クチコミ

総合評価
4.22
831
5
291
4
298
3
40
2
16
1
7
部屋
4.03
接客・サービス
4.14
ロケーション
4.22
朝食
4.15
夕食
4.17
温泉・お風呂
4.39
設備
4.05
清潔さ
4.15
クチコミの投稿画像・動画
691
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ぴなこスノボ好き
30代/男性|1 件のクチコミ
キッズルームが最高!温泉も満喫

とても広いキッズルームで2泊とも遊びました。 21時までやってるのもよかったです! 卓球は1時間千円と子供となのでそんなに長くやらないかな?と思い諦めましたが 30分単位で区切られてるとありがたいと思いました。 温泉は最高で22時以降に入るのが人が少なくておすすめです。部屋も掃除が行き届いていて清潔でした。夕食のバイキングもカニ食べ放題、寿司もあり地元のものを使った創作料理。 ステーキは柔らかくて小さい子どももモリモリ食べてくれました! 朝のバイキングにも海鮮丼が作れたり 連泊しましたが飽きずに食べれました! また、利用したいと思います(^^)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
523
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この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在について、良い評価でのご感想をいただき感謝申し上げます。 特に、お子さまにご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく拝読させていただきました。 一方で卓球のご利用時間についてご希望に適わず、お止めになられたとのことで残念に思います。 卓球台の料金は1台ごと、1時間単位のご利用料金とさせていただいております。 何卒ご理解くださいますようお願いいたします。 なお、朝7時から9時は無料でご利用いただけます。 よろしければ次回お越しの際、無料時間にお試しでのご利用をご検討くださいませ。 貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 またのご利用、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-02-04
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
きまちゃん
50代/女性|1 件のクチコミ
バイキングと温泉で最高な旅

バイキングが最高でした カニが美味しかった! 温泉でゆっくりいい旅になりました


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
1
83
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この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 「バイキングが最高で、カニが美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 調理スタッフも、お客様にご満足いただけたことを励みにしております。 今後も、お客様にご満足いただけるお料理と、心安らぐ空間をご提供できるよう、一層努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-03-31
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
719555
4 件のクチコミ
コスパの良いホテル♪

コスパの良いホテルだと思います♪ ウェルカムドリンクやマッサージ機やマンガコーナー、卓球もあって、ホテルでも退屈しないと思います。 ディナーバイキングも、種類が豊富で、朝も夜も満足でした! 大浴場もとても気持ちが良かったです。 お食事コーナーのスタッフさん達も皆さん一生懸命で、気持ちの良い対応して下さりました。 ただ、あえて厳しいことも書かせていただきますが、フロントの対応は一度見直した方が良いかと思います。 毎日の繰り返しで、チェックインも作業になっているのかと思いますが、歓迎されている感じもしない、このホテル大丈夫なのか?と不安になるチェックインです。 人として否定しているわけではありません。ただあの対応は子どもでもできると思います。 チェックアウトも不安でしたが、男性の方の対応には安心しました。 厳しいことを書くのはこちらも気持ちが良いものではありませんが、全体的に良いホテルなのでもったいないなと思いました。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
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朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
3
66
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
はるみずこ1253
40代/男性|3 件のクチコミ
カニ食べ放題と豊富なアルコール飲み放題に大満足

食事は朝、夕ともにバイキングでしたが、とても満足の内容でした! なかでもカニの食べ放題は素晴らしい! 子供もひたすら食べて喜んでいました。 料理もたくさん種類があるのに、アルコール飲み放題も種類が豊富でびっくりでした! できれば、120分食事可能にしていただければと感じました。 卓球も楽しめました🏓 子供たちも満足のようでしたので、またご利用させていただきたいです!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【16%OFF】【楽天スーパーSALE】人気のバイキングプランを特別価格で☆2食付☆

69
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この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 バイキングのお料理にご満足いただけ、また、お子様にもカニを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 「できれば、120分食事可能にしていただければ」との貴重なご意見ありがとうございます。 現在、お食事のお時間につきましては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう混雑緩和のため、また、お料理の質管理のために、ご利用時間90分とさせていただいております。 どうかご理解、ご協力いただきますようお願いいたします。 いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 最後になりますが、この度の滞在が、ご家族皆様にとって素晴らしい思い出となりましたら幸いです。 「また利用させていただきたい」とのお言葉、ありがとうございます。 またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-03-31
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ブースカ1616
50代/男性|8 件のクチコミ
毎回リピートするコスパの良いホテル

毎回リピートしていますが普通に良いと思います! 良くも悪くも普通なので毎回リピートしています・・・コスパを考えれば普通に良いと思います。 大江戸みたいに騒がしく無いのが良い面です・・・メルキュールみたいに混んでないのも良い面です。 部屋が奇麗とか料理が豊富とか期待される方は他の施設がオススメです。 良くも悪くも普通なので毎回リピートしています・・・またリピートすると思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
148
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 「普通に良い、普通だからリピートする」との率直なご感想ありがとうございます。 文面より、お部屋の清掃、お料理について至らぬ点があると窺えました。 ご滞在中にお気づきの点がございましたら、遠慮なくスタッフまでお申し出いただければ誠にありがたく存じます。 お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。 今後も末永くリピートしていただけることを心より願っております。 ありがとうございました。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-03-31
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
2440313
40代/男性|8 件のクチコミ
お風呂と親切なスタッフが最高

こちらは昨年に続き家族とスキー旅行で利用させて頂きました。お風呂はホントに良いしスタッフの方も親切だし来年もきっと利用すると思います。設備は少し古いとこはありますが全然気になりません。 バイキングは可もなく不可も無く。もー少しゆったり楽しめたら良いかな。大勢が集まるのでしょうがないことですが。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
396
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二度目のご来館、誠にありがとうございます。 当ホテルのお風呂をお気に召していただけたご様子で、とても嬉しく思います。 また、スタッフのサービスにつきましても、お褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 一方で、お食事会場ではごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、たいへん心苦しく思います。 ご利用のお客様が多いお日にちは、食事会場がたいへん混雑いたしますが、どうかご理解くださいますようお願いいたします。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-02-05
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
hota1003
60代/男性|57 件のクチコミ
全てに大満足!夏も戻りたい宿

鹿島槍のスキー場に行くために宿泊しました。食事、サービス、温泉、お部屋、すべてにおいて大満足でした。どんな質問に対しても丁寧に対応してくれました。夕食と朝食のバイキングは破格のものでした。お部屋もとても清潔できれいでした。温泉は最高でサウナも楽しみました。スキーロッカーもしっかりしていて、素晴らしいものでした。夏も戻ってきたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
374
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この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在について「すべてにおいて大満足」とのお言葉をいただき、たいへん嬉しい限りでございます。 また、スキーもお楽しみいただけたことと存じますが、白馬のスキー場は、夏も子どもから大人まで楽しめるアクティビティが充実しておりますので、是非また夏にお戻りくださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-02-05
4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
竜也33667
40代/男性|45 件のクチコミ
飲み放題付き夕食と焼き鳥以外の料理は美味

夕食が飲み放題付きなのが良かったです。居酒屋コーナーも焼き鳥以外は美味しかったです。焼き鳥は市販の冷凍焼き鳥がまるわかり、味もイマイチでした。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
45
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ma2829
40代/女性|2 件のクチコミ
バイキングと飲み放題に大満足

3回目の宿泊でした。 スノボーをするため宿泊しています。 バイキングはいろんな種類があり、アルコール類も飲み放題で手頃な価格で大満足です。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
40
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当館を3度もお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スノーボードも存分にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 当館自慢のバイキングと、種類豊富にお楽しみいただける飲み放題プランにご満足いただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく思っております。 これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるようなサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを、心よりお待ちしております。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-03-31
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
お疲れ様です0710
50代/男性|3 件のクチコミ
朝食時間と重なり無料卓球カラオケは利用不可

卓球、カラオケの無料時間が7時から9時と朝食時間と一緒だったので無料で利用することはほぼ不可能だった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【16%OFF】【楽天スーパーSALE】人気のバイキングプランを特別価格で☆2食付☆

68
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この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食時間と、卓球・カラオケの無料ご利用時間が重なるため、ご利用いただけなかったとのこと大変心苦しく存じます。 おかげさまで、無料時間の卓球・カラオケは、皆様に大変好評をいただいております。 そのため、ご希望の時間にご利用いただくことができない場合もございますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。 なお、卓球・カラオケコーナーはご予約も承りますので、ご希望の際は事前のご予約をお勧めいたします。 最後になりますが、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。 またこちらにお越しいただく機会がありましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。 またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-03-31
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
あっちゃん19761981
40代/男性|5 件のクチコミ
食べ過ぎ注意!アルコールも無料

バイキングではアルコール類も無料で飲み過ぎ食べ過ぎちゃいました。とても良かったです。 カニもイクラもウナギも全て美味しかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
307
不適切なクチコミを報告する
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 夕食バイキングについてご満足いただけたとのご感想をいただき、たいへん嬉しい限りです。 飲み過ぎ、食べ過ぎとのことですが、体調はお変わりなかったでしょうか。 また、お越しいただく機会がありましたら、是非当ホテルのバイキングを存分にお楽しみください。 またのご利用心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-01-07
3
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
竜也33667
40代/男性|45 件のクチコミ
飲み放題付きで友達と楽しむ

友達と飲み会で使用 飲むにはアルコール飲み放題付きで良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3
47
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
仕事仲間
2025年12月宿泊
ふらい3622
30代/男性|8 件のクチコミ
カニ食べ放題と温泉が魅力的な宿

宿自体はやや古めで部屋も扉などはリニューアルされてますが、部屋内は古めです。 バイキングではカニが食べ放題で長野県の郷土料理もあります。 アルコールも飲み放題となり、温泉も広かったです。 また次も行きたいと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
3

宿泊プラン

【14%OFF】【楽天スーパーSALE】☆特別価格でポイント10倍!2食付☆

部屋タイプ

【禁煙】和室8畳
355
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この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在はご満足いただけましたでしょうか。 「また次も行きたい」との有難いお言葉をいただき、たいへん嬉しい限りでございます。 今後も皆さまにお喜びいただけるサービスを提供できるよう、努力を重ねて参ります。 またのご利用心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-01-02
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
moniさん
50代/女性|7 件のクチコミ

前夜に予約して3人で宿泊しました。 ウエルカムドリンクとおでんや肉まんのサービスは最高でした。 カニは少し味がなくて残念でしたが他の方のお料理はおいしくいただきました。 外国人の団体さんが多く利用されていましたが本館と分けていただけたのか、食事も朝のチェックアウトなどでフロントで混み合うこともなく過ごすことができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
259
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この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ハッピーアワーが最高とのお言葉、とても嬉しく拝読しました。 おでん、肉まん、蒸し饅頭、生ビール、ハイボールを無料でお楽しみ頂ける「ハッピーアワー」。 多くのお客様にたいへん好評をいただいております。 お風呂上がりに、ハッピーアワーで一杯・・・これを楽しみにお越しいただくリピーターもいらっしゃいます。 また機会がありましたら是非ご利用をお願いいたします。 ありがとうございました。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2025-12-16
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
40代/女性|2 件のクチコミ

10/26,27に家族5人で宿泊しました。バイキングはとても種類が豊富で、おつまみコーナーもあり呑んべいの私達夫婦は大興奮でした。子供達もつけ麺を自分たちで作り楽しんでいました。山間部ですが、お刺身もあり、この値段でこのクオリティは素晴らしいの一言です!朝はスタッフの皆さんから明るく挨拶頂き、心身ともに気持ちよく宿泊する事が出来ました。また利用させて頂きたいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
248
不適切なクチコミを報告する
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在が、ご家族皆さまにご満足いただけたご様子で何よりでございます。 スタッフの応対についても、好感をお持ちいただけたとのご感想をいただき、嬉しい限りでございます。 いただいたお言葉を励みとし、今後も皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう接客マナーの向上に努めます。 機会がありましたら、是非またお越しくださいませ。 またのご利用心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2025-12-15
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

家族と黒部ダム、室堂への観光へ。 地理がよくわからず予約しましたが、車で20分ほどの便利な場所でした。 お料理のバイキングも楽しみました。そのなかでもホットコーヒーがどこのホテルバイキングのものより後味よく飲みやすくてびっくりしました。常に作りたてなのか?水がいいのか? わからない事など従業員の方に聞くと、いつも親切に教えていただき、帰りには近くにあるりんご農園を紹介してもらい、美味しいりんご購入できました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
189
不適切なクチコミを報告する
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、アルペンルート観光で当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。 りんごのお土産もご満足いただけたご様子で何よりです。 長野県には、季節によって多様な山菜、野菜、果物がございますので、別の季節にお越しいただくのもお勧めです。 また、近くにお越しいただく機会がありましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2025-12-08
5
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

10月12日に利用させていただきました。バイキングではカニ食べ放題、アルコール飲み放題で大変満足いたしました。 またお部屋にコインケースを忘れてしまいましたが、迅速な対応に感謝です。ありがとうございました! また黒部方面へ行く際には利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
194
不適切なクチコミを報告する
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お忘れ物が無事お手元に届いて何よりです。 また利用したいとのありがたいお言葉、嬉しい限りでございます。 お近くへお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいますようお願いいたします。 またのご利用心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
parucon
60代/男性|2 件のクチコミ
温泉とバイキングが最高

温泉が最高でした。バイキングも良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
237
不適切なクチコミを報告する
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルのお風呂、バイキングのお料理にお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテル大浴場浴槽のお湯は単純温泉で、疲労回復、健康増進に効果が期待できるとされております。 また機会がありましたら、当館のお風呂で日頃のお疲れを癒しにお越しくださいませ。 またのご来館心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-01-02
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
daisukee
30代/男性|7 件のクチコミ
お酒と食事が豊富なホテル

お酒、食事の種類が豊富で楽しむことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
260
不適切なクチコミを報告する
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 バイキングのお料理、お飲物についてご満足いただけたご様子で、たいへん嬉しく思います。 バイキング会場では、地元大町市のお酒を提供しております。 豊かな自然に育まれた水、お米に恵まれた自然環境のもとで造られ、お客様にたいへん好評をいただいております。 機会がありましたら、またお酒をお楽しみにお越しくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-01-02
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
赤鬼0318
50代/男性|6 件のクチコミ
ルームキーと食事内容に不満

4人家族で夫婦と子供二人 ルームキー1本はどうかな フロントにスペアキーをお願いしたらありません フロントに預けてと言われた 他のホテルは対応してもらえるけど 諦めました 連泊プランで宿泊 食事メニューが毎日同じ バイキングとはいえど 少し変えたら 食事の内容に飽きる 子供が食べるメニューが少ない フライドポテト【マクドナルドみたいな皮無しのタイプ】がほしい 食事会場か満席すぎるため 時間差での対応かされてないよう ゆっくり食べたかった 食事を運ぶとき通路がせまい


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
224
不適切なクチコミを報告する
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度のご滞在におかれまして、当館のサービスが行き届かず、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。 ルームキーにつきまして、当館はシリンダーキーを使用しており、各部屋一本づつしかご用意がございません。 しかしながら、過去にも同様のご希望をいただいたこともあり、通念上のニーズを鑑みて、今後改善について前向きに検討していく所存でございます。 また、食事会場ではごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、たいへん心苦しく思います。 ご利用のお客様が多いお日にちは、食事会場が満席となる場合もございます。 どうかご理解くださいますようお願いいたします。 この度いただいたご意見は真摯に受け止め、食事会場の混雑緩和に向けた対策を講じ、皆さま快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 最後になりますが、寒さ厳しき折、皆さまどうぞお健やかにお過ごしください。 黒部観光ホテル
大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-01-07