クチコミ

総合評価
3.91
1,144
5
158
4
371
3
150
2
30
1
10
部屋
3.81
接客・サービス
3.89
ロケーション
3.79
朝食
3.98
夕食
-
温泉・お風呂
3.50
設備
3.74
清潔さ
3.86
クチコミの投稿画像・動画
814
4
その他
家族
2026年1月宿泊
ampoi
40代/女性|10 件のクチコミ
眺望も良い快適な部屋で静かに過ごせるビジネスホテル

2回目の利用です。 今回も夫婦で利用しました。 部屋は前回と同じ部屋で、広くてとにかく快適に過ごせました。 ビジネスマンの利用が多いせいか、周りが静かでとてもリラックスして過ごせます。 お部屋からの眺望も相変わらず最高で、朝の富士山を眺めるのが毎回楽しみです。 そして、前回素泊まりで朝食は食べなかったのですが、今回は朝食付きのプランで予約しました。 朝食会場もそこそこ広く、周りはビジネスマンらしき人達がちらほら居る程度だったので、静かにのんびりと朝食を楽しめました。 (ただ、ほとんどの1人客が4人席を占領していて、2人で2人席に座らなければならなかったりするので、その辺は個人のモラルの問題なのですがスタッフさんが配慮していただけると助かります) 朝食の種類は最低限の物しかないですが、1人1皿付いてくるプレートがボリューム満点で十分お腹いっぱいになります。 個人的にはカレーとヨーグルトがあったのが嬉しかったです。 1つ欲を言えば、牛乳を置いて欲しいです。 是非検討願います!! 今後も定期的に三島に行く予定があるので、またすぐに利用させていただく予定です。 今後とも宜しくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
213
不適切なクチコミを報告する
ampoi 様 いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度もご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 前回と同様のお部屋で、広さや静かな環境の中で快適にお過ごしいただけたとのこと、そしてお部屋からの富士山の眺めを毎回楽しみにしてくださっているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 お写真もご投稿いただきありがとうございます。 澄んだ空気の中の富士山、本当に美しいですね。 地元民でも意外と綺麗な富士山を眺めるのは大変なんです! 今回は朝食付きプランでのご利用とのこと、ゆったりとお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。会場の広さや雰囲気についてもご評価いただき、嬉しく思っております。 また、モラル面へのご配慮についてのご意見、そしてヨーグルトやカレーに関する具体的なご要望もありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。 そして今後も定期的にご利用予定とのこと、これ以上ない励みです。 これからも安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、丁寧なサービスを心がけてまいります。 次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-02-14
4
ビジネス
家族
2026年2月宿泊
わかたけ35
30代/女性|1 件のクチコミ
車移動の方に便利。富士山の眺望が最高でした!

埼玉から車で伺いました。こちらの施設には温泉はありませんが、車で5分圏内にある日帰り温泉のチケット付きプランがあり、朝食もセットになっていたので大変お得に過ごせました。 朝食会場はフロントと同フロアにあり、メニューはシンプルながらも、忙しい朝にはちょうど良いボリューム感で満足です。アメニティはフロントからセルフで選ぶスタイルで、必要な分だけ利用できるのが合理的でした。 何より、この時期ならではの雪化粧をした富士山が目の前に見え、最高のリフレッシュになりました。またぜひ利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
196
不適切なクチコミを報告する
わかたけ35 様 この度は当館をご利用いただき、また素敵なお写真とともにご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お車でのご移動や立地面、そして富士山の眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 雪化粧をした富士山が目の前に広がる光景は、私どもにとっても誇らしい景色でございます。 あの日の澄んだ空気感まで伝わってくるような一枚をお届けいただき、心より感謝申し上げます。 日帰り温泉チケット付きプランや朝食についてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。 派手さはございませんが、移動の疲れを癒やし、翌日への活力につながる滞在となっておりましたら幸いです。 アメニティのセルフスタイルにつきましてもご理解いただきありがとうございます。 今後も無駄を減らしつつ、快適さを損なわない運営を心がけてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 富士山は四季それぞれに異なる表情を見せてくれます。 わかたけ35様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-02-14
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ねむいんですけど
30代/男性|2 件のクチコミ
柿田川湧水群と極楽湯満喫プラン

朝の柿田川湧水群が見たくて宿泊しました。 駅から距離があり設備は古い面もありますが、その分値段も安くて満足でした。 朝食もビュッフェスタイルで十分満足でした。極楽湯の入館料付きプランにしてよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
46
不適切なクチコミを報告する
ねむいんですけど 様 この度は当館をご利用いただき、また素敵なお写真とともにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 朝の柿田川湧水群をきっかけにご宿泊いただいたとのこと、大変嬉しく思います。 朝の柿田川湧水群はいかがでしたか? 立地や設備につきましても率直にご評価いただき、そのうえで価格面も含めご満足いただけたことは、私どもにとって何よりでございます。 また、朝食につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。 極楽湯のチケット付きプランも含め、滞在全体を通してお楽しみいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。 お寄せいただいたお写真もとても美しく、これからご利用をご検討されるお客様にとっても大変参考になる内容と感じております。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-03-31
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
上尾のマツ
60代/男性|2 件のクチコミ
記念旅行に最適!無料駐車場と充実朝食で満喫

前日に予約だできて、駐車場は無料で、朝食バイキングも和洋あり、スペースもゆったりしていて65歳の記念旅行が楽しめました。次の日は、近くの湧き水公園で散歩後、沼津漁港でショッピングと早いお昼を食べて帰宅できあした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
47
不適切なクチコミを報告する
上尾のマツ 様 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、大切な記念旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 65歳という節目のご旅行が楽しいひとときとなりましたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく、温かい気持ちでいっぱいでございます。 駐車場や朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 また、翌日の柿田川湧水公園での散策や沼津港でのお時間など、ご滞在を拠点に充実したご旅行をお過ごしいただけたことが何よりでございます。 これからも皆さまの大切なひとときに寄り添えるホテルであり続けられるよう、努めてまいります。 また機会がございました際は、是非お立ち寄りくださいませ。 重ねましてのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-03-31
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
o-range
40代/女性|1 件のクチコミ
親切なスタッフと美味しい食事に満足

スタッフさんは皆さん親切でとても良かったです。駐車場は広くて無料でありがたいです。 北側の部屋から富士山が見えるそうですが、曇り空で見れませんでした。 夕食は1階にある居酒屋でいただきました。美味しかったのでおすすめです。 朝食は品数ありました。混んでなくてゆっくり食事ができました。 こちらのホテルを利用して満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
37
不適切なクチコミを報告する
o-range 様 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 スタッフの対応や駐車場につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 また、1階の居酒屋もご利用いただき、ご満足いただけたご様子に安心いたしました。 地元の皆様にも人気で、おススメしております! 朝食につきましても、「品数があり、ゆっくりお召し上がりいただけた」とのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。 落ち着いた雰囲気の中でお食事いただける点も、当館の特徴のひとつでございます。 一方で、富士山につきましては当日の天候によりご覧いただけず、私どもとしても残念に思っております。 ぜひ次回は、晴れた日の景色もお楽しみいただけましたら幸いでございます。 季節を替えて、いろんな表情をご覧いただきたく思います。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-03-29
4
その他
家族
2026年2月宿泊
ampoi
40代/女性|10 件のクチコミ
部屋が寒かった

他県からの通院の為、定期的に利用させてもらっています。今回で3回目でした。スタッフの方は親切丁寧だし、朝食も美味しいし、静かで立地も良いですし、とても気に入ってるホテルなんですが、1つだけ、今回は外が寒かったせいか、部屋がとても寒くて寒くて、部屋に居る時もずっとダウンを着て過ごしてました。湯船に浸かって温まっても部屋が寒いせいですぐに身体が冷えてしまい、パジャマも薄いため、夜は寒くて寝付きが悪く、あまり眠れませんでした。とても良いホテルなんですが、全館空調なので部屋の温度をこちらで調整出来ないのが唯一の弱点と言いますか、残念なところです。寒い時はフロントに言えばハロゲンヒーターとか暖房機器を貸してくれたりするのでしょうか?分からなかったので聞かなかったのですが、貸してくれるのなら利用したいです。それ以外はとても良いホテルだと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
111
不適切なクチコミを報告する
ampoi 様 いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度もご丁寧なご感想と素敵なお写真をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。澄んだ空気の中の富士山、本当に美しいですね。毎回のご投稿、大変ありがたく拝見しております。 しかしながら、今回はお部屋の寒さによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、十分にお休みいただけなかったことを大変心苦しく思っております。 当館は全館空調のため細かな温度調整が難しい構造ではございますが、寒い日にはオイルヒーターや毛布の貸し出しを行っております。 こちらのご案内が十分でなかったこと、深くお詫び申し上げます。 数に限りはございますが、できる限りご対応させていただきますので、次回はどうぞ遠慮なくお声がけくださいませ。 それ以外の点につきまして温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。 これからも安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、改善と工夫を重ねてまいります。 次回のお帰りも心よりお待ち申し上げております。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-03-01
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
どかんどーかん
50代/男性|28 件のクチコミ
工夫が見られる清潔なホテル

設備に古いところはあるが清潔に保たれ、様々な工夫も見られる。 朝食のビュッフェは品数豊富とは言えないが十分。入場締切30分前で品数が減っていたのは残念。 WiFiはセキュリティしっかりしたものに更新した方がいいかも。また加湿器は容量が小さすぎました。 でも全体としてはいいホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
190
不適切なクチコミを報告する
どかんどーかん 様 この度は、重ね重ねホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。 併せまして、細やかなご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 設備面では年数を感じられる部分がある中でも、清掃状態や日々の工夫についてお言葉をいただき、大変ありがたく拝読いたしました。 一方で、朝食につきましてはご利用終了間際のお時間帯に品数が十分でなかったとのこと、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。補充や提供方法について、改めて見直しを行ってまいります。 また、Wi-Fi環境や加湿器につきましてのご指摘も、今後の設備更新・備品選定の参考とさせていただきます。 実際にご利用いただいたお客様からの率直なお声は、私どもにとって非常に貴重なものです。 「全体としては良いホテル」と感じていただけたことに甘んじることなく、今後も安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同お迎えいたします。 この度は誠にありがとうございました。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-01-16
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
カズ5436
40代/男性|8 件のクチコミ
広々とした客室と美味しい朝食に満足

ツインに泊まりましたが客室は広々としていて快適に過ごせました。フロントの人の対応も良かったです。朝食は品数が多くて美味しかったです。また機会があったらまた来たい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
15
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
kitakita0713
50代/男性|62 件のクチコミ
安くて便利、可もなく不可もないビジネスホテル

安くて便利。可もなく不可もない。普通のビジネスホテル。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
12
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
うううさま
50代/男性|3 件のクチコミ
食事は、満足でした

食事は、満足です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
19
不適切なクチコミを報告する
うううさま 様 いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度もご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 日頃より繰り返しご利用いただいている中で、このようにお声をお寄せいただけることを、私どもも大変ありがたく感じております。 これからも安心してご利用いただけるだけでなく、さらにご満足いただけるご滞在となるよう、サービスの向上に努めてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-03-31
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
468 件のクチコミ
朝食のボリュームと味噌汁の具材について

朝食プレートは、思っていたよりボリームがなかったです。具沢山の味噌汁ですか、後のせで具が追加出来る方が、彩りが良くなると思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
95
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者 様 この度もご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、朝食につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 プレートのボリュームにつきまして、ご期待に十分お応えできなかった点があったとのこと、今後の見直しの参考にさせていただきます。 限られた内容ではございますが、朝の活力となるような構成を引き続き工夫してまいります。 また、お味噌汁の具材についての具体的なご提案もありがとうございます。 具沢山の味噌汁を楽しみにしてくださっているお気持ちが伝わり、大変嬉しく思いました。 彩りや満足感を高められるよう、提供方法も含め検討してまいります。 これからもお客様の声を大切に、より良い朝の時間をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-02-14
3
レジャー
一人
2026年1月宿泊
sa2chi
30代/女性|4 件のクチコミ
当日予約可、駐車場◎。加湿器と湯船が残念

当日に予約できました。リーズナブルで助かりました。中型バイクで行って、バイク駐輪場はなさそうでしたが駐車場が広くてどこでも停められてよかったです。 部屋自体はきれいな印象でした。 気になったのは加湿器で、小さめのものがありましたが埃をかぶっていて到底使う気になれませんでした。あと部屋の湯船に浸かりましたが、手で撫でるととれるザラザラがあって、微妙な気持ちになりました。 館内に飲食店があるとのことで、道路沿いの看板もついていたので夕食はここでと思っていたのですがいざ行ってみるとお休みで、夕食は改めて買いに出ました。 思うところはありましたが、安かったのでいいかという感じでした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
67
不適切なクチコミを報告する
sa2chi 様 この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当日のご予約に際し、立地や駐車場の面でお役に立てたこと、またお部屋自体は清潔に感じていただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、加湿器につきまして清掃・管理が行き届いておらず、ご使用をためらわせてしまう状態であったこと、誠に申し訳ございません。 本来快適にお使いいただくべき備品でありながら、このような思いをさせてしまったことを重く受け止めております。 また、浴槽につきましても、入浴時に気になる点があったとのご指摘、真摯に受け止めております。清掃の最終確認を含め、よりお客様目線での点検を徹底してまいります。 館内の飲食店につきましては、事前のご案内が行き届かず、ご不便をおかけいたしました。 ご期待に沿えなかった点は残念ではございますが、その中でも全体として率直なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 今回いただいたお声を無駄にすることなく、備品管理や清掃体制を見直し、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、今回よりも快適にお感じいただけるご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-01-22
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
honeko
60代/女性|1 件のクチコミ
柿田川湧水公園近く、足音響く部屋

柿田川湧水公園近くに宿泊したくて利用しました。 施設が古いせいか?上階部屋の足音が響くことが気になりました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
4
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
トミ−2005
60代/男性|20 件のクチコミ
リーズナブルだが飲食店が少ない

リーズナブルではあるが、徒歩圏内に居酒屋や食事出来る所が少ない。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
19
不適切なクチコミを報告する
トミー2005 様 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 料金面につきましてご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、周辺の飲食環境につきましてはご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたことを心苦しく感じております。 立地の特性上、徒歩圏内の飲食店は限られており、ご滞在のタイミングによってはご不便をお感じになる場面もあるかと存じます。 そのような中でのご利用となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 すぐに環境を改善することは難しい部分ではございますが、今後もご滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、できる工夫を重ねてまいります。 また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-03-31
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
みつ0772
60代/男性|27 件のクチコミ
建物は古いが清潔、朝食もゆっくりできて良い

建物は古く感じたがよく清掃されており特に不満はない。朝食もバイキング形式でないのがゆっくりできてよい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
25
不適切なクチコミを報告する
みつ0772 様 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 建物の古さがある中で、清掃面についてご評価いただき安心いたしました。 日頃より快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことを大変嬉しく思います。 また、朝食につきましても「ゆっくりできて良い」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。 当館の朝食は日によってご提供スタイルが異なりますが、それぞれにゆったりとお楽しみいただけるよう心がけております。 今後も皆さまに安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-03-29
3
レジャー
一人
2026年1月宿泊
radicalize8989
80代〜/男性|2 件のクチコミ
値段相応なクオリティ、可もなく不可もなく

値段相応なクオリティで、可もなく不可もなく


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
49
不適切なクチコミを報告する
radicalize8989 様 この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。 「値段相応」との率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 派手さはございませんが、安心してお過ごしいただける滞在をご提供できるよう日々努めております。 これからも価格以上に「泊まってよかった」と感じていただける場面を少しでも増やしていけるよう、設備面・サービス面ともに改善を重ねてまいります。 また沼津・三島方面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。 ご利用ありがとうございました。
ホテル・エルムリージェンシー
2026-02-14
4
その他
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ
また利用したいホテルです

今回初めての利用。夫婦で素泊まりで利用しました。立地は三島駅から少し離れているせいか駐車場も広いし静かでとても良かったです。駐車場は早く場所を取らないと隣のジム利用のお客さんと一緒の駐車場なので良い場所は無くなってしまい遠い場所になってしまうので注意です。部屋の景色は窓から大きな富士山が綺麗に見えて最高でした。夕飯は1階に入っている居酒屋さんを利用したのですが何を食べても美味しくて大変満足でした。また行きたいです。特に〆のうどんが美味しいですね。また、朝食は、諸事情で私が朝食を食べられないので二人とも頼んでなかったのですが、旦那だけ食べられるなら食べて来たら…と送り出したものの、前日までに予約しないと食べられないそうで残念そうに戻って来ました。ちゃんと「前日までの予約」って書いてありましたね。確認不足でした。朝食も美味しそうだったので今度は私も食べられる時には一緒に朝食付きで宿泊したいと思います。部屋もとても広かったし、加湿器もあって総じて良いホテルだと思いましたが、もう少しお願いするとしたら、スリッパが小さすぎて足の大きい旦那には入らなかったので、もっと大きいスリッパを用意してもらいたいのと、パジャマは病院服タイプではなく、上着とズボンの上下セパレートタイプ(作務衣のようなタイプ)にしてもらえると嬉しいです。あと、ウェルカムドリンクサービスでペットボトルなどの飲み水を部屋に置いてくれるサービスがあったらいいなと思いました。あとルームサービスの説明がどこを探してもなかったのでもっと分かりやすいようにして欲しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
156
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ご投稿者 様 この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想を大変丁寧にお寄せくださり、心より御礼申し上げます。 初めてのご利用とのこと、ご家族様でのご宿泊にお選びいただき、ありがとうございます。 静かな環境や駐車場の利便性についてご満足いただけたご様子を拝見し、嬉しく思っております。 お部屋からの富士山の眺めや、館内居酒屋「ほっかい」でのお食事もお楽しみいただけたとのお言葉、何よりでございます。 一方で、朝食につきましては事前のご案内が十分でなく、結果としてお召し上がりいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 「前日までの予約が必要」という点が分かりづらく、残念なお気持ちにさせてしまったことは、私どもとしても重く受け止めております。 また、スリッパや客室設備、パジャマの仕様、ウェルカムドリンク、ルームサービスのご案内表示など、具体的で貴重なご意見を多数お寄せいただき、ありがとうございます。 すぐにすべてを改善することは難しい部分もございますが、今後の設備やご案内方法を見直す上で、大切な参考とさせていただきます。 「また利用したい」とのお言葉をいただけたことを励みに、より分かりやすく、安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 次回お越しいただける機会がございましたら、今回とはまた違った形でご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。
ホテル・エルムリージェンシー
2025-12-27
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
atiisom
60代/男性|12 件のクチコミ
駐車場◎朝食も満足、適切な料金設定

駅からは遠いですが、その代わり駐車場は充分にあります。1Fに居酒屋、歩いて3分くらいの所にタイ料理屋、5分くらいの所にスーパーがありますが、他の飲食店はやや遠いか。利用した部屋はツインを一人で利用。充分なスペースでした。バスルームは標準的なビジネスホテルのものですが、ホテルにしては珍しくダブルのトイレットペーパーがありました。エアコンは部屋個別で温度設定はできず、風量の調整のみですが特に問題はありませんでした。TVはBS、4Kもあります。WiFiも問題なく繋がります。朝食はやや高額でしたが価格に見合うものでした。他のホテルが高騰していたイベントのある週末でしたが、適切な料金設定でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
112
不適切なクチコミを報告する
atisom 様 この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を大変丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 立地や駐車場、周辺環境につきまして、実際にご滞在された目線で分かりやすくご評価いただき、ありがたく拝読いたしました。 駅からは距離がある分、お車でお越しのお客様にとってはご利用いただきやすい点や、周辺施設も含めたご案内ができていることを嬉しく思っております。 また、客室設備やWi-Fi環境、テレビ放送内容、アメニティに関する点につきましても細やかに触れていただき、ありがとうございます。 ご朝食や料金設定につきましても、イベント開催時期の中でご納得いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵しております。 今後も、時期やご利用目的に応じて「適切」と感じていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またお近くへお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 atisom様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル・エルムリージェンシー
2025-12-27
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
ランラン9750
30代/女性|12 件のクチコミ
駐車場無料、朝食と味噌汁が美味しいホテル

駐車場が無料なのがいい。 ベッドも広く寝心地が良かった。 バスタブの排水口の流れが悪いので髪の毛の長い方はすぐにつまり水が溜まるので要注意です。 あと、朝食が美味しかったです。サイドメニューがビュッフェスタイルになっており、特に具沢山の味噌汁とチョコクロワッサンが気に入りました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
79
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ランラン9750 様 この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。 駐車場の利便性やベッドの寝心地につきまして、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 さらに、朝食では味噌汁やチョコクロワッサンなどをお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 一方で、バスタブ排水の流れが悪かった点 ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 排水詰まりは快適さに直結する重要な項目と認識し、設備担当と共有のうえ、詰まり防止の清掃強化と定期点検の見直しを進めております。 今回いただいたご指摘は、私どもが気付きにくい部分に目を向けるきっかけとなり、大変有り難く感じております。 今後も、お客様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと嬉しく存じます。 ランラン9750 様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル・エルムリージェンシー
2025-12-06
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

仕事関連で2回目の利用。 室内は綺麗で朝食もほどよく満足感のあるメニューであった。 1回目の利用時に忘れ物をしたのだが、2回目利用時まで保管して頂き無事に手元にもどってきました。 ありがとうございます。 12月頃にまた利用予定。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
90
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この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、2度目のご宿泊に際し、温かいお言葉をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや朝食について「満足感のあるメニュー」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 また、お忘れ物の件につきましても、無事お手元にお戻しでき安心いたしました。お客様に再びご宿泊いただけたことを何より光栄に感じております。 12月頃のご利用予定とのこと、次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
2025-11-01