クチコミ

夫婦旅行で伺いました。 部屋までは距離があって驚きましたが、室内は清潔でとても良かったです。 食事はビュッフェでしたが、 あまりの人の多さにびっくり。 海鮮系が人気のようでしたが、 長蛇の列が出来ていたのでそこは断念。 また外国の方が結構多く、並んでる列に普通に割り込む方も見受けられました。 ちなみに私の前に割り込んだ方も居ましたので注意すると、素直に最後尾に移動されました。 話逸れました …海鮮こそ食べれませんでしたが、値段を考えれば全然良いですね。 お風呂は諸事情により部屋風呂を利用。 全体的に良いホテルだと思います。

くまモンルームおすすめです

バイキングが美味しかったです！ 大浴場温泉も楽しめました♨️ 残念なことに工事中で気軽に展望温泉に行けなかったのですが、3階まで階段を登って行き、貸し切り状態で満喫しました！ また、部屋の和室部分の椅子（座椅子）が座り心地最高でまったりと過ごすことができました。 ありがとうございました♪

一泊朝食付きで泊まりました。 値段が安く選んだのでそんなに期待はしていませんでしたがお値段以上のものでした。 宿泊料金が安い 立地がいい 部屋の広さも十分 温泉も良き 朝食はとても良き（牛乳が美味しかった） しいて悪い所を言うと ホテル内の動線が長い 展望風呂がイマイチ サウナが小さい 阿蘇方面にまた来るなら利用します。

阿蘇のやまなみがきれいにきれい眺められました。建物は古いですが、くまモンルームでとても可愛かったです。晩御飯も朝ご飯も種類がとても多いビュッフェで美味しくて楽しかったです。阿蘇のミルクジェラートや阿蘇の牛乳などもおいしかったです。 展望風呂は夜になると暗くて山は見えませんが、その分空いていてゆっくり入れました。大浴場は混んでいたそうです。

バイキングの種類が想像以上に豊富だったのが良かったです。 また、夜鳴き担々麺がおいしかったです！

お部屋がとても可愛いです！ 夕食も朝食もとても美味しくて大満足でした！

夕飯朝飯付きのプランで宿泊しました！ 彼女と使用したのですがご飯が美味しく大満足でした！ ぜひまた使用したいと思います。

従業員様がホテルを大切に思う気持ちが伝わってきました。 浴衣のサイズ、色サービスも良い。 お土産コーナーが広くて良い。 接客も丁寧で良い。 駐車場🅿️のマスも広く停めやすく良い。 食事もビュッフェで楽しくて良い。 また利用させていただきます。

建物は老朽化が進み、昭和を感じさせる部分が多くあります。 個別の空調ではなく、全館空調なのもマイナスでした。 一方で食事のレベルは高く、朝も夕も満足出来るものです。 温泉は古さが目立ちます、展望風呂はやや狭く少し期待はずれでした。 子供用の遊ぶ場所もあり、楽しめます。

スタッフの方々が凄く親切で子供用のエプロンを洗ってくれるなど細かい心配りをして頂きました、また子供の遊ぶ設備が沢山あり空き時間に遊ぶことが出来ました。 夕食のビュッフェも一つ一つが美味しくて飽きずにお腹一杯になりました。

６歳と２歳の子供といきました。 子供はプール、遊び場、ゲーセンセンター楽しんでました！夕方も朝もバイキングがとても美味しかったです。種類も豊富で食べ過ぎてしまうほどでした。 スタッフさんもみんな感じが良くて また行きたいです！ ただお部屋が遠いのが難点で、、。 次回は近くの部屋をとりたいと思います。 子供は絶対喜ぶホテル! 大人も楽しいホテル! また絶対行きたいな！！と思います。 いい思い出ができました、 ありがとうございました。

数回利用していますが、いつも満足しています。特に部屋からの眺めは最高です。こんなにも近くに山を感じる事ができます。食事もメニューがたくさんあり今回は５才の孫娘と宿泊しましたがご飯がおいしい、部屋も広いし、お風呂も大きくて｢また泊まりたい｣と言っていました。次に孫と来る時はくまもんルームを予約します。

夕食も朝食も種類が多く、大満足です。 朝食の牛乳と焼き立てのクロワッサンがとてもおいしかったです。 温泉も空いていてゆっくり入ることができました。 また泊まりたいと思えるホテルです。 館内がとても広くて移動が大変なので、年配の方や体の不自由な方は先に伝えたほうが良いと思います。

初めて利用させてもらいました。 子ども連れにはピッタリなホテルだと思います。 屋内プールや露天風呂、展望風呂など子どもが大喜びで楽しんでいました。 また、なによりバイキングが美味しい！ついつい食べ過ぎてしまって動けなくなるほどでした。 夜食もついており、サービスも大満足です。 また利用させて頂きます！

九州一周旅行四日目で利用。 さすが阿蘇山に近いだけあって立地は良かった。お部屋（畳部屋）、朝食抜群でした。クロワッサン🥐がサクサクで美味しかったです。 大浴場もサウナ完備で気持ち良かったです。本館含めて3棟建物がありチェックインするときに違う建物行ってしまい部屋を迷ってしまいました💦 なのでチェックインするときは受付でよく確認することをお勧めします。実際に私以外に部屋間違えてる人がいましたので笑

子連れで宿泊しました。本館の和室でしたが朝食夕食会場にも展望風呂にも近く便利でした。食事会場には、アレルギー表示（ピクトグラム）もあり、アレルギー持ちの子供も安心して食べる事ができました！大浴場までもくまもんの絵が飾ってあり楽しく向かう事ができました。今回は早めの就寝だったので使わなかったのですが、キッズパークは遅くまで空いており広く楽しそうでした。展望風呂のベビーベットが埃まみれで気づかず寝かせてしまい、服が使えなくなるほどになってしまいました。後からフロントに伝えてすぐ交換して頂きました。それ以外は文句なし！今後も利用したいと思います！

孫を連れての旅行でしたが、とても良かったです。 お風呂もプールも食事も最高でした。部屋もとっても綺麗でした。ユカイリゾートよりオススメです。　 一点残念だった点が夜部屋が暑過ぎて、眠れなかった事です。冬場だったので館内全体に暖房が効いていて良かったのですが、部屋にも自動的に暖房が効いていて、窓を開けて寝ましたが、布団を被らなくても暑過ぎて寝れず、、、もう少し温度を下げて貰えると寝やすいです。

くまモンルームに宿泊しましたが、6歳と3歳の子供も大喜びで大満足でした！ くまモンに囲まれて、部屋に行くまでも秘密基地に向かう感じがしてワクワク感が最高でした⭐ 食事もビュッフェで好きなものを選べ味も美味しかったし、温泉も気持ち良かったです♨️ キッズルームは無料遊べる場所も多く遊び尽くせました👍

スタッフさんの対応、心遣いには星5を付けさせていただきたいです★★★★★ 到着時間が予定よりもだいぶ遅くなり、19時45分ごろに到着…。 本日はカニ付き食べ放題で予約しており、食べ放題の時間が少なくなっているので、そのまま会場入させて下さいました♪ 温かいお言葉と対応に感謝です！ 料理もどれもとても美味しかったです♪ が…、ほとんどの料理が冷めていました。 浜焼きも冷たい❄︎ 温かかったのは、スープ類とハッシュドポテトだけでした。 そして、私たちが遅くなったのもありますが、21時closeなのに20時20分には浜焼きは終了。ステーキも終了。 他の料理もほとんどが少ない状態で、残った料理を食べに来た状態でした。 そして、どんどん片付けが始まり、食べているのが申し訳ないような気になりながらの食事。 他のホテルではそういったことは今までなかったのでびっくりしました。 スタッフさんも21時に終わらせないといけないと思い毎回そういう作業をされているのだと思いますが、食事付きで利用しているこちらからの思いは、食べ終わってから片付け始めてほしいなと思いました。 20時過ぎからずっと片付ける音が響いている中での食事でした。 ただ、料理がとても美味しい分残念だなと思いました。 お部屋も広く清潔感もあり過ごしやすかったです。 部屋のお風呂も広々としていて，温泉は利用しておりませんが部屋でのお風呂で満足しました♪ 21時以降からプールの利用をさせていただきましたが、人が少なかったのでとても楽しめました♪ 水温がとても低く、冬場は少し厳しかったです。 せめてジャグジーが熱々ならよかったのになぁと思いました。 色々書きましたが、フロントのどのスタッフさんも対応も良く、笑顔も素敵でまた利用したいなと思いました♪