クチコミ

きれいな大浴場から、月を眺めることができたことがよかったです。一方で、駐車場の事前精算機が故障していたのでホテル側にお伝えしたところ、目の前で困ってるお客さんの対応ではなくて、事前精算機の故障のほうに気をとられてしまっている従業員がいたのは、残念でした。

自然の中にあるコテージのようなところに泊まりました。 中はとても綺麗で、広く過ごしやすいコテージでした。 仕方ないことではありますが、虫が何匹かいたので几帳面な方には厳しいかもしれません。 また、部屋に電子レンジがなかったのが残念でした。 電子レンジがあれば最高でした。

スノボをするために宿泊させていただきました。ゲレンデまで近いのもすごくよかったです。また、温泉もありゆっくりした休日を過ごせました。ありがとうございました。

前回宿泊したデラックスツインと比べると、3人で宿泊するには圧迫感を感じました。ベッドもエクストラベッドなので、やはりお値段相応です。でもきれいにお掃除されており、快適に過ごせました。今回A-SIDEでしたので、温泉と朝食レストランの中間くらいの場所なので、便利でした。朝食予約については、前日14時に電話したのですが希望時間が取れず、朝630しか空いてなくて、非常に残念でした。大規模ホテルだから仕方ないですが、なんとか調整できないものですかね。夕食はからまつさんでいただきましたが、味、サービスとても良かったです。また季節を変えて滞在したいです。

ビュッフェスタイルの朝食､夕食は量と種類ともに多くて良かったです。 部屋については広々して清潔感があり良かったのですが、壁などによる防音が宿泊した部屋においては不足気味だったのが残念でした。 温泉大浴場、無料のフィットネスなど雨の日でも楽しめます。 シャトルバスは軽井沢駅から定刻に1時間に2本ありますので、できたばかりのt-siteなどで時間調整しするのがお勧めです。

スキーを目的に初めてこちらのホテルを訪れましたが、とにかく立地が良く、スキー場へのアクセス、ショッピングモールへのアクセス、どちらも良く、とても便利でした。 お風呂は広く清潔で子供も楽しめました。 朝食、夕食共に家族でゆっくりと美味しくいただきました。朝食は子供が嬉しい自動のパンケーキを楽しみ、夕食はローストビーフと生ハムがとても美味しかったです。 ホテル内のファミリーマートやショッピングモールに色々売っているので、次はかなり荷物を減らしていけそうです。 フロントのサービスも的確で、お部屋の清掃も行き届いており施設はとても綺麗でした。お部屋に外用のサンダルがあることもありがたかったです。 今回泊まったお部屋のエリアからは、お風呂までかなり距離があるので、高齢者の方など、お風呂に近いエリアのお部屋を取ることをおすすめいたします。ホテルは全体的に広くゆったりと作られているので、混み合わず気持ちよく過ごせました。また夏の軽井沢にもぜひ訪れたいです。

アウトレットにとても近く、送迎バスもあり便利です。部屋は、ツイン＋ソファベッドでしたが十分な広さでした。部屋にお風呂がついていましたが、大浴場があり疲れを癒すのには最高でした。 朝食は種類も豊富でした。もう少しデザートがあるとよかったです。 帰りの循環バスにトラブルがあったらしいのですが、臨機応変に対応してくださり、帰りの新幹線に間に合いました。スタッフの皆さんが親切でとても素敵な旅となりました。

部屋の窓が大きくて、外の景色も癒されてキレイて良かったです。 夕食、朝食ともにビュッフェがどれも見た目もオシャレなものが多く、美味しかったです。 また温泉は部屋から遠いのが大変でしたが、良かったのでまた次回も軽井沢に行く際にはこちらに泊まってみたいなと思いました。

スキーをしたくてこちらのホテルに泊まりました！今回で2回目になります。駅から近く、シャトルバスもありますが歩いて行けるのでとても便利です。 ホテルも比較的新しく綺麗な印象ですが、お部屋のお風呂はカビが気になるので丁寧に清掃していただけると気持ち良く利用できそう。（大浴場の温泉を利用するのでお部屋のお風呂は使用しませんでしたが、トイレに入った時に目につくので気になりました。） そしてヒーターが使えず、エアコンのみなのでお部屋の空気がめちゃくちゃ乾燥します。もちろん加湿器は置いてあるのですが、全然効きません。 去年利用した時は、チェックイン前でもスキー場のクロークで荷物を預ける事ができたのですが、フロントに預けるか、有料のコインロッカーに入れるしかなく困りました。またフロントに戻るのも面倒ですし流石に靴は直前に履き替えなければいけないので… コインロッカーはすぐ埋まってしまうので朝一でないと使えなさそう。 チェックインした後は、宿泊者専用のロッカーは使えるのでプラス料金を払い早めにチェックインをしてロッカーに荷物を入れる事ができたので事なきを得ました！このロッカーは翌日も使えたので便利です。 ブュッフェもいろんな種類があり、好き嫌いの多い子供も喜んでおりました。スイーツも美味しいのでついつい食べ過ぎてしまいますね！ただ予約は必須なので、早めに取る事をお勧めします。 あと、全体的に移動に時間がかかるのがネックです。温泉まで遠い、食事処も遠い、フロントも遠い…まぁ仕方ないのですが、あとお風呂の後迷いました笑 お部屋に置いてある館内用のサンダルが歩きやすいて気持ちいいです！お風呂に行く時楽ちんで助かりました。普通に欲しいので売店とかに売ってたりしますか？あったら買いたいかもー そして、子供がニット帽をなくてしまったのですが、フロントに届けられておりました！拾ってくれた方ありがとうございます。 あと、私はプリンスのアプリ会員になっているのですがチェックアウトはスキーをしない夫が担当するのでいつもポイントを貯める事ができないので毎回もったいないなぁと思っております。何かいい方法はありませんか？夫も会員になればいい話なのですが、そういうのは疎いのであてになりません。

ホテルがかなり広く、スキー場や大浴場に行くのかなり館内を歩きます。 スキーに行く際のスキーロッカーは、15時からしか借りられません。朝到着して滑ろうとしたときに借りられたらよかったですが、小さめロッカーもいっぱいで空きがなく…荷物をもって車まで戻らなければなりませんでした。 クロークもかなり混み合っていて行列でした。待ち時間がとても長かった…。人員を増やすべきだと思います。 その分対応は丁寧で接客はとてもよかったです。 交通の弁やスキー場にも近く、ショッピングセンターも歩いても行けて、ホテル前の池もとても綺麗で、ロケーションはとてもいいです。

連休にスキー旅行で利用しました。初心者の子供と一緒だったので、直結しているゲレンデは緩やかでちょうどよく、部屋までも近いので疲れたらホテルで休むことも出来て、とても便利でした！部屋の作りも洗面台がバスルームと別になっているので、使い勝手がとてもよかったです。コンビニも館内直結なので、その点も助かりました！また隣接しているレンタルショップやホテルの方々の対応がとてもよく、何を聞いても優しく教えてくれるので、ファミリーで宿泊するにはぴったりなホテルだと思いました！また絶対利用します。

家族（夫婦と子供1歳）で宿泊しました。 以前コテージに宿泊した事がありましたが、今回は本館に宿泊しました。 コテージは祖父母三世代や友達とワイワイやるのに最高の部屋でしたが、冬はレストランへの移動などが寒いと思い、本館への宿泊としました。 軽井沢駅で新幹線を降り、アウトレットで買い物を楽しみながらホテルへ移動するという、子連れ旅には最高のロケーションです。 本館の部屋は独特なコテージに比べると、良くも悪くも普通でしたが、清潔感があり、さすがプリンスという印象です。 夕食は以前と同じでプリムローズでビュッフェです。ローストビーフやお寿司、その場で切る生ハムなど待ち時間もなく快適に多くのメニューを楽しめました。 今度はテラスのある部屋や、子供がもう少し大きくなったらイーストやザプリンスなども楽しみたいと思っています。 東京から1時間で駅前リゾートは最高ですね。

リビング、寝室が広く、暖房で暖かく、ゆったりすごせました。 温泉施設の利用もでき、リラックスできました。 また利用したいです。

温泉がよかった。ただ、フロントから部屋までの道がクランクのように曲がりくねり迷子になりそう。

とても楽しむことができました。 ショッピングモールが近くて、お風呂も部屋もきれい。食事もバイキング形式で満足でした。

バイキングが最高でした！ スキー場もレンタル施設も近くてとても便利でした。

ロケーションがとても良かったです。 すぐゲレンデに出られたり、アウトレットに行かれたり、シャトルバスでの往来も楽でした。 ホテル全体がとてもいい香りがしました。

設備は洗練されて整っており、子供も大満足。 スタッフの方も徹底されていて終始気持ちいい接客を受けられます。 今まで泊まった中で一番のホテルでした。

何もかも最高でした😊ありがとう！

家族でコテージに泊まりました。 ポテトチップスが床に落ちていたり、前に泊まった方が残していったと思われるドレッシングが冷蔵庫に入っていたり、寝室に「てんとう虫」がいたり…色んな意味でビックリしましたが、子供は普段と違う環境で楽しそうでした。