クチコミ

子連れ旅で和室&土足厳禁の部屋希望だったので今回選びました。着いてチェックインまではスムーズでしたが…部屋は2階なのにエレベーターがない！子ども2人とスーツケース、ベビーカーを何とか階段で持ち上げました。これで部屋が微妙だったらどうしよう…と恐れていましたが広めのＬ字の部屋で清掃もされており子どももゆったり過ごせました。エレベーターさえあれば満点でした…が、こちらの下調べ不足でしたのでそれ以外は全て満足でした。

楽天トラベルのクチコミが少なくgoogleなども見たところ、埃がひどいなどのコメントに不安を感じていたので、宿泊前に確認の電話をしたところ、「掃除の際にリネン類の埃が舞う程度」とのことでしたが、実際にチェックインしてみたら、酷い清掃状況でした。 恐らく一通りの清掃はされているものの、窓のさんやテレビ裏、洗濯機の本体やパンなど埃がこびりついて粘着性をおびており、部屋の掃除機を使っても取り切れないレベル。アレルギー持ちにはしんどい環境でした。 浴室も排水溝や浴槽の溝などカビがひどく、このまま連泊するのは厳しいと思い一晩明けてに管理者に電話したところ、真摯に対応してくれて、部屋をチェンジしてくださいました。 チェンジ後の部屋は同じタイプながら大分良かったです。(汚めのビジネスホテル程度) 穴吹さんが経営しているだけあって、設備やアメニティは充実、電話対応もしっかりしていました。 あとは清掃などの維持管理が課題だろうと思いました。日頃から隅々まで清掃されていたら客の質も維持されるだろうと思います。

今回初めて、こちらの様なスタッフ不在の宿泊施設を利用しましたが、チェックインが非常にわかりにくく苦労をしました。入口に設置されていたタブレットから電話をかけ、オペレーターの方に聞いてみたものの解決されなかったという所が本音です。利用初めての人間でも理解できる様な、的確で相手の目線に降りた案内を今後は期待したいです。 また、浴室バスタブの排水口には前の宿泊客の髪の毛が放置されており、初日の入浴時から排水されずに詰まるという状況でした。一番清掃を徹底して欲しいポイントです。残念です。 立地は良く、近くのコンビニには助けられました。

お部屋はきれいでした。設備も立地も問題ありません。 大問題だったのは、チェックインです。無人のタブレットでチェックインするのですが、その際、テレビ電話での本人確認が必要、とのこと。その電話が全然つながらす。暑い中で、延々待たされ・・・。そのフォローもなく。結局はコールセンターでの対応になりました。チェックインに20分以上かかりました。チェックアウトの際も、きちんとチェックイン手続きができていなかったのか、チェックインしてください、の表示。わけがわかりません。 無人での対応をするなら、スムーズにできるよう、システムを整備してほしいです。その他は問題がなかったので、とても残念です。