クチコミ

総合評価
3.92
2,179
5
248
4
497
3
128
2
24
1
17
部屋
3.68
接客・サービス
3.78
ロケーション
4.26
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.54
設備
3.78
清潔さ
3.83
1,672
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ニチドウアラシ
60代/男性|240 件のクチコミ
巣鴨の便利さとホテルの親切さに満足

いままで何となく泊まる機会のなかった巣鴨ですが、実際泊まってみると飲食店はおいしい・安い店が多く、とても過ごしやすい町でした。ホテルも駅からすぐで、スーパーもコンビニも直近にあってとても便利。建物は新しくはない感じですが掃除も行き届いていてフロントの皆さんも親切。また宿泊させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
48
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4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
63 件のクチコミ

お部屋の椅子の下に、絆創膏の包装紙が落ちていたのと、ベッドの上に手か足の親指の爪(切ったもの)があったので、かなり驚いた。 絆創膏はひょっとしたら途中の路上に捨てられていたものが、自分が履いてきた靴の裏に張り付いて、それが部屋に入って外れた可能性はあるが、流石に親指の爪も両方となると、最低でもどちらかは私が部屋に入るまではあったとしか思えない。 あと、部屋のドライヤーは少し弱めでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
89
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様は御迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後この様な事がない様日々精進して参りたいと 思っております。 心よりお詫び申し上げます。 ご宿泊の際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スマイルホテル巣鴨
2026-02-14
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
newsurf
50代/男性|9 件のクチコミ
巣鴨駅近くでアクセス抜群、都内ではリーズナブル

いつも東京出張の際に利用させていただいております。巣鴨駅から近いのでアクセス抜群です。 価格も都内のHOTELの中では比較的リーズナブルで助かります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
47
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4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
πkyoco
50代/女性|4 件のクチコミ
清潔で便利、駅近

清潔でコンパクト、必要最低限なものは揃っていました。駅から近いですが、少しわかりにくい場所でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
50
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様に喜んで頂き大変嬉しく思っております。 また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは、観光だけではなくビジネスにも適しております。 ご宿泊の際は、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スマイルホテル巣鴨
2026-03-02
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
JPIY
40代/男性|40 件のクチコミ
巣鴨駅近くで便利、食事にも困らないホテル

1/20から3泊しました。巣鴨駅から近く、コンビニも西友も近くて便利です。飲食店なども近いので食事には困りません。空気清浄機や加湿器などもありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
105
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いつもご利用頂き誠にありがとうございます。 ご投稿誠にありがとうございます。 お客様に喜んで頂きスタッフ一同心より感謝申し上げます。 ご宿泊の際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。
スマイルホテル巣鴨
2026-02-14
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
タマちゃん000
50代/男性|6 件のクチコミ

受験のため宿泊しました。 駅からも近く、隣にコンビニがあるのも大変便利でした。 近くに飲食店もあり夕食難民になることもなく過ごせました。 部屋自体は古さを感じますが、清潔に保たれていたので快適に過ごせました。 スタッフの方も感じが良い方ばかりでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
107
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4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ゲンゲン素敵
60代/男性|95 件のクチコミ
交通至便だが暖房に難あり

交通至便が最大の理由。建物自体は年季が入っています。「綺麗」と評価するには難があります。また暖房の温度調節が出来ず、というより不十分で、ほとほと困りました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
128
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5
ビジネス
仕事仲間
2025年10月宿泊
パンダくま
40代/女性|2 件のクチコミ
快適なホテル滞在に感謝

部屋も広く、フロントへ荷物の集荷の事を伺った際も丁寧にご説明頂きました。 4泊5日させて頂きましたが、とても快適に過ごせました。 ありがとう御座いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
154
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この度は、数多くのホテルの中から当ホテルを お選び頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にからの貴重なご意見、お褒めの言葉を 頂戴し大変嬉しく思っております。 これからもお客様のニーズにお応え出来る様 日々精進して参りたいと思っております。 ご宿泊の際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 またのご利用お待ちして申し上げております。
スマイルホテル巣鴨
2026-01-05
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ゲンゲン素敵
60代/男性|95 件のクチコミ
満室のはずが…二度手間になった延泊

お世辞にも綺麗とは言えない。前日から2泊しておりチェックアウト日の早朝に、延泊を希望したら「満室」と言われた。(でもその時点では楽天トラベルでは「空き」があったことは確認済み。)仕方なく楽天トラベルアプリ上で予約、今回の宿泊が出来ることになった。一度チェックアウトしたあと、再度チェックインするという手間がかかることになった。残念。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
115
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4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ホテルの近くにコンビニや居酒屋、焼肉屋等があり、食事の選択肢が豊富で最高だった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
91
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4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
ht1967
50代/男性|112 件のクチコミ

駅近で飲食店やコンビニも至近にあり、夜も比較的静かで快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】清掃不要・連泊エコプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!

81
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4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
あさぴち
60代/男性|226 件のクチコミ

駅近ですが、比較的静かでぐっすり寝れました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】シンプルステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!東京ドームまで7分

76
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様からの感謝のお気持ちとても嬉しいく思っております。 これからもお客様のニーズにお応えできる様日々精進して参りたいと思っております。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-07-05
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

出張時のホテルとしては、必要十分でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】ポイント10倍プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!

72
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いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様からお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同とても嬉しく思っております。ご宿泊の際は、当ホテルをご利用くださいませ。
2025-07-05
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
627 件のクチコミ

*バスルームカランからの湯水の出が決定的によくない *クローゼットが狭いのに極太ハンガーで使いづらい(消臭剤も邪魔) *湯沸かし道具が旧な電磁式で、一度に多く沸かせない *エレベーター一基のみ 以上が問題点ですが、ほかは不可なし。立地の良さが何より便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
55
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。折角ご宿泊していただいたにも関わらずお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の設備におかれましては、今後改善を検討し日々精進していく所存でございます。 誠に申し訳ございませんでした。 ご宿泊の際は、当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。
2025-02-17
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
購入者21531158
40代/女性|2 件のクチコミ

お正月一人旅で宿泊しました。 全体的にバランスよく、不満に感じるところも無かったです。 まず、駅からすぐで、荷物を持って行くにはとても助かりました。 そして、駅近なので、周辺に飲食店、居酒屋が多く、コンビニ、スーパーもあり、何かと便利でした。 部屋も清潔感があり、ゆっくりすることができました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】ポイント10倍プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!

69
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの立ち位置やお部屋についてお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変光栄でございます。 今後もお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やサービスの向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-01-07
4
レジャー
一人
2024年10月宿泊
アルアル7496
50代/女性|5 件のクチコミ

フロントの女性の方の笑顔と相談しやすや、男性の方が息子が住んでいる地区をわかりやすい地図にしてくださり スムーズに行く事ができました。とても親切な対応と雰囲気が素晴らしく、気持ちよく宿泊できました。 ありがとうございました。 お部屋の洗面所に置かれたコップが濡れていた事 使い古しのスリッパがビニールに入って置かれていた事は残念でした。 へ


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFFポイント10倍プラン【宿泊のみ】 巣鴨駅から徒歩2分!

34
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この度はご利用いただきありがとうございます。また、フロントスタッフの接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変喜ばしい限りです。 コップとスリッパに関して、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容は、清掃担当含めスタッフに申し伝え業務改善に努めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-12-15
4
レジャー
一人
2024年9月宿泊
まさかず3089
50代/男性|41 件のクチコミ

何度も泊めていただいていますが、駅から近い上に、すぐ隣にコンビニがあり、またすぐ近くに西友があって、買い物には苦労しません。 ただ、いつから宿泊税を取るようになったのか?今のところ、このホテルでしか請求されたことはありません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
この度当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 宿泊税についてですが、2002年10月より施工されております。 ご説明不足で誠に申し訳ございませんでした。 ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 ご宿泊の際は、当ホテルをご利用いただければ 幸いでございます。
2024-10-20
4
ビジネス
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

10/1.2の連泊で利用しました。 駅近でありコンビニも近く、立地とコストを考えるとかなり満足です。 ただ、連泊のエコプランの際、タオルの交換のみで、寝巻き、バスマット、等の交換がなかったのは残念でした。 また、コインランドリーがあるのかありがたいですが、数が少なく若干汚い印象を受けたのでその点も残念でした。 お風呂もシャンプーやリンスが遠い位置にあり、顧客の利用の目線に立って貰えると嬉しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF清掃不要・連泊エコプラン【宿泊のみ】 巣鴨駅から徒歩2分!

19
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 折角ご宿泊されたにも関わらずこの度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見に感謝いたします。ご指摘いただいた点を改めて確認し、今後のサービス向上に活かして参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2024-10-06
4
ビジネス
一人
2024年7月宿泊
まさかず3089
50代/男性|41 件のクチコミ

近所のアパを予約していたのですが、ポイントが10倍にのプランがコチラにあったので変更しました。 久しぶりに泊まりました。 駅からも近く(直結ではないので雨には降られましたが)、西友とコンビニもすぐ近くなので便利でした。 フロントの方々は普通に気持ちよく応対してくださいました。 チェックイン時に宿泊税を支払ったのは東京で初めてでした。そういえば、その領収書をもらわなかったです(あれ?)。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
19
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4
レジャー
一人
2024年5月宿泊
ことぶきはるか
30代/女性|12 件のクチコミ

2度目の宿泊です。 山手線内で駅近、1泊一万円以内で宿泊出来て助かりました。 サービスの珈琲は嬉しいですし、アメニティの中にDHCのクレンジングオイルがあったのは助かりました。 また宿泊したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に喜んで頂き大変嬉しく思っております。 重ねてお礼申し上げます。 これからもお客様のニーズにお応え出来る様 日々精進して参りたいと思っております。 またのご利用お待ちして申し上げております。
2024-06-15