クチコミ

総合評価
4.23
1,671
5
176
4
336
3
91
2
23
1
12
部屋
4.18
接客・サービス
4.16
ロケーション
4.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.97
設備
4.05
清潔さ
4.24
クチコミの投稿画像・動画
1,342
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
arumin
60代/男性|1 件のクチコミ
野毛からアクセス良好、清潔で広い部屋で快適

仕事の後、桜木町駅からホテルへ向かう途中で寄り道。 野毛本通の居酒屋で十分にお酒肴を楽しんでから、野毛坂を歩いて簡単にホテルへ到着しました。 フロントの対応はとても良かったです。 お部屋も清潔で広く、ゆっくりとくつろげました。 朝はホテルから坂をまっすぐ降りて日ノ出町駅へ行き、京急で横浜へたった2駅。 とても便利で良かったです。 改修工事が終わったらまた来たいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
354
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この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。 お客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。 野毛は飲食店が300店舗あると言われております。 お客様の気分にあったお店が見つかったのであれば幸いです。 当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 横浜マンダリンホテル  フロント
横浜マンダリンホテル
2026-03-21
5
その他
家族
2026年2月宿泊
shocoli
50代/男性|6 件のクチコミ
横浜の景色と綺麗なお部屋

改装中とのことで景観はないとありましたが、8階の部屋でみなとみらい見えて横浜らしさを感じることができました。お部屋はとても綺麗でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
737
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この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の雰囲気など気に入って頂けたご様子を伺い大変嬉しく思います。 またお部屋はとても綺麗でしたと言うお言葉も大変光栄でございます。 ホテルの清掃には力を入れており、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心がけたおります。 お客様に再度リピートして頂ける魅力のあるホ テルを目指して精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用を お願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に ありがとうございました。 横浜マンダリンホテル  フロント
横浜マンダリンホテル
2026-02-25
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
スンスン&
40代/女性|5 件のクチコミ
坂の途中にあるホテル。アクセス良し

坂の途中にあるので観光して疲れた体でホテルに戻ってくるにはちょっと足腰が大変でした(笑)部屋はシングルなのでちょっと狭く感じましたが、清潔感がありました!トイレもお風呂も掃除が行き届いていてシャワーカーテンにも汚れがなくとても気持ちよく過ごせました!最初に対応していただいた外国人スタッフの丁寧で優しい対応に感動しました!他のスタッフの方も良かったのですが最後に対応していただいたベテラン女性スタッフの方が「うんうん」って返事をされていたのがちょっと引っかかりました…


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
5
8
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館は只今、大規模修繕工事の為お客様にはご迷惑をお掛けしております。 また、当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。 潔感がありました!トイレもお風呂も掃除が行き届いていてシャワーカーテンにも汚れがなくとても気持ちよく過ごせました!最初に対応していただいた外国人スタッフの丁寧で優しい対応に感動しました!他のスタッフの方も良かったと言うお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。 しかしながら、最後に対応していただいたベテラン女性スタッフの方が「うんうん」って返事をされていたのがちょっと引っかかりましたと言うご指摘お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 この様なご指摘を受ける事となり深く反省しております。 今後このような事のないようお客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-04-06
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ゆーんゆーん
20代/男性|2 件のクチコミ
おすすめです。

前回の宿泊時のお部屋が気に入ったため再度利用しました。 立地が良く桜木町駅から近いことも良いですが、今回もお部屋がとても良かったです。 バリアフリールームをご案内頂き、風呂トイレが分かれていたためとても快適にお風呂に入れました。 ホテル内の清潔感があり、社員の皆様も愛想が良いです。 お値段以上です。 また出張時には利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
196
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館は只今、大規模修繕工事の為お客様にはご迷惑をお掛けしております。 その中でも、お客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。 これからも心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-03-26
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
pine25
20代/女性|1 件のクチコミ

チェックイン予定時刻を大幅に過ぎ到着が深夜になりましたが、チェックイン予定時刻の少し前に連絡を入れたところ優しくご対応いただけました。 また、個人的にお風呂が良かったです。ホテルのお風呂は、温度調整に手こずったりオートストップ水栓だったりすることが多く地味にストレスを感じるのですが、ここのホテルはそれがなかったです!アメニティにボディタオルがあったのも嬉しいポイントでした。 一つ残念なポイントがあるとすれば、連泊なのにトイレットペーパーが最初から切れそうだったところでしょうか。 今回工事中でかなりお安く宿泊できたので、コスパも良く大変満足でした。ありがとうございました!☺︎


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
183
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館のコストパフォーマンス・お部屋の件に満足頂きまして大変嬉しく思います。 これからも心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 一方でバスルームの件に関しましてはご迷惑をお掛けいたしました。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-03-26
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ
コスパ最高!リフォーム済の上品な部屋で快適な滞在

桜木町駅から程よく離れておりその間に商店街があるのでみなとみらいまで遊びにいくにしても徒歩20分ほどでちょうど良いアクセス 現在工事中により格安で宿泊 いまが特にオススメです。 このコスパであの部屋と全体の空気は得られない 部屋もリフォーム済で落ち着いて上品な空間に仕立ててある もともとある程度の金額だったのか?ホテルマンの質はそのままにして 現在のニーズに合わせてあるのでこちらとしてはありがたい 駐車場は1500円できちんと専用の職員が待機されている あえて 注文するとしたらスリッパは入口にわかるようにあると日本人的には玄関スペースが設定出来てよい 床はしっかりとワックスがかけられ全体に掃除も行き届いているが人がすることなので 最終チェックがあった方がよいかも? 次回も予約したいホテルでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
183
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館は只今、大規模修繕工事の為お客様にはご迷惑をお掛けしております。 その中でも、お客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。 これからも心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-03-26
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あまぶレイン
50代/女性|1 件のクチコミ
景観なしでも快適、丁寧な対応に感謝

外壁工事中とのことで景観なしの条件つきのお部屋でした。お部屋自体は申し分ないし快適にすごせました。お部屋にUSBがあるのでスマホ充電に使わせて頂きました! 車で行きましたが入口が少々分かりずらかったのですが係の方が丁寧にご対応頂きました。 みなとみらいからは少し離れてはいますが歩けない距離ではないので散策しました。 お世話になりました。ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
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清潔さ:
5
98
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館は只今、大規模修繕工事の為お客様にはご迷惑をお掛けしております。 その中でも、お客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。 これからも心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-03-23
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
釣り好き!スネーク
50代/男性|1 件のクチコミ
繁華街アクセス良好、訳あり予約で満足

横浜出釣行するため利用させていただきました  施設改良中というので窓外は足場があり中庭  眼下にはホテルの平置き駐車場がみえ自家用が見えました、お部屋はシングル予約でしたがアップグレードでベット2個の広めになり清潔て繁華街にアクセスかよく、訳あり予約で価格できにも満足できました、機会があれは また利用させてもらいます


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
190
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館のコストパフォーマンス・立地の件に満足頂きまして大変嬉しく思います。 横浜にはまだまだ魅力的なスポットがたくさんございますので機会ごございましたら是非観光の新しい発見をしていただければ幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-03-21
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
たかふさん
40代/男性|13 件のクチコミ
みなとみらい徒歩圏、工事割引でお得に宿泊

みなとみらいが徒歩圏内で、羽田空港からは京急で乗り換え無しの30分程度で到着できる立地は非常に便利だと思い満点の★5にしました。 外壁?の工事中とかで窓の外側は建物全体が全面的にネットや足場に囲まれていて、「景観は期待出来ませんが、その分宿泊料金から割引いてますよ」という前提で泊まったので、同クラスのホテルにしては、かなりの格安で泊まれたと思います。 日中はネットが張られてる影響で日光が入りずらいのかもしれませんが、気になるレベルでは全くなかったですし、工事現場の騒音的なものも特になく、むしろ割引きされててラッキーくらいに思いました。 部屋の内装もリフォームしたてなのか、とても綺麗で、ベッドやテーブル、トイレ、浴槽など全て新しそうでした。清掃もちゃんとしてるらしく清潔で快適でした。 サービス•接客は最近のホテルによくある無人のセルフチェックイン•アウトカウンターでやるタイプでフロントと会話をするタイミングがなかったので、★3にしましたが、別に不満があるとかではありません。 今回はハイシーズンではなかった事もありますし、工事中で割引が効いていたためお得感がありましたが、通常時に宿泊したら、部屋のグレード的にも、もう少し高額だったんじゃないかな?と思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
215
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館は只今、大規模修繕工事の為お客様にはご迷惑をお掛けしております。 その中でも、お客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。 これからも価格以上ご満足を感じていただけるホテル作りをして参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-03-21
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Echos
40代/男性|4 件のクチコミ
設備充実、親切な対応で快適な滞在

お部屋も設備も綺麗で清掃も行き届いていて快適に過ごせます! 1階の自販機エリアに無料の加湿器やデスクライトなど置いてくださっているので仕事でもレジャーでも使いやすいと思います。 受付の方の対応もここまで親切にしてくれるの!?位サービスも充実していて凄く良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
155
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 受付の方の対応もここまで親切にしてくれるの!?位サービスも充実していて凄く良かったですと言うお言葉大変光栄でございます。 お客様に幸運に恵まれたと感じて頂けるようなご宿泊の体験をご提供出来た事をうれしく思います。 またお部屋も設備も綺麗で清掃も行き届いていて快適に過ごせますと言うお言葉も大変光栄でございます。 これからも心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館を宜しく お願いいたします。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
hamfu
40代/女性|1 件のクチコミ
訳ありでも満足!雰囲気の良い清潔なホテル

訳ありプランでしたが、全然気にならないです。古くからのホテルという感じで雰囲気が良く、安心感がありました。部屋もとってもキレイで清潔感があり大満足でした!訳ありプランがなくなってもまた利用したいホテルです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
271
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、高評価ご感想をおよせ頂きました事心よりご御礼申し上げます。 また、お部屋の清潔感にご満足ご満足いただけたご様子が伺安堵しております。 お客様に再度リピートして頂ける魅力のあるホ テルを目指して精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用を お願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に ありがとうございました。 横浜マンダリンホテル  フロント
横浜マンダリンホテル
2026-03-14
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
ぴこぴこり
20代/女性|1 件のクチコミ
便利なホテル

工事中との事で普段より安く泊まれました。駅からはちょっと遠いかもですが、スーパーやコンビニもあり買い物などしてたあっという間に着き、歩けない距離では無いです。 部屋はすごく広いわけではないですが、とても綺麗で清潔感がありました! ハンガーが沢山あるところと、バッグを置くスペースがあるところが良きです。 1階のサービスコーナーも良かったです、レンジや割り箸やおしぼり製氷機やコップがありとても便利でした!自販機やお弁当の自販機も種類様々でした。 何よりお気に入りなのはベッドの右と左両方にコンセントがあるところ!なかなかそういうホテルは少ないのですごく嬉しかったです~。 スタッフさんも素敵な人ばかりなのでまた泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
215
不適切なクチコミを報告する
この度は当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿していただいたこと重ねてお礼申し上げます。 お客様にご満足に滞在されて私共嬉しいことです。 ご滞在中お部屋に「設置してほしいもの」「アメニティに加えてほしいもの」がありましたらお気軽にお申し付けください。 またの当館ご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-03-11
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
victoria4913
40代/女性|25 件のクチコミ
駅から近く荷物運びも親切で便利

1年前に宿泊し、また帰ってきました。 日ノ出町駅から徒歩圏内、一直線でわかりやすいです。桜木町までも歩いて行けます。 朝早くにホテルに到着しましたが、荷物を預かって頂き、親切にもお部屋の中まで荷物を運んでくださいました。 羽田空港とのアクセスも良いですので、また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
279
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 またご宿泊頂けた事大変光栄でございます。 頂いたお言葉に満足することなく更なるサービス向上に努める所存でございます。 お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-03-11
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Cyoko
30代/女性|1 件のクチコミ
素敵なホテル

改装中でレストランの利用はできませんでしたが、近隣に飲食店や居酒屋があり大変良かったです。駅も徒歩10分圏内であり交通量も少なく静かでした。設備もすごく充実しており、また宿泊したい最高のホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
439
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応、お部屋、立地に関してご満足いただけたようで何よりでございます。 お言葉に甘んじることなく、より一層のサ-ビス向上に努めて参ります。 またの機会がございましたら、【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-02-25
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
roses
20代/女性|2 件のクチコミ
とっても素敵なホテルでした!

工事中という注意書きがありましたが、騒音等気になることもなく過ごすことができました。窓の外に足場がありましたが、特に気になりません。 部屋やバスルームも清潔で大満足です!トイレが新しくて綺麗でした! ツインルームに宿泊したのですが、ベットごとにコンセント(通常2つ・USB1つ・typeC1つ)があり、そこも便利でした。 自動チェックインが上手くいかなかったのですが、すぐにフロントの方が声をかけてくださって助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
562
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子で安堵しております。 まだまだ改善すべき事が多いでがお客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また機会がございましたら是非当館のご利用を お願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に ありがとうございました。 横浜マンダリンホテル  フロント
横浜マンダリンホテル
2026-02-20
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ママばあば1
60代/女性|1 件のクチコミ
野毛坂の高台に佇むホテル、部屋広く綺麗

外装工事中の合間をぬっての宿泊でした。桜木町から、飲屋街で有名な野毛を出て、雰囲気の変わる野毛坂の高台に佇むホテル。部屋は広く綺麗に清掃されていました。フロントの女性もフレンドリーで、親しみが持てました。又利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
541
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉大変光栄でございます。 今回のご滞在がお客様にとってご満足のいくものとなっておりましたら幸いでございます。 今後もお客様のご評価に応え続けられるように日々の清掃に力を入れサービス向上に取り組んで参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-02-20
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
かさなしこ
60代/女性|1 件のクチコミ
お風呂が広く、また宿泊したいホテル

改装中という事で格安で宿泊できました。お風呂が広く、トイレが別にありとても良かったです。また宿泊したいと思えるホテルの一つです。 チェックアウトの際に雨が降っている事を教えて頂けたら...。傘も販売していたのも教えて頂けず、外国の方には対応されていたように思えました、連れがわざわざコンビニまで買いに行きました。そこだけとても残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
992
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 コストパフォーマンス及びバスルームへのお褒めお言葉大変光栄でございます。 また宿泊したいと思えるホテルの一つですとのお客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 一方でチェックアウトの際に雨が降っている事を教えて頂けたら.傘も販売していたのも教えて頂けず、コンビニまで買いに行きましたと言うご指摘 スタッフの配慮が足らずご足労お掛けしてしまい大変申し訳ございません。 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフへの接客応対の再始動を徹底して参ります。 お客様に再度リピートして頂ける魅力のあるホ テルを目指して精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用を お願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に ありがとうございました。 横浜マンダリンホテル  フロント
横浜マンダリンホテル
2026-01-15
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
広島ウサギ
60代/男性|9 件のクチコミ
みなとみらい観覧車の見えるホテル

年末年始の横浜観光に夫婦で連泊しました。 横浜桜木町から少し距離がありますが、静かな環境でコンビニも近くで便利です。 10階の部屋から、みなとみらいの観覧車のカウントダウンを見ることができ、感激でした。 室内スペースは十分ありましたが、椅子が2脚あるとよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
710
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉大変光栄でございます。 当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。 お褒めのお言葉の数々を大変嬉しく拝読いたしました。 今回のご滞在がお客様にとってご満足のいくものとなっておりましたら幸いでございます。 一方でお部屋に椅子が2脚あるとよかったですと言う貴重なご意見を頂きまして大変有難うございます。社内で話し合いをし進めていきたいと思います。 今後もお客様のご評価に応え続けられるように日々の清掃に力を入れサービス向上に取り組んで参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-01-08
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
たけちゃん1982
40代/男性|15 件のクチコミ
フロント対応への不審

エレベーターが修理中?なのか片方の一台しか使えず。 チェックアウト時に、ゆうパックの送付をフロントで頼んだが、中年の男性が価格を間違えて挙動不審になっていた。 こちらが価格を指摘したところ、悪びれることも、真摯に謝罪することもなく、よく分かっていなかった様子。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
1
|
清潔さ:
4
619
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 エレベーターに関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今現在当館は改装工事を行っておりエレベターを 一機のみの稼働とさせていただいております。 とは言えご迷惑をお掛けしてしまうので改善して行きたいと思います。 また、ゆうパックの送付の料金を間違え、担当スタッフからの適切な謝罪がなくご不快な念を深める結果となりました事重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフへの接客応対の再始動を徹底して参ります。 お客様に再度リピートして頂ける魅力のあるホ テルを目指して精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用を お願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に ありがとうございました。 横浜マンダリンホテル  フロント
横浜マンダリンホテル
2026-01-06
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
tak.koni
40代/男性|413 件のクチコミ
外壁工事中も快適、安く泊まれてラッキー

外壁工事中だったみたいでしたが、日中、仕事なので全く気にもなりませんでした。おかげで、安く宿泊できたので、ラッキーでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
16
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館は只今、大規模修繕工事の為お客様にはご迷惑をお掛けしております。 その中でも、当館のコストパフォーマンス・お部屋の件に満足頂きまして大変嬉しく思います。 これからも心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-04-04