クチコミ

総合評価
2.25
4
5
1
4
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3
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2
0
1
2
部屋
2.50
接客・サービス
2.50
ロケーション
2.50
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.25
設備
2.25
清潔さ
2.25
3
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
おかしな外国人
40代/女性|4 件のクチコミ
パジャマなし、部屋は広々!

パジャマがないのが残念。 お風呂トイレが狭いが、部屋は広々。 扉を開いて直ぐにベッドなのは驚いたw


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン「迷ったらコレ!」

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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さについてご評価いただき、大変嬉しく存じます。 一方で、パジャマのご用意がなく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 また、浴室・トイレの広さやお部屋のレイアウトにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 建物の構造上すぐの改善が難しい点もございますが、事前案内の充実など、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 今後ともサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
Advanced Stay Hakata
2025-12-15
1
ビジネス
仕事仲間
2025年12月宿泊
ゆん5491
30代/女性|1 件のクチコミ
もう泊まることは無いです

まず同じ名前のホテルが近くにあり間違えました。ややこしいので宿泊される方は注意した方がいいです。 チェックインがめんどくさい。いくら無人とは言え色々と入力項目が分かりずらくめんどくさい。私達が到着した際に1人チェックインをしてる方が居ましたが、その方も分かりずらかったようで何度も入力し直したりして15分程待たされた。その際に宿泊税1人現金200円を請求されてましたが現金が無いと言ってカード情報をまた一から入力。タブレットの画面が変わらず何度も問い合わせをして手間がかかっていた。 20分程待たされた後やっとチェックイン。部屋は4階。エレベーターは無くキャリーケースにボストンバッグを抱えて4階まで上がりました。その際通る部屋の前は宿泊者の声がダダ漏れ。うるさい訳ではなく普通に会話してる声丸聞こえです。やっと部屋に入り 入口はかなり狭く大荷物を抱えてる為靴を脱ぐ際も一苦労。部屋はリフォームしているのか綺麗でした。 しかしユニットバスの蛇口の下に前回宿泊された方が使ったであろう髭剃り?カミソリ?がそのまま放置。 気づかなかったんでしょうが清掃が甘い印象。 部屋に入ってからも隣の部屋の会話が丸聞こえ… もう最悪すぎてこれなら別の所予約すればよかった。 次の日の朝10時チェックアウトの為、9時50分頃に部屋を出ました。狭い階段をキャリーケースにボストンバッグと大荷物を抱えて降りなきゃ行けないのに恐らく他の部屋の清掃に入っていたのでしょうが、バスタオルをドンッと置かれていて邪魔。チェックアウトも番号やらIDやら入力がめんどくさい。快適さはなくストレスだらけでした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
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ロケーション:
1
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温泉・お風呂:
1
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設備:
1
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清潔さ:
1

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン「迷ったらコレ!」

2
181
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご滞在中に多くのご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、近隣に同名のホテルがあり分かりづらかったとのご指摘につきまして、当館としては同一名称の施設は把握しておりませんが、今後の改善の参考とさせていただきたく、差し支えなければ詳しい状況をお聞かせいただけますと幸いです。 当ホテルにお越しの際には、チェックイン案内にも記載している住所を検索してお越しいただけますと間違うことが少ないかと存じます。 チェックイン手続きにつきましても、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルでは、事前にお送りしている「事前記帳リンク」よりご入力いただくことで、当日のチェックイン時間を短縮できる仕組みを導入しておりますが、ご案内や操作性が十分でなかったと真摯に受け止めております。今後、より分かりやすくスムーズにご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。 また、防音面につきましてもご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は社内でも共有し、今後の対策について検討してまいります。 清掃不備および清掃時の備品の置き場に関しましても、本来あってはならないことであり、大変申し訳ございませんでした。清掃会社にも共有し、再発防止に向けて指導・確認を徹底いたします。 今回頂戴しました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。
Advanced Stay Hakata
2025-12-13
1
レジャー
友達
2025年12月宿泊
はやたろう
20代/男性|1 件のクチコミ
狭くて臭い

とにかく狭い。風呂はボロボロで軋むし、廊下からの声は丸聞こえ。扉を開けて入った時は生臭い匂いがしたし、ぱっと見を綺麗にリフォームしてるだけで、ユニットバスも玄関も汚い。この値段でこれはなさすぎる。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
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ロケーション:
1
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
1
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清潔さ:
1

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン「迷ったらコレ!」

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122
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 清掃時には客室内の臭いなども確認しておりますが、今回このようなご指摘をいただいたことを真摯に受け止め、今後は確認体制の強化や改善に努めてまいります。 また、館内の防音につきましてもご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に気になる点がございました際には、可能な限り対応させていただきますので、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 客室の広さにつきましては、事前にご予約ページへ平米数を記載しておりますが、ご期待に添うことができず残念に存じます。 頂戴した貴重なご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。 また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
Advanced Stay Hakata
2025-12-12