クチコミ

総合評価
3.78
667
5
45
4
116
3
65
2
31
1
8
部屋
3.65
接客・サービス
3.62
ロケーション
3.92
朝食
3.82
夕食
-
温泉・お風呂
3.44
設備
3.53
清潔さ
3.86
クチコミの投稿画像・動画
17
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Lovelymail
40代/女性|1 件のクチコミ
Great location, helpful map, but soundproofing needs work.

The location is very good which is nearby the station and Aeon shopping mall. Hotel provided a map which shows nearby restaurant and their opening hours. However, the room soundproof can be improved.


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
36
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Thank you for staying with us and for your kind feedback. We’re happy to hear that you liked our location and found the local map useful. We’re sorry to hear that the soundproofing did not fully meet your expectations. Your feedback is very important to us, and we’ll keep it in mind as we work on improvements. We hope to welcome you back again soon.
富士宮 富士急ホテル
2026-03-25
4
その他
一人
2026年2月宿泊
おかいもの くま
50代/女性|14 件のクチコミ
富士山は見えずもトレインビューと朝食に満足

富士山を部屋の中から見る目的で来たが、雲が多く見れず。 非常口からも富士山を見れるようにしてくれてあったため、そこからも見てみたが生憎その時も見れず。 だが、トレインビューが出来たので良かった。 無料朝食は食べやすいサイズに個別でラップにかけてあったため、取り出す時は楽だった。 ミネラルウォーターも富士急でオリジナルで作っているとはびっくりでした。 チェックアウトを終え、一旦周辺で観光を終えた後、帰りの富士急のバスを待っている間にようやく富士山の頭が見えてきた。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
126
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この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当日は雲によりお部屋から富士山をご覧いただけず残念ではございましたが、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 ミネラルウォーター付きプランのお客様には、富士急のミネラルウォーターをお渡ししております。お喜びいただけ何よりでございます。 なお、非常口は安全管理上、非常時以外の立ち入りをご遠慮いただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
富士宮 富士急ホテル
2026-02-26
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
🍙おにぎり
50代/男性|23 件のクチコミ
受付対応GOOD!

受付の方々の対応が清々しく気持ち良く、先輩・後輩と思われる方々の適切なコミニケーションに感心しました。朝食は料理毎に取り分け・ラップされており、良かったです。もっと時間があれば、ゆっくり朝食を楽しみたかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
171
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 受付スタッフの対応についてお褒めいただき、大変うれしく拝見いたしました。スタッフ同士のやり取りにもお気づきいただき、ありがとうございます。今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、チーム一丸で努めてまいります。 また、朝食についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。もし次回ご利用の際は、8時半までにお越しいただければ、その後もお食事が終わるまでゆっくりお楽しみいただけますので、ぜひご活用ください。 またのお越しを心よりお待ちしております。
富士宮 富士急ホテル
2026-02-12
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
インザライフ
50代/男性|1 件のクチコミ
朝食のカレー

朝食でカレーをお試し下さい


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
14
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ご宿泊いただき、ありがとうございます。 朝食のカレーをおすすめいただき、とても嬉しいです。 またお越しの際には、ぜひ楽しんでいただければと思います。
富士宮 富士急ホテル
2026-04-02
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
おなるどさん
30代/男性|31 件のクチコミ

立地もよく過ごしやすかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
20
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 立地やご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
富士宮 富士急ホテル
2026-03-29
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
おなるどさん
30代/男性|31 件のクチコミ

モーニングもあってとっても快適でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
31
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく思っております。 モーニングもお楽しみいただけたようで安心いたしました。 またのご利用を心よりお待ちしております。
富士宮 富士急ホテル
2026-03-25
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
リン1705
60代/男性|33 件のクチコミ
朝食は美味しかったが浴室は狭め

欲を言えばキリが無いですが、浴室がもう少し広いとたすかります。朝食は美味しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
38
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この度はご宿泊いただきありがとうございます。 朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのことで、嬉しく思っております。 浴室の広さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。 またのお越しをお待ちしております。
富士宮 富士急ホテル
2026-03-25
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ニック野郎
50代/男性|5 件のクチコミ

ダブル富士が見える湖から程よい距離のホテルということでお世話になりました。狭い室内を上手くデザインされ好印象。残念ながら初日の出W富士ならず。バイクも屋根付き駐車2台まで可能。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
289
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 客室のデザインについてお褒めいただき、大変うれしく拝見いたしました。快適にお過ごしいただけたようで何よりです。 また、バイクでお越しの際も屋根付き駐車場をご利用いただけたとのこと、安心してお使いいただけたようで何よりでございます。 お越しいただいた際の景色や滞在が少しでも良い思い出となっていれば幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。
富士宮 富士急ホテル
2026-02-12
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

駅から近くて便利です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
287
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館の立地につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。駅から近い点は多くのお客様にご好評をいただいております。 またお近くへお越しの際は、ぜひご利用ください。心よりお待ちしております。
富士宮 富士急ホテル
2026-02-12
3
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
カズ—キッチ
50代/男性|82 件のクチコミ
可もなく不可もなく

ごく普通。可もなく不可もなく。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
270
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在について率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
富士宮 富士急ホテル
2026-02-12
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
SoroBLU
50代/男性|1 件のクチコミ

夏場なので部屋から富士山が見える事は、あまり期待してませんでしたが、連泊中に数回見る事が出来ました。 徒歩移動がメインだったので、バスセンターや飲食店、コンビニ、イオンモール、浅間大社も近く、駅前で立地も良くて助かった。 無料の朝食は利用しなかったので、評価不能です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
294
不適切なクチコミを報告する
この度はご連泊でのご利用、誠にありがとうございました。 夏場にもかかわらず、滞在中に富士山をご覧いただけたとのこと、何よりでございます。また、立地につきましてもご満足いただけたご様子をうれしく拝見いたしました。 今回は朝食をご利用いただけなかったとのことですが、次回機会がございましたらぜひお試しください。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
富士宮 富士急ホテル
2026-02-12
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
413 件のクチコミ

富士山が見れなかったことが残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
242
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、富士山をご覧いただけなかったとのこと、私どもも残念に思っております。天候に左右されるとはいえ、楽しみにされていたお気持ちを思うと心苦しい限りです。 空気の澄んだ日には、朝の時間帯が特にきれいに見えることが多くございます。次回お越しの際には、ぜひ雄大な富士山をご覧いただけることを願っております。 またのお越しを心よりお待ちしております。
富士宮 富士急ホテル
2026-02-12
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
一人旅のスーさん
50代/男性|1 件のクチコミ

今回は気ままな一人旅で利用させて頂きました。 リニューアル後のツインルームへ変更して頂いたため、とても快適に一晩過ごす事が出来ました。 次回も利用させて頂きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
235
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 気ままな一人旅とのこと、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どももほっとしております。リニューアル後のお部屋も快適にお使いいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。 その日の空き状況でのご案内ではございましたが、ご満足いただけて何よりでございます。 「次回も利用します」とのお言葉が、私たちにとって一番の励みです。次回お越しの際も、変わらず心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。
富士宮 富士急ホテル
2026-02-12
2
レジャー
一人
2026年3月宿泊
アルコール
40代/男性|1 件のクチコミ

シャワーヘッドが水漏れしていた 外人がうるさかった


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
7
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この度はご宿泊ありがとうございました。 シャワーヘッドの不具合や館内での騒音でご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。 シャワーヘッドはすでに点検・修理済みですので、次回は安心してご利用いただければと思います。 貴重なご意見をありがとうございました。
富士宮 富士急ホテル
2026-04-02
2
レジャー
家族
2025年9月宿泊
y888u
30代/男性|2 件のクチコミ

メリット 3部屋同じ階にしてくれて助かった。 部屋から富士山 デメリット スタッフ対応 昼ごろ宅急便送ろうと思って、 受け取るも時間制限あるので前日の夜にスタッフさんに確認した、12時頃はOKとのこと。 翌日発送する際に、12時だと宅急便さんが今日中来れるかどうかわからない、午前中にフロントに連絡すべきと言われた。 教えたことと違ってびっくりしたけど、とりあえず解決法に集中したい。 宅急便が来れるかどうかわからないが難点だったら、すみませんが確認できそうですか?と聞いたら、富士急ホテルから受け取る施設に電話しないといけないとかのホテル事情を何分間言い始まった。 聞き間違いと思って、再度に宅急便さんに確認手段を尋ねたら、また別な事情を言い出した。 空気を読むのが得意ではないが、言いたいことがわかてて、大丈夫ですと返事した。 別に高い宿泊代を払ってないので、高級ホテルのおもてなしを期待してないが、そこまで非協力的なスタッフは初めて。 結論: ホテルの立地と部屋はOK サービス一切いらない無人ホテル扱ったほうがちょうどいいかも


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
284
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 3部屋を同じフロアでご用意できたこと、またお部屋からの富士山の眺望にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 しかしながら、宅急便の発送に関するご案内につきまして、事前のご説明と当日の対応に相違があり、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。本来であれば、状況を分かりやすくご説明し、お客様の立場に立って円滑に発送できるようお手伝いすべきところ、配慮を欠く対応となってしまいました。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、案内内容の統一とスタッフ教育の徹底に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
富士宮 富士急ホテル
2026-02-12
2
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

喫煙室でしたが、タバコの臭いは無かった。 浴槽が狭く洗っているとシャワーカーテンや壁に腕がぶつかる。 荷物を置く台が無いので別途の上で拡げるしか無かった。 朝食のおかずにはラップがされていて清潔ではあるが、自分の好きな量を取れない。 バイクで行ったのですが、雨でビショ濡れ、ホテルの方が通ったのですがタオルくらいもってきて欲しかった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
239
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 喫煙室のにおいにつきましては問題なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。一方で、浴槽の広さや荷物台の設置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。すぐに設備を変更することは難しい面もございますが、今後の改善課題として検討してまいります。 また、朝食の提供方法につきましても貴重なご意見をありがとうございます。衛生面を考慮した対応ではございますが、いただいたお声は今後の参考とさせていただきます。 さらに、雨の中バイクでお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの配慮が足りませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。気づきや声かけが十分でなかったことを反省し、今後はより状況に応じた対応を心がけてまいります。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
富士宮 富士急ホテル
2026-02-12
1
ビジネス
家族
2025年5月宿泊
ユキオ3905
40代/男性|7 件のクチコミ

妻が後から合流して2人で利用しようとしたが、フロントの女性が、わたしがデリヘルを呼ぶと勘違いしていたのがかなり不快だった。 部屋は昭和の匂いがした。 リフォームしても隠せない古い家屋の仄暗い匂いだ。 風呂の換気扇から茶色い水がポタポタ垂れてきていたので不快だった。 タオルを持ち片手で押さえながらシャワーに入ったのは初めての体験だった。 富士宮市にまともなホテルはないのだろうか。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
211
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、フロントスタッフの対応につきまして、不適切な対応により大変不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。お客様への誤解に基づいた発言は決してあってはならず、関係スタッフには厳重な注意を行うとともに、再発防止に向けて接遇教育を改めて徹底してまいります。 また、お部屋のにおいや浴室設備につきましてもご不快の念を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。特にご指摘いただきました換気扇からの水滴については、直ちに業者による点検と修理を行い、現在は正常に稼働していることを確認しております。 お客様からの率直なお声を真摯に受け止め、より快適な環境づくりに努めてまいります。富士宮でのご滞在がより良いものとなるよう、私たちも努力を続けてまいりますので、またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。 重ねて、この度はご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2025-06-11