クチコミ

総合評価
4.56
25
5
13
4
4
3
0
2
1
1
1
部屋
4.50
接客・サービス
4.54
ロケーション
4.68
朝食
4.50
夕食
4.73
温泉・お風呂
4.33
設備
4.64
清潔さ
4.80
クチコミの投稿画像・動画
19
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
aaayuu
40代/女性|1 件のクチコミ
真冬でも満喫!充実したアメニティと絶景サウナ

2月に利用しましたが、広いデッキにおしゃれな焚き火セット、デッキチェアに防寒用ブランケットと真冬でも充分楽しめるように様々なアメニティが揃っており満喫出来ました。屋外ジャグジーは景色を見ながらでも、クローズして空だけを眺めながらでも自由に利用出来ました。サウナ棟は別にあり、星空と山の景色を堪能しながら楽しむことが出来ました。サウナは男女で一緒に利用出来る為、水着等のアメニティも準備されていたので困りませんでした。星空散歩コースの案内など、心配りが行き届いた案内書きがありとても充実した時間を過ごせました。朝食のみを選択しましたが、素敵な演出でとても美味しかったので、次回は夕食も利用したいと思いました。また違った季節にリピートで利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
231
不適切なクチコミを報告する
aaayuu様 この度はHugging Nature Houseをご利用いただき誠にありがとうございました。施設内での体験を共有いただき、お楽しみいただけた事が想像できます。 ぜひ次回ご利用時は絶景のレストランにて最高に美しいサンセットを見ながら、お食事をお楽しみくださいませ。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-24
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
ちぃーーーー
20代/女性|1 件のクチコミ
お部屋も食事も最高!感動の誕生日旅行

彼のお誕生日旅行で利用させて頂きました。 お部屋はとても綺麗で設備も行き届いており始終感動しておりました。 ロケーションも最高で自然に囲まれ、本当に自然にハグされているような感覚です笑 お風呂に入りながら見た星がとても綺麗で忘れられません。 サウナも焚き火も思いっきり楽しませて頂きました。 サウナ着、髪ゴム、焚き火用の毛布、手袋、望遠鏡、お部屋にはお香まで、、 これがあればいいなぁ、を全て叶えてくださっていて驚きました。 ご飯も全て本当に美味しかったです。 お誕生日のサプライズはスタッフさんが事前に打ち合わせをしてくださいました。 当日は他のお客さんの迷惑にならないかな、 と不安になっていたのですが 「大丈夫です!盛大にお祝いしましょう!」と背中を押してくれたこと、事前に他のお客さんにもお声掛けしてくださっており、スタッフさん、厨房の方、お客さん達みんなが盛大にお祝いをしてくれて涙が出るくらい嬉しかったです。 自然の温かさ、皆さんの温かさを感じ忘れられない旅行になりました。 スタッフの皆様、私たちの旅行をこんなに素敵に彩ってくださり本当にありがとうございました。 また絶対に利用させていただきたいです。 ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
275
不適切なクチコミを報告する
ちぃーーーー様 この度はHugging Nature Houseをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 自然とハグされたとのご報告ありがとうございます。お誕生日のサプライズも大成功との事で、その時レストラン内がとてもあたたかい時間が流れていたことが想像つきます。これから暖かくなり新緑が芽生えるころ、また違う自然の顔が見れるかと思います。 いつでもお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-16
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
すかえみです
50代/女性|2 件のクチコミ
娘の誕生日記念!サプライズと非日常を満喫

娘の20歳の誕生日記念で泊まらせていただきました スタッフさん達は皆さん親切で親しみやすかったです ディナーでのケーキのサプライズ&お部屋の装飾最高でした!! トゥクトゥクの送迎も特別感があって良かったです♪ ただこの日はかなりの強風で焚き火をしようと頑張りましたが無理でした… 星を見ながのジャグジーやサウナも非日常を味わえて良かったです♪ 朝食もかなりおしゃれで美味しくてお部屋でゆったり食べれて良かったです♪ ディナーもお料理最高だったのですがかなりボリュームがあって最後のとっても美味しいお肉とソーセージが食べきれなかったのが残念でした…フォカッチャが美味しすぎておかわりしてしまったのも食べれなかった原因かもです 焚き火ができなかったので次回はもう少し気候の良い季節に泊まりたいです ほんとうにありがとうございました アメニティーもおしゃれで良かったのですがメイク落としや乳液、化粧水もあったらいいなと思いました あとジャグジーのお湯を出してるとシャワーのお湯がほとんど出なくなるのが不便でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
323
不適切なクチコミを報告する
すかえみです様 この度はHugging Nature Houseをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。改めましてご子息様の20歳の誕生日おめでとうございます。 アメニティーや施設に関して貴重なご意見をありがとうございます。マネージメントチームに報告をし改善に努めてまいります。 すかえみです様のお帰りをスタッフ一同お待ち致しております。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-16
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
07ぷぅ
40代/男性|9 件のクチコミ
夕食とサウナ最高!デッキの視線だけ残念

夕食が最高でした! レストランの方皆さん最高の接客で、また行きたい!! 素敵な借景のサウナも最高でした! 焚き火も後片付けをしなくて良くて良かったです! ただ、1点他のクチコミにもありますが部屋のプライベートデッキが至る所から丸見えで お隣さんと目が合ったりする所があったので星マイナス1しました。 (お互い見ようとしない気遣いがあればなんとかなるレベル)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
81
不適切なクチコミを報告する
07ぷぅ様 この度はアマランチャコテージ ハギングネイチャーハウスをご利用いただき誠にありがとうございました。 また貴重なお時間をいただき、ご滞在中の体験を共有いただき誠にありがとうございます。 ご指摘いただきました、客室間のプライバシーに関しましては、お客様からのご意見として真摯に受け止め改善の検討を致します。 ご指摘をいただきありがとうございます。 ぜひまた淡路島にいらっしゃる際は、私共施設をお選びくださいませ。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-03-04
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
Hoteldaisuki
20代/女性|1 件のクチコミ
心遣いと満足感、リピートしたくなる宿

「リトリート」にぴったりな宿です。身体喜ぶこと全てをできます。そしてスタッフの方の心遣いが、本当に素敵でした。絶対にまた行きたいと思えるホテルです。ホテルではないけど、ホテルで受けるサービスよりも満足感があり、本当に行ってよかったです。楽しかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
154
不適切なクチコミを報告する
Hoteldaisuki様 この度はHugging Nature Houseをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。暖かくなってきますとまた違った自然との触れ合いがお楽しみいただけるかと思います。 ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-16
4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
NENEちゃん
30代/女性|1 件のクチコミ

今回で3回目でした。ご飯がとても美味しく、フォカッチャは絶品です!また焚き火やサウナと非日常のゆったりした時間を過ごせてとてもリフレッシュできました!ゆっくりしたい方は是非!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
54
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
nob_cyan
70代/男性|10 件のクチコミ
接客とレストランは最高、お風呂は寒かった

接客がすごく良かった。夜のレストランがアマランチャなのがいい!当日は雪が降っていたのでお風呂は寒かった。近くの温泉の湯を使えたら嬉しい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
112
不適切なクチコミを報告する
nob_cyan様 この度はHugging Nature Houseをご利用いただき誠にありがとうございます。接客・レストランへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。雪見風呂であったとはいえ、肩から上が氷点下に近い気温であったこと想像がつきます。これから春を迎え気温が上がりますと、テラスで過ごす時間が最高のリラックスな一時となります。ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-24
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
yuuki09218438
20代/男性|11 件のクチコミ
サンセットと最高設備、特別な日にぴったり

サンセットも見れて設備も最高でした。 特別な日にはピッタリです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
99
不適切なクチコミを報告する
yuuki09218438様 この度はHugging Nature Houseをご利用いただき、また素敵なお写真を共有いただき誠にありがとうございます。 ぜひ毎年訪れる特別な日のお帰りをお待ちいたしております。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-24
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
yukiyanagi8020
60代/男性|3 件のクチコミ
サウナも夕食もバースデー演出も最高!

サウナも夕食、バースデーの演出も素晴らしい。また、行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
196
不適切なクチコミを報告する
yukiyanagi8020様 この度はHugging Nature Houseをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。四季折々の異なる景色が楽しめるロケーションですので、ぜひ暖かくなる春頃にでもまたお越しくださいませ。またお会いできる事楽しみにいたしております。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-16
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
fukukoba
30代/女性|1 件のクチコミ
清潔感のある部屋と親切なスタッフ

部屋がとても綺麗で清潔感がありました。スタッフの方々も皆さん親切で気持ち良く過ごせました。サウナのセットも部屋に準備されていたので気軽に体験出来、そのまま部屋に戻ってジャロジーにも入れました。12月で寒いかとも思いましたが温まった身体には丁度良くリフレッシュに最高でした。夕食も何を食べてもとても美味しかったです。翌日の朝食は部屋に持ってきて頂き、ゆっくり食べることが出来ました。赤ちゃん連れだったのですが困ることなく過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
428
不適切なクチコミを報告する
fukukoba様 この度はHugging Nature Houseをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お食事に関してもお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。 お子様もきっとお喜びいただけたのかなと思います。お子様のご成長に合わせていろんな楽しみ方ができるロケーションです。 ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-16
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
おかもり0
20代/女性|1 件のクチコミ
全てが素敵なところ

入籍祝いで予約させていただきました。 チェックイン前から、サプライズコンシェルジュの方とやりとりでき、さまざまな依頼も聞いていただきました。直前になってやりたいことが増えた時も快く引き受けてくださり、思い出に残る日となりました。 お部屋も綺麗で、いつもと違う経験ができる特別な場所でした。サウナもジャグジーも焚き火も満喫でき、時計も置いてなかったことで時間を忘れて話したりぼーっとしたりできました◎ トラットリアのレストランのアニバーサリーコースで個室をご用意いただき、プライベート空間で2人だけの時間を過ごせ、またサプライズケーキの際などスタッフの方の温かな対応に終始感動しておりました。 また絶対滞在したいと思いました。本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
412
不適切なクチコミを報告する
おかもり0様 この度はHugging Nature Houseをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 またご入籍の一大イベントにご利用いただきました事、大変うれしく思います。 施設の景色・レストランのお食事は季節によって変わります、ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。 ご入籍おめでとうございます。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-16
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
さっちゃん♡
50代/女性|1 件のクチコミ
全てが素晴らしい、また行きたいホテル

スタッフの方々の最高のおもてなし、美味しいお料理、自然、清潔な室内 全てにおいて、素晴らしかったです。 必ず、またお伺いしたいと思っております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
401
不適切なクチコミを報告する
さっちゃん様 この度はHugging Nature Houseをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 またスタッフ・料理に関してのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-16
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

5歳3歳の子ども含む家族で利用しました。 チェックインが予定より遅れそうだったので連絡してから向かったのですが、夕食のレストランまで乗せてくださるトゥクトゥクでドラクエのBGMを流してくれていて、連絡した時にニジゲンノモリに今いるって言ったからか!と気付いて細かなサービスに感動しました。 夕食はとても美味しく、メニューは大人向けですが、子ども椅子と割れない食器も用意してくださいました。利用された方のSNS投稿でフライドポテトがメニューにあるのをチェックしてましたが、当日はメニューになかったのでポテトさえあれば大丈夫、なお子さんは要注意です。 利用した1泊は2日間共雨予報でしたが、夜は止んでいたのでジャグジーも焚き火も楽しめました。ジャグジーは照明にカメムシやその他虫が沢山寄ってきますが、部屋に虫対策グッズを用意してくれていました。 ジャグジーを楽しんでると小さなカエルが壁の隙間からこちらを見ていて、子どもたちは大喜びでした(笑)それぐらい自然いっぱいです。 朝食もとても美味しく、デッキで食べると非日常感を楽しめました。 夕食時の移動、お風呂や焚き火の時間、朝食時に雨が止んでくれていたので楽しめましたが、ずっと雨だったら…と思うと、ジャグジーとデッキの上に伸縮性の屋根があると雨でもそれなりに楽しめるのでは、と思います。 また星空が見える日に、行ってみたいなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
451
不適切なクチコミを報告する
この度はHugging Nature Houseをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お子様のお食事対応に不備があり申し訳ございませんでした。 ぜひ次回のご利用時には食べたいものを事前にご相談くださいませ。可能な限りの対応を致します。 次回のご利用の際は晴天が続くことを願っております。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-16
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
みかたママ
50代/女性|8 件のクチコミ
焚き火に癒された宿

焚き火に癒されました


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
327
不適切なクチコミを報告する
みかたママ様 この度はHugging Nature Houseをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 焚火の動き、音、におい、私も大好きな瞬間です。 これから春を迎えより過ごしやすい季節になってまいります。 ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-16
5
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

アニバーサリープランで誕生日をお祝いしていただけてとてもいい思い出になりました! 夕日や皆既月食もちょうど見れてとても綺麗でした。 夕飯のディナーフルコースは地域の食材を使っておりとても美味しかったです。 施設もできたばかりで綺麗でした。 虫が心配でしたが、しっかり対策グッズが置いてあり、安心しました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
399
不適切なクチコミを報告する
この度はHugging Nature Houseをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 またアニバーサリーのご宿泊にお選びいただきありがとうございました。 ご滞在・お食事とお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。 ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。
amarancia cottage hugging nature house<淡路島>
2026-02-16
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
楓蕾
40代/男性|1 件のクチコミ

自然に癒されました、外のジャグジーや焚き火ができゆっくりした時間を過ごせくつろげる場所です。 ただ、6才4才の子供といったのですが食事が大人向きなので子供向きもあれば良いです。 時期が夏なので虫のアブが多く子供達が刺されないか心配でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
345
不適切なクチコミを報告する
この度はHugging Nature Houseをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ■自然の癒しとおくつろぎの時間について 山あいに佇む当施設のロケーションや、屋外ジャグジー、焚き火といったアクティビティをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ゆったりと流れる時間の中でリフレッシュしていただけたご様子に、スタッフ一同励みをいただいております。 ■お子様向けのお食事について ご指摘のとおり、現在のお料理は大人のお客様を想定した内容となっており、お子様には量・味付けともにやや大人向けと感じられたかと存じます。ご不便をおかけし申し訳ございません。今後はお子様ランチやキッズサイズのご用意を含め、メニューの見直しを検討し、ご家族皆様にご満足いただけるお食事プランを整えてまいります。 ■夏季の虫対策について 夏場は山間部特有のアブや蚊が多く発生いたします。お子様の安全を第一に考え、各コテージに虫よけスプレーや蚊取り線香等をご用意しております。ご到着時にお気軽にお申し付けいただければ、追加でもご提供いたします。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいります。次回はさらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めますので、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-08-23
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
ラッコちゃん1472
60代/男性|10 件のクチコミ

6月8日に宿泊しましたが、ちょうど梅雨入りし、雨模様。 折角楽しみにしていた星空は、見ることが出来ませんでしたが、何とか焚き火を体験できました。 サウナに入り、その後部屋の屋外ジャグジーに入り、リラックス出来ました。 部屋は海が眼下(ちょっと遠いですが)に見える、清潔感が高く、素敵な部屋でした。 夕食はボリュームが凄く、特に最後に出たお肉が肉肉しく、柔らかくとても美味しかったです。 朝食もピクニックの様なメニューで、部屋のテラスで美味しく頂きました。 今度は、満天の星が見れる時にまた来れたらいいなぁ、と思いました。 要望として、トイレと洗面所の蛇口が低いので、手が洗い難い点を改善して欲しいのと、トイレ用のスリッパとしてもう一つ追加で設置した方が、部屋が汚れないと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

≪OPEN特典≫【夕朝食付】五感をリセットする、ワンランク上のコース料理セットプラン

425
不適切なクチコミを報告する
この度はhugging nature houseにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、詳細な感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 あいにくの梅雨入りで星空をご覧いただけなかったことは残念でございましたが、焚き火体験やサウナ、屋外ジャグジーでリラックスしていただけたようで何よりでございます。当施設では自然と一体になれる空間づくりを大切にしておりますので、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 お部屋の清潔感や眺望についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。また、お食事に関しましても、夕食の肉料理や朝食のピクニックスタイルをお楽しみいただけたようで安心いたしました。南あわじの豊かな食材を活かした料理で、お客様の旅の思い出に彩りを添えられれば幸いです。 ご指摘いただいたトイレと洗面所の蛇口の高さにつきましては、早速改善を検討させていただきます。使いやすさを考慮した設備づくりは大切な要素ですので、貴重なご意見として受け止めております。また、トイレ用スリッパの追加設置についても、清潔さを保つための重要なご提案として、直ちに対応させていただく予定です。 次回は満天の星空の下で、より一層充実した滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同準備を整えてお待ちしております。季節ごとに違った魅力がございますので、また違う季節のhugging nature houseをぜひ体験していただければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-08-23
2
レジャー
家族
2026年2月宿泊
パトレック
60代/男性|7 件のクチコミ
焚き火とイタリアンを楽しむ宿、温泉旅館とは違う

この宿泊施設は、温泉旅館の気持ちでいくと間違えです。半分アウトドアをする気持ちで焚き火などを楽しむ感じで宿泊するのが適切です。しかし夕食のイタリアンは最高に美味しかったです。 家族連れや、若い方は合いそうです。 年配の方で温泉なれしている方にはちょっと難しいと思います。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
55
不適切なクチコミを報告する
1
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

良かった点 設備やアメニティはすごくよかったです。 室内のインテリアもモダンでおしゃれで、ドライヤーやパジャマなどのアメニティも すごく質の高いもので、本当によかったです。 まあまあな点 部屋の位置が、サウナコンテナの隣で、ベランダでくつろいでいても サウナやジャグジーを利用する人と目が合ったり お互いの会話が聞こえたりして、外で過ごすにはちょっとストレスでした。 悪かった点 ご飯に関することは、本当に最悪でした!! まず、近くのレストランに送迎してもらえるんですが 19時の約束を、なんの連絡もなく30分遅れ。 レストランのご飯はおいしいものもあれば、微妙なモノもありましたが 概ね満足です。 ただ、デザートがほとんど売り切れでした。 そして帰りのお会計の際、金額に誤りが・・・ 旅行プランに【 1万円 】のお食事券がついているんですが お支払いになると、二人で「16,000円です」と言われました。 一緒にいっていた子が、「1万円チケット使って16,000円ってこと?実際は26,000円食べたって事?そんなに食べた?」 とレジで言ってくれたのに、お店の人は「???カード払いでいいですかぁ〜?」と。 レシートで確認しよう。ということで、一旦カードで払いましたが 確認したら、やっぱり1万円チケットは使われていない模様。 旅行プランのことを説明して、やり直してもらうも 片手をあげて、ジェスチャーのみで謝罪してきました。 ありえなくないですか? そちらのミスで、1万円も多く請求してきて。 こちらが気づかなければそのまま請求せれていたのに。 片手で「ごめん」的なジェスチャー。 再支払い後、帰るまできちんとした謝罪はありませんでした。 そこそこ値段のするレストランで、その対応はないかと。 ファミレスや安い居酒屋ならまだしも。 お部屋に戻ったあとも、腹立たしく、こんなとこ二度とくるか!!と思いました。 本当に本当に気分が悪かったです。 ちなみに、ホテルの受付のお兄さんが、レストランにもいらっしゃったので オーナーさんか、系列のホテルとレストランだと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

≪OPEN特典≫【夕朝食付】五感をリセットするオールインクルーシブプラン 夕食セットプラン

328
不適切なクチコミを報告する
この度はhugging nature houseにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 設備やアメニティ、インテリアについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。当施設では快適な滞在空間をご提供できるよう、細部にこだわったお部屋づくりを心がけております。 お部屋の位置に関するご指摘につきましては、プライバシーが十分に確保できていなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は客室配置の見直しやパーテーションの設置など、より快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。 そして、レストランでの一連のお食事体験に関しまして、多大なるご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。送迎の遅延、デザートの品切れ、そして最も重大な会計トラブルにつきましては、言い訳の余地もなく、当施設とレストラン双方の管理体制に大きな問題があったと認識しております。 特に、お食事券の適用漏れとその後の対応の不手際は決して許されるものではなく、スタッフの教育不足と確認体制の欠如が招いた結果と重く受け止めております。お客様のご指摘がなければ過剰請求のままだったことは、私どもの信頼を大きく損ねる事態であり、心からの謝罪の言葉もございません。 この度の件を厳粛に受け止め、以下の改善策を早急に実施いたします: レストランとの連携強化と送迎時間の厳守 お食事券利用時の確認手順の見直しと徹底 接客マナーと危機対応に関する全スタッフへの再教育 お客様への誠意ある対応の徹底 お客様に心からくつろいでいただける施設を目指し、今回のご指摘を真摯に受け止め改善に努めてまいります。 大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご信頼を取り戻せるよう全力で取り組んでまいりますので、またの機会がございましたら、改善された当施設にお越しいただければ幸いです。 hugging nature house 支配人
2025-08-23