クチコミ

総合評価
4.52
58
5
23
4
10
3
1
2
0
1
1
部屋
4.53
接客・サービス
4.53
ロケーション
4.19
朝食
4.66
夕食
4.66
温泉・お風呂
4.24
設備
4.38
清潔さ
4.72
クチコミの投稿画像・動画
35
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
お酒大好きマッキー
40代/男性|2 件のクチコミ
丘の上の新しい旅館、露天風呂と食事が最高

坂道を登った丘の上にある大きな建物。 改修して間もない新しい旅館で、門構えがすごい。入ると中も広くてきれいでした。 温泉は、内湯と思いましたが入ってみると露天風呂で、露天から見る園庭がライトアップされていて癒されました。 何より、食事が美味しい。 またリピしたい旅館でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
55
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館は、以前「国民宿舎衣川荘」として営業しており、外観は当時の面影を残しつつ、内装を全面的にリニューアルした温泉旅館でございます。お褒めいただきました門構えも、その名残でございます。 露天風呂につきましては、これまで冬場の寒さについてご意見をいただくこともございましたが、今回お楽しみいただけたご様子で安心いたしました。これからの季節は、外の心地よい風が入り、湯上がりの体をやさしく冷ましてくれるかと存じます。 また、お食事について「美味しい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。 「またリピしたい」とのお言葉も頂戴し、何よりの喜びでございます。 またお会いできます日を心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-03-24
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
やまきたつお
50代/男性|42 件のクチコミ
食事は最高、設備は綺麗だが風呂は寒い

夕食朝食共に大満足だったけど、完食できない人もいるかと。館内は最新設備で清とても綺麗。他の方も指摘されてるが、洗い場、風呂(半露天)何れも寒かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

544
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お食事につきまして、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。量に関しましても、今後の参考とさせていただきます。 また、館内設備につきまして「綺麗」とのお言葉をありがとうございます。 一方で、お風呂の寒さにつきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘のとおり、洗い場および半露天風呂の温度環境につきましては課題として認識しており、風呂からの景観とのバランスを考慮しながら、シャッターによる調整など試行錯誤を重ねている最中でございます。 引き続き、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-02-03
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
いちごみるく7121
70代/女性|8 件のクチコミ
静寂と美味しい食事、雨音と温泉でゆったり

静寂、ゆったり、ゆっくり、食事もとても美味しくて2回目の宿泊です。 この日はお天気は雨で肌寒かったのですが、雨音を聴きながらのお風呂は、日頃の喧騒を忘れて本当にゆっくりできました。 春休みなので子供連れの家族もいらっしゃいました。まあ、子供は子供なりに美味しい食事等で楽しかったかもしれませんが、どちらかと言えば、年月を経た壮年以降の夫婦が静かな時を過ごすのに最適のお宿だと思います。 又、宿泊する日が楽しみです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

57
不適切なクチコミを報告する
この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 当旅館では団体のお客様が比較的少ないため、館内では静かにお過ごしいただけます。 これからも皆様に心穏やかなひとときをお届けできるよう、努めてまいります。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
sevenv_v
50代/男性|58 件のクチコミ
清潔で居心地の良い部屋と地産地消の料理

今回2度目の宿泊です。去年の秋には、平泉観光で宿泊しました。今回は、北上の叔母のお見舞いのため宿泊することにしました。叔母にどこに泊まるか聞かれてこのホテルの話をすると、以前国民宿舎では?と言われチェックイン時に確認したところそうだとのこと。なるほど外観とリニューアルされた今風の内装とのキャップに納得できました。部屋も変な高級感よりは清潔な居心地がよく、センスを感じます。大浴場も同じ。料理に関してもメニューは去年の秋と大幅に違う内容ではないが、夕食の桜エビの炊き込みご飯とハマグリの土瓶蒸しなど、しっかり季節感を感じるものだった。そして何より良いのが、地元の食材をふんだんに取り入れられていることだと思う。妻も満足していました。そして一番は、コストパフォーマンスが良いと思う。関東近県ではこの金額では満足できる宿泊施設が少ない。 しいて唯一の不満は、夕食の時間帯。17:00~と19:30からだったと思うが、17:30と19:00であれば良いかと思った。もしくは、30分刻みで17:30、18:00、18:30、19:00かな。 食堂の席数が少ないわけではないので調理担当が少ないのかと感じた。19:30はさすがに遅いので、17:00にしたが、あと30分遅ければしっかりおなかが空いたはず(笑) ほぼ満足なのであえて不満点を上げましたが、また宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】前沢牛や岩手の鮮魚を五感で愉しむ−四季の郷会席/2食付き

67
不適切なクチコミを報告する
この度は2度目のご宿泊、そして心のこもったご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 昨年秋に続き、今回はご親族のお見舞いという大切なご機会に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。また、以前の国民宿舎であった点についてもご理解いただき、外観と内装の違いを含めてお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。 お部屋の清潔さや居心地、また大浴場につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。さらに、お食事に関しましても、桜エビの炊き込みご飯やハマグリの土瓶蒸しなど、季節感や地元食材を感じていただけたこと、そして奥様にもご満足いただけたとのこと、何よりの励みでございます。 また、コストパフォーマンスにつきましても高くご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 一方で、夕食時間に関する貴重なご意見もありがとうございます。 食事会場の関係でお客様にはご迷惑、ご不便をおかけしている状況、大変申し訳ございません。4月後半には新たな食事会場も完成する予定ですので繁忙期以外であればもう少し融通のきくお時間での食事の提供ができるのではないかと思っております。 「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。次回お越しいただいた際にも、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-03-27
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ
清潔で料理も美味しく、また行きたい宿

とても清潔な宿です。特に料理が美味しく子供用の料理は今まで泊まったなかで一番です。温泉は湯舟が一つしかありませんが混雑することなくゆっくり入れました。脱衣所の清掃も行き届いています。スタッフはたどたどしい方もおりましたが、様々なサービス含めこれから良くなって行って欲しい宿です。家族全員気に入ったのでまた行きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

201
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、「また行きたい宿」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 館内の清潔さやお料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 特にお子様のお料理について「今まで泊まった中で一番」とのお言葉を頂戴できましたことは、調理スタッフにとっても大変励みになります。 温泉につきましても、ゆっくりとお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。脱衣所の清掃についてもお褒めいただきありがとうございます。 一方で、スタッフの対応につきましてはまだ至らない点もあったかと存じますが、温かく見守っていただき感謝申し上げます。いただいたお言葉を励みに、より一層サービスの向上に努めてまいります。 ご家族皆さまにお気に召していただけたとのこと、何より嬉しく思っております。 ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-03-07
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
いちごみるく7121
70代/女性|8 件のクチコミ
食事と温泉は満足、設備に改善点あり

旧衣川荘の頃は宿泊した事がありませんでした。岩手県民としては、衣川荘が閉館して後の事情に関してはニュース等で聞き及んでいましたので、どの様になったのであろうか?と、高速道路から見ながら思っていました。 今回、宿泊するにあたってウェブサイトで検索して決めたのですが、以前見た写真の正しく「昭和の風情」からは想像もつかないくらい、館内はすっかりモダンに落ち着いた風情に変わっていてグランドオープンに等しいくらいでした。 ①食事は目、鼻、耳、舌にとても満足出来ました。とても美味しかったです。 ②温泉での宿泊は「お風呂」ですが、脱衣所、洗い場共清潔で気持ちよく入浴出来ました。 ③洗い場の椅子は比較的高い椅子でしたが、更に高さのある椅子が一脚でも欲しかったです。(膝や腰に疾患があ  る者にとっては低い椅子だと立ち上がり等で大変です。これは健常者には分からない事だと思います。) ④大浴場は半露天風呂で、景色も良かったのですが、一点、手摺が無いのが気になりました。何度か入った事が  ある場合は心配ありませんが、初めて入る場合は高齢者や足に疾患がある者は深さや中の段差を確認しながら  入るので手摺が無いととても不安です。 ⑤大浴場のシャンプー、リンス、ボディソープ等はどのような基準で選んでいるのか分かりませんが、もう少し  泡切れの良いシリーズを選んだ方がいいと思います。 ⑥最近、ウェルカムドリンク等を充実させている宿泊施設が多く見受けられますが、コーヒーだけでなくもう少  し充実させて欲しい。 ⑦浴衣やアメニティ類はフロント前から必要な物だけを持って行くシステムで無駄が無くていいと思う。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

187
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、旧衣川荘の頃から関心をお寄せいただき、この度お越しいただけましたことを大変嬉しく思っております。 館内の雰囲気やお食事につきまして、「目・鼻・耳・舌に満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 一方で、大浴場の椅子の高さや手すりの設置、シャンプー類の使用感、ウェルカムドリンクの内容につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 特にお身体へのご負担や安全面に関する点につきましては、私どもも重要な課題と認識しており、現在、浴槽への手すりの追加設置などについて検討を進めているところでございます。 また、大浴場に設置しておりますシャンプー・リンス・ボディソープにつきましては、株式会社コーセーの「NATURE&CO(ネイチャーアンドコー)」シリーズを使用しております。 植物由来の成分を配合し、肌や髪、心をいたわる設計で、ナチュラルなハーバルグリーンの香りが特徴のシリーズであり、これまで多くのお客様からもご好評をいただいております。 これからも皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービスや設備の向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-03-07
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
クリクリ3123
50代/女性|6 件のクチコミ
従業員は優しいが、部屋と風呂は寒い

中尊寺観光のため一泊しました。 お安い部屋だったからか、お部屋の窓を開けるとすぐ目の前は換気ダクトで、全く眺望はなし。お部屋は3人で泊まったのに椅子は1つ。お願いしたら閑散期なのでと一脚持ってきてくださいました。テーブルもベッドサイドに置くような小さいもので、なんか落ち着かないんです。 そしてお風呂がちょっと…。洗い場がとっても寒い。洗っていられない。お湯に浸かりたいと扉を開けると窓がない!ほぼ露天風呂で風が入るのです。すごーく冷たい風なので、お湯に浸かっても寒い。まいりました。 でも、従業員の皆様はとても優しくてほっこりしました。 お食事も夕食はお酒のつまみにもピッタリで、日本酒が進みました。朝ごはんもちょうど良いボリュームで美味しくいただきました。 まだ新しいお宿なので、これからどんどん良くなるのではないかと思います。 お世話になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10〜2月限定】「前沢牛のすきしゃぶor海鮮寄せ鍋」からご選択−選べる山海の幸会席/2食付き

282
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の眺望や備品の数、また浴場の寒さにつきまして、ご不便・ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。 冬季の寒さ対策や設備面につきましては、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 スタッフの対応やお食事について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく、励みになります。 夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 少ないスタッフでの対応ですが精一杯お客様に満足していただけるよう対応させて頂いております。 まだ至らぬ点も多い新しい宿ではございますが、皆様からのお声を大切にし、今後さらにご満足いただける宿を目指して改善を重ねてまいります。 この度は誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-02-23
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
taka56sai
60代/男性|4 件のクチコミ
温泉も食事も最高!また利用したい宿

2月の平日ということもあり、宿泊している方は少なく、温泉を貸切状態で楽しむことができました。 お部屋のお風呂も素晴らしく、とても満足しました。 お料理も大変美味しく、スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。 機会がありましたら、ぜひまた利用させていただきたいと思います。 唯一の要望としては、売店の品ぞろえをもう少し充実させていただけると嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

221
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉やお部屋のお風呂、お食事、そしてスタッフの対応までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 2月の静かな時期ならではの、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 宿が空いている時期の温泉の楽しみ方でもあります。 また、「売店の品ぞろえ」につきましての貴重なご意見、誠にありがとうございます。 今後の改善の参考とさせていただき、よりご満足いただける宿を目指してまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-02-22
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ハヅキアヤカ
30代/女性|21 件のクチコミ

平泉前沢ICからも見えて、IC降りてすぐのところにありました。以前は旧国民宿舎でしたし、古い部分も残っているのかなと思っていましたが、外観はレトロな雰囲気を残しつつ綺麗で、内装も新しくなっていてとても綺麗でした。 たまたま空いていたのがプロジェクター付き2段ベッドの部屋だったのですが、面白かったです。角部屋で窓のカーテンがスクリーンになっていて、夕陽が差し込むと映像が見えなくなる時はありましたが、それ以外は特に問題ありませんでした。 洗面台が2つあったのも良かったです。 暖房はエアコンで、寒かったので少し稼働音は大きめでしたが問題なく暖かかったです。 夕飯は品数も多く楽しめました。特に前菜の種類が多く嬉しかったです。ただ、かなりお腹いっぱいになったので、最後のご飯の量は確認して選べたらと思いました。 お風呂は内風呂がなく半露天風で、洗い場とお風呂が別のため、身体洗うときは寒かったですが、全体的に綺麗でいい雰囲気でした。 今度は暖かい時期にも行ってみたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

365
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに、心のこもったご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 仰せのとおり、当館は以前「国民宿舎 衣川荘」として営業しておりました。外観は建設当時のレトロな雰囲気を大切に残しつつ、客室や館内施設につきましては、現在の旅のスタイルに合わせた和モダンな空間へと改装しております。その点にお気づきいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 プロジェクター付き2段ベッドのお部屋もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。夕陽の差し込みにつきましては、角部屋ならではの魅力である一方、ご不便をおかけする場面もあったかと存じます。頂戴したご意見は、今後のご案内方法の参考とさせていただきます。 暖房につきましては、冬季は稼働音が大きくなる場合があり、ご理解を賜りありがとうございました。 お食事に関しまして、品数や前菜をお楽しみいただけたとのお言葉は、料理長にとりましても大きな励みとなります。また、最後のご飯の量につきましての貴重なご意見もありがとうございます。今後は量のご希望をお伺いできるよう、検討を重ねてまいります。 お風呂につきましては、寒い時期ならではのご不便をおかけいたしましたが、雰囲気や清潔感についてお褒めいただき、心より御礼申し上げます。暖かい季節には、より快適にお楽しみいただけるかと存じます。 ぜひ次回は季節を変えて、また違った表情の平泉をお楽しみくださいませ。 再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-02-05
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
chiyumi
50代/女性|4 件のクチコミ
高齢者には向かないところもあるが、食事が美味しい!

ちょっとした段差や二段ベッド、壁をスクリーンにして見るテレビは、高齢者には向かないと正直思いましたが、プロジェクターを使って、写真を大画面で見てもらうことが出来たのは良かったです。また、夕食も朝食も量が多すぎず、大変美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10〜2月限定】「前沢牛のすきしゃぶor海鮮寄せ鍋」からご選択−選べる山海の幸会席/2食付き

387
不適切なクチコミを報告する
この度は奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 バンクベッドルームにつきましては、お客様よりご指摘いただいたとおり、ご高齢のお客様には使い勝手の面でご不便をおかけする場合があると認識しており、今回のご意見も率直なお声として真摯に受け止めております。 今後は、全体的なネット環境の見直しや設備の使いやすさの改善も含め、より快適にお過ごしいただける宿づくりの参考とさせていただきます。 また、お食事につきましては、夕食・朝食ともに量やお味にご満足いただけたご様子で、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 これからも、お客様それぞれのご滞在スタイルに寄り添える宿を目指し、より一層努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 この度は誠にありがとうございました。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-01-17
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あんこ135
60代/女性|1 件のクチコミ
新しいホテルで食事も美味しく満足

新しいホテルで気持ち良かったです。 またご飯が夕食朝食ともに、とても美味しかったです。 また宿泊したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】前沢牛や岩手の鮮魚を五感で愉しむ−四季の郷会席/2食付き

126
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ヒコマロ4943
60代/男性|115 件のクチコミ
概ね満足、洗い場が冬は寒そう

部屋・お食事・サービス・接客申し分無し 但しお風呂の洗い場が寒い冬は何らかの対処が欲しい 血圧が問題のある人はお風呂に入るのに躊躇してしまう 細かい点は部屋のティッシュペーパーが取りずらい


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

324
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、またご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お部屋・お食事・サービス・接客につきまして「申し分無し」とのお言葉を賜り、スタッフ一同、大変光栄に存じます。何よりの励みでございます。 一方で、大浴場の洗い場につきまして、冬季に寒さを感じられたとのご指摘、誠に申し訳なく存じます。快適にご入浴いただくべき空間でありながら、ご不便をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は室温管理に加え、洗い場へのヒーター設置を含めた設備面での対策を実施し、より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 また、客室のティッシュペーパーの取り出しづらさにつきましても、細やかな点までお気づきいただきありがとうございます。こちらも早急に確認し、改善に努めてまいります。 頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、より快適で心安らぐご滞在を提供できますよう、今後とも精進してまいります。 また季節を変えてお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-01-07
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
コーリング・ユー
50代/男性|3 件のクチコミ
全てが素晴らしい素敵な宿

全てにおいて、素晴らしかったです。 また利用したいと思わせる、そんな素敵な お宿でした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【12/30〜1/2・お正月限定】年末年始のご褒美に、雪見風呂と冬の恵みを満喫−特別会席/2食付き

324
不適切なクチコミを報告する
この度は当館へお運びいただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用の折にもかかわらず、身に余るお言葉をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。 ご滞在のひとときが、心穏やかなお時間となりましたこと、私どもにとりまして何よりの喜びに存じます。 「全てにおいて素晴らしかった」とのお言葉は、私どもにとって、この上ない励みでございます。 これからも変わらぬ心でお迎えし、より一層のおもてなしに努めてまいる所存でございます。 また季節を改めてお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-01-05
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
かまたのいっぱち
70代/男性|1 件のクチコミ

電車で行ったが、最寄りの駅までの送迎をして欲しかった。 市街地から離れた場所で静かで良いが、近くにコンビニもないのでホテル内の売店を充実して欲しい。 食事はどれも美味しくいただき、老齢の私には量も適当でした。給仕の方にもよく気遣っていただきました。 風呂は大窓(壁と言えるかも)が解放したままで外気が気持ちよく、長風呂には適していると思う。ただし、寒い季節はどうなるのか心配。 部屋の展望温泉風呂は少し狭い感じ、湯の出し入れが面倒であまり利用しなかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

353
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 送迎の件や館内設備につきましてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 当館は静かな環境にございますが、周辺に店舗が少ないため、ご不便を感じられたことと存じます。 いただいたご意見を参考に、今後のサービスや館内設備の充実に努めてまいります。 また、お部屋の展望温泉風呂につきましても貴重なご指摘をありがとうございます。 より快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-11-05
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
58 件のクチコミ

まだオープンしたばかりだが良い宿だった。作りは決して高級感と言うわけではないが、満足出来た。 部屋は自宅のように居心地が良く、大浴場も露天風呂は無いがシンプルで清潔感があり、5年もすれば庭の樹々が成長し、更に良くなると思う。 食事も良く考えられており、大変満足出来た。 スタッフもまだオープン間もないので、緊張感がみえるが気持ち良い対応だった。 唯一は、私達が宿泊した部屋の景色が逆側であれば良かったと思った。 オープンからほぼ満室だと聞いたが納得出来た。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

456
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館をご利用いただき、また温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。 お部屋や大浴場、またお食事やスタッフ対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 まだオープン間もないため、至らない点もあるかと存じますが、お客様からの「気持ち良い対応だった」とのお言葉を胸に更に快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。 景色につきましても仰せのとおりあと2〜3年も経てば温泉から秋の色づいた庭を見ることができるようになると思います。 ありがたいことにオープン以来多くのお客様にご利用いただいておりますが、いただいたお褒めのお言葉を励みに、より一層おもてなしの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-30
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

10月11日に宿泊。全体的に清潔感があり、とても気持ち良く宿泊出来ました。 食事がとても美味しかったです。 スタッフの方々の丁寧な対応も印象に残りました。 個室食ができたら、よりよかったと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【オープン記念・3,000円引き】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

326
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の清潔さやお食事、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 個室でのお食事につきましては、現在、会場の改修などを含め検討を進めているところでございます。 貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-10-22
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
pigpig08305619
60代/男性|65 件のクチコミ
岩手の期待を裏切られた素敵なホテル

岩手の田舎のホテルをイメージしてましたがまったく期待を裏切られました。夕食、日本酒、朝食、郷土料理すべて良かったです。スタッフの皆様の笑顔も素敵でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【オープン記念・3,000円引き】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

405
不適切なクチコミを報告する
この度は奥州・平泉温泉旅館ITSUMUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「良い意味で期待を裏切られた」とのお言葉、とても嬉しく読ませていただきました。 夕食や日本酒、朝食、そして郷土料理までお楽しみいただけたようで安心いたしました。スタッフの笑顔についてのお褒めの言葉も、本当に励みになります。 また平泉にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2025-11-25
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
卵かけご飯0789
50代/女性|5 件のクチコミ
接客、食事、清潔感、お風呂に大満足

接客 お食事 清潔感 お風呂どれをとっても大満足でした♪ ただ大人の女性5名での予約だったのでお部屋のベッドのマットを子ども用ではなく大人用に変えていただけたら非の打ち所がないお宿でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【オープン記念・3,000円引き】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

221
不適切なクチコミを報告する
この度は奥州・平泉温泉旅館ITSUMUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、接客・お食事・清潔感・お風呂に関して「どれをとっても大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋のベッドマットにつきましては、大人用としてご準備した寝具ではございましたが、ご期待に添えずご不便をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見は今後の改善に役立て、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて平泉へお越しくださいませ。 次回はよりご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2025-11-16
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

また行きたいです。友人にもおすすめできる宿でした。ちょっとしたところに微笑んでしまうサービスは、女性目線でおもてなしされてました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【オープン記念・3,000円引き】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

294
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「また行きたい」とのお言葉、そしてご友人にもおすすめいただけるとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。 細やかなサービスにもお気づきいただき、スタッフ一同励みになります。 これからもお客様に笑顔になっていただけるおもてなしを心がけてまいります。 またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
2025-11-05
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
温泉好きな おばさん
50代/女性|1 件のクチコミ
夕食が凄い!アメニティが残念

夕食は 凄い量もあり、色々な食材で目でも楽しめて味もすごく美味しいかったです😃 朝食も美味しいかったです♪ 少し 残念なのがアメニティーがない物がありした。温泉が1つなので、寂しい感じはありました。 ただ、観光するには中尊寺など周辺には色々あるので良かったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
381
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。 お食事について「美味しかった」とのお言葉をいただき、とても嬉しく読ませていただきました。夕食・朝食ともに楽しんでいただけたようで、スタッフ一同励みになります。 その一方で、アメニティについてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。現在、一部商品の入荷がメーカー事情により遅れており、ご用意が間に合わないものがございました。ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 また、お風呂につきましてもご期待に添えず心苦しく思っております。いただいたお声は大切に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 中尊寺を含め、周辺観光をお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。 当館のロビーからは中尊寺本堂の屋根をご覧いただけるほど近く、徒歩では難しいものの観光拠点として便利な立地となっております。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2025-12-05