クチコミ

総合評価
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部屋
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接客・サービス
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朝食
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温泉・お風呂
5.00
設備
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清潔さ
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レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

下北沢を散策するのに便利な立地で、お部屋も可愛らしく快適でした。キッチンも充実していて、料理ができるのも魅力的でした。 一方で、アーリーチェックインをお願いして了承をいただいていたのですが、到着時に部屋で5分ほど荷物を整理していたら清掃スタッフの方から早く出て行くようにと強めの言葉で対応され驚きました。ただ、その後すぐにお詫びの手紙やお菓子、メールでのフォローがあり、誠実に対応していただけたのは安心できました。また、テレビのリモコンの電池が切れていて利用できなかったのが残念でした。 全体としては立地や設備に満足でき、近くのカフェでモーニングも楽しめる便利な滞在でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
7
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この度は数ある宿泊施設の中からilli Amu Shimokitazawaをお選びいただき誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてレビューをおよせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 「便利な立地、居心地の良いお部屋」という心温かいお言葉をいただき大変嬉しく思っております。 お客様に快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 一方で、アーリーチェックインをお受けしていたにも関わらず清掃スタッフと連携がうまく取れておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないよう、連携を徹底し、再発防止に努めてまいります。 illi Staysはホテルのホスピタリティと自宅のような安らぎを兼ね揃えたイイトコドリした無人ホテルでございます。 これからもお客様にご満足いただけるよう改良を重ねてまいります。 その他お気づきの点がございましたらお声をお寄せいただけますと幸いです。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-10-21