クチコミ

総合評価
3.98
885
5
98
4
192
3
61
2
14
1
6
部屋
4.00
接客・サービス
4.23
ロケーション
3.92
朝食
4.08
夕食
-
温泉・お風呂
3.87
設備
4.00
清潔さ
3.97
650
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
かおりんごプリン
40代/女性|2 件のクチコミ
駅近で便利!接客も丁寧なホテル

浴槽なしのホテルは初めて泊まったけどアメニティもしっかりあるし、秋口の宿泊だったのでそこまで気にならず。お部屋も清潔感があり、ミネラルウォーターもあるのでありがたかったてす。冬で湯船浸かりたいときはよそに行くかも? 朝ごはん付きのプランでガストかドトールを選べます。駅にあるドトールを選択しました。 改札内外にお店があり、食べてすぐ電車に乗れるのは動線が良かったです。 受付の方がとても感じが良く、丁寧に接客して頂きました。 また機会があったら利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【当館オススメ】 朝から元気にご朝食付プラン!!(選べる朝食会場)

179
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの接客やお部屋の清潔感、さらには朝食の利便性に至るまで、多くの点をご評価いただき大変光栄に存じます。 駅のドトールコーヒーショップでの朝食が、お客様のスマートなご出発のお役に立てたようで何よりでございます。 シャワーブースのお部屋でも快適にお過ごしいただけたとのこと安心いたしましたが、仰る通り、寒い冬の時期などはゆっくりと湯船に浸かりたくなりますよね。 実は当ホテルには、数は限られておりますが「バスタブ付きのお部屋タイプ」もご用意しております。 次回もし冬場や、お疲れをじっくり癒したい時に大和へお越しいただく機会がございましたら、ぜひそちらのお部屋もお試しいただけますと幸いです。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 嬉しいお言葉をありがとうございました。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-01-14
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
jin.jin.jin.
40代/男性|2 件のクチコミ
私は良かった。

接客対応良かったです。 お風呂はない、シャワーの部屋でしたが 特に不満を感じませんでした。 シャワー終わって、寝る前に歯磨き問題なし。 ゴムサンダルがあります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

35
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5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
はなれんげ
50代/女性|1 件のクチコミ
丁寧な対応と親切な道案内感謝

丁寧に対応していただきました。遠方からの利用だったので、地理がわからない中、丁寧に教えて頂きありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

34
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あたつりゅ
40代/女性|2 件のクチコミ
フロントのスタッフが親切で優しい

フロントのスタッフがとても親切で優しい方でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

30
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ミックス1997
40代/男性|41 件のクチコミ

フロントの方が笑顔で迎えてくれました。 ここ最近そんなホテルに出会ったことがなかったので嬉しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
78
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
nabezon333
60代/男性|157 件のクチコミ
宿泊だけなら問題なし、シャワー専用

泊まるだけなら全く問題ないです。浴槽はなくシャワー専用でした。浴槽だけ改装されたのか綺麗でした。ただ毛布を使おうと出したのですが匂いが酷く使えませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

155
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
やっくんん
40代/男性|2 件のクチコミ
門限以外は満足できる

門限で23時縛りがあること以外は満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

148
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
収集癖の塊
30代/男性|5 件のクチコミ
居酒屋アクセス良し!お風呂も使いやすい

お気に入りの居酒屋まで好アクセス!部屋のお風呂もユニットバスではなくシャワールームとトイレが分かれていて使いやすかった!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

118
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お気に入りの居酒屋様へのアクセスが良かったとのこと、充実した夜を過ごされた様子が目に浮かび、私共も大変嬉しく存じます!大和駅周辺は魅力的な飲食店が多くございますので、拠点としてお役に立てたのであれば何よりです。 また、お風呂の構造についても「使いやすかった」とのお言葉をいただきありがとうございます。 当ホテルのシャワーブースとお手洗いが分かれたレイアウトは、多くのお客様からご好評をいただいているポイントでございます。 ユニットバスとは違った広々とした使い心地を実感いただけて光栄です。 これからも「大和でお気に入りの場所」の一つになれるよう、清潔感とおもてなしの心を大切にしてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-01-14
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
RYY88
60代/男性|2 件のクチコミ

10/10(金)-12(日)に利用しました。駐車場利用などでイレギュラーな希望について、丁寧に対応いただきました。シングルは湯船がなくシャワールームのみです。お値段がお安いのでやむを得ないかも。大和駅近くロケーション良いです。 建物古いですが、フロントの対応はとても良いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

77
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この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 次回は是非、コンフォートルームをご利用いただければと思います。 1名様〜3名様までご利用いただけるお部屋でございます。 1名様でのご利用の場合、お部屋が広々と使えて、お風呂はユニットバスタイプのためバスタブでゆっくりできると好評いただいております。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 お近くをご利用の際には、是非またお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2025-12-02
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ma:ki:
40代/女性|2 件のクチコミ
心遣いと優しさに癒される素敵なホテル

あちこちに温かい心遣いを見つけられる素敵なホテルでした。 優しいスタッフの皆さんにも癒されました。また大和に来る時は利用するつもりです。(^O^) ありがとうございました☆


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

136
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「心遣いと優しさに癒される」という、私共にとって何より嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。 館内の細かな点にまでお気づきいただけたこと、そしてスタッフの対応がお客様の癒やしの一助となれたことは、私たちにとって大きな励みとなります。 また大和にお越しの際も、ぜひ「我が家」のようにお寛ぎいただければ幸いです。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-01-14
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ちきんさん
40代/男性|1 件のクチコミ
清潔感があり丁寧な対応

部屋、お風呂共にとても清潔感があり、フロントの方も各種説明が丁寧でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

117
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この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフや清掃へのお声とても嬉しいです。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 お近くをご利用の際には、是非またお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2025-12-04
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

年代を感じるホテルです。フロントが2階なので、キャリーケースを運んだりが大変かも。部屋のドアが低くて逆に可愛らしいです。ユニットのシャワーはとても良いです。対応もとても良かっです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【当館オススメ】 朝から元気にご朝食付プラン!!(選べる朝食会場)

52
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この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご利用時のお気づきの点を投稿いただきありがとうございます。 2階のフロントまでは階段のみとなっておりますので、お手伝いが必要な場合は階段下からホテルへお電話くださればスタッフがまいります。 小さなお子様連れのお客様もお荷物が多いとおもいますので、お電話いただければお手伝いさせていただきます。 お気軽にお申し付けください。 バスルームは2023年に改装しており、シングルルーム、ダブルルームについては、ユニットバスからシャワールームタイプに変更いたしました。 コンフォートルーム、スーペリアルームは、変わらずユニットバスタイプなので、お部屋を選ぶ際の条件のひとつにしていただければと存じます。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 お近くをご利用の際には、是非またお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2025-12-02
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

気持ちのいい対応をしていただきました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
45
不適切なクチコミを報告する
この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフへのお声もとても嬉しいです。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 お近くをご利用の際には、是非またお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
2025-10-07
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
crow723723
60代/男性|75 件のクチコミ
外階段のみで利便性悪し、改善希望

フロントがビル2階にあるが、フロントに通じるエレベーターはないので、荷物を持って外階段をあがるしかないのは、流石に利便性が悪いと言わざるを得ない。あと、ビジネスホテルで狭いバスタブを無理やり押し込むよりはシャワーブースにしてしまったほうが理に適っているとは言えるので、シャワーブースしかないのは許容します。きちんとリフォームされてて綺麗だし、トイレと区画で分けられてるのは好感が持てました。ただ、洗面台がシャワーブース内なので、シャワーを使ったあとは濡れた床の上で洗面台を使うことになるので、そこは何らかの対応が欲しい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
105
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、館内設備について具体的で貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まず、フロントまでのアクセスに関しまして、多大なるご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 構造上、階段のみでのご案内となってしまい、お荷物をお持ちのお客様には大変なご負担をおかけしております。 スタッフがお手伝いできる体制を整えておりますので、もし次回ご利用いただける際は、どうぞお気軽に1階よりお呼び出しくださいませ。 また、シャワーブースとトイレのセパレート構造にはご評価をいただけた一方で、洗面台の配置により足元が濡れてしまう点について、配慮が至らず申し訳ございません。 こちらは利便性を損なう大きな課題として重く受け止めさせていただきます。 バスマットやスリッパの設置はしておりますが、運用面での工夫など、さらに改善できる対策を検討してまいります。 「綺麗で好感が持てる」とのお言葉を励みに、ハード面の制約をソフト面のサービスで補えるよう、スタッフ一同尽力してまいります。 貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。 今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-01-14
3
ビジネス
仕事仲間
2025年11月宿泊
fiatnuova
50代/男性|6 件のクチコミ
芳香剤の匂いが強いホテル

ホテル全体がカラオケボックスのような芳香剤のキツイ匂い。慣れたら大丈夫。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

63
不適切なクチコミを報告する
この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 芳香剤の匂いがきつかったとのことで、大変失礼いたしました。 喫煙部屋のため消臭&換気などをし過ぎたのかもしれません。 使用している消臭剤の見直しの検討も含め善処してまいります。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2025-12-04
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
mokichi130
30代/男性|1 件のクチコミ

予定より早く15時頃に着きましたが、清掃が終わっているので大丈夫ですよと快く早めのチェックインをさせていただきました。スタッフさんの対応が良かったです。 建物外観は古いですが、部屋はきれいに清掃されているしシャワーやトイレもリフォームされていて快適でした。 門限さえなければ…というところですが、朝食付きで非常にリーズナブルですし、総合的な満足度は高い良いホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
51
不適切なクチコミを報告する
この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お部屋もお気に召していただけたようでとても嬉しいです。 お客様に快適にご滞在いただけるようにと日々工夫と努力をしておりますので、こう言っていただけることに心より感謝申し上げます。 また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 門限のご協力もありがとうございます。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 お近くをご利用の際には、是非またお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
2025-09-27
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

赤ちゃんと一緒に宿泊しました。 ベットは子供が落ちるのが不安ですが、なかなか布団の部屋がありません。 こちらは布団のお部屋があり広々と過ごせました。 スタッフの方も親切でとても快適でした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

74
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この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 コンフォートルームのお部屋だと靴を脱いでおうちにいるかのように過ごせて、お布団なので夜も安心して眠れると、小さなお子様連れのお客様から大変ご好評をいただいているお部屋です。 今回も同じような悩みを解決できるお部屋をご案内することができて、とても嬉しく思っております。 レジャーシーズンや土曜・祝前日などは、とても埋まりやすいお部屋になりますので、ご希望の際はお早めに確保いただくことをオススメいたします。 こんなものがあったらもっと過ごしやすいなどがございましたら、是非リクエストをお待ちしております。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
2025-07-31
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
kilkenny2007
60代/男性|2 件のクチコミ

宿泊日を間違えたり、喫煙部屋を間違ったりしても、快く変更していただき、助かりました いつも満室で、なかなか宿泊できないのに、宿泊できて嬉しかったです 部屋も清潔で、ゆっくりできました ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

ゴールデンウィーク3日間(4月30日〜5月2日)限定プラン

61
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この度は数あるホテルの中よりアークホテル大和をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様の困りごとのお手伝いが出来たこと嬉しく思います。 いつも大和へご用の際は、当ホテルもチェックしてくださっていると伺いとても嬉しく感じました。 いつも空いてなく、なかなか宿泊できないことも伺っておりましたので、今回ご用意ができたこととても嬉しく感謝しております。 スタッフがオススメさせていただいたコンフォートルームでご予約もくださり、本当に嬉しかったです。 3名までご利用いただけるお部屋を1人でご利用いただくと皆様広々とゆったりできるとお声を多くいただいております。 湯船にゆっくり浸かりたい方にもおすすめです。 SDGs取り組みの一環として、プラスチック製アメニティ一部の客室への設置を廃止し、 フロントロビーで必要な方だけ提供する方式に変更しておりますので、必要なものを必要な分だけお持ちいただけます。 また、大和へお越しの際はぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、またお会いできることを心より楽しみにお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
2025-05-05
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
ロッポン1849
40代/男性|11 件のクチコミ

小さい子供が居るのでベッドで無いのがとても良いです。部屋も広く使えて衛生的でした。 急な駐車場の対応にも素早く対応してもらってよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
78
不適切なクチコミを報告する
この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 コンフォートルームをお気に召していただけたようでとても嬉しいです。 ご家族連れのお客様には、お布団部屋は大変好評いただいております。 オムツをされているお子様がいる場合は、オムツ袋を無料でご用意しております。 これからも現状に満足せず、お子様連れのご家族様にも快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 お近くをご利用の際には、是非またお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
2025-09-27
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅からも近く、価格もお手頃でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

33
不適切なクチコミを報告する
この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 立地もホテル選びには欠かせない条件の一つでございますよね。 大和駅から徒歩1〜2分の駅近ホテルになりますため、利用しやすいというお声を頂いております。 今回は、幻の限定プランでご予約いただいており、宿泊のタイミングが合ったようでなによりでございます。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 お近くをご利用の際には、是非またお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
2025-09-13