クチコミ

3回目の宿泊でしたが、相変わらず満足度は高かったです。　ホテル内もきれいでお風呂もゆっくりとくつろげました。子ども達も大好きなホテルです(⁠^⁠^⁠)　１つだけ難を言わせてもらえると、コンロ上の換気扇の汚れ（埃）が嫌でした。でも、また、お願いすると思いますので、よろしくお願いします。

施設の立地は、観光や食事に非常に便利で、天文館エリアの魅力を存分に楽しむことができました。部屋は広々としておしゃれで、洗濯乾燥機が備わっていたおかげで、5日間の旅行中に大変助かりました。フライパンや食器もあり簡単な調理ができるのもよかったです。

0歳の子供を連れていけるところを探してこのホテルに決めました！ ベッドもお部屋もお風呂も広くてとても過ごしやすかったです！ キッチンもあって食器やポットや電子レンジもそろっているので色々ご飯を買ってホテルで過ごしました！ また行きたいです^ ^

レストランの横手にチェックイン機があり受付をします。 ただ待つスペースがほぼなく、チェックインをしている最中に、後から到着したインバウンド客がホテルの方に話しかけ、それに係の方も対応してしまうため、こちらが待たされることに。 そもそもは、割り込むほうが悪いのですが、きちんと「次に伺うのでお待ち下さい」と言ってほしいなと感じます。 また狭い場所で待たせるのなら、少し荷物を置く場所を確保したり(インバウンドの方たちの荷物が床に散乱してました)、イスなどの用意があれば、待ってもらいやすいのに…と感じました。 お部屋も広く、とても清潔です。 ドラム式洗濯機には洗剤も用意されていて快適。 天文館のお店にも近いので、食べに行くにも困りません。 フロントの対応以外には、ほぼ不満はありませんでした。

立地もよく部屋も広くて良いなと思ってたら 浴槽に長い髪の毛が落ちてたり 部屋の隅が埃まみれだったり 洗面ボウルが汚れてたり 口コミの事はこのことかと思いました。 予約後の事前チェックインもシステムトラブルで出来なかったので何度か問い合わせしましたが 毎回対応する人が変わるし 最初に対応した方が横柄。 ほかの方はそんなこと無かったのでとても残念でした。 タタミだったのでホコリはかなり気になりました

家族旅行で利用しました。 部屋が広すぎるくらい広く、ミニキッチンや洗濯乾燥機、広いお風呂もついて快適にすごせました。 ただ部屋から桜島が見えなかったのは残念でした。

お部屋は広く、とても綺麗に清掃されていました。 選べる朝食も美味しかったです。 スタッフの皆さんも親切に対応してくださいました。 お世話になりました。ありがとうございます。

家族で宿泊だけのホテルは、清潔さと部屋の広さで満足でした。

家族旅行で利用しました。 大人数での宿泊にはもってこいです。 子供達もバンクベッドで大はしゃぎで喜んでおりました。 部屋も清潔感があり、また利用したいです。

立地はとても良くて、コンビニも近く、晩御飯の繁華街にも近くコインパーキングも徒歩1、２分の範囲に沢山あります。 部屋も広くて清潔でした。ただ、部屋のエアコンはホコリだらけで匂いがしました。洗濯機は前の人の衣類の繊維が沢山残っていて余計に汚くなりました。清掃して欲しいです。

とにかく、プライベートsaunaが最高でした。 是非、また行きたいと思います。

今回の宿泊は、鹿児島県支部の総会参加の為、夫婦で利用しました。 初めて宿泊するホテルだったので地図アプリを使って行ったのですが、ホテルへの入り口が分かりにくく結局ホテルに電話して分かりました。 入口の所（道路脇）にホテル名の看板があれば良いのになあと思いました。 ホテルはとてもおしゃれでとても良かったのですが、フロントが何回にあるのかちょっと分かりづらいと思いました。 フロントの対応は、とてもよく満足しています。 QRコードキーで最初はあたふたしましたが、その後、慣れると便利でした。 割り当てられた部屋に入ったのですが、何か違和感があり、テーブルの上、バス、洗面台、トイレ等を確認すると使用済みの歯ブラシ、使用済みのタオル・バスタオルがそのまま有り、おまけにテーブルには前泊者のメモ書きが、そのまま置いてました。 そこでフロントに電話しようと思ったら電話がない、そこでエレベーターでフロントに行って事情を話したら部屋を変えてくれました。（電話は普通は使わないが、緊急時必要かな？） フロントの人と部屋確認の為に部屋に行きました。 フロントの方は、丁寧に謝罪しました。恐縮するくらい丁寧でした。 気分を直して変更された部屋に移りました。部屋は綺麗でおしゃれな雰囲気で大変満足、部屋の設備も電子レンジが設置されていてとても重宝しました。 また、朝食でのレストランからの眺望はとても綺麗でした。朝日がちょっと眩しくて何度かテーブルを変更しました。朝食は普通に美味しかった。特にスクランブルエッグは絶品でした。 翌朝チェックアウトもチェックアウト機で簡単にでき煩わしさはありませんでした。 総合評価で「満足」にしていますが、最初のメンテナンスされていない部屋の事を除くと「大変満足」です。 コンビニも徒歩１〜２分で便利、繁華街も直ぐ近く、天文館公園も徒歩３〜４分と好立地です。 今後、鹿児島に行く際は、是非利用したいと思います。 宜しくお願いします。大変お世話になりました。

今回初めて利用しました。 子供がいるのでタタミの部屋を利用しましたが、部屋の広さもありキッチンや食器がついているので、近くのスーパーなどで購入したものを食べることもできて良かったです。 朝食はパンは食べ放題だし美味しかったのですが、やや大人向けのおかずで子供は食べられるものとそうでないものがありました。あとメニューが3日間同じだったので、連泊プランがあるのであればせめて1日おきのメニューになっているとありがたかったです。 あと室内着アメニティも充実してますが、子供用のものは用意がないので必要な方は用意していく方が良いです。 綺麗でモダンな雰囲気で泊まり心地は良かったです！

チェックインの場所がわからず迷いました。13階に行く事を一階のエントランスに書いて欲しかったです。 あと浴室の水捌けがゆっくりなので焦りました。部屋や設備眺めと他は良かったです!! また利用したいと思います。

部屋は十分な広さで清掃行き届き、総合的には◯です。 以下は減点要因です。 ・天文館に近いのは良いが、国道に出るために文化通りを通るのがけっこう嫌かも（文化通りはお子さん連れで通るような道ではないです）。ホテルが悪い訳ではありませんが立地としての情報です。 ・玄関前に喫煙所があるのはあまり嬉しくなかった。 ・さまざまな最先端のシステムを使って省力化しているにもかかわらず、チェックインでメールアドレスをタッチパネルから手入力させられるのには少し驚きました。 ・「フロント」というものが存在しないのはやはり怖いものがある。（機械フロントのバックヤードにスタッフはいるが、部屋から連絡はできないという意味です。）ドアの鍵の調子がおかしくなり内側から開かなくなったことがあり、最終的にはなんとか開いたものの、非常時だったらと思うと怖かった。管理会社のコールセンター番号はあるがつながらなかった。トイレットペーパーの予備がほしいとか洗剤が足りないとか、ちょっとしたお願いや相談をする窓口がない。 ・洗面台やキッチンシンクなどが高く作られていて、踏み台もなかったのでお子さん連れの方は歯磨きなどどうするのかなと思いました。宿泊者リストに子どもがいれば入れておいてくれるのかもしれないが、低身長の大人もほしかったです。 ・連泊清掃はないのですが浴槽を洗う洗剤もスポンジも用意されてなく、ボディタオルをもらってきてボディソープで洗いましたがこれでよかったのか今でも不明。全体的に、説明不足で人もいないのでなんでも自己解決？って感じでした。

4月15日に宿泊しました。 初めて FAV に泊まりました。 項目によっては評価が分かれますが、総合的にはよかったです。 特に　お風呂の大きさ、洗濯機が部屋に設置されていること、部屋の広さです。 　ユニットバスではない広さ 　洗濯乾燥まで空きと時間を気にせずに使用できる 　スーツケースを余裕で広げることができる これまでの都市ビジネスホテルとは違うコンセプトのホテルでゆっくりできました。　 グループ、長期の滞在型ということですが　二人で一泊でしたのでゆったりできました。 機会があれば他の FAV にも泊まりたいと思います。

お部屋は広くて綺麗で良かったのですが、上のお部屋の方の足音がすごく、 そこだけが残念でした。

とても良いホテルでした。また鹿児島に来た時はこのホテルに泊まりたいです。

とてもスムーズにチェックインとチェックアウトができて、部屋も静かで快適にすごせました。

立地も良く、 部屋も広くて清潔感もありました！ 友人3人で泊まりましたが、 みんな満足していました。