかわかりませんでした。こちらから聞かない限り答えていただけず、不安で食べられませんでした。また、メインにローストビーフがでてきて「配慮するとは、、？」となってしまいました。ちなみに甲殻類アレルギーも伝えていたのですがそちらも甲殻類がメインに使われている料理でこちらも食べられず、夕飯は諦めました。誕生日ケーキを食後に頼んでいましたが、結局でてこず、サプライズする相手に「いつケーキ出しますか？」と聞かれたりと最悪でした。男性スタッフしかいないので、妊娠についてあまりご存知でないと思うのですが、対応できないのであれば「配慮する」という回答はしないでいただきたかったです。 犬用の貸切風呂は4,400円の有料なので気をつけてください。 スタッフも1名だけ愛想はよく、すごくよくしてくださいましたが、他の方は愛想もなく不快でした。宿もリノベーションなので全体的に古い感は否めないです。 愛犬のために泊まりましたが、あまり人にはお勧めできないです。

エレベーター無しとの情報で荷物は軽めに！ ただ部屋に案内はしてくれたものの荷物は 運んでもらえず、だったら館内の説明も広く無いし複雑でも無いので鍵だけ渡してくだされば自分のペースで上がって行けるかと思います。 コメントに部屋が匂うとありましたが、確かに排水管から臭います。トイレとシャワールーム！土地柄外が硫黄の臭いがしてたので判別が出来ませんが臭います。部屋は大丈夫でした。 温泉♨️の温度が誰も入らないのか温度が高すぎました。水道はあるものの出てる温泉量の方が多いので追いつかない。温度管理されるべきかと。部屋は１人で寝るだけなので問題は有りませんが狭いのは狭い。でも居心地は悪くは無い。荷物置き場が欲しいくらい。2人でこの値段であれば良いのではないかな！？ 個人的には何ヶ所か系列を回ってますが リピートは無しです。