クチコミ

The hotel offers excellent, attentive service. The staff are friendly, helpful, and communicate well. There are thoughtful amenities like complimentary drinks and snacks, as well as a reading room and craft room. The rooms are clean and comfortable.

関西から一泊で伺いました リニューアルオープン日だったようでチェックイン時もチェックアウト時もスタッフの皆様がバタバタしてる感じはありましたが初日なので問題ないです よかったこと ・オールインクルーシブでラウンジで飲み物や駄菓子食べ放題 ラウンジ内にはキッズスペースやくつろぎスポットあり ・お部屋は清潔感あり！ 全体的に清掃が行き届いていた 大浴場の脱衣場も綺麗でした ・大浴場ちょうどいい広さで混んでいない （2回入りましたが2回とも貸切） 大浴場行くまでの道は外なので服装注意 ・館内を靴を脱いで過ごすのが個人的には楽で過ごしやすく替えの靴下が用意されてるのも嬉しかった 大浴場用のエコバッグも嬉しいポイント 改善を求むところ ・ウエルカムドリンクの湯呑 熱が伝わりすぎて持てない 本当にやけどするかと思うくらい熱かった 湯呑変えるかお茶の温度下げるのがいいと思います ・ルームキー カードキーやディンプルキーでもないため防犯面で少し不安 貴重品は金庫に入れるほうが安心かも ・ラウンジの時間 ２階のラウンジが21時までなのが惜しい 外で夕食を済ませてからだとギリギリになってしまう せめて22時まで開けてくれてたらなーと思います ２階のラウンジの飲食物はお部屋に持ち込み不可ですが持ち込んでる宿泊者を目撃しました 朝ごはんは炊きたてのご飯がおいしくお替り必須です 味噌玉は種類豊富で関西の味噌汁とは全然味が違い食文化を感じられた 色々書きましたがまた泊まりたいなと思える素敵なお宿でした その時はもっと改善してくれてるとなお嬉しいです お世話になりました

幼児と0歳児を連れて行きました。夕食時にはゆっくり食べれない状態であったのですが、接客の若いお兄さんが大変さりげなく気を配ってくださり、とても嬉しかったです。料理も料理長さんがいろいろ創意工夫を凝らして作られたのがよくわかるものでした。宿の中も子どもが喜ぶ駄菓子コーナー、大人も喜ぶおつまみ&コーヒーコーナー、アロマ、お抹茶コーナーなど楽しめるものが多かったです。リニューアルされたばかりなので竹や木の香りがします。大変気持ちよく過ごさせてもらいました。

駐車場入り口がわかりにくかった。 客室面積表示が、27平米と有ったが、27畳の誤りかと思う。実際には充分な広さと使い勝手の良いレイアウト🙆 職員の応対、清潔感のある館内、快適な客室、温泉♨️、食事の質感、…満足です。 ゴルフを主目的だったので、朝食時間を30分早く、6:30からにして頂けるとありがたいです。

女性スタッフが多く、きめ細やかなサービスが非常に良いところだと思いました。サービスもデザイン等も女性好みで妻は大満足でした。冬に行きましたが、管内全体が温かく非常に快適でした。少しだけ残念だったのは、風呂の換気が強いのか屋内浴室も寒く感じました。選択できる枕の数ももう少し多くしてくれると助かると思いました。

10月12日に宿泊しました。 10年ほど前、子供が生まれる前に一度利用させて頂き、凄く良かった記憶があったのでリピートしました。今回は娘が誕生日に旅行がしたいというので、誕生日プレゼントとしての旅行でした。そのことを夕飯の際、配膳してくださっていた従業員の方にお話ししたところ、サプライズで誕生日プレゼントを用意して頂き、びっくりしたと同時に感激しました。部屋も食事もとても満足感が高く、また利用したいと思います。

丁寧な対応で、とてもよかったです。 また泊まりたいと思います。

このお値段の割に従業員の皆さんからのおもてなしが少なく感じました。 挨拶は言ってるか言ってないか分からないくらいの声ならしっかり言ってほしいなと思います。 また、若いスタッフがちょくちょくタメ口で言葉遣いが気になりました。

チェックインからの従業員の接客対応には終始良かったです。ただ出かける度に靴を取り出していただくのが気が引けました。あと客室の設え、清潔感、利便性は良かったです。最後に朝食のクオリティが低いと個人的に感じます。そしてお箸が極端に細すぎて手がつるくらい使いづらかったです。また来年も訪れたいと思います。

8/4に家族で利用させていただきました。お部屋は和洋室でソファもあり、ゆったり過ごすことが出来ました。食事はタイミングよく出していだだき待つこともなかったです。ただ、柳川鍋が娘たちには不評でどうしても食することが出来ませんでした。ドジョウはなかなかいただく機会のない貴重なものですが好き嫌いがはっきり分かれてしまうので 違うものが良かったです。 あと、お風呂がどれも熱すぎてゆっくり浸かれませんでした。冬は熱めでもいいのかもしれませんが、この猛暑なのでもう少しぬるめが良かったです。酸素風呂は他のお風呂よりさらに熱く楽しみにしてたのに全然浸かれませんでした。それと露天風呂の上の藁のような屋根がボロボロだったのは風情がなく残念です。 スタッフのみなさんはとても親切にしていただき気持ち良く過ごさせていただきました。ありがとうございます。

予約する前に問い合わせのお電話をした時から感じよく対応して頂けました。 初めての別府で土地勘がなく、レンタカーなしのため駅から近い（徒歩6分）、静かそうなこちらの宿を予約しましたが、スタッフ皆さん感じがよく、お食事も美味しくて、お風呂も私が伺ったタイミングでは空いていてとてものんびり出来ました。 他のお客様も落ち着いた方が多く居心地良かったです！

スタッフの皆さんはどの方も対応が素晴らしく、楽しくお仕事されているなぁと感じました。随所に心遣いが行き届いていて、気持ちよく滞在させていただきました。館内は素足で過ごせる(スリッパなし)のも、とてもリラックス出来てよかったです。

駐車場に着くとすぐに案内の方が出てこられて、荷物を運んでくださったり、食事提供のスタッフさんも丁寧な声掛けをしてくれたりと安心して過ごすことができました！ 夜ご飯の提供が混み合っていたようで、途中から急いでもらうようにお願いしても2時間近くのコースとなっていて、子ども連れの身としては子どもの機嫌が最後まで持たずだったのでそこだけは残念でしたが、美味しかったです！

今回は2度目の利用で、5歳3歳1歳の子も一緒に宿泊しました。 全館裸足で過ごせるのと、お部屋も和室がありますので小さい子がいても安心して宿泊することができました。どこも清潔感があり、全体的に優しい雰囲気のある雰囲気のあるお宿です。そしてスタッフの皆様もとても親切で快適に過ごすことができました。お料理もどれも美味しくて大変満足です。また利用したいです。

朝夜の食事も大変美味しかったです。付け合わせの野菜などにも手が加えてあり　最後まで美味しく頂きました。 スタッフの接客はどの方も親切で気持ちの良い対応でした お風呂や館内もいつも綺麗にされ お風呂は畳みでとても気持ち良く　高齢者や小さなお子様には 安心できます コンビニも近くにあり 駅も近いです　 別府に来た時は又泊まりたいと思います ありがとうございました

観光雑誌でここの旅館を見つけて気になり今回一人旅で訪れました。 スタッフの皆さんがとても親切で暖かく迎えてくれ、館内を案内してくれました。 夕食もどれも美味しくて満足でお腹いっぱいになりました。 大浴場もお部屋も清潔感がありくつろげました。 落ち着いた雰囲気の旅館でゆっくりとした時間を過ごすことができ、初めての九州旅行が良い旅となりました。 次回はぜひ友達や家族を連れてまたここへ来たいと思います。 ありがとうございました。

生後半年の子供と母を連れて伺いました。お出迎えから子供に対しても優しく声をかけてくださり、とても気持ちの良い対応をしていただきました。サービスやアメニティも充実していて荷物も少なくて済みました。館内も綺麗でまた利用したいと思いました。

２回目の宿泊です。 今回は赤ちゃん連れでしたが、ベビーグッズ等準備してくださり快適に過ごせました。 宿の中は素足で歩けるので、心地よいです。また、大浴場は畳になっているので子連れとしては安心です。できればサウナに時計があるといいなと思いました。 また、夕食については前回来た時の方が美味しく感じました。宿泊プランで違ったのかな？とは思いましたが、楽しみにしていただけに残念に感じました。しかしながら、総合的には満足し、思い出に残る旅になりました。

仕事で疲れた体を癒すために今回こちらの宿を予約しました。 受付は若いスタッフの方が担当してくれましたが、ちょっと緊張している様子もあり、でも一生懸命に館内や部屋の説明もして下さっておもてなしを感じました。 今回1人で初めて宿泊しましたが、食事も自分のペースでできましたし個室で周りも気にせずお酒と美味しい料理を堪能しました。 ひとつだけ気になるのが、館内着の首周りがもっとゆったりだといいなぁと感じました。

同期3人で利用させてもらいました。女性向きと記載されていたのですが、建物も内部も落ち着いたたたずまいで、入った瞬間からテンションが上がりました。スタッフさんは若く、丁寧な対応と笑顔が印象的でした。ウェルカムドリンクの抹茶も良かったです