クチコミ

箱根断水時と旅行日が重なり出発時に現地の状況とホテル内では今の所、問題無いとの連絡がホテルから入り現地に向かっていた私には断水の情報もホテルから知り不安要素を取り除いてくれ実際に最寄り駅ではトイレ使用禁止になっており先に情報を得る事で不快に思う事無く到着しました。駅からのお迎えが内装も豪華なリムジン、ホテル着いてからのスタッフさんの心遣いある対応も完璧でお部屋も予約前に見た写真以上に良く食事も一つ一つが丁寧に調理されてました。2日目は誕生日を兼ねての食事でしたが料理長から気持ちの赤飯(器もとっても素敵)のプレゼントに家族で感動していました。大浴場も色々な種類があり全ては試せれず私個人としては部屋の露天風呂のお湯の温度が好きで温泉は部屋で満喫していました。数ある旅館から花紋を選べた事に旅行のプランをたてた私自身が得意気になるくらい素晴らしかったです。

お部屋は最高。部屋のお風呂が素晴らしかった。夕食も美味しかった。ひとつ気になったのは、夕食のテーブルが横に長いため、奥の席まで仲居さんの手が届かず、必ずお客さんが途中でお皿を受け取って、自ら自分の前に置かないと料理が揃えられない構造になっている点。別に料理のサーブを助けるのはいいのですが、かなり高い値段設定で、なおかつ客は日頃の疲れを癒しに来ているので、最初から客の助けがないと成り立たない構造になっているのは、ちょっと違うと思います。 そこさえ改善されれば。

家族での旅行に利用させていただきました。 母に半身麻痺の障害があることを告げさせていただきまして、様々なサポートをいただくことができ大変助かりました。 手厚くサポートいただきすぎてこちらが恐縮してしまうほどでした。 お料理は美味少食プランにさせていただきましたが、高齢の両親も食べきることができまた大変美味しく満足できるものでした。 また機会がありましたら、利用させていただきたいと感じました。

主人の還暦祝いで、家族で伺いました。 事前に、お電話で、お夕食時のお祝いの席の詳細を説明していただけたので、安心して当日を迎えることができました。 お食事がとにかく美味しく、目にもうれしく、主人はもちろん家族全員大満足。 鯛のお造りも豪華で、お祝いのお写真やちゃんちゃんこ、ケーキやお赤飯など至れり尽くせりで、素敵なお祝いの時間をすごすことができました。 翌朝の朝食も充実で、食を楽しみたい方におすすめなお宿です。 丁寧な接客で清潔な館内、美味しいお食事とゆったり露天風呂、家族で素敵な思い出をつくることができました。 ありがとうございました。

何もかもが素晴らしかったです！大浴場は色んな種類のお風呂があり、ゆっくり楽しめました。お部屋の露天風呂も最高でした。また、アメニティも豊富に揃っており、不便を感じることは一切ありませんでした。夕食も朝食も本当に美味しかったです。何よりスタッフの皆さんのホスピタリティに感激しました。必ずまた宿泊させていただきたいと思いました。最高の新婚旅行になりました。本当にありがとうございました！

ごはん、温泉、ホスピタリティ、すべてよかったです。また機会があればぜひ利用したいです。

夕食、朝食ともにお料理が素晴らしいです。 夕食のボリュームもすごく、お口直しのシャーベットの段階で満腹でしたが勿論メインもデザートも全て美味しかったので完食しました。 接客の方も笑顔が素敵できめ細かな気配りも素晴らしかったです。 リニューアルして室内もモダンになり気持ち良く過ごせました。 ひとつだだけ言うならアメニティの中にヘアゴムが欲しかったです(以前はあった気がします)。 お料理、接客、室内とも大満足でした。

夕食、朝食ともにとても美味しかったです！ 味付けが丁度良く量も十分！ 館内の飾り付けもすばらしいです！ 何と言っても中居さんが凄いです、心遣い、気配りがすばらしいです。 私達を担当してくださった方に感謝です！ ネームが無かったのでお名前は分かりませんが本当にありがとうございました。 ちょっと残念なのがお会計でフロントの方が計算間違えしたりでバス時間もありうやむやな感じで... 最後に気分が悪かったです。

お客様ファースト!!という感じで、走ってかけつけてくれてそこまでしなくてもいいのに~って思いましたが、颯爽と着物着て走って来て下さる姿は本当に気持ちいいくらいのものでした。 ご飯はとてもとても美味しかったのですが、そんなに食べれないという程の量があり、よく食べる夫も多いと言ってました。どれも美味しかったのは本当どす。

父と母の結婚40周年のお祝いで泊まらせていただきました。お出迎えから丁寧に対応していただき有り難かったと話していました。当日心ばかりのお祝いを夕食で用意していただきとても喜んでいました。本当にありがとうございました。お部屋のおもてなしや朝夕の料理もすごく満足したようです( ¨̮ )

露天風呂が何種類もあって楽しめました。瓶湯が面白かったです。 部屋もお食事処も、新しくて綺麗でした。 一つだけ残念だったのは、朝のお風呂が9時までだったこと…チェックアウトの11時まで入れたら最高でした。

香港から家族4人で2泊いたしました。これまで十数回日本の温泉に宿泊しておりますが、こちらは今までで一番心のこもったサービスだと感じました。 お食事はどれも大変美味しく、器の一つひとつにも丁寧な工夫が感じられました。 館内の設備や備品も常に手入れされ、綺麗な状態が保たれており、細やかな配慮に感動いたしました。 小規模ながら、とても温かく、まるで家庭のようにくつろげる素敵なお宿です。

子供の誕生日のお祝いで行きました。 ずっと泊まってみたかったので、すごく楽しみにしてました！ 思っていたよりこじんまりしてはいましたが、ご飯の担当してくださったスタッフさんの対応が本当に心こもっており、丁寧で優しく温かく感じました。 とってもゆっくり過ごせたし、満足でした！ 子供の誕生日のお祝い、ありがとうございました！

2家族で利用しました。 母は車椅子でしたが、部屋の入り口まで行けるようにとスロープを設けてくださったり、部屋のお風呂にシャワーチェアの用意をお願いしたら快く応じてくださったり、おもてなしが素晴らしいなと思いました。 もちろん、食事も大変おいしくて大満足でした。 お部屋も温泉もキレイで本当に気持ちよく過ごせました。 スタッフのみなさんもとても感じよくて最高の宿だと思います。 お世話になりました！ また箱根に行く時には花紋に泊まりたいです。

母の卒寿のお祝いで宿泊させていただきました。 全てにおいて最高です。おもてなしがすごいです。 お食事も懐石料理でしたが、個室でいただく手のこんだお料理と器が素敵で大大大満足です。高齢者でも安心してたくさんいただけるようになっているのか、普段小食の母でもお腹いっぱいいただけてうれしかったです。非日常を味あわせていただき、何もかも良くしていただいてありがとうございました！また行きたいです！

昨年１１月後半に宿泊し全てにおいて良かったのでまたこちらに決めました。 自販機がなくても大浴場にバスタオルが置いてなくも部屋の洗面所にタオルがなくても（紙タオルあり）それを補って余りある素晴らしい宿です。 上品な香りがします。階段から見えるお月見の飾り物に癒されます（ウサギがくつろいでいる様子にほっこり） 消毒薬ディスペンサーがお着物着せてもらっている風に布を巻かれていて癒されます。 スタッフさんは皆さん丁寧でニコやか。大浴場は広くお風呂の種類多く（お掃除大変でしょうね）湯温度も熱すぎずパウダールームにはボディクリーム2種、ヘアセット系も２種あり、コンセントもあるので持参のヘアアイロンなども使用できます（くるくるドライヤー等貸してももらえます） 夕朝食共に美味しいです。 今回夕食では「カリフラワーすり流し」「鯛真丈」「鶏木ノ子鍋」「牛ステーキ」「香の物」「デザート」が特に美味しかった（鍋の鶏のお団子と汁最高） 朝食全部美味しかったですが選べる卵料理の「卵焼き」とデザート（プリンでしたが）本当に美味しかったです。 「通常プラン以上の宿泊」に限りこの時期にいただける「布製掛け軸干支カレンダー」を今年もいただき感謝です。昨年一緒にいただいた「干支タオル」はまだできあがっていないそうで残念でした（可愛いのですよ） タオルが出来上がった頃、また予約入れたいです。

車椅子で行きました、皆様とても気配りが凄くとても助かりました、食事も健康に配慮してあるとても美味しい食事でした 部屋は、広くはないですがサービスも沢山ありくつろげました ただ希望として3点・・・館内の靴下パステルカラーの滑り止め欲しいです滑ってしまい歩きづらいです 足が悪いので高椅子用意してくれましたが低すぎて立つのに苦労しました、もう少し高いのもあると嬉しいです あと、部屋のお風呂ふちに1箇所でも良いので手すり欲しいです、あると介助するほうもお風呂にいれやすいし助かります 呂に入れやすいので助かります

前回が良くて今回も宿泊しましたが最高でした。 お部屋が豪華で露天風呂が気持ちよかったです。足湯があるのも嬉しいです。 ご飯がとっても美味しかったです。最高のクリスマスになりました。

とても良い旅館でした。また宿泊したいと思います

先日、姪の就職祝いとして奏に宿泊しました。今回花紋さんを選んだ理由は下記の通り。 ①浴衣のレンタルサービスがあり、浴衣と帯を選べる事 ②温泉が充実しており、奏では部屋の露天風呂が源泉である事、足湯もついている事 ③お料理の懐石が器も含めて美しく、五感で楽しめる点 ④前回6月宿泊時の印象として、従業員の方が物腰柔らかく、未就学児にも笑顔で柔軟に対応いただけた事 今回はお祝いを兼ねる中、4歳の娘の動きが心配でしたが、従業員の皆さまが優しく柔軟に対応してくださり、感謝の気持ちで一杯です。お部屋も綺麗でリラックス出来ました。今回は女子会を楽しみましたが、次回は主人も連れてRoccaを予約したいと思います。