クチコミ

総合評価
4.20
330
5
122
4
72
3
12
2
2
1
3
部屋
4.60
接客・サービス
4.20
ロケーション
4.40
朝食
4.20
夕食
4.20
温泉・お風呂
4.40
設備
4.60
清潔さ
4.33
クチコミの投稿画像・動画
307
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ヒロヤマト
50代/男性|1 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

無料ドリンク&食べ放題の朝・夕食ビュッフェ♪オールインクルーシブプラン

24
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この度は白馬ベルグハウスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 星5つの評価に加え、素晴らしいお写真も投稿していただき大変光栄です。 投稿いただいたお写真はレストランでの食事風景などホテルの魅力がとてもよく伝わる素敵なお写真ですね。 お客様の大切な旅の思い出の一部になれたのであれば、これ以上の喜びはございません。 これからもより快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。 またお会いできる日を楽しみにしております。 この度は口コミ投稿ありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス
2026-03-21
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
スキー大好きさ
50代/男性|1 件のクチコミ
部屋からの眺めは最高

部屋からの眺めが良かったです。 QRでのチェックイン、セルフでの下膳など、ほぼ従業員さんと会わないのは、初めてでびっくりしましたが、自宅のようにくつろげました。 その分、食事会場で、外国人家族が騒がしいのと、子供が走り回っていたのですが、そこは、しっかりと注意して欲しいと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

ウィンターシーズン限定!朝夕ビュッフェ&ドリンクインクルーシブプラン♪ 好きなものを自由に楽しめる。

68
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この度は白馬ベルグハウスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 客室からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、QRでのチェックインといった当館のスタイルを「自宅のようにくつろげた」と好意的に受け止めていただき、スタッフ一同安堵いたしました。 一方で、お食事会場での騒音により、せっかくのお食事の時間が落ち着かないものとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。 当館といたしましても、全てのお客様が快適に過ごせる環境づくりが重要であると認識しております。 今後は、スタッフによる巡回を強化し、他のお客様のご迷惑となる行為が見受けられた際には、迅速かつ適切にお声がけを行うよう努めてまいる所存です。 貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。 またの機会に、より快適になった当館でお客様をお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。 この度は口コミ投稿ありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス
2026-03-16
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

建物は新しくはありませんが、館内はお部屋もお風呂も清掃が行き届いていて、大変快適に過ごせました。スタッフの方々は皆さま、丁寧で感じが良くとても親切でした。提供された食事もとても美味しく、特にBBQは雰囲気も良くて、生ビールもワインも宿泊代に含まれていて嬉しかったです。サービスが細かく行き届いていて、最高の休日を過ごせました。また是非利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

1日5組様限定!北アルプス山麓の栂池高原で屋外BBQ& ドリンクインクルーシブプラン

111
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この度は白馬ベルグハウスにお越しいただきまして誠にありがとうございました。 この夏初めて売り出しましたBBQプラン 楽しんで頂けたようで何よりで御座います。 機材や食材など厳選し売り出したプランです。 ワインやビールもお楽しみいただけて良かったです。 冬はまた違ったタイプのプランをご用意しております。 ゲレンデ目の前の最高の立地ですので、 是非色々な季節に足をお運びくださいませ。 この度は口コミ投稿ありがとうございました。 又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 白馬ベルグハウス 清水
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス
2025-11-16
3
レジャー
恋人
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

GWに一泊で利用させていただきました。 部屋は綺麗でとても落ち着きました。景色もまぁまぁ良かったです。 食事はしゃぶしゃぶがメインだからか他のおかずの種類はそんなに多くはないと思いました。飲み物の飲み放題はありがたかったです。 全体的には満足ですが、GWというのもあり値段が高かったのでコスパ的にはうーんって感じが正直な感想です。スキーシーズンに利用する方には便利で良いと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

朝夕ビュッフェ&フリードリンク♪ 好きなものを自由に楽しめる。【ドリンクインクルーシブプラン】

83
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この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルの飲み放題を楽しんで頂けたようで良かったです。 ビールやワインやソフトドリンクなどお好きなものをお好きなだけ楽しんで頂きたいとご用意しておりました。 他のおかずの種類に関しては日替わりで色々工夫して提供させて頂いておりました。 お客様のご期待に沿えるよう今後も検討してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 ホテルの駐車場がゲレンデと直結しております。 お客様が仰って下さっているようにスキーシーズンは特に便利で喜んでいただいております。 是非また色々な季節にお越しくださいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は口コミ投稿ありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2025-05-18
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

とてもいいホテルでした。ちょっと気になったことといえば、女性風呂のお湯が3つの浴槽 どれもぬるかったことです。露天風呂は夜風にあたるのでとても寒く感じました。あとは、食事ですが、どれも工夫されててお味も美味しいのですが、もう一品 お魚料理か何か欲しかったです。あと、デザートは、コーヒーゼリーだけではなく、信州の美味しい果物が添えられてたら 嬉しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【基本プラン】評判の創作料理をお洒落なレストランで。スターウォッチングツアー毎日開催

70
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この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見も頂きまして感謝いたします。 お風呂のお湯がぬるかったとの事。 大変失礼いたしました。 急激な寒さの到来に備えて温かいお風呂の湯をご用意しておくべきでした。 スタッフ間でお客様のお言葉を共有させて頂き再度徹底した温度管理に注意を払いたいと思います。 お食事内容に関してですがこの冬シーズンから全てのプランが変更になります。 新しい食事のスタイルが始まります。 ラウンジのドリンク類・朝夕 ビュッフェは全て宿泊料金に含まれる ドリンクインクルーシブになります。 雄大な北アルプスの絶景を眺めるラウンジで ゲスト様のお気に召すまま自由気ままに お好きな飲みものをお召し上がり頂けるホテルに変わります。 是非新しくなったベルグハウスにお越し頂ければと思います。 お客様と再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は口コミ投稿ありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2024-10-22
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

星空が見たくて色々探して見つけたホテル。口コミ通りの素敵なホテルでした。 新しいわけではないのですがお掃除も行き届き、お風呂においてあるシャンプーBARの豊富さやお風呂行きのかごバッグも一人一人分の準備がされていたり、細かい配慮がされていて快適でした。 また、豚しゃぶお蕎麦の食べ放題も朝ごはんもすべて美味しかったです。 メインの星空ツアーは、満月&曇り空であいにくすごい綺麗だったとは言えなかったのですが、従業員さんの星座の説明付きで、双眼鏡やマットも無料貸し出しいただき、途中で雲も晴れてきたので夏の大三角形が見られて良かったです。 お天気の良い日にまたぜひ伺いたいホテルでした、お世話になりました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【基本プラン】豚しゃぶ&お蕎麦60分食べ放題。スターウォッチングツアー毎日開催

121
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この度は白馬ベルグハウスにお越し下さりありがとうございました。 そして素敵な口コミ投稿(写真も含めて)感謝いたします。 良い滞在になったことが伝わりました。 お風呂に行く際の籠バッグもお客様に大変好評いただいております。 ご利用頂きましてありがとうございます。 シャンプーバーもこだわった種類のものを厳選して置かせて頂いております。 色々な香りを楽しめます。 シャンプーバーは女性のお客様用の大浴場に置かせて頂いております。 喜んで頂けて良かったです。 冬シーズンからはプランを一新して新しいベルグハウスが始まります。 スターウォッチングツアーは11月を持ちまして終了します。 今後は双眼鏡とシートの貸出をしますので、ご自由にご利用下さい。 スタッフ一同お客様の再度のお越しを心よりお待ちしております。 白馬ベルグハウス 清水
2024-10-22
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
ドンちゃん02
50代/男性|14 件のクチコミ

ゴールデンウィークに利用しました。 北アルプスの一望できる部屋でとても良かったです。 食事も食べ放題で大満足! 何より楽しみだった星空観察スターウォッチングツアーも天気に恵まれすごく良かったです。星のソムリエの資格をお持ちのオーナーさんの解説がまた絶品! 最後に流れ星が流れて大盛り上がりでした。 大満足の星空スターウォッチングツアーでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【基本プラン】豚しゃぶ&お蕎麦60分食べ放題。スターウォッチングツアー毎日開催

66
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 そして滞在中に参加して下さったスターウオッチングツアーも楽しんで頂けたようで何よりで御座います。 星空に恵まれ、流れ星まで見ることが出来たとのことで本当に良かったです。 栂池高原から眺める星空は本当に美しいのですが、厚い雲に覆われてしまった時はなかなか満天の星空を見ることが出来ません。 お客様がお越しくださった夜は美しい星空と出会うことができて私共も大変嬉しく思います。 好評でしたスターウォッチングツアーは11月を持ちまして終了します。 今後は双眼鏡とシートの貸出をしますので、ご自由にご利用下さい。 スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。 この度は口コミ投稿ありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2024-05-16
5
レジャー
家族
2024年3月宿泊
Apple6461
40代/男性|5 件のクチコミ

このホテルは栂池高原スキー場に隣接していて、ホテルからリフトまでスキーを履いて1分かかりません。子連れで何かと大変な方には本当におすすめです。ホテルは小さなホテルという名のとおり、可愛らしい佇まいながらも、お部屋は旅館並みの和室にベッドが置かれていて広さも十分です。困ったことはほぼありませんでした。ネパール人の方の接客、サービス、素晴らしく、とくに星空の解説は感動ものでした。とっても癒されました。いま、宿泊をお考えの方にお伝えするとすれば、エレベーターが設置されていませんので、小さなお子様連れの方や高齢者の方は、2階のお部屋を予約されるといいかなとおもいました。私たちは2階に宿泊しましたが、景色も綺麗だったので、本当に満足いくホテルでした。休憩室に絵本棚があって、こどもに読み聞かせしました、これもよい思い出となっております。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【ファミリープラン】小学6年以下のお子様3名まで無料。豚しゃぶ&お蕎麦60分食べ放

104
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この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選び頂きありがとうございました。 そして素敵な口コミ投稿も感謝いたします。 ネパールから日本にホスピタリティや宿泊業を学びに来ているスタッフの事もお褒め下さりお客様からのお言葉をスタッフ全員に共有させていただきました。 とても嬉しく思います。 引き続きスタッフ全員がお客様の笑顔に繋がるサービスを提供できるよう励んでいきたいと思います。 お客様からのお言葉は私たちの励みとなります。 地下の湯上り処に置かせて頂いています絵本はオーナーのお子様たちが楽しく読んでいた絵本です。 お子様たちが大好きな絵本ですが大人のお客様も懐かしく夢中に読んでおられる姿をお見掛けすることもあります。 是非親子での楽しい時間にご活用くださいませ。 この度はお越しいただき本当にありがとうございました。 又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 白馬ベルグハウス 清水
2024-04-08
5
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

夕食時しゃぶしゃぶは赤みが多くさっぱりしていて美味しかったです。朝食も自分でお茶漬けを作ることができ、おかずも含めてとても美味しかったです。 夜間の星空鑑賞では双眼鏡と銀マットを貸していただけたため、快適に鑑賞することができました。またスタッフさんの説明も丁寧でわかりやすく、より楽しむことができました。鑑賞後は暖かいお茶が用意されており宿の気遣いを感じとても嬉しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【基本プラン】豚しゃぶ&お蕎麦60分食べ放題。スターウォッチングツアー毎日開催

55
不適切なクチコミを報告する
この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きましてありがとうございます。 夕食や朝食をお褒め下さり嬉しく思います。 しゃぶしゃぶは豚肉と野菜のしゃぶしゃぶと冷たい信州そばの食べ放題ですのでお腹いっぱい召し上がっていただけたと思います。お肉と野菜が美味しいと評判です。 又朝食のお茶漬けも人気が御座います。 お好みで具材をのせていただいてアツアツの出し汁をたっぷりかけて召し上がっていただけます。 朝からお腹いっぱいになります。喜んでいただけて本当に良かったです。是非また召し上がってください。 夜の星空観察も楽しんで頂けて良かったです。 栂池の星空は本当に美しいです。 スターウォッチングツアーは2024年11月を持ちまして終了します。 今後は双眼鏡とシートの貸出をしますので、ご自由にご利用下さい。 この度は口コミ投稿ありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2023-10-27
5
レジャー
家族
2023年10月宿泊
moon4555
30代/男性|4 件のクチコミ

スタッフの方が外国の方でしたが、とても親切丁寧でとてもよかったです! 部屋やお風呂もとても綺麗でした! 建物が古くエレベーターがなかったり、入り口の階段が高く登りにくかったりはありますが、 スタッフの方がしっかり綺麗にしてくださっていて、好感がもてました。 子供にも優しくとても良かったです。 食事も美味しく、良かったです。 夜のプラネタリウムも寝転がりながらの鑑賞でまったりできました。 子供料金無料プランで金額もリーズナブルになり大変助かりました!! 是非また泊まりたいと思います!!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【ファミリープラン】小学6年以下のお子様3名まで無料。豚しゃぶ&お蕎麦60分食べ放

43
不適切なクチコミを報告する
この度は白馬ベルグハウスにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 ご家族様で滞在を楽しんで頂けた様子が口コミの内容から伝わってきます。 ご一緒させていただいたスタッフの事もお褒め下さりありがとうございます。 また、夜の星空観測にも参加してくださり寝転がりながらの体験を楽しんで頂けて良かったです。 スターウォッチングツアーは2024年11月を持ちまして終了します。 今後は双眼鏡とシートの貸出をしますので、ご自由にご利用下さい。 是非また仲良しご家族様でお越しくださいませ。 スタッフ一同お客様に再びお会いできますことを心よりお待ちしております。 この度は口コミ投稿ありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2023-10-27
5
レジャー
家族
2023年9月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

殆ど全てにおいて満足です。 サービスもお部屋の広さや食事もお風呂も色々と有り難かったです。 山小屋を経営されているということもあってか、登山者の気持ちもわかってくださっているように感じました。 強いて言うなら夕食のパイシチューは美味しかったけどやはり洋風が嬉しかったかな。 スキー場が目の前で、冬は便利そうです。栂池にスキーに来る機会はなかなかないのですが、冬も夏もまた泊まりたくなる素敵なホテルでした。 お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【基本プラン】評判の創作料理をお洒落なレストランで。スターウォッチングツアー毎日開催

39
不適切なクチコミを報告する
この度は素敵な口コミ投稿をしていただきまして誠にありがとうございます。 沢山のお褒めの言葉を受け取りスタッフ一同嬉しい気持ちでおります。 口コミ投稿してくださっていますようにベルグハウスというホテルの営業以外にも船窪小屋という山小屋の営業もしております。 今シーズンも無事に山小屋の営業を終了することが出来ました。(また来シーズンの営業に向けて準備を進めていきます) 登山者の気持ちを分かってくださっているように感じたと仰ってくださり気持ちが通じて嬉しく思います。 ホテルの営業は1年を通じて営業しております。 これから冬のシーズンが始まります。 目の前がゲレンデの為最高の立地でございます。 ゲレンデが目の前ですのでホテルの窓から美しい雪の景色を眺めることが出来ます。 是非冬も秋も春も夏も営業しておりますので良い季節にお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度はお越しくださりありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2023-10-24
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

8/8から家族で一泊しました。 夕食も朝食もとても美味しく、見た目も良かったです。ドリンクメニューも豊富でした。子供の食事も、器がとても可愛くて、喜んでいました。 部屋は広く綺麗でとても居心地がよかったです。洗面台だけ小さすぎたのが唯一難点でした。 お風呂も、利用時は貸し切り状態だったため露天の檜風呂を満喫できました。写真で見る感じより広かったです。利用しませんでしたが貸切風呂も同じ檜風呂のようだったので、家族でも十分広く入れそうです。 星空は残念ながらみれませんでしたが、地下での解説イベントを聞いて子供も喜んでいました。 最初から分かった上で予約したので不満ではないですが、やはり3階以上はエレベーターが無いと少しきついので要事前確認です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【基本プラン】評判の創作料理をお洒落なレストランで。スターウォッチングツアー毎日開催

63
不適切なクチコミを報告する
この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 そして食事に関してのお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。 お子様も喜んでいただけたようで安心いたしました。 大切なお子様のお食事です。楽しいご家族様での思い出のひと時になるようお子様の食事も工夫させていただいております。 お子様の笑顔を拝見できることはスタッフにとってもとても嬉しいことで励みとなります。 星空に関してはお天気が生憎でしたね。満天の星空を見れなくて残念でしたが地下での星空の解説イベントを楽しんで頂けて良かったです。 ご参加くださいましてありがとうございました。 スターウォッチングツアーは2024年11月を持ちまして終了します。 今後は双眼鏡とシートの貸出をしますので、ご自由にご利用下さい。 是非またご家族様でお越しくださいませ。 この度は口コミ投稿をありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2023-10-19
4
レジャー
家族
2023年6月宿泊
ケン3581
60代/男性|230 件のクチコミ

小ぢんまりしたホテルでした。あいにく雨模様で星空観察会はありませんでしてが、ホテル内でプラネタリウム様の星空説明がありました。 また当日は宿泊者が少なく内風呂や露天風呂、サウナも独り占め状態で最高でした。夕食も美味しく頂けました。コーヒーはバリスタが置いてあり、自由に飲めました。 スタッフの方々は皆さん親切で感じ良かったです。 天気の良い時にまた来てみたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1人旅プラン】一人でもお得に

1
22
不適切なクチコミを報告する
この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お風呂も楽しんで頂けたようで何よりでございます。 内風呂や露天風呂を独り占め状態だったとは本当に良かったですね。 食事やコーヒーも堪能して頂けて本当に良かったです。 栂池は四季折々の景色を楽しむことが出来ます。 季節によって食事の内容も少し変化しております。是非またいろいろな季節にお越しくださいませ。 スターウォッチングツアーは2024年11月を持ちまして終了します。 今後は双眼鏡とシートの貸出をしますので、ご自由にご利用下さい。 スタッフ一同お客様と再びお会いできますことを楽しみにしております。 この度は口コミ投稿をありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2023-10-19
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

星のお話を聞けて、とても、分かりやすくて良かったです。今回は雨で星空が見えなかったので、また、行きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【基本プラン】評判の創作料理をお洒落なレストランで。スターウォッチングツアー毎日開催

45
不適切なクチコミを報告する
この度は白馬ベルハウスにお越しいただきまして誠にありがとうございます。 滞在を楽しんで頂けたようで何よりで御座います。 冬シーズンからベルグハウスは新しいプランの販売を開始致します。 今までと違ったベルグハウスの滞在となる事と思います。 11月を持ちましてスターウォッチングツアーは終了しました。 現在、双眼鏡とシートの貸出をしておりますので、ご自由にご利用下さい。 是非詳細をご確認の上、再びのご来館をお待ちしております。 白馬ベルグハウス 清水
2024-10-22
4
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

名前の「星降る高原の小さなホテル」そのものです!掃除が行き届いており気持ち良く過ごせました。夜の星空観察も子供達と楽しく参加させていただきました。 子供連れにはもう少しリーズナブルだと嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【基本プラン】豚しゃぶ&お蕎麦60分食べ放題。スターウォッチングツアー毎日開催

27
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から白馬ベルグハウスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お子様連れでお越しいただきまして、 良い時間をお過ごしになった様子が口コミから伝わりました。 館内の掃除もスタッフが毎日心を込めて隅々まで念入りに掃除しております。 小さなお子様にも安心して滞在して頂けるようスタッフ一丸となって取り組んでおります。 冬シーズンからは新しいプランの販売が開始となります。 スターウォッチングツアーは11月を持ちまして終了しました。 現在、双眼鏡とシートの貸出をしておりますので、ご自由にご利用下さい。 是非ご家族様で又ご来館いただけましたら幸いです。 この度は口コミ投稿ありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2024-10-22
3
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

朝食は「ご飯」のみです。パンはありません。 部屋の洗面台が小さくて、顔を洗うのに一苦労です。 座敷に敷く布団は薄いため体が痛くなりました。(個人的な意見です。) 全部屋禁煙なので、部屋に入って嫌な匂いなどはありません。 (喫煙所は3F非常階段にあります。) 風呂は温泉ではありません。(男湯:内風呂・檜風呂・サウナ)


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【基本プラン】選べる夕食。豚しゃぶ&お蕎麦60分食べ放題。スターウォッチング

24
不適切なクチコミを報告する
この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 そして素敵な写真を添えてくださり嬉しく思います。 朝食と夕食の一部を撮影してくださったのですね。 お客様のお写真のお陰で食事の雰囲気が伝わり他のお客様の参考になると思います。 お気持ちに感謝いたします。 洗面台の小ささやお布団の薄さに関してはご意見をしっかり受け止めさせていただきます。 ご意見ありがとうございました。 是非またお会いできますことを楽しみにしております。 この度は口コミ投稿をありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2023-10-19
3
レジャー
一人
2023年9月宿泊
ボンビーカメラマン
60代/男性|3 件のクチコミ

洗面台で顔が洗えない(洗面台が小さい)。 タオルが古い。 エレベーターが無いので高齢者にはきつい。 スタッフの対応は良かった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【基本プラン】選べる夕食。創作料理をお洒落なレストランで。スターウォッチング

25
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から、 ベルグハウスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 そして率直な口コミ投稿をありがとうございます。 お客様からのお言葉は大切なことを気付かせて頂ける良い機会となります。 タオルについてのご意見はスタッフで共有させていただきます。 施設の構造上(エレベーターが無い)は変更することはできません。 階段での時間を楽しいものとできるよう素敵な写真を階段の壁に飾っております。 楽しんで頂けるよう工夫しておりますが、 階段が大変なのは事実だと思います。 次回は低層階のお部屋をご予約いただけたらと思います。 スタッフの対応はお褒め下さり嬉しく思います。 スタッフ一人ひとり心を込めて対応させて頂いております。 お気持ちが通じて嬉しく思います。 又是非お越しくださいませ。 この度はありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2023-10-24
5
レジャー
一人
2023年1月宿泊
ヒロ&トモ8597
50代/男性|5 件のクチコミ

子供のスキー練習のため利用させて頂きました。ゲレンデへのアクセスが良いのが最高に良かったです。部屋、お風呂、食事も満足しました。強いて言えば、朝食にパンも選ぶことができれば良いのと、ジュースの提供があれば嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【基本プラン】選べる夕食。創作料理をお洒落なレストランで。スターウォッチング&早朝ツアー毎日開催

27
不適切なクチコミを報告する
この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ゲレンデへのアクセスに関して喜んで頂けて良かったです。 ベルグハウスは栂池高原の親の原ゲレンデサイドにあります。 ゲレンデへのアクセスが最高ですので皆様に喜んでいただいております。 又お部屋やお風呂に関しても満足して頂けたようで何よりで御座います。 朝食に関しての要望に関してはスタッフ間で共有させて頂きました。 率直なご意見をありがとうございます。 是非またのお越しをお待ちしております。 この度は口コミ投稿ありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2023-01-09
5
レジャー
恋人
2022年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

スタッフの方々の対応がとても丁寧で気持ちよく過ごせました。 夕食のしゃぶしゃぶがとても美味しかったです! スターウォッチングも説明がわかりやすくて聞いてて楽しかったです! 次はスキーをしに泊りたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
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宿泊プラン

【基本プラン】選べる夕食。豚しゃぶ&お蕎麦60分食べ放題。スターウォッチング

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この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 そして嬉しいお褒めのお言葉ありがとうございます。 スタッフ一同で共有させて頂き喜んでおります。 夕食のしゃぶしゃぶはとても人気があります。 豚肉のしゃぶしゃぶがさっぱりと味わい深くお腹いっぱい召し上がれご家族様に大変好評です。 たっぷりの野菜と冷たい信州蕎麦も食べ放題ですのでご満足頂けたと思います。 是非またお越しいただけましたら幸いです。 ゲレンデサイドホテルのため冬のスキーシーズンは最高の立地で御座います。 お客様が再びお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度はクチコミ投稿ありがとうございました。 白馬ベルグハウス 清水
2023-01-03
4
レジャー
一人
2022年11月宿泊
おとう2009
60代/男性|47 件のクチコミ

すべて標準以上でした。 お部屋もきれい。 ご飯もおいしい。 ただお風呂のサウナがぬるぬるで利用できずでした。 星空に期待したのですが、雲にじゃまされました。 また星空にトライすることにしましょう。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【1人旅】をお得に♪星空観察ツアー毎日開催。創作料理をお洒落なレストランで

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この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 そしてお部屋やお食事に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございました。 サウナに関してはご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。 すぐにスタッフ間でお客様からのお言葉を共有し、改善をはかっております。 気付かせて頂きまして感謝致します。 星空ツアーも厚い雲に星空が隠れてしまったようでしたね。 次回は満天の星空と出会えることを私どもも願っております。 是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 白馬ベルグハウス 清水
2022-12-02