沢山の新しいアメニティ、大型の暖房やテレビ、マルチ時計等があり快適でした。 ただ、部屋がややカビくさかったのと、洗面所の水が少量しか出なかったのが 改善点かなと思いました。 露天風呂は凍結で使用不可だったのは残念でしたが、 川沿いのロケーションは素晴らしいと思いますので、 また暖かくなったら伺います。
お世話になりました。スタッフの方が外国人で頑張って応対して頂きました。お風呂(大浴場)は 広くけしきも絶景を望みのんびり癒やされましたが 源泉かけ流しとは思えませんでした？洗い場のシャワーのお湯を引き入れてかけ流して？ 残念(￣□￣;)!! 部屋は綺麗で清潔感に高評価出来ました。食事は会場食でしたがここも絶景を観ながら美味しかったです。懐石料理で温かものは温かく揚げたての海老の天ぷら他最高に美味しかったです。スタッフの接客も素晴らしい気遣いありがとうございました。少なすぎのスタッフの皆様に感謝いたします。お風呂😌♨️が万全になった時にまたお世話に是非なりたいです。楽しみにしております。頑張って下さい！
リブランドオープンということで期待していましたが、オープンが早すぎたのかな？ 玄関、ロビー、ラウンジには工事の資機材が散乱し数十人もの作業員が館内を往来していてこちらが萎縮してしまう状況。 食事に関してはホテルと楽天のどちらに問題があるのか分からないがトラベルのプランでは和牛懐石がとなっていて事前に電話で確認したにもかかわらず現地に行くと通常メニューしか用意していないとの事。味は悪くなかったがかなりマイナス点です。 そして一番期待していた渓流沿いの露天風呂が雪の影響で入れないというではありませんか❗️ホテルのサイトでは客室露天か使用不可となっていたので通常の露天風呂は入れると思っていたのでショックです。 マイナスなことばかり書いてしまいましたが、スタッフさんは外国の方でしたが流暢な日本語で真摯に対応してくれ好感か持てます。温泉も内風呂のロケーションは良く気持ちの良い風呂でした。 秘境の川俣温泉の他の施設と比べても渓流に近い立地条件で完全な状況であればかなりコスパは良いホテルだと思うので準備が整った紅葉の季節にでもリベンシしたいと思います。
源泉掛け流しなっているが、シャワーヘッドからお湯が湯船に常に流れていて、掛け流し？と残念でした。 食事は美味しかったのですが、2時間以上かかり最後まで食べずに帰りました。 1番引いたのは、帰る時、入口にゴミ袋が２つ置いてあり、もう泊まることは無いかなと思いました。
チェックイン時に知らされたのは、露天風呂は全部入浴不能、内湯も故障で入浴できるようになったのは、午後6時以降。多分露天風呂は配管の凍結が原因ではなく、手が回らないため使用させないのだと思われます。 食事は、定時にレストランに行ったのにもかかわらず準備ができておらず、かなり待たされ、次の料理がでるのに相当な時間がかかりました。途中食べ終えた食器の片づけもありません。日本酒を注文しても、置いていないとのこと。朝食も定時に行きましたが、全く準備ができておらず、これで食事が終わったと思って席を立とうとしたころに次の料理が出てくる始末。浴衣・半纏の用意もなく、何を着て寝ようかと苦慮しました。金庫も使用できません。夜中まで廊下にBGMを流し続けられて眠れませんでした。外国の男性の方ですが、上下の下着を着用したまま湯舟に浸かっているのにはびっくり。外国人スタッフの方の頑張っている姿は分かりますが、期待して行っただけに大変残念です。
