クチコミ

総合評価
4.08
416
5
159
4
113
3
43
2
13
1
4
部屋
4.08
接客・サービス
4.00
ロケーション
4.08
朝食
4.46
夕食
4.64
温泉・お風呂
4.31
設備
4.00
清潔さ
4.00
347
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
いーちゃん3454
60代/女性|5 件のクチコミ
毎年恒例の樅の木、温かい気持ちに

9割が外国人の方で逆に日本人で目立ってる感じがしますが、毎年宿泊させてもらっています。 樅の木さんに来ると懐かしく今年も来れて良かったなと心があったかくなります。 ちょっと残念なのが外国人の方がたまに大浴場に部屋のサンダルを履いたまま脱衣所に上がってくることです 靴を脱ぐ習慣がないのでしょうがないかなとも思うんですが、注意書きをもう少し大きく書いてもらえたらなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【きままに自由ステイ】八方尾根スキー場まで徒歩7分【朝食付】

53
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5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
Hiro君7777
60代/男性|6 件のクチコミ
温泉、朝夕バイキング、が最高、スキーにも最適

夕食のバイキングでは、ステーキや天ぷらなどを目の前で当日の予約でしたが、ツインの部屋を割り当ててもらって、温泉も露天もサウナもあって、とてもリラックスできました。 夕食のバイキングでは、目の前で作ってくれたり、品数も種類も豊富で満足できました。 また、夕食後には、ロビーでピアノ演奏があり、ほろ酔いの中、懐かしい曲に癒されました。 冬のスキーにも使いたいホテルでしたよ


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【お一人様歓迎!限定販売】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫【シングルチャージ無料★2食付】

138
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5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
くじら3458
60代/男性|8 件のクチコミ

食事がとても美味しかったです。朝夕バイキング料理なのですが、先づメニューの多さにビックリしました。それにも増して、味の良さは私の中では1番かもと思うくらい美味しかったです。 ホテル内も趣きのある素敵な空間でした。長野オリンピックの時のスキージャンプの板とか、他にも木製のスキー板とかが飾ってあってとても雰囲気の良いホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お一人様歓歓迎!限定販売】きままに自由ステイ★【シングルチャージ無料★2食付】

136
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3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

10月23日に家内と宿泊させて頂きました。ホテルの雰囲気などとても良い感じでした。お食事のビュッフェも美味しく頂きました。お風呂の温泉もとても柔らかくて良かったです。 夕飯の後、売店でお土産を見ようとしたらも閉店時間になってしまったのは残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

88
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4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
88みみみ
17 件のクチコミ

どこも大変綺麗に清潔にされている 少し早めに着いたのだがこんな所までと思う所までお掃除されていた 部屋の大きな窓もとても綺麗ににされていてとても気持ちいい 空間にもゆとりがあり各所の調度品もとても落ち着ける 食事も種類がたくさんあり 補充も早い 焚き火での焼きマシュマロは年配者でも楽しい 大浴場が24時間ならなあと思う 部屋の中のトイレや湯船に行くには段差がかなり高い またゆっくりしに行きたいと思う


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

103
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5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ふー1224
50代/女性|2 件のクチコミ

初めての宿泊でした。夕暮れ時に到着しました。レストランの周りの電飾が雰囲気良く、センスの良さを感じました。 スタッフの方々、特にレストランの皆さんは終始笑顔で、外国人スタッフも日本語がお上手でした。ついつい長居をしてしまいましたが、閉店時間に近くなっても、感じの良さは変わりませんでした。 お部屋のベッドのヘッドボードや鏡周りの彫刻も可愛らしい。 お掃除が行き届いていて、気持ち良く過ごせました。 早朝散歩に参加しましたが、ガイドさんの説明もわかりやすく、楽しい時間でした。 ただ、チラシだけ見るとホテル周りを気楽に歩く感じの印象でしたが、申し込み書を読むと、スニーカーや長ズボンの方が良いとあって、どっち?となりました。実際は後者の方でした。 説明してくれたフロントスタッフも、短パンで大丈夫ですよ!と言ってくれたのですが。まあ大丈夫と言えば大丈夫でしたが。 とても良い企画なので、スタッフの皆さんも研修で参加された方が良いと思いました。 1つ残念だったのは、チェックアウト後にお土産を買おうと考えていたら、閉店していたことです。10:30くらいまでは開けていていただけたら嬉しいです。 またぜひ利用したいと感じたホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

160
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4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
ayaayaayaayaa
30代/女性|2 件のクチコミ

亡くなった祖父が過去数回宿泊していた宿なので、気になり宿泊。 温かみのある良いお宿でした。母の誕生日に訪問しましたが、レストランのスタッフの皆さんが優しかったです。ケーキも美味しかった!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

95
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4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
40 件のクチコミ

スタッフが色々と親切でありがたい。ただ、時代の流れと思うが外国人の従業員がいて、まじめに一生懸命やっているので書きづらいのだが、日本語に難があり何を言っているのか、すぐにはわからないことがあった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お一人様歓迎!限定販売】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫【シングルチャージ無料★2食付】

82
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4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

夕食がバラエティに富んでいて、楽しくて美味しかったです。 温泉の泉質も素晴らしく、清掃も行き届いており、露天風呂が気持ち良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

73
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5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
258 件のクチコミ

登山後に疲れをとりたくて1泊しました。 ランクアップでとても良い部屋に泊まれ、夕食も朝食も品数含め美味しく満足です。また、スタッフの皆さんの優しさに感謝します。 温泉トロトロでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

79
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4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
64 件のクチコミ

しょくじはおいしかったですが、朝飯をテラスで食べたら、席を外した隙にカラスに食べ物を持っていかれました。注意喚起やテラス席にスタッフを配置した方が良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

和洋折衷ビュッフェと「信州プレミアムプレート」四季と地元の恵みを味わう贅沢なひと皿付

1
58
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3
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

夏休みの家族旅行で宿泊しました。 素敵な内装で、季節の生き物(クワガタ)が飾られていて、子どもが興奮する仕様になっていました。興奮した子どもは、思わず虫かごを触ってしまい、虫かご内を少し荒らしてしまったようでした。そのため、一応受付の方に、子どもが虫かごを触ってしまったことを伝えたところ、「そうでしょうね…。」と言う応答をされました。また、その他にいた受付の方も迷惑そうな表情や対応で、謝罪をしに行ったにも関わらずとても不快な感じがしました。 部屋は和室に宿泊しましたが、スリッパや靴が入口の扉に引っかかる仕様になっていて、出入りがしづらかったです。 夕食朝食の会場の方はとても親切に対応してくださり、美味しく食事をいただくことができました。 また、夏限定で子どもたちに花火をいただけました。子どもたちはとても楽しそうでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

55
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4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
よねさま0513
60代/男性|9 件のクチコミ

2度目の宿泊です。いつもより紅葉が遅く残念でしたが、当館は期待を裏切らず食事、お風呂、お部屋共に素晴らしかった。ただお土産を売ってる所の隣の部屋が凄く乱雑になっているのが通路からまる見えでガッカリだった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

54
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この度は白馬樅の木ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 今年の白馬の気温も非常に高く紅葉も1週間ほど遅くなっている状況でした。雪も10月中は降ることもなく三段紅葉も今年は楽しむこともできませんでした。 ホテルのサービス面でのお褒めのお言葉に感謝いたします、ありがとうございます。 売店の横のスペースですが現在売店の一角を他目的に改装中で上手く目隠しが出来ず見苦しいところをお見せしたことは大変心苦しくお詫びを申し上げます。今後はこのような事のないように細心の注意を払ってまいります、申し訳ございませんでした。 支配人 瀬古郁男
2024-11-17
5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
まっちゃん1508
60代/女性|10 件のクチコミ

宿泊客数が少ないということで、夕食がバイキングではなくコース料理に変更と前日に連絡を受けた。 コース料理は大変おいしく、満足です。 また、ラウンジにあるピアノが自由に弾けるのも良かったです。なかなか良いピアノですね。場所が広いのと響きが良いので、気持ちよく演奏できました。 また宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

48
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この度は白馬樅の木ホテルをお選びいただきましてまことにありがとうございます。 当館では夕食朝食ともに和洋バイキングになりますがお客様が少ない日は夕食はイタリアンのフルコース、朝食は洋食のセットに変更させていただいております。 御客様に変更のご連絡が遅くなりご迷惑をおかけしました、コース料理もお褒めにあずかり大変安心いたしました。 実はコース料理の宿泊プランも検討してます、実現すると良いのですが。。。 吹き抜けのラウンジにはピアノがあり不定期でピアノコンサートも開催しております、先日は白馬のアーチストによるピアノとバイオリンのクラシックコンサートを行いました。 5月から10月初めにはガイド同行の早朝散歩や山岳ガイドによる高山植物のスライド上映会等いろいろイベントも行っております。 またの御来館をスタッフ一同お待ちしております。 支配人 瀬古郁男
2024-11-08
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

グリーンシーズンの白馬八方は初めての訪問です。 八方尾根スキー場の国際ゲレンデ、リフト乗り場から徒歩1分と冬には抜群の立地ですね。 ホテルのご厚意で部屋はスタンダードツインから広いDXツインに泊まることができました。 13時半頃にはホテルに到着し駐車場に車を置き、ホテルフロントでお得なゴンドラ・リフト乗車券を購入してゴンドラ・アダムの乗り場に向かおうとしましたらホテルのハイエースで送迎して下さるとの事、行の片道はお世話になり早々ウサギ平に向かいました。 上がるにつれ紅葉が綺麗でしたが途中から残念な雲の中、それでも霧の中には赤や黄色に色づいた木木を眺め更に上部を目指して4人乗りリフト2本乗り標高1800メートルへ到着。 まずは目標の第1ケルンに辿り着けました。 しばし探訪後、再度の逆ルートでゴンドラ乗り場迄戻って、歩くこと10分程でホテルに再度到着したら16時。 程よい時間でチェックインし早速、ホテル自慢の温泉【兵衛の湯】へ。 私含めて3人で広い湯舟・露天風呂を楽しみ、出た後は目の前の自販機でビールを調達、早速部屋に戻れば女房も風呂帰りのドンピシャタイム、夕ご飯を考え2人でロング缶1本で正解でした。 (ビールはにお腹に溜まってご飯が食べられなくなってしまう、でも販売価格がたしか400円で安かった) 18時に予約したバイキングのレストラン夕食は美味しく各品1個づつしか皿には取らないものの全制覇はとても不可能なくらいメニューが並んでました。 ごちそうさまでした。 朝食前には再度温泉を堪能し洋風なバイキングで朝をスタート、少しホテルの敷地内をウォーキングしグリーンシーズンの白馬八方尾根を楽しまさせて頂きました。 部屋の設備で残念だったのはバス・トイレがビジネスホテル並みのユニットタイプ、できればバスと洗面が別々になってればとおもいました。 将来のリフォームでは是非にお願いします。 それと部屋の冷暖房の為か換気の音が一晩中鳴っておりました。こちらは睡眠の妨げになりました。 後はアメニティの髭剃りですが、大浴場備え付けはもう少し使い易い品を希望いたします。久しぶりに使い悪い髭剃りかとおもわれます。 しかし全体では星4つを付けたいと思います。 冬には再度スキーでお世話になりたいと思った次第、よろしくお願いいたします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

42
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この度は白馬樅の木ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 楽しい旅行記のような口コミを書いていただきありがとうございました。 ユニットバスと冷暖房は当館の懸案事項でございます、ご迷惑をおかけいたしました。 髭剃りに付きましては至急見本を各種取り寄せて検討をしておりますのでご容赦ください。 至急改善をお約束させていただきます。 ご指摘ありがとうございます。 支配人 瀬古郁男
2024-11-08
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

落ち着いたホテルで「静かな大人の休日」を満喫しました。広々としたテラスでの夕飯も美味しく楽しい時間を味わえました。朝夕食共に美味しく大満足でした。お部屋は綺麗で静かですが、緑の中のホテルですので眺望などは特にありません。その分、ラウンジでビールやワイン、コーヒーを楽しめます。スタッフの皆さんもとても親切で良いホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

39
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先ずはご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。 数あるホテルの中より白馬樅の木ホテルをお選びいただきまして御礼を申し上げます。 当館は和田野の森の一角に佇むホテルでございます、和田野の森は教会や宿泊施設が点在する静かな森でございます。 館内には静寂の中でゆったりしていただけるパブリックスペースがございまして時間がゆったりと流れていくようでございます。 こころ良くフレンドリーなサービスで皆様をお迎えいたします。 またの御来館をお待ちしております。 ありがとうございました。 支配人 瀬古郁男
2024-10-19
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2024/9/3-5で二泊させていただきました。 貸し切り温泉、ビュッフェスタイルスタイル食事もよかったです。 外国人の従業員も沢山いましたが、気が利いて対応してくれました。 白馬登山するには、立地条件もよかったです。 また、機会があったら利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
31
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2024年8月宿泊
ダダ・ダァ−・ダダ
60代/男性|29 件のクチコミ

 アンティークな装飾品が沢山あって、素敵な雰囲気。  ウッドデッキに出ての朝食も、いい感じ。 ブッフェ形式でしたが、フルーツも沢山で、美味しい。  温泉のお湯が、肌にまとわりつく様で、何度でも入浴したい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

23
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5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
NAKKAN
50代/男性|10 件のクチコミ

避暑を目的に利用しました。8月の半ばでしたが、朝夕涼しくて大変満足しました。ホテルの設備も部屋もシンプルで無駄がない感じで良かったです。 温泉は個人的には少し熱く感じましたが気持ちよく過ごせました。は食事は朝夕ともにビュッフェ形式でしたが味も内容も満足しております。しいていうならフルーツに桃とブドウがあると嬉しかったです。 あと、期待以上に星空がきれいで驚きました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

29
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4
レジャー
一人
2024年8月宿泊
toscani
30代/男性|38 件のクチコミ

観光地白馬のリゾートホテル。 ヨーロッパの山小屋的なこじんまりした内装が美しく、設備も充実していて部屋もきれいで広いです。 温泉の泉質もよく、肌がつるつるになる。サウナ付きで、内湯と露店が両方あるのも良し。 食事はビュッフェで、美味しかったが海なし県の長野で刺身が出てくるとやっぱり微妙です。 品数を減らしてコースにしてほしかったです。 スタッフに外国人が多く、非日常感あり。若いスタッフさんが多く、雰囲気が明るいのもよかったです。 白馬駅からもバスターミナルからも離れているので場所は微妙ですが、電話すれば無料で白馬駅かバスターミナルまで送迎してくれます。 クーポンのおかげで一泊15000を切る値段でした。値段以上の満足感です。ぜひ再訪したい


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

24
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