クチコミ

一泊二日で利用しました。 スタッフのサービスも最高でした。 また機会があれば、利用したいです。 大浴場の貴重品ロッカーの鍵が開かなくなってしまった際に親切にご対応賜りましてありがとうございました。 要望があるとするのなら１点だけ 私が泊まった部屋の内鍵がかけづらかったので、次に泊まる日お客様に一言お伝えしていただけると幸いです。

ここ数年は息子の習い事の関係でなかなか旅行の機会がなく、久しぶりに親子2人で、小学校の卒業祝いとして「スキーをやってみたい」という希望を叶えるため、都心から近い軽井沢を選び、こちらのホテルを予約しました。 お部屋はとても広く、清潔感もあり、とても快適に過ごすことができました。 子ども（小6男子）の夕食を大人と同じ内容でお願いしていたのですが、最初は子ども用のメニューが用意されていました。ですが、手違いだったとのことで、すぐにご対応いただき、大人と同じタイミングでお料理を提供してくださいました。 その後の対応も丁寧で、安心して過ごすことができ、全体的にとても満足しています。また利用したいと思います。

朝食美味しかったです。お風呂が熱くて大変でした。ウェルカムドリンクでワインをいただきました。撤収する際にお声をかけていただけたら嬉しかったです。家族でビリヤードを楽しみました。ありがとうございました。

結婚記念のお祝いに予定を前倒しして一泊させていただきました。 量もお味も満足の夕食でした。そして、予約の時に一言書いただけなのに、キャンドルが立ったアニバーサリーのカットケーキをいただき、パートナーもこのサプライズにはビックリ、大喜びでした。 予約後にSMSからの事前通知とシステム告知、いくつかの登録、当日館内でのサービス、注文などを自分のスマホで行うシステムは高齢の身にはやや面倒でした。ホテルでのサービスを楽しむために、事前のチェック、読み込みをお勧めします。

フロントの方は親切でした。携帯のコンセントも、困っていたらすぐ貸してくれ、本当に助かりました。配膳の人も頑張っていましたが、もう少し、大きな声で、ゆっくりお料理の説明をすると、もっと良いと思いました。バイキングとなっていましたが、各テーブルにコースセットを持って来てくださる方式でした。お腹いっぱい美味しく頂けました。一緒の人は、多過ぎるかもという人もいました。特に、朝は、和洋折衷、全て持って来てくれて、食いしん坊の私は良かったのですが、バイキング形式を求める人の中には、多過ぎると感じる人もいたと思います。それから、問題は、お風呂でした。女子湯のみなのかもしれませんが、シャワーはぬるく、浸かる方のお湯は、お寿司屋さんのお茶のように熱かったため、ゆっくり出来ませんでした。そこは残念でした。お部屋は、暖房を消して寝ましたが、お布団だけで、ゆっくり暖かくなる事ができました 内装はおしゃれで、とても良かったです。クラッシックが流れるホテルは、素敵でした。ありがとうございました。

広い和式の部屋でよかったです。 金額を抑えられるように工夫、努力いただいてるように見えました。 食事は個数が限られており、補充されないものがあるので、注意が必要と思います。

外観も内観も綺麗でした！ ごはんも夜も朝もボリューム満点で 満腹になりました！！ 美味しかったです！！ 接客も良くコスパも良く心地よいホテルでした！

立地はよく、遅い時間にチェックインができ、価格も安く2回目の利用させて頂きました。 前回は気にならなかったですが、今回はお風呂が気になりました。23時半に入った時はぬるく、朝9時に入った時は浸かれないほど熱かったです。 冬なので楽しみにしてましたが残念でした。 その他は満足です。

料金相応でした。 全てにおいて普通な感じです。 気になったのは浴衣？の匂いがとても気になりました

朝、夕ともレストランがとても寒く他の客は室内なのにダウンやコートを来て食事をしていました　ラウンジも暖炉や暖房が点いていなかったので寒さで利用出来なかったことが残念でした　温泉は良いお湯でした

夕食はメインが一皿とビュフェだがビュフェの種類が少ない米があるのに米に合うおかずがなかった。メインも日で変わると思うが自分の日は普通でした。何かが足りない。 朝食はビュフェで少し種類増えて及第点。 部屋は2人だとだいぶ広いので楽。 お風呂は大きい浴槽が一つの大浴場で普通、群馬のお湯を持ってきている。 ラウンジスペースが良い、暖炉ありビリヤードありウェルカムドリンクでワインもある。 喫煙スペースも雰囲気良くソファーも良い。 総じて満足でした。

お世話になりました。 夕食、朝食ともに、大満足です。 チェックインから、スタッフのみなさんの親切な対応、ゆっくりしたいなと思って利用させていただいたので、とても良かったです。 また利用したいと思います。

11月19日より一泊でお世話になりました。車無しの一人旅だったので中軽井沢駅までの送迎サービスが大変有難かったです。館内はウエディング仕様だけあってとても素敵な空間で、お部屋も広々としていて終始気持ちよく過ごせました。お食事も全て美味しく、特に生野菜と乳製品はさすが長野県と唸る美味しさでした。夜はチャペルとホテルのライトアップがとても綺麗なので是非外に出てみて欲しいです。ワインまで揃ったラウンジのフリードリンクも嬉しいサービスでした。また是非、次は家族で訪れたいと思います。ありがとうございました。

ウエルカムドリンクでワインが楽しめてよかった。繁華街からは離れているので、夜遅くなると周囲は真っ暗。しかし高原ならではの冬の星座が楽しめてよかったです。料理はまあ普通朝食時のジュース類がないのは少し寂しい。全体的に満足です

チャックインはスマホにて氏名等の事前登録にてチェックインＱＲコードが送付され 当日はとてもスムーズのセルフチェックインできました。 ラウンジにはドリンク飲み放題が有り、ワイン、茶葉の種類が何種類もあり楽しめました。 お風呂は温泉で温まった後、脱衣場の冷蔵庫に飲み物が用意されていたのでサービスが良く ありがたいと思いました。 気になった所は、朝食会場の照明の多くが切れていて、点いているランプも統一性がないのが 気になりました。照明は明るければ良いわけでなく、一日のスタートで有る朝食をおいしく 頂く一部と感じますので、少し残念でした。

総評　室内の清掃が良ければ完璧 その一点だけが残念でした、 ◯立地 国道沿いで交通量も多いが、敷地は広くす 周囲の住宅からも離れている為か静かで良好。 主要観光地迄も10km以内で便利 ◯施設 　ブライダルホールをホテル専用に改修した 特徴が見られるが滞在には全く不便無し。 　チェックインは事前に届くQRコードで実施。 フロントの受付は無人では無く1人いて 接客対応が良く好印象、またロビー一角にはFree drink コナーと寛げるスペースもありとても良い 　客室は広く色調も良く落ち着けるが テーブル、テレビ周り、棚が埃だらけで清掃がとても悪かった為、フロントに連絡、再清掃して貰っが、この点が悪い印象として残ってしまった。 ( ちなみにホテルの方が再清掃前に 溜まった埃の写真を証拠として撮られていた) 　浴場は風呂がひとつだけだか広さは充分、 湯の温度は丁度良く、湯上りには冷たいジャスミンティーがあり心地良かった。 ◯ 朝食 バイキングスタイルでレパートリーとしてはごく普通でした。

軽井沢に行く際に利用させて頂いています。2階へ上がるのにエレベーターがないのが残念ですがラウンジもあってとても温かみのあるホテルです♪

ラウンジでコーヒーやワインが無料でいただけました。浴室はものたりませんがコスパは良いと思います。

部屋も広くビジネスでの利用でしたが、ゆっくりさせて頂きました。また利用させて頂きます。