クチコミ

総合評価
3.55
276
5
28
4
51
3
32
2
13
1
10
部屋
3.44
接客・サービス
3.50
ロケーション
4.00
朝食
3.58
夕食
3.38
温泉・お風呂
3.50
設備
3.22
清潔さ
3.53
12
3
レジャー
その他
2026年3月宿泊
もうそろそろスキー引退かな…
50代/男性|1 件のクチコミ
寝泊まり食事するには良いんじゃない

昨年、使わせて頂きそれなりに良かったですが 今年はイマイチです。 加湿器があったけども、タンクに水は入っていたが その下の部分が水垢なのかコケなのか、茶色いのが付着 ガッカリ ベッドも昨年は枕が合わなかったが、今年は体重が増えたのかマットレスが沈み過ぎ なかなか寝付けなかった! 最終日はベッドの布団を畳に敷いて寝たら、枕の高さも腰の沈み込みも無く快適に寝れた。 来年もし泊まるなら、自分で加湿器持参 また、布団は畳の上に敷いて寝ます その他は気にならなかったが、仲間が大浴場の洗面台に備え付けていた綿棒が2日の朝には無く、夜も補充された形跡は無いっと言っていた。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
41
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3
レジャー
友達
2026年1月宿泊
yycelica
20代/男性|3 件のクチコミ
ご飯は美味しかったが、部屋とスタッフに難あり

ご飯はかなり良かった! 部屋は古いが、スキーの泊まる宿としては十分。ただエレベーターが4階までしかなく、 私は5階だった為スキーした後の体にはきつかった。 ご高齢のおじいちゃんのスタッフさんの態度がいくらなんでも雑でえぇとなる事が多々あった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
146
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この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 食事ににつきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。 お部屋とスタッフの対応につきまして、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 応対につきましては、社内で改善して参りたいと思います。 エレベーターにつきましては、4階から5階は階段のご利用となります。 建物の構造上、改善が出来兼ねますので、階段のご利用が難しい場合はお部屋タイプをご確認の上ご予約いただきたく存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
志賀パレスホテル
2026-02-15
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
たびがすき!
50代/女性|1 件のクチコミ
フロントの対応は良かったが残念

お部屋ですが、玄関や部屋に大きな埃の塊が10個ほどありました。 お食事のブュッフェもお皿が足りなくなっているのにスタッフはしゃべっていてまったく見向きもせず、料理の補充などもお願いしてもなかなか対応していただけなかった。 でも、フロントの方の対応はとても良く、困りごとにもすぐに答えてくださり、大変好感が持てました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
171
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この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、食事につきましてもスタッフの対応が悪く、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後、改善に努めて参ります。 フロントの対応につぃきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 このような言葉が私共は励みとなります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
志賀パレスホテル
2026-02-02
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
akarin67
50代/女性|9 件のクチコミ
送迎あり、食事も満足!大浴場が残念

お部屋もキレイにされていたし、バイキングの食事も充分あり、スキー場へも遠くないのに送迎もあり、満足でした。 ただ、大浴場のシャワーが途中で水になったり出が悪かったりした(みんなが同時に使うとなった)のが、ちょっと残念でした。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
4
148
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この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 送迎、食事、お部屋、バイキングとご満足いただけたようで安心いたしました。ありがとうございます。 大浴場のシャワーにつきまして、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 今後ご迷惑をおかけしないよう、改善に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 クチコミのご投稿に感謝申し上げます。
志賀パレスホテル
2026-02-02
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
HaRya
60代/男性|1 件のクチコミ
和室とベッドは広かったが暖房音が気になる

和室+ベッドが思っていたより広くて良かった。しかし、暖房の運転音が大きくて寝る時には気になるレベルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
76
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋の広さにつきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、暖房の音につきまして、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 機器を点検いたしまして、お客様がより快適にお過ごしいただけますよう、努力いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
志賀パレスホテル
2026-02-15
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
しげまろ0818
60代/男性|79 件のクチコミ
洗い場でお湯が出にくい箇所あり

温泉は洗い場の場所によってお湯が出にくい箇所がありびっくりした。そのタイミングは風呂内は満席でほかの洗い場に代わることが出来なかったのでつらかった。次の日に別の場所で洗い場江尾利用したら普通にお湯が出た。 食事はバイキング方式で種類も沢山あり食べきれないほどでした。 スキー場は横手山・渋峠がメインのようでそばにある熊の湯が何故かPR不足なのがきになりました。何か大人の事情があるのでしょうか。熊の湯スキー場も滑りましたがゲレンデはよかったですが、確かにアクセスが少し歩くので大変な気がしました。横手山はホテル前から送迎バスがあり楽でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
209
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この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 大浴場の洗い場につきまして、ご不便をおかけしまして大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 バイキングでは、ご満足をいただけて大変嬉しく存じます。 横手山・渋峠と熊の湯スキー場の両方をお楽しみいただけたようですね。 横手山・渋峠はシャトルバスがでておりますので、お客様からご好評いただいております。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
志賀パレスホテル
2026-02-02
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
師弟共戦
50代/男性|3 件のクチコミ

食事がバイキングでなかったため残念でした。 温泉は良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
197
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊日がバイキングではなかったことで、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。次の機会では、是非バイキングの時にお越しいただければ幸いでございます。 温泉はお楽しみいただけたようで何よりでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
2025-10-18
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
golfmaruta
60代/男性|23 件のクチコミ

1週間お世話になりました。ハイキングが目的。志賀の歴史を良い意味で感じるホテルです。バイキングの食事もこまめに変わり、サ-ビスも良かったです。温泉は硫黄臭が少なく泉質は最高。デイリーヤマザキがあり、昼の食事が調達できました。夜のホタル観賞は徒歩5分。フロントも親切、丁寧でした。ピアノをお借り出来て、助かりました。空白無く練習出来ました。無事、演奏会終わりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
252
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 1週間のご滞在を満喫いただけたようで何よりでございます。バイキング、サービス、温泉、コンビニとご満足いただけて、私共も嬉しく存じます。 無事、演奏会を終わられたとのことで安心いたしました。 是非またのお越しをお待ち申し上げます。 クチコミのご投稿に感謝申し上げます。
2025-10-18
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

2025年8/9から1泊朝食付きで宿泊しました。冷房設備がないとの事で昨今の猛暑日、どうなるかと思いましたが昼間の暑さとは違い夜は窓を閉めて寝なくては寒いくらいでした。そして志賀高原といえば合宿が多いのでさぞかし学生さんが来ているのかと思いましたが丁度、宿泊がない日にちだったのでお風呂も貸し切り状態でした。コインランドリーもあり洗濯も出来ました。洗剤を持って来ていなかったのですがホテル内のお土産物売り場で購入できました。普段利用する学生さんがいないのでコインランドリーのある地下は電気が付いていなかったのですがコインランドリーを利用する事を知ってスタッフの方が電気をつけに一緒に来てくれました。お土産売り場にいた女性スタッフさん、ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
254
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 混雑の無いお日にちでのご滞在で、ゆっくりお過ごしできたご様子で何よりでございます。 コインランドリーのご利用につきまして、電気の件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 暑さ厳しいこの頃ですが、是非また志賀高原に涼みにいらしてくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 クチコミのご投稿に感謝申し上げます。
2025-08-12
4
レジャー
友達
2025年3月宿泊
Otomatsu
70代/男性|46 件のクチコミ

スキー場が近くて良い、熊の湯は温泉の泉質が素晴らしい


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
190
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 スキー場までのアクセスをご満足いただけて嬉しく存じます。また、ゲレンデでお楽しみいただいた後、温泉でお身体を癒していただけたようで何よりでございます。当館はチェックアウト後も温泉をお楽しみいただけますので、是非ご利用いただければと思います。 是非来シーズンのお越しを心よりお待ち申し上げます。 クチコミのご投稿に感謝申し上げます。
2025-06-30
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
コウ675135
50代/男性|77 件のクチコミ

4月27,28日宿泊しました。ゲレンデに近いですがかつ1人でも車でも送迎頂き助かりました。又、滑り終わりのお風呂は、疲れを癒して頂き部屋も広く滑り終わった後は、ゆっくりくつろげました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【スノーシーズン2連泊でお得にステイ】志賀高原パウダースノー&温泉&バイキング【2食付】

170
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この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 送迎をご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。 ゲレンデで楽しまれた後、ホテルの温泉で疲れを癒され、ゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 是非、来シーズンのお越しをお待ち申し上げます。 クチコミのご投稿に感謝申し上げます。
2025-06-30
1
レジャー
友達
2025年12月宿泊
レボーグSTI
60代/男性|2 件のクチコミ
夕食バイキングは合宿飯レベル

夕食バイキングのレベルが子供の合宿飯のようでひどかったです(同行した2人はボロクソ言ってました)。朝食バイキングのほうが良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
70
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この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 夕食に関しまして、ご満足いただけない内容で大変申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけるよう改善していきたいと思います。 貴重なご意見をありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
志賀パレスホテル
2026-02-02