クチコミ

総合評価
4.07
927
5
139
4
265
3
84
2
19
1
8
部屋
3.99
接客・サービス
4.11
ロケーション
4.04
朝食
4.10
夕食
4.23
温泉・お風呂
4.26
設備
3.98
清潔さ
4.07
クチコミの投稿画像・動画
583
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
木偶助
50代/男性|5 件のクチコミ
展望大浴場からの眺めが最高でした

早期割、素泊プランで予約して利用、8階にある展望大浴場「おおだて温泉 飛天のゆ」は広い浴場で、眺めもよく、ゆっくり出来てよかったです。駐車場はすぐ近くの有料駐車場を無料で利用でき、広くてとめやすかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
30
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
トウホクケンシロウ
60代/男性|187 件のクチコミ
スムーズなチェックインとバランスの良い朝食

2回目の利用です。さすがの大雪でした。早めに着いたのでやや、時間前にチェックインを前倒しでお願いしました。少々お待ちくださいは当然ですが、スムーズに入室させていただきました。ありがとうございます♪サービスの夜食は時間的にいただけませんでしたが、朝食もバランス良いお料理の選択ができました。紙ベースアンケートに記入し、ドリップコーヒーもいただきました。ありがとうございました♪


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
86
不適切なクチコミを報告する
この度は大雪の中、当ホテルへの2度目のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 今回のご宿泊もお客様にはご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。 朝食バイキングに関しましても、 嬉しいお言葉を頂戴できましたことを重ねて御礼申し上げます。 今後も更に快適にお過ごし頂けるよう、また全項目最高評価を頂けるよう、 スタッフ一同、充実したサービス提供に努めて参りたく存じます。 また大館にお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄り頂き 是非無料夕食サービスにつきましてもお声を頂戴できれば幸いでございます。 この度はお忙しい中、お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
アネックスロイヤルホテル
2026-03-18
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
おとん(お豚)
1 件のクチコミ
リニューアルした館内と美味しいカレー🍛

リニューアルしたのかな? 館内の壁紙は新鮮に感じて、建物の、古さは感じなかった。 久々に大館市内に宿泊したが、酒類を飲まないで夕食と思うと近くに店舗が少なく、たとえ、セルフであろうと、カレー🍛であろうと、提供してくれることは非常にありがたい。 味もしっかりした、カレーでした。コスト的に厳しいのかもしれないけど、ぜひ、継続してほしいですね。 会社の出張旅費が増えないなかで宿泊費は増加の一途。制限内で泊まれることができるホテルが減少しています。継続して頑張ってほしいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
106
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 お客様の仰る通り、当ホテルは客室他レストラン等もリニューアルを経て現在に至ります。古さを感じなかったとのお声に、大変嬉しく存じております。 また、当日は日替り夕食サービスのカレーをお召し上がり頂いたとの事、お味のほうもお客様のお口に合いましたようで何よりでございます。 セレクトホテルズグループ特製カレーをご提供しておりますが、無料とは思えないとの嬉しいお言葉を多数お寄せ頂けております。 昨今の物価上昇により、食材に始まり光熱費、そしてご宿泊代におきましても高騰が続いておりますため、ご出張等でご利用になるお客様には本当に厳しい現状かと存じております。 私共も大変心苦しく思っておりますが、お客様にエールを頂きました『ご夕食無料サービス』を少しでも長く継続して参りたく存じておりますので、ぜひ次回こちらにお越しの際にもお腹を満たしてくださいませ。 この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。 ★☆最新情報☆★ 3月限定!!ご宿泊のお客様にカップスープを無料配布中♪ お部屋でほっとひと息、またはお土産としてもお持ちください♪ ※数量限定につき先着順となりますので、早期終了する場合がございます。
アネックスロイヤルホテル
2026-03-15
5
その他
家族
2026年2月宿泊
ココアパイ
30代/女性|1 件のクチコミ
子供連れに優しい宿!枕まで用意され感動

地元へ帰省する際に何度か利用していました。今回から初めて未就学児2人を連れて1泊しました。部屋入ってみたところ、添い寝であるにもかかわらず、しっかり未就学児の分の枕までありました!色々な県の色々なホテルに泊まっていますが、子供たちの分まで最初から準備してくれているのは初めてで本当に感動しました。小さな心遣いに本当に感謝いたします。 温泉も温度がちょうどよく、ゆっくり温まりました。またアメニティが豊富でとても助かりました。 また帰省する際は利用させていただきます。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
161
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂けた様子がうかがえ、何よりでございます。客室の枕につきまして、当ホテルではおひとり様につき常時2種類の枕をご用意致しております。お客様がご宿泊されましたお部屋は2名様部屋でございましたので、4つの枕がご用意されており、ご家族皆様が枕をご利用頂けたのだと存じております。 実を言いますと、通常どおりのご用意でございましたが、このようにお心遣いと仰って頂き、お礼のお言葉までお寄せ頂けました事、大変恐縮でございます。 あらかじめ客室内にご用意させて頂いている備品につきましては、是非ご利用ください。 私共の日々の当たり前のご用意やサービス等がお客様にとっての特別となりました事を心から嬉しく思い、お客様にお喜び頂けるホテル運営を行っていかなければと改めて実感いたしました。また帰省の折にはぜひご用命くださいませ。 この度は心あたたまるお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。 ☆★最新情報★☆ 3月9日まで!夕朝食無料プラン販売中♪ この機会にぜひ当ホテルのお食事をお召し上がりください。
アネックスロイヤルホテル
2026-02-28
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
うらうらうら5956
50代/女性|6 件のクチコミ
隣室の騒音、ホテル側の検討をお願いします

訳ありのお部屋にお安く泊まりました。壁が薄いので隣りの方に迷惑にならないようにとの説明もあり宿泊しました。しかし隣りのご家族は朝5時から大声で話をして内容が筒抜け。ホテル側からも説明があったのか?なかったのか?分かりませんが再度ホテル側のご検討お願いします


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
153
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 当日は和室をご利用頂いたとの事ですが、客室間の音漏れによりご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の音漏れに関するご案内につきまして、和室をご利用のお客様にはチェックインの際に皆様に同様のご説明を差し上げております。各予約サイトでのご説明や、お客様同士のご配慮を当日もホテルからのお願いとしてご案内して参りましたが、やはり音漏れを気にしながらのご利用となる事に私共と致しましても申し訳なく存じております。 現在、和室の間仕切壁の防音工事を行っており、一部の客室におきましては完了したところでございます。これまでより防音性も高くなりましたので、次回ご機会がございましたら和室をまた選択肢に入れて頂けましたらと存じております。 この度はお忙しいところお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
アネックスロイヤルホテル
2026-02-21
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
あきたんぽくん
40代/男性|1 件のクチコミ
サウナ付き大浴場最高!良いホテル

なかなかいいホテルでした。 フロントの接客は、ちゃんとしてます。 部屋は1人で泊まるには充分な広さでした。 大浴場が、サウナ付きで最高です。 朝食は、普通のビジネスホテルの朝食って感じです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
17
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 接客や大浴場等、高い評価を賜り重ねて御礼申し上げます。なかなかいいホテルと評していただき、私共にとりまして大きな励みとなります。朝食におきましても満点評価を賜れますよう、お客様からお寄せいただくお声を取り入れながら改善に向けて努めて参ります。 次回またこちらにお越しの際にも当ホテルをご用命いただけますと幸いにございます。 この度は貴重なお時間にお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ★☆最新情報☆★ まもなくお花見シーズン到来!北東北の桜巡りにはここ大館市を拠点に出かけませんか?まだ空室ございます♪
アネックスロイヤルホテル
2026-04-04
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
EXTH1024
30代/男性|11 件のクチコミ
出張時の定宿、カレーと牛丼は健在

大館出張の際はいつも利用しています。 無料の日替わりカレー、牛丼はありがたいです。 エコ清掃の特典がなくなったのは残念。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
21
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 出張の際はいつもご利用頂けているとの事、スタッフ一同大変嬉しく存じております。 お客様の仰る通り、エコ清掃にご協力いただきましたお客様へお渡ししております特典ですが、昨今の物価上昇に伴い、1月よりやむを得ず終了とさせていただきました。長年当ホテルをご愛顧いただいておりますお客様には大変申し訳なく心苦しく存じておりますが、何卒ご理解賜れますと幸いにございます。 しかしながら日替り夕食サービスにおきましては、楽しみにされているお客様がいらっしゃる事を、このように日々ご投稿いただく事で伝わってまいりますので、今後もご宿泊時のささやかなお楽しみとして可能な限り長く続けて参りたく思っております。 お味につきましてもたくさんお声をお寄せ頂けますと嬉しく存じます。 平日限定サービスとなりますが、ご都合が合いましたらぜひまたお召し上がりください。 この度はお忙しいところお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ★☆最新情報☆★ まもなくお花見シーズン到来!北東北の桜巡りにはここ大館市を拠点に出かけませんか?まだ空室がございますが・・・ご予約はお早めに♪
アネックスロイヤルホテル
2026-04-04
5
レジャー
仕事仲間
2026年1月宿泊
てろ0314
50代/女性|41 件のクチコミ
大雪でも疲れ癒える宿、朝食も満足

大雪の時に利用しました。 部屋でYouTube見たり、温泉に入ってあったまったり、とにかく運転の疲れがとれて満足。 朝食バイキングも地元の食材を使っていて感心しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
19
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 今年はここ秋田におきましても記録的な大雪となり、ご移動もさぞ大変だったこととお察しいたします。お客様におかれましては当ホテルの温泉で運転の疲れが取れ、お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけましたようで、お客様に癒しをお届け出来ましたことをとても嬉しく存じております。また、ご朝食につきましても地元の食材を使用したメニューを取り入れておりますが、高評価を賜れましたことを光栄に存じております。 お寄せ頂けましたお声に慢心する事なく、今後も皆様がより快適にお過ごしいただけますようホテル運営に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜れますと幸いにございます。 ビジネスのほか観光でもご用命くださいませ。 この度は貴重なお時間にお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ★☆最新情報☆★ まもなくお花見シーズン到来!北東北の桜巡りにはここ大館市を拠点に出かけませんか?まだ空室がございますが・・・ご予約はお早めに♪
アネックスロイヤルホテル
2026-04-04
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
profile
ビーグルわん2134
50代/男性|10 件のクチコミ
8階温泉からの大館市内の見晴らし

新しいホテルには入りませんができた頃からの8階の温泉からの大館市内の見晴らしを楽しんでます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
27
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 当ホテルの開業時よりご利用いただけているとの事、スタッフ一同大変光栄に存じております。お客様の仰る通り新しいホテルには入りませんが、最上階の天然温泉を特にお気に召していただき、現在までリピートしていただけている事を心より嬉しく思っております。 外観や館内をリニューアルし、新たなサービスを取り入れながら現在まで運営してこれました事は、当ホテルを1度でもご利用してくださった皆様のおかげでございます。この場をお借りして心より感謝申し上げます。 今後も皆様にお選び頂けるホテルで在れるよう、スタッフ一同努めて参りますので末永いご愛顧を賜れますようよろしくお願い申し上げます。 この度はお忙しい中お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ★☆最新情報☆★ 北東北の桜が綺麗です!ここ大館市を拠点にお花見に出掛けませんか? まだ空室あり♪お部屋が埋まる前にお得にご予約ください♪
アネックスロイヤルホテル
2026-03-22
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
翔3330
50代/男性|14 件のクチコミ

いつも出張の時に利用してます! 夕食がつくのもありがたいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
137
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 中でもご夕食無料サービスをお気に召して頂けているようで、私共としても嬉しく存じております。やや短めのご利用時間となっておりご不便をお掛けしているかと存じますが、今後もお時間内にお越しの際は是非お召し上がりくださいませ。 この度はお忙しいお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。 ★☆最新情報☆★ 2月23日まで!素泊り料金で朝食バイキング&日替り夕食(平日のみ)がご利用頂ける超得プランを販売中♪ ぜひこの機会に当ホテルのお食事をお召し上がりくださいませ♪ご予約をお待ちいたしております!
アネックスロイヤルホテル
2026-02-19
4
その他
家族
2026年1月宿泊
ヒロポンさん
40代/男性|2 件のクチコミ
無料の夕食カレーは最高でした

無料サービスの夕食のカレーが美味しかったです🍛 1人一杯まででしたが、じゅうぶんお腹を満たしてくれました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
118
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 また、日替り夕食無料サービスもご利用頂き、ご満足頂けた様子がうかがえ、私共といたしましても大変嬉しく存じます。しかしながら昨今の物価上昇の影響により、当ホテルの名物サービスにおきましても、1月よりおかわりサービスを終了させて頂く運びとなりました。(大盛りは可能でございます) そのような中、お腹を満たしていただけたとのお声に救われ、安堵致しました。 もう1つのメニューである牛丼も大変好評を頂いておりますので、是非お召し上がり頂き、またお声をお聞かせいただけましたら嬉しく存じます。 余寒の候、皆様に於かれましてはお風邪等召しませぬようご自愛くださいませ。 この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。 ★☆最新情報☆★ 2月14日(土)・15日(日)は、大館市冬の風物詩である「大館アメッコ市」が開催されます♪ 沢山の屋台やステージイベントも準備されておりますので、お越しの際には、メイン通り目の前に立地の当ホテルをご利用ください♪
アネックスロイヤルホテル
2026-02-08
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
りんぱくく
20代/女性|1 件のクチコミ
部屋、食事、風呂全て最高、また利用したい

法事で東京からきた際に利用しました。 部屋、ご飯、お風呂全てが最高でした。 また利用したいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
173
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 東京からお越しになったとの事、日本列島に押し寄せている大寒波の影響でさぞご移動も大変だった事とお察しいたします。お風呂ではあたたまって頂けましたでしょうか。 そのような中、全て最高との大変光栄なお声をお寄せ頂けました事、心より嬉しく存じておりますと共に、私共ににとりましてなによりの活力となります。 ぜひ次回も観光、ビジネス等でお越しの際は当ホテルのご用命をよろしくお願い申し上げます。 寒さ厳しき折、お風邪等召しませぬようご自愛くださいませ。 この度はお忙しいところお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。 ★☆最新情報☆★ 2月10日までの期間限定★急いで!!朝食バイキングと日替り夕食が無料の超得プラン販売中♪ ぜひお得にご宿泊ください♪
アネックスロイヤルホテル
2026-02-06
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
チャットワンチャン
50代/男性|17 件のクチコミ
お風呂が気持ちよく立地も便利

お風呂が気持ちよかったです。 立地も良く、夜現地の人とご飯を食べるのもお店が近くに幾つかあり助かりました。 また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
116
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 特にお風呂と立地につきまして、ご満足頂けた様子がうかがえ、私共と致しましても大変嬉しく存じております。 周辺は秋田料理をご堪能頂けます店舗様もいくつかございますので、次回またお越し頂けました折には、色々巡ってみてはいかがでしょうか。 強烈な寒波の襲来が続いております。こちら秋田県も平年の2倍以上の積雪となっておりますので、どうぞ寒さ対策を万全にご自愛くださいませ。 この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。 ★☆最新情報☆★ 2月10日までの期間限定★急いで!!朝食バイキングと日替り夕食が無料の超得プラン販売中♪ ぜひお得にご宿泊ください♪
アネックスロイヤルホテル
2026-02-06
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ゆまな1622
50代/男性|7 件のクチコミ
出張時の定宿、無料カレーと大浴場に満足

大館への出張の際はいつも利用させていただいています。ウェルカムドリンク、日により変わりますが無料のカレーや牛丼もあり、大浴場も含め満足のいくレベルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
121
不適切なクチコミを報告する
いつもアネックスロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご出張お疲れ様でございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 温泉大浴場や夕食サービスはご宿泊時のささやかなお楽しみとして、心を込めてご用意して参ります。 今後もサービス・設備の向上に努めて参ります。お仕事や観光等でお近くにお越しの際には、またのご利用お待ち申し上げます。
アネックスロイヤルホテル
2026-01-25
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
gonnguzyoudo
40代/男性|29 件のクチコミ
展望浴場が最高!家族も大満足

毎年利用させてもらっています。 展望浴場がとてもいいです。 家族も満足していました。 夜食もおいしかったです。 是非また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
154
不適切なクチコミを報告する
いつもアネックスロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 『是非また利用したい』とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。 温泉そして夕食サービスにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。 寒さ厳しいこの季節、心身共に温まって頂き、ささやかではございますが夕食サービスでお腹を満たして頂き、お客様へお寛ぎの時間をご提供致したくおもてなしをさせて頂いております。 今後も皆様にお寛ぎ頂けますよう、設備メンテナンス含めサービスの向上に努めて参りますので、またのご用命を心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
アネックスロイヤルホテル
2026-01-25
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
かなん7373
40代/女性|30 件のクチコミ
思ったより綺麗!温泉も利用したい

昔からあるホテルなのに思ったよりきれいでよかった!飲み屋も比較的近い!温泉行かなかったのですが、次会った時は利用したい!!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
97
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊の際は、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 当館は飲食店も徒歩圏内でございますので、お食事にお出かけされるお客様には大変便利かと存じております。 8階にございます天然温泉はビジネスのお客様からご家族でいらっしゃるお客様まで幅広く好評を頂いております。 大館に来られた際には温泉で温まって頂ければと思います。 お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして有難うございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
アネックスロイヤルホテル
2026-01-25
4
ビジネス
仕事仲間
2025年12月宿泊
アーニャさん
40代/男性|4 件のクチコミ
サウナが快適、朝の湯温に期待

大浴場にサウナがあったのが良かった。 サウナも狭いわけでなく、ストレスなく利用することができました。 朝の浴槽の温度はもう少し高くても良かったかな


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
87
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 8階展望温泉ではお客様にごゆっくりお寛ぎいただけませんでした事、心よりお詫び申し上げます。 温泉は当ホテルの売りの1つでございまして、日頃から万全を期して点検・運営をしておりますが、外気温が低下し温泉の温度が低下してしまったと思われます。 今後、お客様にご満足いただけますよう温度管理を徹底して参ります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。
アネックスロイヤルホテル
2026-01-25
3
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
しじみがい
20代/女性|2 件のクチコミ
フロントの対応に少し不快な思いをしました

チェックアウト時、フロントにスタッフ同士かと思いますが会話していて、客(私)がいるにも関わらず、会話をやめませんでした。会話が終わるまで2.3分程待ちチェックアウトしました。その際、お待たせしましたの一言もなく少し不快でした。私が見えなかったのでしょうか。その他は普通でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
1
56
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 しかしながら、チェックアウト時におきましてフロントスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様の前での会話、そしてお詫びのお言葉もなかったとの事、おもてなしに欠ける不適切な対応であり、弁解の余地もございません。 ご指摘いただきましたお声につきましては、全スタッフで共有の上、改めて継続した指導を行って参りますと共に、今後はこのような事が無いよう、接客によりお客様に心から快適にお過ごしいただけるよう接遇の向上に努めて参ります。 重ね重ねとなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
アネックスロイヤルホテル
2026-02-28
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ジュリアh
31 件のクチコミ
部屋は綺麗、牛丼は微妙なホテル

部屋など綺麗でした。無料とはいえ、牛丼はだいぶ微妙でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
15
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 お部屋につきまして綺麗とのお言葉をお寄せ頂き、清掃スタッフの日頃の取り組みを高評価いただけました事を嬉しく光栄に存じます。大きな励みとなりますので、是非清掃スタッフにも申し伝えさせて頂きます。 無料サービスの牛丼でございますが、貴重なお声として拝受致しました。トッピング等で楽しめるようサービスの内容を検討して参りたく存じますので、是非またこちらにお越しの際はご用命賜りますようよろしくお願い致します。 この度はお忙しい中お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ★☆最新情報☆★ 北東北の桜が綺麗です!ここ大館市を拠点にお花見に出掛けませんか? まだ空室あり♪お部屋が埋まる前にお得にご予約ください♪
アネックスロイヤルホテル
2026-03-22
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ぴろにゃん
50代/男性|3 件のクチコミ
朝食の質が以前より落ちた?

朝食の質が落ちたような…


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
50
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。 しかしながら朝食につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。レストラン担当の者とメニューの見直しを図り、改善するよう努めてまいります。 貴重なご意見有難く頂戴いたします。 厳しい寒さが続きますのでお体にはご自愛ください。 今後もサービス向上を目指していく所存ですので、是非またのお越しを心よりお待ち致しております。 お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き誠に有難うございました。
アネックスロイヤルホテル
2026-01-25