クチコミ

「お部屋おまかせ」であてがわれたお部屋が桂川に面して向こう岸には「竹林の小径」を望む大変に長めの良いお部屋でした。美味しく美しい食事も部屋食での提供で、久しぶりに「ザ・温泉旅館」の風情を味わいました。確かに古い木造建物ですが、リノベーションも行き届いており、静かな館内です。ぬるめのお湯が大変に気持ちよかったです。また伺いたいと思います。

以前から「一度は行ってみたい」とマークしていた新井旅館。 お目当ての数々のお風呂巡りは大変満足出来ました。 そして素晴らしいお庭と池の鯉 建物、客室、眺望、周辺の修善寺の小径も雰囲気があり、目に記憶に焼き付けてきました。 一方、担当の中居さんはテキパキとした仕事の出来る方で良かったのですが、スタッフの中にはぼーっとした気の利かない、また愛想も良くない長身の男性スタッフや、目が合っても挨拶のない男性他、玄関でとんちんかんな履き物を差し出す年配女性等、スタッフのレベルは低い印象でした。 お料理も量は多過ぎるくらいでしたが口に合うモノは全体の３分の1あったか？と個人の感想ですが… かなり辛口を書きましたが スタッフとお料理のマイナス面を差し引いても、その他で十分価値のある宿泊体験を得られました。 泊まって良かったです。

修禅寺は、大好きで何度も訪れて来ましたが、どうしても泊まりたかった、桂川沿いて竹林を眺められるお部屋新井旅館に、やっと宿泊することができました 想像以上の素晴らしさでした 文化財の建物、お部屋、趣あるお風呂、窓からの景色、中庭の美しさ、 仲居さんなど皆様の気遣いサービス お部屋で頂ける板前さんの技と心のこもった、手間のかかっている美味しい和食 すべてが大満足でした また、お世話になりたいと思います ありがとうございました

大変快適に過ごせました。そしてこのお宿を選んで良かったと思っています。また泊まりたいほどに思い出が沢山できました。 しかし、担当された仲居さんに関しては評価もつけるのが嫌なくらい残念でした。70歳くらいのご高齢になるとアルバイトのような感覚があるのかもしれません。 どんな素敵なお宿でも、従業員がどんな旅館に勤めているか分かっておらず、ましてや地元の方となると、「仲居」ではなく「配膳」をしているようでした。それが仕事のようです。 老舗旅館の仲居とは何か、今一度よくお考え直しいただきたいです。 （不快な行動例） ・サプライズかどうか打ち合わせしていない内容を本人の前で平気で話す ・気配りができない ・お客さんを舐めているような会話 ・関係無い私語を交えながら配膳 ・料理の説明を何もしない ・配膳が雑、ガチャガチャさげる ・音を立てながら部屋を行き来する ・サプライズを台無しにする 仲居さんであるならば、以上のことは最低限出来て然るべきです。 まるで、家事の延長のようでした。 せっかくの素敵な思い出に泥を塗られ、嫌なところから思い出します。 こんなに素敵なお宿なのに、これに関しては非常に残念です。

1度泊りたかっ宿でしたが期待が大き過ぎました 場所は修禅寺　赤い橋　独鈷の湯　竹林の小径が近くて、早朝の散歩が気持ち良かった。 部屋からの眺めは、桂川側で良かった お風呂は木漏れ日湯　雪花　天平大浴堂3つ利用しましたがどれも良かった。特に天平風呂はは湯船につかりながら大きな鯉が見れて良かった。 『エレベーターがないようですが足が悪いのでなるべく負担が少ない部屋をお願い致します。』と電話してあったのでわずか5〜6段の階段で荷物はスタッフさんが運んでくれ良かった しかし何処の宿にもある窓際に小さなテーブルと椅子が無い。ベッドは和ベッドだから低くて座れない 頼んだら椅子を持って来てくれました。 冷蔵庫とか茶びつは土間に下りなくてはならない不便　冷蔵庫のスイッチオンにしても冷えない　電話するとスタッフが来てくれ冷蔵庫ではなくて元のスイッチが消してあった 露天風呂や金沢翔子さんへ行くのに階段が多いのに手摺りが無い。 高級純和風旅館なのにお抹茶の接待が無い。 浴衣はしょぼくて外を歩けない。一般の宿の浴衣よりもM Sとか小さ過ぎ　普通の浴衣を着て散歩したかった 夕食は高級旅館だからと期待が大き過ぎて、色々手間がかかるお料理ではあるが、私達年寄りには合わなかった 脱衣室にティッシュペーパーとコットンが無かった。 但し救われたのはスタッフさんが皆優しい。冷蔵庫が冷えていない時はよく冷えたお水のペットボトルと交換してくれたり、お風呂が今の時間何処のお風呂に入れるのか、腕時計とお風呂の時刻表を持ってウロウロしていると親切に今の時間は女性はここが入れますよと教えてくれて3つのお風呂に入ることができたのは良かった。 2人で５万円超　支払額に対しての辛口評価になりました。