クチコミ

この度は井筒ホテル京都高瀬川別邸にご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 お忙しい中、素敵なコメントありがとうございます。次回も是非とも井筒ホテル高瀬川別邸のご利用をお待ちしております。 貴重なご意見本当にありがとうございます。 井筒ホテル　フロントスタッフ

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルの別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、本館に引き続き足を運んでくださったにもかかわらず、清掃面で大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 せっかくの新しい施設でのひとときを、私どもの不手際で台無しにしてしまい、お恥ずかしい限りでございます。 今回のご指摘への対応について、頂戴しました内容はすぐに清掃スタッフだけでなく責任者にも共有いたしました。 テレビ台や窓枠、エアコンといった目につきやすい場所はもちろん、ベッド周りの細部まで清掃マニュアルを再度徹底し、チェック体制を強化いたします。 パジャマのポケットに前のお客様のものと思われるマスクが残っていたことは、あってはならない重大なミスです。リネン類の回収・点検フローを直ちに見直し、再発防止に努めてまいります。 「立地や設備は良い」とのお言葉をいただきながら、肝心の清潔面でご期待を裏切ってしまったことを深く反省しております。 次回ご利用いただける際には、本館同様、あるいはそれ以上に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、基本である「清掃」に立ち返り、誠心誠意取り組んでまいる所存です。 勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。