クチコミ

総合評価
3.22
18
5
2
4
1
3
2
2
2
1
2
部屋
3.24
接客・サービス
3.11
ロケーション
3.11
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.64
設備
3.06
清潔さ
3.59
クチコミの投稿画像・動画
9
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
bonsd
50代/男性|3 件のクチコミ
合理的でシンプルな宿

よく言えば合理的。 反対の意味では簡素と言うかシンプル。 チェックインも事前決済してあるとスマホで宿帳的なものに記入するだけ。 アメニティもフロント横で必要なものをセルフでチョイス。 部屋は設備は歴史を感じるが、必要にして十分。 掃除も行き届いていて問題なし。 ただ、エレベーターが無いので、そこだけはダメな人はだめかも。 しかも、傾斜地に建っている為、駐車場からフロントまでは階段を降りる。 そして部屋までは階段を上がるので、荷物はなるべく一度で運ぶのがベスト。 高台にあるので窓からは高崎市街が一望できて爽快でした。 コンビニ(セブンイレブン)までは車で2-3分なので、チェックイン前に寄るのがオススメかも。 歩いても行けるけど、行きは下り、帰りは上りです。 冷凍食品や飲み物なども、フロント前である程度売ってるので、最悪で手ぶらでも行けます。 電子レンジもあるし、眺めの良いラウンジも使えます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
241
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 すべての項目で最高評価をいただき、スタッフ一同、大変励みになっております。 「合理的でシンプル」という的を射た表現で当ホテルの特徴をご説明いただき、感謝申し上げます。セルフアメニティやチェックイン方式など、スムーズな運営にご理解とご協力をいただけたこと、大変ありがたく存じます。 一方で、階段の上り下りではご苦労をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お荷物を運ぶ際、スタッフにお声掛けいただければ、何往復でもお手伝いいたしますので、次回いらした際にはお気軽にお声掛けくださいませ。 高台からの景色は当ホテルの強みのひとつです。高崎市街を一望できる眺めで、少しでも階段の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。 コンビニの寄り方や売店・ラウンジの活用についても、実体験に基づいた丁寧なご紹介は、大変参考になります。 今後も「居心地が良い」と思っていただける宿を目指して励んでまいります。高崎にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。またのお越しを心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-02-12
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
kiki3806
30代/女性|3 件のクチコミ
車移動で寝るだけのひとにお勧めできるホテル

群馬旅行で友人と利用させていただきました。 駅から離れてますが車移動だったので問題ありません。 事前にクチコミを見ていたので不安もありましたが、お部屋は清潔感があり冷蔵庫もついており満足度はとても高いです。 事前に知っておいた方がいいなと思う点は、エレベーターがないので足腰悪い方や大きい荷物がある方には少し辛いかもしれません。大きい荷物は車に置いていくなどの工夫が必要かと。また、浴槽の排水部分の穴が小さく、髪の毛が詰まりやすいです。自分は取り除きながらシャワーを浴びたのでそこまで気になりませんでしたが、お湯が流れていかないので最初はビックリする方もいるかと思います。 宿のお兄さんたちが笑顔で「ゆっくりしてくださいね」と声をかけてくれたのが印象的でした。 元々低価格なのにクーポンを使用し破格で宿泊することができ、若干申し訳なさもありましたが寝るだけだったのでとても助かりました! 移動手段が車で、寝るだけで良いという方には本当にお勧めできるホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
103
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清潔感やスタッフの対応について「満足度が高い」とのお言葉をいただき、一同大変励みになっております。 排水の件では、ご不便をおかけしたにもかかわらず、ご自身で工夫して対応してくださり大変恐縮です。古い設備ゆえの弱点ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、清掃と点検を改めて徹底してまいります。 階段や荷物の運び方につきまして、これから宿泊される方への温かいアドバイスまで添えていただき、心より感謝申し上げます。お荷物を運ぶ際など、スタッフができる限りサポートさせていただきますので、お気軽にお声掛けいただければと思います。 スタッフの笑顔や「ゆっくりしてくださいね」という声掛けが印象に残ったと言っていただけたことは、温かい接客を大切にしている私どもにとって、何よりの喜びです。 これからも心地よい宿づくりに励んでまいります。群馬にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-03-11
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
プロキオン
20代/男性|1 件のクチコミ
支配人の対応が素晴らしいホテル

出張で利用させていただきました。 支配人の方が気さくでとてもよかったです。 機会があればまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
513
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 支配人の対応や気さくな人柄をお褒めいただき、大変嬉しく拝見しました。 当ホテルでは、利用される方が「居心地の良さ」を感じられるような、温かみのある接客を大切にしております。 今後も、利用された方が「また利用したい」と思ってくださるホテルを目指し、より一層努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2025-12-11
3
その他
家族
2025年12月宿泊
めい1230
40代/女性|1 件のクチコミ
アメニティ良し!衛生面が残念

アメニティが欲しいものもらってく方式で、無駄にもならないし、内容もよくてありがたかったです。 ただお部屋のゴミ箱もともといっぱいで、シーツにもどなたかの髪の毛落ちてて…衛生面が残念でした。 素泊まりには快適でしたので、また機会あれば使用させていただきたいです。その時はキレイにお願いしまーす!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
3
439
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この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 アメニティにつきまして、必要なものをお客様ご自身でお持ちいただく方式にご満足いただけたようで、私どもとしても嬉しく拝見いたしました。 当ホテルでは、「無駄な資源を生み出さないこと」を大切にしております。その考えにご賛同いただけたことは、大変励みになります。 一方で、お部屋の衛生面に関しましてご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた件はすぐに清掃責任者へ共有し、再発防止に向けて、清掃フローの見直しを行いました。「また機会があれば」という温かいお言葉を裏切らぬよう、次回お越しいただいた際には、隅々まで綺麗なお部屋でお迎えできるよう、引き続き、改善に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2025-12-25
3
その他
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

廃業したホテルを改装中に見切り発車でオープン?という印象 フロントは工事中 部屋はユニットバスはかなり古さが目立ちました テレビはある部屋とない部屋が さらにテレビはあってもリモコンがなかったり  など気になる点はあるものの、ベッドは清潔な感じがしたので、値段も考えると泊まるだけなら問題なし 


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
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設備:
2
|
清潔さ:
-
596
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 まだ改善すべき点はございますが、私どもなりに時間と労力をかけて開業の準備を進めてまいりました。 見切り発車のように感じられてしまったことにつきましては、大変申し訳ございません。 また、ベッドの清潔さをご評価いただき、大変うれしく拝読いたしました。 一方で、フロント周辺の状況や客室設備につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 なお、現在は施設紹介にも記載の通り、すべての客室にテレビは設置しておりません。 ご案内が分かりづらかった点については改善してまいります。(今後は全客室へのテレビ設置も予定しております。) より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 MUST WIN HOTEL
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2025-11-13
2
レジャー
一人
2026年3月宿泊
shin zoro
50代/男性|10 件のクチコミ
駐車場狭く設備不足な点が残念

駐車場スペースが適当過ぎる ウォシュレットがない ハンガーもない、掛ける所もない。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
26
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 駐車場の広さや客室の設備につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 当館は「低価格」を最優先とし、無駄を省いてお客様ご自身のスタイルで自由にお過ごしいただく、シンプルなスタイルの宿として運営しております。そのため、一般的なホテルにあるような充実した設備は備えておりません。設備面での充足を優先される場合は、お好みに合わせて別の価格帯のホテルをお選びいただくことをおすすめしております。 限られた設備・スペースの中でも、快適にお過ごしいただけるよう以下のようなサポートや工夫をご用意しております。 ○駐車場について スペースが限られており、混雑時にはご不便をおかけいたしますが、お困りの際はお声がけいただければ、スタッフが誘導・ご案内をさせていただきます。 ○ウォシュレットについて 低価格を維持するため、温水洗浄便座などの設備は導入しておりません。何卒ご理解いただけますと幸いです。 ○ハンガー・収納について 廊下およびアメニティ置き場にハンガーおよび突っ張り棒の設置がございます。必要に応じて、客室内でご自由にお使いいただくスタイルをとっております。 至れり尽くせりのサービスや豪華な設備はございませんが、その分リーズナブルに、気兼ねなくお過ごしいただける点が当館の特徴でございます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-03-25
2
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
トマト4429
50代/男性|5 件のクチコミ
従業員不在で困惑、でもまた予約します

宿泊客と従業員の区別がつかず困りました。また、日曜日は丸一日、従業員の姿が見えませんでした。サービスの概念が無いと思います。 又、予約させていただきます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
34
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの不在により、ご困惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当館は限られた人数で運営しており、清掃や他の業務などでフロントを離れる時間がどうしても発生してしまいます。そのため、常駐という形が取れず、お客様に「サービスの概念が無い」と感じさせてしまったこと、真摯に受け止めております。 緊急時には、フロント等に掲示しております「支配人直通」の電話番号までご連絡いただければ、すぐに対応させていただく体制を整えております。館内案内のPOP等でも詳細を記載しておりますので、お困りの際にはぜひそちらをご参照いただければ幸いです。 そのような至らぬ点があった中で、「又、予約させていただきます」という大変温かく、心強いお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。 次回お越しの際には、より安心感のある宿として成長した姿をお見せできるよう、スタッフ一同励んでまいります。またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-03-20
1
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
kosy1227
50代/男性|24 件のクチコミ
清掃が行き届いておらず不潔

スタッフ対応がサービス業とは思えない感じでした。 駐車場の停め方が統一されていなく停め方に悩んだ。 リノベーションは良いが清掃がされておらず不潔だった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
235
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この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中におかれましては、清掃面やご案内に関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 リノベーションについてお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、清掃の品質が十分に行き届いていなかったことを、私どもとしても重く受け止めております。 念のため、該当のお部屋の確認および清掃スタッフへの聞き取りを行いましたが、現時点では具体的な不備箇所の特定には至っておりません。 もし差し支えなければ、清掃が行き届いていないと感じられた箇所について、詳細をご教示いただけましたら、今後の改善に活かしてまいりたいと存じます。 また、駐車場のご利用につきましては、チェックイン対応時間内であればスタッフが随時ご案内・対応を行っております。 ご不明な点等がございました際には、どうぞ遠慮なくスタッフへお声がけいただければ幸いです。 今後は、価格以上の清潔さと、より安心してお過ごしいただけるサービスの提供に一層努めてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-01-20
1
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
499_pendor
60代/男性|94 件のクチコミ
リモコンなし、お湯も止まる最悪。湯舟の栓も緩くて抜けていく

テレビのリモコンが無い!側面で電源入れてチャンネル操作も側面のボタンをおして次、次と替える。 ありえない お湯も途中で止まる。湯舟の栓もきちんと止まらず漏れてしまう。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
475
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 湯舟の栓の不具合につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 設備点検および備品管理の体制を改めて見直し、再発防止に全力で取り組んでまいります。 また、楽天トラベルの「施設紹介」に記載のとおり、当ホテルでは全客室にテレビを設置しておりません。高崎市内でも特にお求めやすい価格で、ご満足いただける滞在を提供したいという思いから、一部客室のみテレビを設置しております。(今後は全客室に順次テレビを導入していく予定でございます。) ご案内が分かりにくかった点につきましては、今後より丁寧で分かりやすい情報提供に努めてまいります。 お湯に関しましては、操作方法のお問い合わせをいただくことはございますが、「お湯が止まる」とのご意見は初めてでございます。 詳しい状況をお伺いし、早急に確認・対応したく存じますので、大変お手数ではございますが、当ホテルまでご連絡をいただけますと幸いです。 今後も安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2025-11-15