クチコミ

総合評価
4.58
29
5
6
4
8
3
1
2
0
1
0
部屋
4.56
接客・サービス
4.72
ロケーション
4.53
朝食
4.47
夕食
4.47
温泉・お風呂
4.78
設備
4.26
清潔さ
4.58
15
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
krrpo
20代/女性|2 件のクチコミ
食事のこだわりがすごい

食事がとにかく美味しかった。 1つ1つのこだわりがすごい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
359
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4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
リボンハート世界旅行
50代/女性|6 件のクチコミ
ご親切な対応に感謝してます

到着時、こちら側のトラブルにご対応して下さり深く感謝いたしております。 経験と価格帯から評価させていただきたいと思います 美味しいウエルカムスイーツをいただき別館のサウナ付きのお部屋に。古い昭和時代の健保組合の保養所の居抜き感は何となく感じ取りましたが綺麗にリニューアルはされているので雰囲気は良いです。通路や2階は質素な露天風呂のない銭湯感は残っていますね。お部屋は各部屋のドアの多さ、閉塞感は気になりますが構造上仕方ないのかなと思います。ベッドの段差も昔の構造。人によっては疲れる部屋かもしれません。 冷蔵庫内はオールインクルーシブのドリンクで嬉しかったです。露天風呂&内風呂は硫黄臭がお部屋中漂い、好きな泉質でとても快適でした。「温泉物質で空間にさらされただけで貴金属が変色するという報告もあるので、フリーザパックに入れて金庫に保管」と言われた時は焦りましたが、問題なくて安堵してます。バッグの金具も全然大丈夫でしたので、。浴室以外は問題なく過去のお客様が誇張されているのかなと思いました。 お部屋の掃除は全般的には良かったと思いますが、椅子に前泊者の口紅、ベッド内に使用済みのティッシュのゴミがあったのが残念です。 お食事はメニューが原材料のみの提示でお楽しみに…ということでしたが、YouTubeの1年前からアップされているメニューと春夏秋冬、全く変化してないように思います。お腹はいっぱいになりましたが、お味は個人的に心に残るものがなく残念でした。ロビーでのフリードリンクタイムはおつまみも出して下さり楽しめました。 スタッフの皆様は総じて好感の持てる方が多かったと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】那須高原の雄大な自然の中で愉しむ和食コースプラン(夕朝食付)

518
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4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
54 件のクチコミ

11月9日に宿泊しました。予約時から交通手段やアレルギー対応について気にかけて下さり感謝しています。サービス、ホスピタリティが非常に良いだけに、残念に感じた点を幾つか挙げます。 男性大浴場の入口にある下駄箱が土足エリアにあるため、履いてきたスリッパを下駄箱に入れると浴室まで土足エリアを裸足で歩かなければならず、衛生的に問題かと思います。下駄箱の前にスノコを置けば済む話だと思いますのでご検討ください。 大浴場には時計が欲しいです。私は食前に入浴する習慣があり、食事までの時間が気になりますので、時計があると助かります。 大浴場にあるアメニティのカミソリと歯ブラシがチープな感じがします。宿泊費を考えればよりグレードの高いものにするべき、と思います。 夕食については量的に少ないかな、という印象です。また魚料理があまり美味しくありませんでした。鮮度(弾力などの食感、魚本来の旨味、臭みなど)の点でそちらの魚介類は今一つ、と感じられました。いつも水揚げされたばかりの魚を食べている千葉在住の私だからそう思うのかも知れません。魚介よりも那須三元豚を食べてみたかったです。三元豚のカツなどがメニューに加われば、料理のクオリティが一層上がると思います。また地物の野菜をもっとふんだんに使えば(温野菜、野菜のローストなどとして)、彩りが更に鮮やかになるだけでなく、よりヘルシーで量的にも満足感が得られるのではないでしょうか。 色々意見(異見)を書きましたが、森旬の籠さんは「予約が取れない宿」になるポテンシャルを持っていると思いますので、更なる進化に期待しています。機会があればまた泊まりに行きますのでよろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
2
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】那須高原の雄大な自然の中で愉しむ和食コースプラン(夕朝食付)

538
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5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

高齢の母と1泊しました。宿には記念日ということは特に伝えてなかったのですが、母の年齢を尋ねられて、おそらくは察していただいたのか、ちょっとしたサプライズがあり、感激しました。客室にある温泉設備の快適さはもちろんのこと、駅までの送迎をお願いしたのですが、駅を出発してから翌日戻るまで関わった従業員の皆様全ての方々に丁寧で心温まるホスピタリティや行き届いた心配りが感じられるとても素敵なホテルでした。レストラン、ラウンジともに落ち着いた雰囲気で、季節感にあふれたお料理は次にどんなものが出てくるのか、楽しみながらいただきました。普段食べている素材でもお料理の仕方ひとつでこんなに美味になるのかと本当に驚くほどで、食の細い母が完食してしまうほどでした。都心からも近く、季節をかえて、是非再訪したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】那須高原の雄大な自然の中で愉しむ和食コースプラン(夕朝食付)

1
495
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5
その他
恋人
2025年4月宿泊
R03coral
20代/女性|1 件のクチコミ

全体的に大満足の体験をさせていただきました。 サウナ付きのスイートルームに宿泊しましたが、お部屋もお風呂も広くて清潔で、何よりサウナが素晴らしかったです。 14時にチェックインできるため、早い時間からプライベート空間で100℃近くまで熱くなる本格的なサウナを楽しむことができました。 お部屋自体も非常に綺麗で、2人で宿泊するには広すぎるほどでした。ベッドもふかふかでとても快適でした。 18時からは無料のラウンジでお酒を楽しむことができ、何杯かいただきましたが、特に苺のスパークリング(おそらく季節のカクテル)が本当に美味しく、本当に無料で良いのか…?と感じながらいただきました。 夕食のお品書きには料理名だけが書かれており、どんな料理が来るのか予測できないワクワク感がとても新鮮で楽しめました。特に牛とデザートが好みでした。 朝食は小鉢がたくさん並ぶスタイルで、どれも美味しく、朝から大満足でした。 また、同行者の誕生日をお祝いしたのですが、チェックイン前に預けたケーキを夕食時にプレートと一緒に提供していただいたり、お部屋にまで持ってきてくださるなど、ホスピタリティにも非常に満足しました。 チェックイン時にいただいた大福もとても美味しかったです。 同行者も大変喜んでおり、私自身も普段は味わえない素晴らしい時間を過ごせたので、また機会があればぜひ訪れたいと思える宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
441
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この度は、那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。 当館のサウナは、体感温度最大100℃まで上げることができますため、サウナがお好きなお客様にお楽しみただくことができ、光栄でございます。 ラウンジでは、栃木の地酒や季節に合わせたカクテル等をご用意いたしております。 冬限定のいちごのカクテルをお気に召していただきありがとうございます。 また、お誕生日のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 大事な記念日ですので、お客様のリクエストやタイミングにご用意することを大切にしております。 お客様のご期待に添うことができ、お2人ともにご満足いただくことができ、大変光栄でございます。 「また機会があればぜひ訪れたいと思える宿でした。」とのお言葉、大変嬉しく存じます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾート
2025-05-14
3
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

施設はリニューアルされてとても綺麗です。 チェックインの際、ウェルカムドリンク、軽食があり大変美味しかったです。 温泉も最高に気持ち良かったです。大浴場、客室の露天風呂も最高でした。 気になる点、改善点 シャワーがすごく弱い。 部屋のエアコンが機能していない、暑くてエアコンを付けてもぜんぜん涼しくならない。 家族で夕飯食べる時の座席の配慮がなかったのが、かなり残念。伺う前の事前アンケートの意味が何もない。 部屋の冷蔵庫のラインナップは変えるべき。バーとは程遠い内容でした。 ラウンジは雰囲気が良く、グラスのバリエーションもあれば更に良くなりそう。 最終感想 まだまだ改善すればもっと良い旅館になりそうだと思います。 料理は本当にこだわりを持っていて、大変美味しかったです。 また機会があれば行きたい旅館の一つですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
277
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この度は、那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、滞在中のご感想を詳細にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 まずは、施設の美しさやウェルカムドリンク・軽食、そして温泉やお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 その一方で、いくつかの設備面・サービス面でご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 シャワーの水圧やエアコンの不具合については、すぐに点検・整備を進め、快適にお過ごしいただけるよう対応を徹底してまいります。 また、ご夕食の座席配慮に関しまして、事前アンケートをご記入いただいたにも関わらず、その内容が反映されていなかったとのご指摘は、真摯に受け止めております。 今後は情報共有と確認体制の強化を図り、ご期待に添える対応を心がけてまいります。 ラウンジのグラスのバリエーションにつきましても、貴重なご意見として今後の改善・検討材料とさせていただきます。 ラウンジの雰囲気の良さをお褒めいただけました点につきましては、大変光栄でございます。 ご不便をおかけしたにもかかわらず、「また行きたい旅館の一つ」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 そして「もっと良くなる可能性を感じる」とのお言葉に恥じぬよう、サービス・設備ともに一層の向上を目指して精進してまいります。 最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご滞在中のご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾート
2025-06-15
4
レジャー
一人
2025年3月宿泊
おむ7524
20代/女性|3 件のクチコミ

チェックインが他のお客さんと被ってしまい、ウェルカムドリンクを二口ほど飲んだところでチェックイン用の席に促されたのであまりゆっくりお茶を楽しむことができませんでした。 お部屋はとても綺麗で、照明がおしゃれでした。ただ基本的に照明は暗めなので、明るく座ってお化粧ができるところがあるといいなと思いました。 またお部屋の露天風呂はとてもきれいで、何度も入ってしまうほど大満足でした。 大浴場も行ってみたのですが、一種類のお風呂のみのシンプルなもので、大浴場限定の露天風呂やお風呂の種類が何種類かあるといいなと思いました。なので、お部屋の露天風呂に籠るのが一番だと思います。 館内着は浴衣ではなく、作務衣でした。ポケットがないので少し不便でした。その点でもせっかく旅館にきたので浴衣が着たかったです。 お料理はとてもおいしく、特に朝食に感動しました。 夕食は和食コースでとてもおしゃれでした。量が少ないので館内に売店や軽食用の自販機があるといいなと思いました。 ラウンジは雰囲気もよくドリンクの種類も豊富でしたがプラス料金でもいいのでおつまみが何種類かあると良かったです。 連れへのサプライズでホテル宛にケーキとワインを郵送させていただきましたが丁寧に対応していただけてとても良かったです。 サービスやお部屋自体はとてもよかったので、またリピートしたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春SALE】那須高原の雄大な自然の中で愉しむ和食コースプラン(夕朝食付)

379
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この度は、那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋の照明やお風呂にご満足いただくことができ大変光栄でございます。 しかしながら、チェックインの際にはウェルカムドリンクを十分にお楽しみいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。 よりスムーズにチェックインを手続きを行うことができるよう、努めます。 お化粧時の照明につきましては、お客様からのご意見を参考にし、照明付きミラーを全室導入致しました。明るい照明の中でお化粧をしていただくことが現在は可能でございます。 ご意見いただきまして誠にありがとうございました。 大浴場のお風呂の種類や館内着につきましても、皆様にさらに快適にお過ごしいただけますよう、検討させていただきます。 お食事に関しまして、「朝食に感動しました。」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。 また、大切な記念日に当館をご利用いただけたこと、素敵なサプライズにお力添えできましたこと、大変嬉しく存じます。 最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご宿泊のご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾート
2025-05-14
4
レジャー
家族
2024年12月宿泊
Rosso0126
40代/女性|11 件のクチコミ

お部屋はとても綺麗でした! お風呂も子供達に大好評で、子供がお風呂に入っている間、大人はゆっくりと過ごすことができました。 食事については、大人の食事は美味しくいただいたのですが、子供の朝の食事が、大人食事を分けたようなメニューだったので、あまり箸は進まなかったようです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】那須高原の雄大な自然の中で愉しむ和食コースプラン(夕朝食付)

223
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この度は、那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご家族皆様で温泉をお楽しみいただくことができ、大変光栄でございます。 透明の扉で半露天風呂とお部屋が仕切られているため、お子様がお風呂に入っている際も安心してお過ごしいただけるかと存じます。 その一方で、お子様のご朝食につきまして、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。 どのお客様にもご満足いただけるホテルでいられるよう、スタッフ一同サービス向上に努めます。 最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾート
2025-04-24
4
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

サウナ付きのお部屋は初めてなので楽しみにしてました。自分で温度設定して温まるまでに1時間弱時間がかかりますが、お部屋のお風呂も洗い場もあり、よかったです。 接客はよかったです。 ベットの固さが丁度よく、寝心地がよかったです。 部屋の明かりがちょっと暗いのが気になりました。 食事は物足りなさを感じました。食後のコーヒーや紅茶があれば嬉しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
188
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この度は、那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館でごゆっくりお過ごしいただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変光栄でございます。 楽しみにしていただいていたサウナにつきましてもご満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。 サウナは、最大110℃まで設定することができますので、サウナがお好きな方にもご満足いただけるかと存じます。 現在では、ロウリュウにアロマオイルを導入しておりますので、香りをプラスし、さらに快適にお過ごしいただける空間をご用意しております。 しかしながら、お食事に関しまして期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるホテル造りに努めます。 また、お客様からのご意見を元に、ご朝食後にはラウンジにてコーヒーや紅茶をご提供をさせていただいております。 改めてご宿泊の機会をいただける際には、ぜひロウリュウやコーヒーラウンジもお楽しみただけ増すと幸いでございます。 最後にはなりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾート
2025-04-24
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
linda-night
40代/女性|2 件のクチコミ

先日、宿泊させていただきました。 予約の際はまだ口コミが少なく少し不安でしたが、宿泊前にメールでご連絡いただき、予めアレルギーや交通手段をお聞きしていただけるので、予約時に書き忘れたことなどをご連絡できるのもとても良かったです。 お風呂も硫黄泉が大好きな私にはとても快適で、本当にゆっくり過ごすことが出来ました。また趣向を凝らした創作料理も、とても美味しく、味付けも絶妙で本当に美味しかったです。 ただ、下記2点のみ、宿泊時に気になった点がありましたので記載します。 〇洗い場シャワー部分の上に照明がなく、暗い 〇化粧ブースがあるのはとても良かったのですが、こちらも照明が絶妙に当たらない位置で、実際に化粧をするには明るさが足りなくて辛かった 全体的に暗めの照明なのはいいのですが、本当に必要な時には点けられる照明があるといいな、と感じました。 どの方も本当に感じがよく、家族で快適に過ごすことができましたので、また泊まりたいと思っています。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
299
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この度は、那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 事前のご連絡がお客様の安心につながったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 アレルギーや交通手段に関する事前確認は、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めている点のひとつですので、そのようなお声をいただけることは、何よりの励みでございます。 硫黄泉やお食事もご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。 お食事は、四季に合わせて、旬の素材を活かしたお料理を一品一品丁寧にご用意しております。 お食事にご満足いただけたことは喜ばしい限りでございます。 また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 お風呂場の照明に関しましては、お客様のご意見を参考に検討いたします。 お化粧ブースにつきましては、照明付きのミラーを設置し、ご快適にお過ごしいただけるよう改善いたしました。 改めてご宿泊の機会をいただける際は、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。 最後にはなりますが、この度は貴重なご意見・ご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾート
2025-04-24
4
レジャー
家族
2025年1月宿泊
SA0118
50代/男性|4 件のクチコミ

妻と二人で宿泊させて頂きました。 部屋数も20室程と多くは無くとても静かに過ごせました。 食事・温泉についてはとても良かったです。食事はどの様な感じで出てくるか楽しみがありました。 部屋の温泉は温度もちょうど良く、何度も入りましたが大浴場は暗く浴室内も少し肌寒く、今回は 利用しませんでした。 一番リーズナブルな部屋でしたが、2人だとちょうど良い感じで金額を考えると非常に満足しました。 ただ、開業して間もないからかもしれませんが、チェックインの対応や部屋に館内衣を準備し忘れていた 事がありその部分はちょっとマイナスになりました。(連絡をしたら直ぐに届けてくれました) 他の方も書かれていますが温泉のお湯が常に出ていますので、音が気になる方は気になります。 私の場合、タオルを掛けてお湯が跳ねない様にしたところ音はほとんど気にならなくなりました。 今後、色々と変わっていく部分があると思いますので、那須方面に行く際には又、泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
224
不適切なクチコミを報告する
この度は、那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お食事や温泉にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。 お食事メニューは、皆様に次にどんなお料理が出てくるのかご想像いただきながらお楽しみいただきたいと思い、工夫しておりますので、その点をお楽しみいただけましたことは、大変光栄でございます。 その一方で、チェックイン時の対応や館内着のご準備等でご不便ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 お客様に安心してご宿泊いただけますよう、オペレーション等を検討させていただきます。 また、お部屋の温泉の音に関しましても、源泉を止めることができる等の案内をし、改善してまいります。 ご不便やご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、「那須方面に行く際には又、泊まりたいと思います。」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 次回ご来館いただく際には、さらにご滞在にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めます。 最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご宿泊のご意見・ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾート
2025-04-24
5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族旅行でお邪魔しました。 とても静かに過ごせて大満足です! 特に趣向を凝らしたお料理には一品ごとに感動でした。 また、接客のホスピタリティや部屋の内装などとっても、どれも丁寧で大満足でした! ハイコスパだと思います。 ぜひまた、別の季節にお邪魔したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
176
不適切なクチコミを報告する
この度は、那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見き、大変嬉しく存じます。 当館のお料理は、和の技術と味、現代風の盛り付けをお楽しみいただけるお食事となっております。 また、サービスやお部屋にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 次回お客様にご来館いただく際には、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 寒くなってまいりましたので、ご自愛くださいませ。 那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾート
2024-12-22
4
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

食事、接客、雰囲気すごく良かったです。 接客で残念だったのは夕食後にラウンジでお酒を飲もうと言ったら、男性の係の方にウエルカムドリンクですか?とチェックイン時に飲んだお茶のメニューを見せられた。夕食後で館内着着てるのに今更ウェルカムドリンクなわけないと分かりそうですが、こちらからお酒をと言わないとメニューも見せてくれずに驚きました。他の方が頑張って接客しても、その1人で台無しになっちゃいますね。 あと部屋風呂のシャワーのところにもう1つあかりがあると年寄りには助かります。 他はすごく満足です。また機会があれば伺いたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
141
不適切なクチコミを報告する
この度は、那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お食事や雰囲気にご満足いただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ラウンジでのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で接客マナーの向上、再発防止に努めてまいります。 また、お部屋のシャワー付近の照明につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。ご年配のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、設計や設備の改善を検討してまいります。 それにもかかわらず、[他はすごく満足です。」とのお言葉をいただくき、大変嬉しく存じます。 次回ご来館いただける際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めますので、どうぞよろしくお願いいたします。 最後にはなりますが、この度はお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾート
2024-12-15
4
レジャー
家族
2024年11月宿泊
ゆっ子0903
60代/女性|14 件のクチコミ

宿泊先を決める際の優先順位は、食事、温泉、サービス、部屋です。 食事はどれも絶品。器も素敵でした。朝食の豪華さは過去一で最高です。食事に関してただ一つ残念な点は、食いしん坊の私たちにはもう少し量が欲しいところです。若しくは夕食に小鍋料理的な一品があれば文句なしです。それを差し引いても大満足。 部屋については部屋で温泉を楽しめる点は良かったけれど、使い勝手に問題あり。湯上りマットを浴室の外に置いて使う点と洗面にバススリッパを使う等。 朝食後にコーヒーのサービスがあればもっと良いかも。部屋に戻ってからコーヒー豆を挽いて入れるスタイルは悪くはないですが、すぐに飲みたいコーヒー好きには面倒でした。 スタッフの皆さんの接客は素晴らしいです。朝食時に落葉した木々の間から降り注ぐ朝陽が眩しいことを伝えると、すぐに光を遮る工夫をしてくれました。ホスピタリティに感激です。 お世話になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
190
不適切なクチコミを報告する
この度は、那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。 お食事やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にお食事の器や朝食の豪華さについて「過去一」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。 また、いくつかの貴重なご提案をいただき、心より感謝申し上げます。 お食事に関しまして、お料理の量や追加の単品料理なども検討させていただきます。朝食後のコーヒーにつきましても、お客様のご意見を参考に導入方法等を検討してまいります。 お風呂に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。 湯上りマットや洗面でのスリッパ使用の不便さについて、ご指摘ありがとうございます。これらの点を改善し、より快適にお過ごしいただける改善いたします。 いただいたご意見を基に、さらに多くのお客様に「また来たい」と感じていただける宿を目指して努力してまいります。 改めまして、この度のご宿泊、そしてお忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾート
2024-12-04
5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

オープン間もなくレビューもなく多少不安に思いながら予約させていただきましたが全て杞憂に終わり(笑)家族三人思い思いに寛ぎ過ごすことができました。 特に左党の主人は夜ラウンジで栃木のお酒を心ゆくまで堪能し対応下さったフレッシュなスタッフさんとの会話も愉しめたようでとても感謝しております。 夜の創作料理は目も舌も満足しましたし、朝部屋付きのサウナや露天風呂で寛ぎアルコールを抜いた後にいただいた、一品一品丹念に調理されたお弁当スタイルの朝ごはん大変美味でした。 スタッフの皆さまお世話になりました。またお伺いしたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
158
不適切なクチコミを報告する
この度は、那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 皆様それぞれ当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。 また、ラウンジにて栃木の地酒、スタッフとの会話を愉しんでいただけたとのこと、大変光栄でございます。 お食事、お風呂ともにお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。 これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾート
2024-11-26