クチコミ

部屋に入ると感動の声を上げる娘。どこをとっても清潔でスタッフの皆さんはみんな親切でした。ウェルカムドリンクではスパークリングワインや日本酒まであって大満足✨。無料の貸し出し品にあったヘッドマッサージも家族で楽しみました。チェックインからチェックアウト時間ギリギリまで満喫させて頂きましたm(_ _)m

今回、子供の合格祝いと軽井沢に引越したお友達に会いに家族では初めての軽井沢へ。 口コミ評価の高かったこちらのホテルにどうしても泊まりたく空きが出てすぐに予約をいれました。 チェックイン時にアップグレードをしていただき とても広いお部屋で家族全員、わぁーと声をあげてしまいました。 広さ、綺麗さ、香り全て満足すぎるくらいでした。 お部屋にはスピーカーもあり、大好きな曲を聴きながら暖炉の炎を見てシャンパンを飲み素敵な時間を過ごせました。 朝食も全て美味しく、スタッフの方々も皆素晴らしかったです。 お部屋のお菓子も美味しくお土産で購入いたしました。 また、別の季節に必ず伺います。 ありがとうございました。

全体的に大満足です！ 居心地もよく、お部屋も広々で気持ちがよかったです。夜にはお部屋の中で暖炉をつけていただくことができ、リラックスして過ごすことができました。 朝食も充実しており、お野菜も付け合わせもすべて美味しく、スープの種類が豊富で選びきれないほどでした。 ぜひまた利用させていただきたく思います。

※ホテルが旧軽井沢銀座の中にあるため、カーナビ通りだとで歩行者がたくさんいる旧軽井沢銀座を突っ切るルートを示されますが、画像の通り迂回することをおすすめします。※ を部屋で暖炉を体験できます。スタッフを呼んで火をつけてもらう必要がありますが、貴重な経験ができました。 貸出アイテムが非常に充実しており、気になっていた美容家電を試すことができました。一部屋につき5つまでのようですが、気になる方は早めにチェックインし、入室後すぐにリクエストすることをおすすめします。 部屋には電話はなくタブレットがあります。フロントへの内線もタブレットからかけることができます。タブレットにはホテルに関する情報が集約されており、内線電話よりも便利でうちの子も興味をもっていじってました。 赤ちゃんの分も水のペットボトル（1人2本）やタオルが用意されていました。これは初めての体験で感動しました。また、本来ツインの部屋だと思うのですが、赤ちゃんがいるためか、ベッドが連結してセッティングされていました。そのため、赤ちゃんがいても快適に川の字で寝ることができました。 洗面室とインナーテラスには床暖房があるので寒い思いをすることが一切なかったです。 とても快適に泊まることができました。 人生最高の宿泊体験ができました。ありがとうございます！

チェックインに15分程待ちましたがラウンジでドリンクお菓子などいただけたので待ち時間も快適でした。空室状況により予約していた部屋より広い部屋にしていただきとても快適に過ごせました。ハーフブュッフェスタイルの朝食はどれも美味しく大満足でした。

子連れに優しい宿でした。温泉の空き状況がお部屋からわかるのも助かりました。

家族との旅行で利用させていただきました。新しいということもあり、とても綺麗でお部屋も広く暖かい雰囲気がとても素敵です。フロントの方も親切でアメニティの豊富、快適な時間を過ごさせていただいております。朝食付きにしておりますが、今からとても楽しみです！

3人で泊まりましたが、部屋も広くゆっくり、ゆったり過ごせました。お風呂のスチームサウナが熱めで、私としては最高！でした。わがままを言えば、露天風呂があれば満点。 道が狭く車で来館するのが少し大変ですが、また来たいと思います！

お部屋はとても広々としていてゆったり過ごせました。時間内であればラウンジのドリンクやアイスがお部屋に持って行けるのも良かったです。朝食のビュッフェはどれも美味しく味付けがとても良かったです。セレクトするメイン料理もちょうど良い量でした。

お部屋が空いているということで広いお部屋にご案内してくださいました。 フロントのお姉様は一生懸命日本語を話されていて感じもよく素敵な方でした。 ラウンジも常に補充している姿が見られましたし子供達が飲めるもの食べられるものもあり大満足です。 椅子が２名様向けなのはファミリー向けではないなと思いましたがお部屋にも持っていって良いとのことでしたので大満足です。 次回は新緑の時期に来れたらいいねと話しています。 素敵なおもてなしありがとうございます。

ロケーションが、銀座通りの目の前でアクセスがとても良かったです

非常にきれいで、朝食も美味しかったです！ ホテルの方のご対応も丁寧でまた来たいなと思える素敵なホテルでした！ ありがとうございました！

彼氏の誕生日旅行として利用させていただきました。 TikTokで一目惚れした宿で、一部屋一部屋が広いと言うことを見て「絶対にここに泊まりたい！」と強く思い、デラックスツインルームを予約しました。 入り口からウッディーな素敵な香りに包まれチェックインしました。 当日は、なんとお部屋のグレードアップをしてくださり、ラグジュアリールームにしていただきました。 部屋に入ると広々とした部屋で家具も一つ一つ素敵でとてもテンション上がりました！ ディナーはコース料理をいただきました。 量もピッタリで美味しかったです！ 一つ不安だった点としては、 私が甲殻類アレルギーのことを事前にお伝えしていたのですが、メニューの中に「桜エビのインサラータ」というお料理が入っていました。 アレルギーを聞かれましたが、事前に伝えたことを知らないかのような聞かれ方に感じて、 「これは大丈夫ですか？」とお聞きすると確認します！と言っておりました。 メニューに海老が書いてあったから私も伝えることができましたが、もしソースなどに使用していた場合気が付かずに食べてしまうこともあると思いましたので、今後、他のアレルギーのお客様が不安にならないためにも気をつけていただけるとお客さん側としては安心できるなと感じました。 その他は、スタッフの方のメールの対応なども素敵ですし、ホテル自体も本当に素敵でとても気に入りました。 個人的には髪のコテやアイロンを事前に頼んでいたため、荷物にならなかったことも良かったです！他にもふくらはぎマッサージ機や美顔器も貸していただき、とても充実したホテルステイでした！ 彼も楽しんだ様子でした！ありがとうございました！

新しいホテル。 とても綺麗で快適でした。 部屋では靴を脱ぐので子連れには大変助かります。 銀座通りを通るので車でのアクセスが少し大変ですが、ロケーションがいいので外での食事にも困らず観光もできて良かったです。

スーペリアルツインを予約したのですが、アップグレードしてくださり入室してから気づきました。 お部屋のクオリティはいうことなく素晴らしかったです また、スタッフの方のホスピタリティもよく、親切でとても有意義な時間を過ごすことができました。 また軽井沢に行く際には利用したいと思います。

7ヶ月の娘を連れて初めての旅行のホテルで宿泊させて頂きました。 ベビー用のレンタル品が豊富で、有り難かったです。 部屋も広く、高級感漂うお部屋でした。 ラウンジでお酒、ジュース、おつまみや、アイス等、食べ放題だった事も嬉しすぎました！ スタッフの方々の対応も良かったです。 心も体も休めることができました！ また行きたいです！

大人女子3人旅で利用しました。設備はもちろんのこと、スタッフの皆さんの対応がとても親切で素敵で、終始快適に滞在することができました。朝食のクオリティも高く、大満足です。部屋の暖炉や、貸し出しグッズのサービスも、最高でした。価格もお値打ちすぎます。絶対再訪します！！！ありがとうございました！！！

今回家族で一泊二日で利用させていただきました。ホテル内は温かみのあるシックで落ち着いた雰囲気、ロビーや部屋には暖炉がありとても素敵で綺麗なお部屋でした。ロビーにはアルコール🍷やソフトドリンク、ナッツ類のおつまみやアイスなどが数種類用意されており、食べ飲み放題のサービス、子供から大人までとてもリラックスした時間を過ごすことができました。またリラクゼーションアイテムのレンタルも可能で、パナソニックの美顔器やReFaのヘアアイロンがレンタルできました。 朝食も最高に美味しく、とくに新鮮な野菜➕りんごドレッシングが好きでした。 次もまた必ず泊まりたいホテルにランクインです。

母との初めての軽井沢旅行で宿泊させていただきました。お部屋も広くて綺麗で、インテリアもお洒落で落ち着く空間でした。とても心地良く上質でゆったりした時間を過ごすことができました。 夕食もデザートまで美味しく、ペアリングのワインとともにゆったり愉しむことができましたし、スタッフさんにも終始笑顔で丁寧におもてなしをしていただけて感謝しております。 アルコールを含めてラウンジのドリンクの種類も多くて嬉しかったです。 素敵な旅行になりました。また軽井沢に行った際には、泊まりたいです。

フリードリンクコーナーには、お決まりの珈琲、紅茶のみならず、お酒もハーブティーも有って、おつまみまで着いています。 お風呂も広くてゆったり出来、サウナも2種類有ります。 お部屋の広さもまずまずで、1人で利用するにはちょっと贅沢な感じですね。