クチコミ

総合評価
4.03
4,124
5
985
4
1,295
3
370
2
149
1
78
部屋
3.89
接客・サービス
4.00
ロケーション
4.24
朝食
4.08
夕食
4.07
温泉・お風呂
3.98
設備
3.75
清潔さ
4.01
クチコミの投稿画像・動画
3,125
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ブル&クック
50代/女性|6 件のクチコミ
立地良く観光も食事も満喫できるホテル

ホテルや部屋の古さは否めませんが、立地も良く琵琶湖前でした。ホテルスタッフさん達の接客やサービスは気持ち良い対応でしたね。卓球やサッカーゲーム等の遊べるとこも良かったです。食事場所も広く、近江牛やワカサギ、鴨汁に赤コンニャクと特産も美味しく愉しめました。お風呂に関しては露天風呂は狭く感じたのと、化粧台の少なさにドライヤー設置の場所は改善されて欲しいです。竹生島のチケット付きにしたのですが、乗船場も近く観光楽しめました。オススメです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
856
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「立地良く観光も食事も満喫できるホテル」との嬉しいお言葉とともに、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 琵琶湖を望む立地や観光の利便性、スタッフの対応につきましてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。 また、卓球やサッカーゲームなどの館内アクティビティもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 お食事につきましても、近江牛やワカサギ、鴨汁、赤こんにゃくなどの地元食材をお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフ一同大変励みとなっております。 さらに、竹生島のチケット付きプランでの観光もご満喫いただけたとのこと、思い出に残るご滞在となりましたことを嬉しく思います。 一方で、露天風呂の広さや化粧台の数、ドライヤー設置場所につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。 また、「オススメ」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。 今後も皆様に快適で楽しいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-03-21
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
09570759
20代/女性|3 件のクチコミ
部屋からの眺めとラウンジのお酒は良い

部屋からの眺めも綺麗でした! 子どもが食べれるご飯がもう少し多いと嬉しいですが満足です! ラウンジもお酒の種類が多くてよかったですがあまり慣れていない方だとお酒がわかりづらくしているのをお見かけしたので改善したらもっと良くなると思います^ ^


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【幼児無料&小学生半額】ファミリー必見!期間限定オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>

714
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋からの眺めやラウンジのお酒につきましてご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。 特にお酒の種類についてお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、お子様向けのお食事内容につきましては、さらに充実してほしいとのご意見をありがとうございます。 ご家族皆様によりご満足いただけるよう、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。 また、ラウンジでのお酒の分かりやすさにつきましても貴重なご指摘をありがとうございます。 初めてご利用されるお客様にも安心してお楽しみいただけるよう、表示やご案内方法の改善を検討してまいります。 今後も皆様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-03-21
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
くまねこひびき
50代/女性|2 件のクチコミ
結婚記念日に卓球も楽しめたお得なプラン

オールインクルーシブルが流行りなので、結婚記念日に初めての宿泊でした。予約よりいい部屋になってますと案内されましたが、写真と同じような。 帰りにもコーヒーでもと案内されて、久しぶりの卓球🏓にと楽しめましたよ。 竹生島もエネルギーを感じる島で、お得なプランでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1,710
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるオールインクルーシブの施設の中から、記念日のご宿泊先としてお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 お部屋につきましては、ご予約いただいておりましたクラシックツインよりワンランク上のスタンダードツインをご用意させていただきましたが、ご期待に十分お応えできなかったご様子で、誠に心苦しく存じます。 ご滞在中は卓球もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。 久しぶりの卓球で盛り上がるひとときも、記念日の思い出の一つとなっておりましたら何よりでございます。 お帰りの際のコーヒーサービスも含め、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。 さらに、竹生島にも足をお運びいただき旅全体を満喫していただけたことが伝わってまいりました。 これからも大切な記念日や節目のご旅行にお選びいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-02-24
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あゆりめぺ
40代/女性|1 件のクチコミ
ラウンジとバイキング、お風呂で家族みんな大満足

チェックイン後ラウンジ利用で子供も親も嬉しく、ゆっくりできた、バイキングも色々あって全種類も食べれないくらい沢山あって満足で、お風呂もゆっくり入れてきめ細やかなサービスで家族が楽しめた。 子供達はエアーホッケがすごい楽しかったみたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【幼児無料&小学生半額】ファミリー必見!期間限定オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>

2,213
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン後のラウンジ利用では、お子様にも親御様にもお喜びいただけ、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 ビュッフェにつきましても「全種類食べきれないほど」とのお言葉を頂戴し、お料理の内容にご満足いただけたご様子に安堵しております。 また、大浴場でもごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、きめ細やかなサービスと感じていただけましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 さらに、エアーホッケーをはじめとした館内アクティビティもお子様にお楽しみいただけたようで、ご家族皆様の思い出づくりのお手伝いができましたことを大変光栄に存じます。 これからもご家族皆様で安心して楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-02-15
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
もるもん
40代/男性|3 件のクチコミ
琵琶湖に落ちる夕日が美しい

リニューアル記念特別プランの素泊り、幼児含む3人で利用しました。フリードリンク付きのラウンジで琵琶湖に落ちる夕日を眺めることができました。リニューアルされた部屋は琵琶湖を一望できたし、ベッドが大きくて子供は大喜びでした。ユニットバスや金庫など一部が古いままでしたが、お風呂は大浴場があるし値段もリーズナブルでしたので気になりませんでした。1階のエアホッケーなどが楽しめるスペースも良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【客室リニューアル記念】新しいお部屋でほっこり家族時間 幼児のお子様無料<素泊まり・ラウンジ特典付>

1
3,242
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また心情あふれる素敵なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 琵琶湖に沈む夕日をラウンジからご覧いただけたとのこと、旅のひとときをゆったりとお楽しみいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。 湖に落ちる夕日は、時間とともに表情を変え、私どもにとっても自慢の景色でございます。 また、リニューアル記念特別プランにてご家族3名様でご利用いただき、お部屋からの眺望や大きなベッドをお子さまにも喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。ご家族の大切な思い出作りのお手伝いができましたことを、スタッフ一同光栄に存じます。 一方で、ユニットバスや金庫など一部設備につきましては、古さを感じさせてしまい申し訳ございません。そのような中でも、大浴場のご利用やご料金面を含め、総合的にご納得いただけたとのお言葉に、心より感謝申し上げます。今後の改修計画において、貴重なご意見として参考にさせていただきます。 さらに、1階のエアホッケーなどの遊びスペースもお楽しみいただけたとのこと、ご滞在中のひとときがより楽しいものとなりましたら幸いです。 また季節を変えてお越しいただき、琵琶湖の異なる表情とともにお寛ぎいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-01-12
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
海賊テル
60代/男性|32 件のクチコミ
琵琶湖畔のオールインクルーシブホテル

琵琶湖のほとりで静かなホテルでした。 オールインクルーシブで 色々楽しめて良かったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
696
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 琵琶湖のほとりで、静かなひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 湖畔ならではの穏やかな景色が、旅の癒しとなっておりましたら幸いでございます。 また、オールインクルーシブの内容もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 ラウンジやお食事、館内でのさまざまなサービスを通して、思い思いの時間をお過ごしいただけましたことを嬉しく思います。 これからもゆったりとお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、琵琶湖の違った表情もお楽しみくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-03-03
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
ryoooo3394
50代/女性|4 件のクチコミ
部屋広く景色も良くご飯も美味しい

部屋は広い。景色は良かった。 ご飯も良かった。 混みすぎ良かった。 露天風呂が少ないかな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>

783
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この度は、グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋の広さや景色、お食事につきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。琵琶湖の景色とともに、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。 また、混雑が気にならなかったとのお言葉もありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことに安堵しております。 一方で、露天風呂の数につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。 すぐに設備を増設することは難しい面もございますが、より快適にご利用いただけるよう、混雑緩和やご案内方法の工夫など改善に努めてまいります。 今後も、お部屋・景色・お食事・温泉すべてにおいてご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-02-28
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
900
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-02-22
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ユキ1206
50代/女性|1 件のクチコミ
ウェルカムドリンクと夕陽で贅沢な時間

ウェルカムドリンクサービスが素晴らしかったです! 15時から飲み放題で琵琶湖の夕陽を眺めて、とても贅沢な 時間でした😊


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
1,128
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、素敵なクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ウェルカムドリンクサービスを「素晴らしかった」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 15時からの飲み放題とともに、琵琶湖に沈む夕陽をご覧いただきながら贅沢なお時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも心温まる思いでございます。 琵琶湖の景色は季節や時間帯によって表情が変わり、春夏秋冬それぞれ違った魅力をお楽しみいただけます。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、当館ならではの癒やしのひとときをお過ごしくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-02-05
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ササパンダ7876
60代/女性|3 件のクチコミ
琵琶湖の夕日と美味しい料理、最高の休日

早めの到着にもかかわらず笑顔で対応してくださり気持ちが良かった。オールインクルーシブで到着後ワインやビール、カクテルが飲み放題、おつまみも嬉しかったです。10階の部屋からは琵琶湖に浮かぶヨットが夕日に映えて素敵でした。食事は地元の食材を使った料理で、小さめのナスの入った「ドンガメ汁」が珍しかったです。マグロやブリ、サーモンの切り身が大きくてテンションも上がり美味しくいただきました。お風呂は少しぬるめだったのでゆっくり浸かって正解!入浴後の飲み物も新鮮。春休み期間だったので子ども連れの若いご夫婦、家族がとても多く賑やかで活気があった1泊2日でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>

193
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「琵琶湖の夕日と美味しい料理、最高の休日」との素敵なタイトルとともに、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご到着時のスタッフの対応や、オールインクルーシブでのワイン・ビール・カクテル、おつまみをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 10階のお部屋からご覧いただいた夕日に映える琵琶湖とヨットの景色も、思い出のひとつとなりましたなら何よりでございます。 お食事につきましても、地元食材を使用したお料理や「ドンガメ汁」、新鮮なお造りをお楽しみいただき、ご満足いただけたことは料理スタッフにとって大きな励みでございます。 また、大浴場ではゆったりとお寛ぎいただき、入浴後のドリンクサービスもご利用いただけたとのこと、何よりでございます。春休み期間中の賑わいも含め、活気あるご滞在をお楽しみいただけたようで安心いたしました。 今後も季節ごとに異なる魅力を感じていただけるよう、サービス・お食事ともに工夫を重ねてまいります。 ぜひまた違う季節の琵琶湖の景色とともに、当館でのひとときをお楽しみくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Hiroshi.k0322
40代/男性|160 件のクチコミ
家族で満喫!近江牛ディナーと琵琶湖サンセット

3/19に5歳、3歳の娘と妻の4人で宿泊させてもらいました。彦根城、黒壁スクエアを堪能し、翌日はローザンベリー多和田に行く予定で宿泊は以前別の施設で印象の良かったメルキュールを選びました。到着後ラウンジ、スパを楽しみ、1番の目的だったディナービュッフェ。近江牛のすき焼きを中心に近江ちゃんぽん、ローストビーフ、ライブキッチンのモンブランなどビール片手に家族との会話も弾む美味しいお食事でした。ディナー後はラウンジや卓球、エアホッケーも。家族でワイワイ過ごし大満足でした。部屋からの眺めもよく、琵琶湖のサンセットビューはとても印象に残りました。翌日は朝風呂、長浜城への散歩。モーニングビュッフェと堪能できました。旅の目的にできるホテル。とても良い思い出をありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【客室リニューアル記念】新しいお部屋でほっこり家族時間 幼児のお子様無料<夕朝食・ラウンジ特典付>

211
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご家族皆様での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 また、彦根城や黒壁スクエア、ローザンベリー多和田など、周辺観光も含めてご家族で満喫されたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。 ラウンジやスパ、そしてご夕食のディナービュッフェにおきましても、近江牛のすき焼きや近江ちゃんぽん、ローストビーフ、ライブキッチンのモンブランなどをお楽しみいただき、ご家族での会話が弾むひとときとなりましたこと、何よりでございます。お子様とご一緒に卓球やエアホッケーもご満喫いただけたとのこと、館内での時間が思い出深いものとなりましたことを大変光栄に存じます。 また、お部屋からの眺望や琵琶湖のサンセット、朝のご入浴や長浜城へのお散歩など、ゆったりとした時間もお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 「旅の目的にできるホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後もご家族皆様にとって心に残るひとときをご提供できますよう、より一層努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、新たな魅力もお楽しみいただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-03-22
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
みつまたけ
40代/男性|4 件のクチコミ
琵琶湖ビューとビュッフェ満喫の旅

琵琶湖を望む絶景ビューのホテルでした。 チェックイン後のラウンドも色々なお酒、おつまみで楽しめました。 お部屋はレイクビュー。琵琶湖が綺麗。 ただし火が落ちたら何も見えんでした。お部屋の内容はまぁ普通。 ご飯は夕食、朝食ともにビュッフェ形式でメニューも多くて楽しめたし、お酒も種類が多くて良かったです。 お風呂は露天がとても良くて、お風呂のラウンジもくつろげました。 良い旅でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
227
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「琵琶湖ビューとビュッフェ満喫の旅」と題した素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋からの琵琶湖の眺望や、チェックイン後のラウンジでのお酒やおつまみ、さらに夕食・朝食のビュッフェもお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 種類豊富なお料理やお飲み物は当ホテルの魅力のひとつであり、ご満足いただけたことは何よりでございます。 また、露天風呂やお風呂上がりのラウンジでもごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、旅のお疲れを癒すひとときとなりましたことを嬉しく思います。 一方で、夜間の景色につきましてはご期待に添えない部分もあり、恐縮でございます。時間帯によって表情が変わる湖の景色も含め、また違った魅力を感じていただけましたら幸いでございます。 改めまして、この度はご宿泊ならびに温かいご感想をありがとうございました。 また季節を変えてお越しいただき、異なる琵琶湖の表情をお楽しみいただけましたら幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-03-18
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
エゼキエル
30代/女性|1 件のクチコミ
琵琶湖の眺めと美味しい食事、親切なスタッフに感動

〇よかったところ ・琵琶湖の横にあるホテルなので窓から琵琶湖が見えてとても良い眺め→もともと琵琶湖側じゃない部屋だったのですが、ホテルのスタッフさんのご好意で変更してくれたらしい ・スタッフさんがどの方もすごく良い人ばかりで嬉しかった ・朝食もビュッフェの時混みあってたけど、席が空き始めたら、琵琶湖の見える窓側に移動しても良いですよと言ってくれた ・朝食と夕食がビュッフェでどの料理も本当に美味しかった!滋賀県の郷土料理もいろいろあって美味しかった!赤こんにゃくがとても気に入ってお土産に買った ・夜のラウンジでジュースがお酒が飲み放題でよかった!ラムネ、マーブルチョコみたいなやつ、カリカリのスナック菓子がめっちゃ美味しかった!特にラムネが美味しかった ・卓球、ボードゲーム、サッカーのゲーム、エアホッケーがタダでできる。卓球はラケットがいろいろ(しゃもじとかヘラとか)あっておもしろかった。 ▽気になったところ ・部屋の洗面所がくさかった。小のにおい。 ・お風呂のドライヤーの風圧が弱い ・マッサージ機があるとよかったなぁ


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
490
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、たくさんの温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 琵琶湖の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋につきましても、スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりでございます。少しでも快適にお過ごしいただきたいという思いが伝わっておりましたら幸いでございます。 スタッフへのお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。朝食時に窓側席へご案内できたことや、ささやかな心配りを喜んでいただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 お食事につきましても、朝食・夕食ともにご満足いただけたとのこと光栄に存じます。滋賀県の郷土料理や赤こんにゃくをお気に召していただき、お土産にまでお求めいただいたとのこと、大変嬉しく思います。 夜のラウンジも満喫していただけたようで何よりでございます。ラムネやスナック類まで具体的にお楽しみいただけたご様子が伝わり、思わず笑顔になりました。また、卓球やボードゲーム、エアホッケーなどのアクティビティも存分にお楽しみいただけたとのこと、特に“しゃもじやヘラのラケット”を面白いと感じていただけて嬉しく存じます。 一方で、お部屋の洗面所の臭いにつきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。早急に点検・清掃の強化を徹底してまいります。また、大浴場のドライヤーの風圧やマッサージ機についてのご意見も、今後の設備改善の参考とさせていただきます。貴重なお声をありがとうございます。 今後も皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまた琵琶湖の景色とともに、楽しいひとときをお過ごしにいらしてくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-02-27
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
えれなママ
30代/女性|1 件のクチコミ

オールインクルーシブでチェックインからお酒が飲めてご飯中も飲み放題。最高でした。部屋からは夕陽がとても綺麗でゆったり過ごせました。夕食のビュッフェはすき焼きと牛めしが絶品でした。またリピしたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【幼児無料&小学生半額】ファミリー必見!期間限定オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>

619
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 オールインクルーシブのサービスを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。チェックイン直後からお酒をお楽しみいただき、ご夕食時もゆっくりと飲み放題をご満喫いただけたご様子に、私どもも思わず笑顔になりました。 お部屋からの夕陽もご堪能いただけたとのこと、琵琶湖ならではの景色は季節や時間帯によってさまざまな表情を見せてくれます。ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたこと、何よりでございます。 夕食ビュッフェのすき焼きと牛めしを「絶品」とお褒めいただき、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。今後もご期待に添えるお料理をご提供できるよう、より一層努めてまいります。 「またリピしたい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。 次回もさらにご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-02-22
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
温泉好きのおじさん
50代/男性|5 件のクチコミ
景色は最高、食事も満足なホテル

【部屋】 部屋からは見える景色はとても良く、長浜城や琵琶湖が綺麗に見えました。ただ、リフォームされていないない為かユニットバスは古い感じがしていた。 【お風呂】 露天風呂は温度が低いため冬は寒く感じました。 【食事】 色々な食材があり全ては食べきれませんが、とても美味しかったです。デザートも豊富でとても満足でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
496
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「景色は最高、食事も満足なホテル」とのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋からの眺望につきまして、長浜城や琵琶湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。季節や時間帯によって表情を変える景色は、当館の魅力のひとつでございます。 一方で、ユニットバスにつきましては古さを感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたお声は真摯に受け止め、今後の改修・設備更新の参考とさせていただきます。 また、露天風呂の温度につきましても、冬場に寒く感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。より快適にご利用いただけるよう、季節や気温に応じた温度管理について改めて検討してまいります。 お食事に関しましては、食材の豊富さやお味、デザートの種類にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お楽しみいただけたご様子が伝わり、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。 今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備ともに改善を重ねてまいります。 また長浜へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-02-19
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
エルウィンド9054
50代/男性|3 件のクチコミ
眺めも良く温泉も快適なホテル

まず、受付の方の対応が気持ちのいいコミュニケーションでとても良かったです。ラウンジは眺めも良く、置いてあるお酒の質も良かったです。ハイボールもレモンサワーもとても美味しくいただきました。  温泉は茶色の効能が高そうな温泉です。洗い場も多く土曜日泊でしたが混雑も気になりませんでした。サウナも清潔で水風呂の温度もぬる過ぎず熱すぎずでちょうど良かったです。  お部屋はジュニアスイートを利用させて頂きましたがとても広く間取りも工夫されていて快適でした。内装も気品があり王族気分になれました。  一番良かった推しポイントは、ほとんどが国内利用者だったことです。旅行と出張含めると月に5〜6日はホテル泊しているのでこんなにお客さんが入っていて海外の方が殆どいないのに驚きました。親さんを連れての家族旅行などは国内利用者が多いホテルの方が安心して過ごしていただけるのではないでしょうか。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
500
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、眺望や温泉、ラウンジをはじめ、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 まず受付スタッフの対応につきまして、「気持ちのいいコミュニケーション」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様のご到着から気持ちよくお過ごしいただけたことが伝わり、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 ラウンジにつきましても、眺めとともにお酒の質にご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。ハイボールやレモンサワーを美味しくお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。 また温泉では、茶褐色の湯や洗い場の数、混雑状況、サウナの清潔さ、水風呂の温度に至るまで細やかにご評価いただきありがとうございます。土曜日のご宿泊でも快適にご利用いただけたとのことは、私どもにとって大きな励みでございます。 お部屋につきましてはジュニアスイートをご利用いただき、「広く快適」「内装も気品があり王族気分」とのお言葉を頂戴し、特別なお時間をお過ごしいただけましたことを大変嬉しく思っております。 今後も、眺望・温泉・お食事・ラウンジ・客室、そして何よりスタッフの応対において、ご期待以上の滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、琵琶湖の表情とともに当館でのひとときをお楽しみいただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-02-19
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

朝食が豪華でびっくり!郷土料理がいくつか食べられて朝から幸せでした!やはり琵琶湖に面した部屋だと気分が上がりますね。窓際の電気がLEDで眩しすぎるくらいなのが気になったところですかね。お風呂もアメニティがいいところのものだったので嬉しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
549
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 朝食につきまして「豪華でびっくり」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。郷土料理もお楽しみいただき、朝から幸せなお気持ちでお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、琵琶湖に面したお部屋からの景色もご満足いただけたようで安心いたしました。四季折々で異なる表情を見せる琵琶湖の眺めは、当ホテルの魅力のひとつでございます。 一方で、窓際の照明が眩しく感じられたとのご指摘もありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 大浴場のアメニティにつきましてもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。 今後も、皆さまに心地よい滞在をお届けできるようサービス向上に取り組んでまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-02-15
4
その他
一人
2026年1月宿泊
びわにゃん
60代/女性|3 件のクチコミ
ラウンジでのんびり

ホテル自体はやはり年数を感じます しかしそれに勝る各部署スタッフの対応が大変よかった ウェルカムラウンジではアルコール、ソフトドリンクが数多く用意されおつまみをつまみながら綺麗な夕暮れを眺めゆったりとした時間を過ごす事ができました 温泉もよかったですが扉が重く開いたままになっている事が多かった 脱衣所にヘアーブラシが欲しかったなぁ と思ったので星4つとさせて頂きました


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
955
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 館内につきましては年数を感じられたとのこと、率直なご意見をありがとうございます。そのような中でも、各部署スタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄に存じます。スタッフ一同、何よりの励みとなります。 ウェルカムラウンジでは、アルコールやソフトドリンク、おつまみとともに、夕暮れの景色を眺めながらゆったりとお過ごしいただけたとのこと、当館ならではの時間をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。 一方で、温泉の扉が重く開いたままになっている点や、脱衣所のヘアーブラシにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。頂戴したご意見は真摯に受け止め、設備の確認や備品の見直しなど、今後の改善課題として共有させていただきます。 貴重なご意見とともに、星4つの評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 次回お越しいただく際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-01-10
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
K-Yoshie
50代/女性|51 件のクチコミ
食事は最高!送迎バス改善希望

オールインクルーシブでワインやビールいっぱい飲めました。夕食、朝食のブュッフェすごく美味しかったです。 残念なところは歯ブラシが2本あるのが一本は歯ブラシの袋だけがあり中身の歯ブラシがなかったです。 あと送迎バスの座席にスーツケースを置くのをやめてほしいです。砂や泥がついた車輪を椅子に置くとその椅子に座りたくないです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
934
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 オールインクルーシブでのワインやビール、ならびに夕食・朝食のビュッフェにつきまして「最高」「すごく美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お食事を存分にお楽しみいただけたご様子は、私どもにとって何よりの喜びでございます。 一方で、歯ブラシの不備につきましては、ご不便とご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後はアメニティの補充・確認体制をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 また、送迎バスの座席へのスーツケースの取り扱いにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。ご指摘の通り、清潔面への配慮は非常に重要であり、安心してご利用いただける環境づくりが不可欠でございます。 いただいたお声は関係部署と共有し、運用方法の見直しを含め改善に向けて検討してまいります。 今後も良かった点はさらに磨き上げ、至らなかった点につきましては真摯に改善を重ねてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をお与えいただけましたら幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-01-09
5
その他
その他
2026年1月宿泊
おふみさん
60代/女性|2 件のクチコミ
近江牛!種類豊富なバイキングに大満足

ここのバイキングは凄いです。近江牛のステーキやすき焼きが食べられるなんて最高!琵琶湖のマスや長浜特産の近江ちゃんぽん等地元のものを始め、沢山の種類があり、飲み物も種類が多くて大満足です。お風呂も肌に優しい温泉でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
941
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「近江牛!種類豊富なバイキングに大満足」との嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 バイキングにつきまして、近江牛のステーキやすき焼きをはじめ、琵琶湖のマスや長浜名物の近江ちゃんぽんなど、地元の味覚を存分にお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。お料理の種類やお飲み物の豊富さにもご満足いただけたとのことは、料理長をはじめスタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 また、大浴場の温泉につきましても「肌に優しい」と感じていただけ、ゆったりとお寛ぎいただけたのでしたら幸いです。 今後も、滋賀・長浜ならではの魅力を感じていただけるお食事と、心身ともに癒される滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる旬の味覚や景色もお楽しみくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-01-09