クチコミ

ホテルからゲレンデ直結でとても便利でした！ コースも充実していると思います。 初級コースでもスノボで滑れるくらいの斜面でした。 食事はバイキングでしたが普通に美味しかったです。 スタッフさんたちの対応は親切でまた利用したいと思えるホテルでした。

初めてゲレンデでスノボーをやらせたいと思い最初軽井沢を探していたのですがお目当てのホテルが取れなかったので急遽水上に変更。 食べ盛りの子がいるのでビュッフェが良さそうなこちらに！ 2段ベットが2セットあるお部屋なので狭めですが可愛くデザインされており好きなタイミングでごろごろできくつろげました。 宿によっては朝から眩しく寝られない所もありますがこちらはきちんと遮光カーテンが着いておりました。 雪目当てのお客さんの為にチェックイン手続きは早めにできたり荷物を預けられたりチェックアウト後もお風呂を利用できたりとサービスは良いと思います。 国内旅行なのに外国人スタッフの方にご案内され違和感というか不思議な気持ちになりましたが日本語も上手でビックリしました。 子供と主人はゲレンデに行ってしまい滑らない私は部屋に入れる数時間の間ロビーの椅子にずっといました。 WiFiもありますし座り心地の良い椅子ではありましたが出来ればちょっとしたカフェみたいなものがあるといいなと思いました。 大浴場は脱衣所．中、共に広くシャンプーバーも面白い企画でした。 次の日は明るい時間帯に露天に行き熱々のお湯に雪景色を見ながら温泉に入れました。 こちらも脱衣所は意外に広めでした。 さてビュッフェですが夜は思ったより中華多めで品数はこんなもんか～とは思ったんですけどある意味感動でした。 まず細かなおかずはそもそも小鉢に入れられており取りやすいですしそれにより品数が多く見える工夫がありました。 皿数が多い分洗い物もご苦労様です。 お刺身も山方面なのに用意されておりカットがゴロゴロと大きめになっており食べごたえがすごいです。 そして味付けが素晴らしい！ ホテルで大量に出されるビュッフェは大体味でずっこけます。 職人さんがしっかり腕のある方なのかなと感じさせる上品な味付けでどれも美味しいんです。 そして驚いたのはケーキコーナー。 スタッフさんがとってくれますがこれもまたどれも上品なケーキ屋さんの出来栄え！ おすすめはアップルパイイチゴゼリーですがとにかく全部食べて欲しい！どれも人気店のような味です。 もちろん朝も良くてライブキッチンではオムレツがありクロワッサンが美味しすぎる！焼き鮭もつやつやで乾いてない！しょっぱくない！ 料理もすぐ足してくれますし朝から沢山のスタッフの方が一生懸命で気持ちが良かったです。

家族でのスキー旅行で利用させていただきました。概ね満足です！館内はクリンネスが行き届いており、汚い印象は一切ありません。ゲレンデへのアクセスもとてもスムーズでしたし、大浴場へも行きやすい動線でした。 気になった点は、11階建てのホテルでエレベーターが２基しかないことです。 朝夜のバイキングの時間、チェックインの15時〜16時など、宿泊客がエレベーターを使う時間帯は集中し、長蛇の列になります。中間層の客室の方はなかなかエレベーターに乗り込めないのではないでしょうか。私は10階でしたので階段で11階のレストランまで行き来しました。 繁忙期の時しかこのようなことは起こらないと思うのですが、でも繁忙期に来る方からしたらストレスになります。エレベーターの増設は難しいのかと思いますが、宿泊したリアルな声として受け取っていただければと思います。

スキー目的で宿泊しました 車がなくてもアクセスしやすく(1日3便、上越妙高⇔ホテルをバス運行、前日17時までに予約要、片道千円)、温泉(内湯と露天、露天は別棟徒歩でいきき)もあり、チェックアウト前後の荷物の預かりも無料で、スキーやボードレンタルもホテル内ででき、便利でした 部屋の内装も大きな窓際にソファがあったりしてくつろげました　添付写真は部屋から見た夕暮れ景色です 館内の施設は古いものもありますが、きれいにしてあり、気にはなりません 朝夕のバイコングのメニューも豊富で、夕飯時には子ども用コーナーに綿菓子やチョコレートフォンデュなどもあり、賑わってました 朝のバイキングは2カ所展開で、11階のほうが景色がきれいですが大変混雑し、メニューは同じなので、待つのが嫌なら1階が空いています リゾートホテルとしてはリーズナブルだと思います 改善点をあげるなら、エレベーターが2基しかなく、どこに移動するにもかなり待つ点です 5階宿泊でしたが、階段を使うことが多かったです

水上インターチェンジから車で少し距離はありましたが、ホテルのロケーションも良く、夕食・朝食も色々選べて味も普通に美味しかったです！ お子様連れにもオススメなポイントもたくさんありました。

夕食、朝食のバイキングはとても美味しく、温泉も最高でした！ ゲレンデ直結で2日間みっちり遊べて大変満足です。ありがとうございました！

ホテルの受付で仮チェックインして、荷物はクロークへ全て預けて妻&子供2人はスキーへ。私と障害を抱えている子でホテルでお留守番でした。 クロークからの全員の荷物を抱えながら、ベビーカーを押して部屋に行かなければならず、事前にクロークから部屋へ荷物を移動して頂けると非常に助かりました。 ホテルのスタッフの大多数が外国人であり、その旨をお願いしたのですが、やってませんの一点張りでした。 料理やお風呂は非常に良かったのですが、キッズ向けに謳っているホテルとの事でしたので少し残念でした。 また障害者用の駐車場なども特に無いので、そちらの配慮も頂けると助かりました。

コーナコネクトを利用させていただき、末っ子と年の離れた上の子2人が隣り合った別寝室でゆっくり快適に休めました。レストランがピーク時間のみしか空いていなかったので疲れて遅めに起きた末っ子のご飯に間に合わなかったのが少し不便でした。結構山奥の立地でコンビニなどが遠いので、売店にもう少しリーズナブルなコンビニコーナー等が入っていたら良かったな、と思いました。スタッフの方々はみんなとてもいい人で、日本人と外国人スタッフも半々くらいかな？というイメージ。日本語が苦手な夫が英語で快適にコミュニケーションが取れたのでとても助かりました。温泉は空いてる時間に利用できたのゆっくり入れました。お風呂の床が結構滑りやすかったです。

室内含めホテル全体が、写真で見るよりもきれいでした。５名コーナーコネクトに宿泊しましたが、荷物を室内廊下部分に置くことができて室内を広々使え、また角部屋で見晴らしもよく、のんびりできました。 食事も品数たくさんあり、美味しかったです。 ただ、７時からのバイキング予約だと、天ぷらとローストビーフの対面受け取りの料理の下げる時間が早いので、少し焦りました。 露天風呂も気持ちよかったですし、チェックアウト後の入浴もでき、ホテル滞在をとても満喫できました。ありがとうございました。 ゲレンデはゆるやかなところが多く、スケーティングが必要です。 途中全然進まなくなるので、もう少し角度をつけてほしいです。

昨年、宿泊した際、素晴らしい宿だと思い、今年、再訪しました。 何より、スタッフの方々が、滞在中、常に宿泊客の様子をうかがい、さりげなく お声かけくださることが、何より素晴らしいと思います。 群馬の名物料理を味わえたり、泉質抜群の温泉を楽しめたり、スノーレジャーを堪能したりと、 滞在中、本当に楽しめました。 また再訪したいです。

◯露天風呂は本館から約5分歩きますが、内湯スペースがしっかりありますのでここのみで入浴を完結させる事が可能です。 ◯食事も揚げたての天ぷらや特製の野菜ケチャップなど、オススメです。 ✖️冬季は道中が険しくなりますのでご注意ください。 ✖️夜部屋にカメムシが出ました、自分で処理できる人は問題ありませんが、苦手な人はご注意ください。

夕食、朝食のバイキングがどちらもとてもおいしかったです。目の前で調理していただいたり、どの料理も本当においしかったです。会場からの景色もよかったです！ゲレンデはアイスバーンとの事前情報でしたが、一部だけでどのコースも楽しく滑れました。館内の施設、アミューズメントも決して広くはないですが十分楽しめる内容でした！今回は1泊の滞在でしたが3泊位は十分楽しめると思いました。

お部屋はベッド2つと布団1つにしていただき、家族みんなゆっくり寝られました。 幼児がいましたが、雪遊び以外にもプレイルームで滑り台連続したりと楽しめました。 夕飯にうどんがあり、幼児が助かりました。朝にもあると嬉しかったです。 メニューももう少しあると嬉しいです。

家族連れが多く、なかなかファミリー向けの部屋は取れない。今回は隣同士の2部屋を予約したが、中で行き来できるかと思いきや、出来なかったので、子どもとの部屋割りが難しかった。しかし、泊まった2部屋のうち一部屋はベッドがくっついていて、小さい子と寝やすくセッティングされていた。部屋は可愛い感じだったが、広くないためベビーカーは入れづらかった。収納がなく壁にハンガーをかけられるようになっていた。 2泊したが、バイキングの種類や味は連日大差なかったが、美味しく食べれた。子どもが楽しめるよう綿飴を自分で作れたり、子どもが好きそうなメニューだったりキッズコーナーもあった。ケーキなどデザートは月限定の種類もあり、サイズもちょうど良くいろんな味を楽しめた。美味しかった。 露天風呂は雪景色がきれいで、朝入ると気持ちよかった。ホテルから少し離れているので、移動は寒いが、気分転換できる。 ゲーセンや何よりスキーがすぐできるのはとても、子どもも楽しめて荷物も調整したり部屋にすぐ取りにいけたり、疲れたら休めたり便利でした。 最後に接客は、わからないことやレンタルのことなど質問に対してわかりやすく教えてもらえた。浴衣も子どものサイズも豊富でお揃いにできてよかった。赤ちゃんのおむつを替えられる場所はトイレにはほぼなく、授乳室などで変える感じなのは、設備はイマイチなところもあった。空気清浄機などはとても綺麗で重宝した。 総じて、子連れで楽しく宿泊できた良い宿でした。

4年ぶりに利用しました。露天風呂、大浴場ともに変わらずとてもよい温泉でした。食事は朝夕とも1階でしたが、夕食時の暖色電球が暗くて感じて食べながら眠くなりました。次に来る時は白色灯で明るい店内になっていることを期待します。

10階に宿泊しましたが、景色がとても綺麗でした ベッドも清潔で寝心地が良く、スキーでクタクタの体を休めるには充分すぎるお部屋です 大浴場と露天風呂がありますが、露天風呂はホテルとは別館ですが、わざわざ行く価値のある心地よいお風呂です アメニティが最低限なのが少しだけ残念です 夕食、朝食ともに種類豊富で満足です 朝食は11階で頂きましたが、朝から良い景色も楽しめるので混雑しますので早めに行くことをお勧めします フロントの方もとても親切に対応してくださるので、滞在中はとても心地よく過ごせました

2度目の宿泊です。 子供連れでの宿泊は初めてでしたが、部屋の広さ、ゲレンデへのアクセス、そりやスノーモービルのアクティビティ、露天風呂など、子供たちは大満足でした。 ただ、部屋にあった空気清浄加湿器への対応は非常に残念なものでした。 加湿フィルターがかなり（というか、ありえないくらい）汚れており、全く手入れがされていない状態。 フロントに連絡をし、係の方が対応してくれましたが、「掃除機で吸ってみましたが・・・」と言って持ってきたフィルターは、色が変わり、汚れが付着したままのものでした。 新しいものに変えて欲しいとお願いをしたところ、新しい機器？を持ってきてくれましたが、フィルターは汚れたもののまま。 こちらの要求が理解できていないのだと諦め、部屋に入れるのも嫌なので、廊下に置いておきました。 ＜ホテルの方にお願いです。＞ どの程度のサイクルで清掃や交換を行っているのか（おそらく行っていないと思うが、その場合は今後どう対応するのか）、回答をお願いします。 せっかくの旅行が、残念な思い出もついてきてしまいましたが、子供たちは大満足だったので、また利用したいと思います。 ぜひ改善をお願いします。

ファミリー向けスキーリゾートホテルと聞いていたので、ひとり旅はどうかな‥とやや心配していましたが、雪山景色や星空、温泉に癒されてノンビリできました。宝川温泉へのバスサービスもよかったです。スタッフの皆さんもとても感じがよかったですし、朝食・夕食もバイキングでしたが種類も多くて満足でした。 課題かな‥と思ったのは以下の2点。 ・とにかくロビーフロアが寒かった！！上毛高原駅からの定期運行バスで到着し、部屋に入れる時間までの2時間余の待ち時間、手足がかじかむほどの寒さでした。チェックアウトの時も同じでした。他の方々も「ここは凍えちゃうね」と言っておられたので、同じように感じておられた人たちが多かったようです。 ・他の方々のコメントにもありましたが、これだけ大きい規模のホテルにしてはエレベーターが2基だとだいぶ待ち時間が長いなぁと感じました。 この点以外はとてもよかったので星4つです。また暖かい時期に伺えればと思います。

和洋室で予約しましたが、ベッドから落ちる可能性がある幼い幼児を布団じきで寝かせても余裕がある空間でしたので、快適でした。 スキー場は子供連れに配慮されており、子供がソリーやアクティビティを満喫できました。 エレベーターが老朽化のためか扉が閉まらなくなる現象が起きており、一時ほぼエレベーター一台のみの運用になっており、メンテナンス面で若干不安になりました。 アクセスは山の奥にホテルがあるため、天候によりますが、タイヤチェーンがないとスタッドレスタイヤの種類によってはスタックするかなと思いました。ブリヂストンのスタッドレスタイヤはチェーン無しで登れました。

子どもに雪を体験させたく、母と子2人でお邪魔しました。 雪遊びができるキッズパークが2つあり、ソリや雪遊びの道具セットになっており、手ぶらで楽しめました。ソリ遊びをする際もムービングベルトがあり、ソリ遊びに全力で楽しめました！ 部屋も綺麗で、子ども用の浴衣、子ども用のスリッパ、キッズスペースもあり、子連れ旅行には最適でした。 帰る直前に、落とし物をしてしまうという失態をしてしまいましたが、フロントのスタッフの方に快く、迅速にご対応いただき、帰りのバスに間に合うことができました。ありがとうございました。 また利用したいと思います！