クチコミ

総合評価
4.07
14
5
4
4
1
3
0
2
2
1
1
部屋
4.21
接客・サービス
3.86
ロケーション
3.79
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.67
設備
4.14
清潔さ
4.21
クチコミの投稿画像・動画
8
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
EuleKM
40代/男性|26 件のクチコミ
顔認証とSMS必須の無人ホテル

無人ホテルだがフロントでタブレット端末を使用して遠隔地のカスタマーに電話をかけるシステム。宿泊者全員分の顔認証が必要でSMSが受信できないとそもそも端末操作にたどり着けないシステムで、慣れない外国人の方が手こずっておられた。備品は電子レンジと湯沸かしテレビから乾燥機など充実しているが、日本語ベースの物ばかりで日本人なら問題なし。駐車スペースも問題ない広さだ。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
481
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋や設備、駐車スペースなどを快適にお使いいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、無人チェックインシステムや日本語ベースの設備についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、今後のサービス向上や設備の充実につなげてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-02-03
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
はるしゅまま
2 件のクチコミ

新しい建物なせいもあり、とても綺麗。木の匂いがとても気持ちが良かったです。 洗濯機や流し台が付いていたりと、連泊で使えば勝手の良さを更に実感しそう。 今後カビや汚れとの戦いになりそうですがこのままの綺麗さを保っていってもらえたらと思います。 是非次回も利用したいです。 他の方の投稿にもある通り、隣の部屋の人が出入りする時かなり音が響きます。夜中もバタバタするような宿泊者が隣だとハズレくじを引いたみたいになりそうですね。 チェックイン時のテレビ電話は音声がたまに途切れる+外国人スタッフさんなので、聞き取りづらい事がありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
114
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この度は当館をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の清潔さや木の香り、また洗濯機や流し台などの設備につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。連泊でのご利用においても快適にお過ごしいただけるよう、今後も環境維持に努めてまいります。 一方で、隣室の音につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。構造上の課題もございますが、館内案内の強化や注意喚起などを通じて、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、チェックイン時のテレビ電話に関しましても、音声の不安定さや聞き取りづらさによりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。通信環境の改善および対応品質の向上に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、より良い施設運営に努めてまいりますので、次回のご来館を心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
どこかの旅好き
40代/女性|2 件のクチコミ
この価格でこのクオリティは最高でした

新しいホテルでこのお値段でこのクオリティはとても良かったです。 誰にも接触せずにチェックイン等ができて、お風呂は無しで、シャワーだけあったのですが、向かいに銭湯があったので問題なしでした。 キッチン、冷蔵庫、洗濯機まで完備。 ベッドルームも2部屋ついていて、子供と別々で寝ることができました。 また機会がありましたら宿泊したいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
110
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 新しいホテルでありながら、料金にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、非対面でのチェックインや充実した設備(キッチン、冷蔵庫、洗濯機など)、さらにベッドルームを分けてお子様と快適にお過ごしいただけたとのご感想、大変光栄に存じます。お風呂が無い点につきましても、近隣の銭湯をご活用いただけたようで安心いたしました。 お客様からの温かいお言葉は、今後のサービス向上の大きな励みとなります。ぜひまた機会がございましたら、快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊と素敵なご感想に深く感謝申し上げます。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-03-11
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
くぼっぷ
50代/男性|9 件のクチコミ
清潔感あふれるホテル、チェックイン簡素化希望

新しく出来たばかりのホテルなので、非常に綺麗で清潔感があります。 チェックインが少し面倒でしたので、もう少し簡素にして欲しいです。 あと、周りにお店がないので、ホテルで自炊する方には向いているホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
171
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 まずは、新築のホテルということでお部屋や施設の清潔感にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。日々お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備の維持に努めておりますので、このようなご感想は大きな励みとなります。 また、チェックインの手続きにつきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより簡単でスムーズにご利用いただけるよう、改善策を検討してまいります。 周辺にお店が少ない環境ではございますが、館内での自炊に便利な設備も整えておりますので、ぜひご活用いただければ幸いです。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に深く感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-03-11
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
nakawakami
40代/女性|5 件のクチコミ
木の香りと綺麗さに癒される宿

木の香りがよくとても綺麗で過ごしやすかったです。おすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
51
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この度は当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 木の香りや清潔さにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また「おすすめ」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同の励みとなります。 今後も心地よい空間づくりを大切にし、よりご満足いただける施設を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-03-24
1
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ホシイ☆さん
50代/女性|2 件のクチコミ
木の香りと暖房が快適なコテージ

コテージタイプの宿泊施設です。チェックインはリモートで本人確認がありました。設備も清潔で、木の香りが清々しいです。厳冬期に利用したのですが、チェックインした時にすでに暖房が入っていて部屋が暖かかったのがよかったです。見た目に反して断熱もしっかりしてました。キッチンや洗濯機もあり、長期滞在にも向いています。 (パジャマはありません。浴室はシャワーのみ) 全戸駐車場があるので、車がある方が使い勝手は良さそうです。 欠点を挙げるとすれば、防音が今ひとつでお隣の生活音が筒抜けで、特に出入りするときは玄関周りの振動が床に響きます。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
1
375
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋の暖かさや設備、清潔さ、木の香りなどをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく拝見いたしました。長期滞在にも便利にご利用いただける点をご評価いただきありがとうございます。 一方、防音についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう改善策も検討してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-02-03
2
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あかさたな03
30代/女性|1 件のクチコミ
チェックイン時の会話が途切れがち

チェックイン時、回線が不安定なのか会話が途切れる事が多い。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
49
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この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 チェックイン時のオペレーターとの通話において、回線の不具合により会話が途切れるなど、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現在、通信環境や機器の状態について確認・改善を進めており、今後はよりスムーズにチェックインいただけるよう努めてまいります。 この度はご不便をおかけしましたにもかかわらず、ご指摘いただきありがとうございました。引き続き快適にご利用いただける施設を目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-03-25
2
ビジネス
家族
2026年1月宿泊
ジョイスのおうち
60代/女性|12 件のクチコミ
チェックインに1時間以上かかりました

どこかに無人ホテルであることの表示をしてほしい。来るべきチェックインに必要な宿からのメールが来ておらず、部屋に入るまでに1時間以上もかかってしまった。 部屋や設備は充分だったしきれいだった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
338
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 チェックインに必要なメールが届かず、入室までにお時間を要してしまい、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。送信履歴を確認したところ、当館から自動送信の履歴があるものの、お手元に届かずエラーの状況となっておりました。原因が特定できていない状況でございます。大変申し訳ございません。今後は、無人ホテルであることの明示や、メール未着時の対応方法をより分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。 お部屋や設備につきましてはご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変うれしく思います。  この度は貴重なご意見、投稿をいただき、誠にありがとうございました。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-01-30