クチコミ

総合評価
4.50
5
5
3
4
0
3
1
2
0
1
0
部屋
4.50
接客・サービス
5.00
ロケーション
4.00
朝食
5.00
夕食
5.00
温泉・お風呂
4.25
設備
4.50
清潔さ
4.00
4
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
まのさんたち
50代/女性|1 件のクチコミ
温泉、焚火、快適な部屋、どれも最高!

とにかく最高です。 源泉掛け流しの温泉にいつでも入れて、焚火で調理する食べ物やお酒は大変美味しく、快適な部屋でふかふかのベッドetc… ずっと居たい所です。 利用は今回で4回目ですが、毎回少しずつ設備などレベルアップしていて、すごいな、と思います。 また行きたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
156
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この度はご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。 嬉しいコメントにスタッフ一同とても励みになります。 源泉掛け流しの温泉や焚火での食事を楽しんでいただけたとのこと、何よりです。 今回で4回目のご利用とのこと、いつも本当にありがとうございます…!!! 毎回少しずつ設備を整えている点にも気づいていただき、とても嬉しく拝見しました。 「ずっと居たい」と思っていただける場所であり続けられるよう、これからも努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。 THE BASE GLAMPING YUGAWARA 田中
THE BASE GLAMPING YUGAWARA
2026-03-30
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ひ だ お
50代/男性|2 件のクチコミ
高級感あるも清掃と設備に残念な点あり

様々なSNSなどで紹介されている通り、非常に高級感あふれるグランピング施設でスタッフの方は皆親切で優しく気持ちの良い対応でした。 ただ、一方で残念だったのは清掃についてです。 目で見て汚いと思うところは一つもありませんでしたが、ベッドのフチにカラカラに干からびたコンタクトがあったり、エアコンの掃除ランプが点灯していたりと毎日使われて清掃しているお部屋ではないのかな?と思いました。 また、水風呂の底面がヌルヌルで初めに入った時にひっくり返って思い切り身体を打ってしまいました。とても危険ですし、全く清掃されていないのだと感じ入るのも躊躇してしまいました。 部屋に設置されているタブレットはいろいろとフロントに連絡が出来たりするもののようですが、電源は切れたまま故障していたと思います。 特に必要なかったので構いませんが、それなりの料金を払って宿泊しているので清掃や設備品のチェックは徹底して貰いたいものです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
25
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この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 数ある施設の中より当館をご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 まずは、施設の雰囲気やスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、ご滞在中におきまして清掃および設備面に関し、多大なるご不快とご不安をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ベッド周辺の清掃不備やエアコンの管理不足につきましては、本来あってはならないことであり、清掃および点検体制の甘さを真摯に受け止めております。 また、水風呂の状態によりご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお見舞い申し上げます。本来安全であるべき空間において危険な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、客室タブレットにつきましても正常にご利用いただけない状態であったこと、設備管理の不徹底として深く反省しております。 今回頂戴いたしましたご指摘を重く受け止め、清掃工程の見直しおよびチェック体制の強化、ならびに設備点検の徹底を早急に進めてまいります。再発防止に向け、スタッフ一同、基本業務の再確認と改善に努めてまいります。 本来であれば快適で安心してお過ごしいただくべきご滞在にもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。  この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 THE BASE GLAMPING YUGAWARA  支配人 中村
THE BASE GLAMPING YUGAWARA
2026-03-30
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
るいちぇり
30代/女性|2 件のクチコミ

こんなに大満足なグランピングは初めてでした! マルシェの食べ物飲み会全て美味しいです。 スタッフの方もとても親切で感じがよく、楽しく過ごせます。 アメニティは、女性としてはかなり好感度が高く、質も香りも良いものを置いてあって嬉しいです。 これからもリピートしたいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
215
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この度はご来訪いただき、誠にありがとうございます。 「大満足なグランピングは初めてでした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。 マルシェでのお食事やお飲み物もご満足いただけたとのこと、料理担当の者にとっても大きな励みとなります。 また、アメニティに関しましても女性目線でお褒めいただき、香りや品質をお喜びいただけて大変うれしく存じます。 なお、湯河原は季節ごとに表情を変え、景色はもちろん、マルシェやお食事でもその時々の旬の恵みをお楽しみいただけます。 ぜひ次回は、また異なる季節にも足をお運びいただき、季節の移ろいとともに心豊かなひとときをお過ごしください。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 THE BASE GLAMPING YUGAWARA 田中
2025-07-16
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
77 件のクチコミ

とても良い設備およびBBQの準備手配がされており、不慣れな私達家族でもとても楽しく宿泊ができました。 私はサウナ。 妻と子供は露天風呂。 みんなで焚き火を囲んで 貴重な時間、思い出を作れたと思います。また、泊まらせていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
174
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心温まるご感想をありがとうございます。 ご家族皆さまで、サウナや露天風呂、焚き火を囲むひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 自然のぬくもりに包まれながら、大切なご家族とのかけがえのない時間をお過ごしいただけたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。次回も皆さまにとって、心安らぐひとときとなりますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。 改めまして、この度はTHE BASE GLAMPING YUGAWARAにお越しいただきありがとうございました。
2025-03-03