クチコミ

総合評価
3.54
152
5
10
4
15
3
13
2
8
1
2
部屋
3.50
接客・サービス
3.65
ロケーション
3.70
朝食
3.32
夕食
-
温泉・お風呂
3.31
設備
3.45
清潔さ
3.53
クチコミの投稿画像・動画
48
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
papaapple
30代/男性|2 件のクチコミ
浴室の埃掃除と朝食は良かった

浴室の火災報知器に埃がだいぶ溜まってたけど、指摘したら後日掃除してくれたので良 連泊だも3日に一度室内清掃はあるけどトイレの周りは掃除されてない? 的毎回バスローブ2着用意されるけど1人だからちょっと邪魔 朝ごはんは美味しい 平日でも7時くらいだと人も少なくてゆっくりできる


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
1
180
不適切なクチコミを報告する
この度はご滞在いただき、貴重なご感想をお寄せありがとうございます。 浴室の火災報知器の埃についてご指摘後、清掃を実施していただけたとのこと、対応にご満足いただけて安心しました。今後も清潔さには細心の注意を払い、点検と清掃を徹底いたします。 連泊時の室内清掃は3日に一度が基本となっておりますが、トイレ周りの清掃が不足していると感じられた場合には、次回の清掃時に重点的に対応するよう手配します。お手数ですが、フロントまでご希望をお知らせください。 バスローブについてはご不便をおかけし申し訳ありません。ご滞在中のご希望の枚数をお知らせいただければ、次回はその分だけご用意するようにいたします。 朝食は美味しいと評価いただき、嬉しく思います。 平日7時頃は混雑が少なく、ゆっくりお過ごしになれるとのご感想、貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 KOKO HOTEL横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-02-21
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
けあぞう
60代/女性|20 件のクチコミ
とても満足

こちらのホテルに3日間宿泊しました 最寄駅からも5分くらいで行けて周りには飲食店も沢山あってコンビニも何軒もあるので食事には困りませんので好きなご飯を食べられます 1時間に1本ですが、新横浜にもバスで1本で行けるので動きやすかったです ベットが広くて寝やすかったです チェックアウトが11時なのもありがたかったです アメニティーが豊富で重宝してました また来る際には利用したいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
317
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館の立地や周辺環境につきまして、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。最寄駅からのアクセスや、飲食店・コンビニの利便性、新横浜方面へのバスのご利用も快適だったとのこと、何よりでございます。 また、ベッドの広さや寝心地、チェックアウト時間、アメニティにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みになります。 またお越しいただけるとのお言葉、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回も快適にお過ごしいただけるよう努めます。
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-01-27
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ワーゲンゴルフ
5 件のクチコミ
鶴見駅近で立地最高、周辺施設も充実

鶴見はけっこうどこに行くのも便利な場所って初めて分かりました。駅からも近くて周りに食べ物屋も多くて、裏にはコンビニもあり立地は最高。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】KOKO HOTELS スタンダードプラン / 素泊まり

10
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この度はご滞在と素敵なご感想をありがとうございました。鶴見の便利さを初めて実感していただけたとのこと、大変嬉しく思います。駅からの近さや周辺の飲食店、裏手のコンビニと、立地の良さが快適さにつながりますね。 次回お越しいただく際も、さらにご満足いただけるよう心を込めておもてなしいたします。おすすめのスポットやご希望がありましたら、事前にお知らせください。 またのお越しを心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-03-31
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
Kobby
40代/男性|2 件のクチコミ
駅近で綺麗、仕事の際に便利

駅から近くコンビニにも近いため、非常に便利である。ホテルの中は非常に綺麗だった。仕事で近くに寄る場合は利用したいと思う


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】KOKO HOTELS スタンダードプラン / 素泊まり

12
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この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 駅からの利便性とコンビニの近さ、また館内の清潔さをご評価いただき、大変嬉しく拝読しました。お仕事でお越しの際には、またぜひお待ちしております。 次回のご滞在が快適なものとなりますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。 KOKOホテル横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-03-30
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
年間7割出張者
50代/男性|13 件のクチコミ
高級感あるホテル、枕の残念さが惜しい

部屋の奥行方向が狭く、椅子はあるがスペースが狭い。サイドテーブルは不要。枕がぺちゃんこ。ホテル全体がキレいで高級感あるのに枕が残念


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
84
不適切なクチコミを報告する
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 部屋の奥行きが窮屈に感じられたこと、スペースの使い勝手にご不便があったこと、深くお詫び申し上げます。 枕がぺちゃんこだった点につきましては、追加枕をご用意するなど対応可能です。ご希望をお知らせいただければすぐに手配します。 ホテル全体の清潔感と高級感をお褒めいただき、ありがとうございます。いただいたご意見は今後の改善に向け、関連部門と共有してまいります。 何か今この滞在中にお手伝いできることがございましたら、遠慮なくお知らせください。 KOKOホテル横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-03-06
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
レムファクシ
20代/男性|2 件のクチコミ
客室設備とフロント対応は良いが長期滞在には不向き

客室設備、フロント職員さんの対応共に良かったと感じます。 コインランドリーが3台ずつなので長期滞在にはあまり向かないかと。 2泊3日迄ならお勧めできるホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
83
不適切なクチコミを報告する
このたびはご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の設備やフロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、また励みになっております。 一方で、コインランドリーの台数につきましては、長期滞在のお客様にご不便をおかけしてしまう場合があるとの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。頂戴したお声は関係部署へ共有のうえ、今後の改善に向けて検討を進めてまいります。 「2泊3日まで」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。これからもより快適にお過ごしいただける空間づくりに精進してまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 KOKOホテル横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-03-02
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
なんちゃってラマさん
40代/男性|3 件のクチコミ
朝食は普通でした。

朝食は普通です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
111
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この度はご滞在中の朝食についてご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 朝食が普通だったとのこと、期待に沿えず申し訳ございません。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善点として検討してまいります。 もしよろしければ、具体的にどの点がご満足いただけなかったかお教えください。次回ご利用の際にはよりご満足いただけるよう努めます。 またのご来店を心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL横浜鶴見 フロント 陸
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-02-27
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ビジネスサテライト
40代/男性|4 件のクチコミ
フロントの対応と部屋の綺麗さに満足

フロントの方の対応もよく、部屋も綺麗で気持ち良く利用することができた。 ベッドサイドが少し狭く荷物が置きづらい事と、証明が暗い事以外は大変満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
158
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。フロントの対応やお部屋の清潔さをお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。 ただし、ベッドサイドのスペースが狭く荷物の置き場が難しかったこと、照明が暗かったことについてはご不便をおかけし、申し訳ございません。いただいたご意見は関係部門へ共有の上、快適性向上に向けて検討して参ります。 次回のご滞在の際には、荷物の置き場所や照明の点でご希望があれば事前または現場で調整させていただきます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-02-14
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
けんたろ89
40代/男性|6 件のクチコミ

駅前の好立地で 部屋も綺麗で快適に過ごせました。 ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】KOKO HOTELS スタンダードプラン / 素泊まり

168
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この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 駅前の立地とお部屋の清潔さ・快適さをお褒めいただき、大変嬉しく拝見しました。 またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。 KOKO ホテル横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-02-05
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
れるまま7436
50代/女性|11 件のクチコミ
オススメのホテル

駅から近く、価格もお手頃で部屋も清掃が行き届いていて快適に過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
299
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスや、価格、清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 次回のご利用を心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-01-18
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
てからかどのじもーん
40代/男性|6 件のクチコミ
朝食付きでこの値段ならあり、混雑も緩和

少々、古めかしいがこの値段で朝食ありなら、ありかなと思う。しかも、トングです取るタイプじゃなくて小鉢を取るのは、朝一が大抵混むホテルが多いけど、朝一に並ぶような人はトングで取るタイプよりも、流れがいいのでその点は高評価かなと。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
21
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして、 誠にありがとうございます。 料金と朝食について、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足していただけるホテルを目指してまいりますので、お近くにお立ち寄りの際は、是非ご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-03-18
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
立地と接客、アメニティは良い

お部屋の電気がとても暗く、壁も薄いので隣がにぎやかな部屋だと気になるかと思います。 設備は必要最低限は揃っていて不満はありません。 ベッドの下に前の人のと思われる、飲みかけのペットボトルが転がっていて清掃されているのか不安になりました。 立地、接客、アメニティはとても良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
50
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 照明や防音、ならびに清掃の不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、設備の点検・改善および清掃手順の再徹底を行い、再発防止に努めてまいります。 また、立地や接客、アメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。次回ご利用の際には、お部屋のご希望等ございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 KOKO HOTEL 横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-02-22
3
その他
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
450 件のクチコミ

広いお部屋でしたが机が少し狭かったです。モーニングコールが電話で出来ないため、目覚まし時計でセットしたかったのですが、操作の仕方がわからず、ホテルの方にお聞きしましたので、目覚まし時計の設定説明書などがお部屋にあると良かったと思いました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【春SALE】KOKO HOTELS スタンダードプラン / 朝食付き

59
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お部屋の設備につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の机の広さにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 また、モーニングコールの代替として目覚まし時計をご利用の際、操作方法が分かりづらく、お手数をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 いただいたご意見を参考に、目覚まし時計の設定方法のご案内をお部屋に備えるなど、より分かりやすい環境づくりに努めてまいります。 今後とも快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいりますので、またお気づきの点がございましたらお知らせください。 KOKO HOTEL 横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-02-06
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ぴーなつつ
10代/女性|1 件のクチコミ
受付は良かったが、私語と髪の毛が残念

受付の方の対応は良かったのですが、朝掃除をする方の私語がうるさかったです。そして、部屋のタオルに髪の毛が付いていました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
41
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 受付スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、朝の清掃スタッフの私語によりご不快な思いをお掛けしましたこと、またお部屋のタオルに髪の毛が付着しておりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 清掃時の言動や音への配慮につきましては、改めて指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。あわせて、タオルを含む備品の最終確認および衛生管理体制の見直しを行い、品質向上に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後とも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 KOKO HOTEL 横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-02-23
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
SINGAドラ
60代/男性|18 件のクチコミ
朝食は残念、コーヒーとTVは良い

朝食は美味しくないです。コーヒーは美味い。部屋に加湿器が無く、一晩寝ると喉がカラカラ。その代わり部屋のT.Vは大画面ネットT.Vで素晴らしい。部屋の清掃はイマイチの状態です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
61
不適切なクチコミを報告する
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。朝食がご期待に沿えず申し訳ありませんでした。いただいたご指摘を受け、メニューの改善を検討します。コーヒーをお褒めいただき、嬉しく思います。 また、部屋に加湿器がなく、一晩で喉が渇く状態になりましたことを深くお詫びします。次回ご滞在の際には加湿器のご用意を手配しますので、ご希望をお知らせください。喉の乾燥を防ぐ他の方法もご案内いたします。 大画面のネットTVをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。ですが清掃が不十分でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。清掃品質の改善に努め、すぐに現場へ共有して再発防止に努めます。 次回ご利用の際には、事前にご要望をお知らせいただければ、より快適にお過ごしいただけるよう対応させていただきます。今後ともご満足いただける滞在を目指してまいります。 KOKO HOTEL 横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-02-08
3
ビジネス
仕事仲間
2026年1月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ
電子レンジが見当たらず弁当温められず

弁当あたためたかったが電子レンジが見当たらなかった…


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

KOKO HOTEL 横浜鶴見 開業記念プラン / 素泊まり

109
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 電子レンジについて1階と2階にご用意しております。 お客様にとって分かりやすい案内ができるよう、今後の改善に努めてまいります。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 どうぞよろしくお願いいたします。 KOKO HOTEL 横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-01-27
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
「楽天1976」
50代/女性|9 件のクチコミ
駅近で便利!大通り沿いホテル

駅から近く、周囲に飲食店やコンビニがあり便利です。 Googleマップで見ると奥まったところにあるように見えますが、大通りに面しています。看板が控えめなので一瞬分かりにくいかもしれません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
109
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスや周辺の飲食店、コンビニの便利さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。 また、看板についての貴重なご意見もありがとうございます。 お客様にとって分かりやすい案内ができるよう、今後の改善に努めてまいります。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 どうぞよろしくお願いいたします。 KOKO HOTEL 横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-01-23
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ままりるら
50代/男性|2 件のクチコミ
駅近で観光に便利、アメニティ充実

食事無しプランの素泊まりでしたが、近くにコンビニもカフェも様々なお店が沢山あるので、買い物や食事に困る事はありません。アメニティもフロントに充実しておりますがユニットバスは狭いのでゆつゆったりした気分にはなれません。JRも京急線も目の前にあり、観光目的なら文句無し。また利用させて頂きます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
2
596
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様が快適にお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。 アメニティに関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。ただ、ユニットバスの狭さについてはご不便をおかけし申し訳ございません。 少しでもお客様にお寛ぎいただけるよう努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2025-12-23
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

予定到着時刻に遅れたのですが、遅れる電話連絡の際も、チェックインの際も快くご対応くださいました。チェックアウト時も清掃の方々が丁寧にご挨拶してくださいました。アメニティも豊富にあり、大満足です。チェックアウトも11:00でゆっくりできました。機会があればまた利用したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】KOKO HOTELS スタンダードプラン / 素泊まり

2
581
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 到着時の遅れにも関わらず、私たちの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックインからチェックアウトまで、スタッフの対応が心に残ったとのお言葉をいただき、 感謝申し上げます。 アメニティやチェックアウトの時間についてもご満足いただけたようで、何よりです。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、今後も努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 KOKO HOTEL 横浜鶴見 フロント 小林
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2025-11-14
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
雰囲気よし!
60代/男性|1 件のクチコミ
雰囲気良し!

経営者変更したが以前より雰囲気良く、リーズナブルなメニューが増えバリエーションにとんでいます。使いやすいです。雰囲気も良いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】KOKO HOTELS スタンダードプラン / 素泊まり

1
358
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 経営者変更後の雰囲気やメニューのバリエーションについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様にとって使いやすい環境を提供できていることが、私たちの励みになります。 今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。 KOKOHOTEL横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2025-12-19