クチコミ

この度は、FAVLUX札幌すすきのにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 4-5名様用のお部屋にて、広々と快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。当館はグループやご家族でのご旅行でも、我が家のようにリラックスしていただける空間づくりを目指しておりますので、お部屋の清潔さや広さにご満足いただけたことは、私共スタッフにとっても大きな励みとなります。 フロント横のバーにつきましては、今回はお時間がなくご利用いただけなかったとのこと、私共も大変残念に思います。北海道の魅力を感じていただけるドリンクなどもご用意しておりますので、ぜひ次回の楽しみになさってください。 また北海道へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。お客様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 FAVLUX 札幌すすきの

この度はFAVLUX札幌すすきのにご宿泊いただき、またご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 チェックイン機の不具合や、スタッフからの施設・朝食のご案内が行き届いておらず、ご不便とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、初めてのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、丁寧なご案内を行うべきところでございました。 また、サウナの照明につきましても、安全面へのご指摘をありがとうございます。雰囲気づくりだけでなく、安心してご利用いただける環境であることを第一に、今後の改善課題として検討してまいります。 館内着の着心地についてお褒めのお言葉をいただけたことは、大変嬉しく存じます。 当館は国内外を問わず、さまざまなお客様に快適にお過ごしいただける施設を目指しておりますが、今回のご滞在では至らぬ点が多く、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス・設備ともに改善に努めてまいります。 また札幌へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をいただけましたら幸いです。 FAVLUX札幌すすきの クルー一同