クチコミ

総合評価
4.33
602
5
186
4
211
3
41
2
13
1
5
部屋
4.20
接客・サービス
4.13
ロケーション
4.20
朝食
4.07
夕食
3.86
温泉・お風呂
4.60
設備
4.14
清潔さ
4.45
クチコミの投稿画像・動画
10
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
GURO96
40代/男性|4 件のクチコミ
朝夕食ちょうど良く、お風呂も最高!

朝ごはんと夕飯の量がちょうど良くて、子ども達も美味しくいただきました♪お風呂はもちろん最高ですし、Refaのドライヤーとシャワーヘッドまで使えて大満足でした。また泊まりたいホテルです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】夕朝食付き しゃぶしゃぶ御膳

部屋タイプ

和室(禁煙)
26
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4
その他
家族
2026年3月宿泊
まったりまつ
60代/女性|10 件のクチコミ
硫黄泉で肌スベスベ、体がポカポカ!

お風呂は硫黄泉で肌がスベスベになり、 いつまでも体がポカポカで大満足でした。 掃除も行き届いていました。 ただ、ランクの違う食事を 同じ部屋で摂るのは少し劣等感を感じてしまいました。 魚や肉のレベルが違うテーブルをついつい見てしまいました🤣


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
9
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
いとひろ4357
50代/男性|19 件のクチコミ
初めての利用で大満足、また来たいホテルです

こちらのプリンスを利用させて頂くのは初めてでした。非常に満足感が高かったのが感想です。 お部屋ホテル食事どれをとってもよかったです。 唯一夕食を4つ星にした理由は、あまりにも人が集中しすぎて、従業員の皆様に声をかけずらかった点でしょうか。ただそれ自身に皆様気が付いており、部屋に帰る際に「バタバタして申し訳ない」の一言があったことが非常にホスピタリティあるな、と感じました。対応ありがとうございました。また是非訪問させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】夕朝食付き しゃぶしゃぶ御膳

35
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3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
はるかるは
50代/女性|1 件のクチコミ
夕食の提供は遅かったが温泉は素晴らしい

朝、夕とも食事はとても美味しかったですが、夕食のひとつひとつのお料理の運ばれてくるのが遅くすごく待ちました。大人だけたので大丈夫でしたが、子供さんもいらっしゃる方は大変かも 露天風呂は硫黄のお風呂で少し白い感じ 素晴らしい温泉でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
97
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過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 温泉やお食事の味について「素晴らしい」「美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。しかしながら、夕食時の料理の提供が遅く、貴重なお時間に大変なご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。 「お子さま連れの方は大変かも」という温かいお気遣いを含めたご指摘を真摯に受け止め、お食事のペースに合わせたスムーズな提供ができるよう、オペレーションの改善とスタッフ間の連携強化を徹底してまいる所存でございます。 そのような中でも、自慢の硫黄が香る白濁の露天風呂をご堪能いただけたことは、私共にとっても救いでございます。箱根の澄んだ空気とともに、お湯の力で少しでもお疲れを癒やしていただけたのであれば幸いです。 これからも、お食事・温泉ともに、すべての面で皆さまにご満足いただけるよう精進してまいります。 またぜひ、季節を変えて当ホテルのにごり湯を楽しみにお越しください。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
箱根湯の花プリンスホテル
2026-03-14
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
あんあんあんちゃん
50代/女性|7 件のクチコミ
温泉は最高です

すごく久々に宿泊しました。 極寒の中、ゴルフをした後のここの温泉は、 芯から温まり、疲労回復できます。 お部屋から最終ホールを眺めて、今日のプレーを振り返り飲むビールは、美味しかったです。 夕食は、食事処で、景色がよくない席でしたが、 バイキングではないため、ゆっくり食べる事ができました。 ただ、ビールの料金が高すぎ。この料金にするなら、プロの注ぎ手にして欲しいです。(泡が美味しくなかった) 朝食は少しずつの小鉢で、ご飯がすすみました。 お椀は、「鱒汁です」と説明があったものの、 蓋を開けたら、大量の大根とネギしか入っていませんでした。その後、スタッフの方に、伝えて、具を入れて頂きましたが、大根の味しかしませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
340
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過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、大変お久しぶりのご来館とのこと、再会の機会をいただけましたこと重ねて御礼申しあげます。 極寒の中でのゴルフ、大変お疲れさまでございました。プレー後の冷えた体に、当ホテルの温泉が「芯から温まる」とお役に立てたようで何よりでございます。また、お部屋から最終ホールを眺めながらのビールは、ゴルフ場併設の当ホテルならではの醍醐味でございますね。 一方で、ご夕食時のビールやお椀の件につきまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。 ビールのクオリティや価格設定に関するご指摘、そして「鱒汁」の具材不足のご報告を真摯に受け止めております。頂戴したご意見をレストランスタッフおよび調理担当者と共有し、提供前の確認体制の徹底とサービス品質の向上に努めてまいります。 至らぬ点があったにもかかわらず、温泉や朝食については温かいお言葉をいただき感謝申しあげます。次回お帰りいただいた際には、すべての面で「最高」と感じていただけるよう精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 箱根湯の花プリンスホテル
箱根湯の花プリンスホテル
2026-01-02
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
購入者4225
40代/女性|3 件のクチコミ
静かで露天風呂も良いホテル

大混雑の秋の三連休に宿泊しましたが、満室だったにもかかわらず行き届いたサービスで静かな休暇が過ごせました。露天風呂は素晴らしく食事も満足のいくものでした。滞在を振りかえって不満な点がなく、宿泊料が大変リーズナブルに感じられます。過不足なく良いホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

プリンスホテル 期間限定タイムセール 箱根の四季旅 【夕・朝食付き】

部屋タイプ

和室(禁煙)
342
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この度は、箱根湯の花プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。 秋の三連休の満室時にもかかわらず、「行き届いたサービス」で「静かな休暇」をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。私どもが大切にする静寂な環境と、きめ細やかなサービスにご満足いただけたことは、大きな喜びです。 また、露天風呂とお食事についても「素晴らしく満足のいくものだった」とのお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。 さらに、「滞在を振り返って不満な点がなく、宿泊料が大変リーズナブルに感じられる」という最高の評価をいただき、大変光栄でございます。「過不足なく良いホテル」というお言葉を胸に、これからもお客さまの期待を超えるご滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
箱根湯の花プリンスホテル
2025-11-30
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
しのちゃん3153
60代/男性|87 件のクチコミ
露天風呂は少し広くなった程度

露天風呂が改築されたとのことで、行ってみた。少し広くなっていたが、あまり変わらなかった印象。それよりも外国人が風呂全体で極端に大声で何かをわめいていたのには閉口した。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
263
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過日は、露天風呂の改築に合わせて箱根湯の花プリンスホテルへ足をお運びいただき、誠にありがとうございました。 実際にご入浴いただいた上での「広さ」に関する率直なご感想をお寄せいただき、心より感謝申しあげます。 一方で、浴場内でのマナーに関しましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかくの温泉で心穏やかにお過ごしいただけなかったことは、私共といたしましても大変心苦しく、深くお詫び申しあげます。 国籍を問わず、すべてのお客さまに日本の温泉文化を尊重し、静かにお過ごしいただける環境を整えることは私共の責任でございます。今後は、館内での案内表示の強化やスタッフによる巡回を徹底し、マナー遵守の呼びかけをより一層強化してまいる所存です。 頂戴したお声を真摯に受け止め、皆さまが心からリラックスできる環境づくりに努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルの湯を楽しみにお越しいただけますと幸いです。 箱根湯の花プリンスホテル
箱根湯の花プリンスホテル
2026-01-02
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
くじゃまつ
70代/男性|65 件のクチコミ

館内静かでゆっくりくつろげました。 部屋でのエアコンの調節ができず、エアコン夜切られたとこ事、朝になり分かり窓を開けて部屋の温度を下げた。前もって連絡あれば、夜から、窓を開けてより快適に寝る事ができたと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【5月オープン】温泉露天風呂リニューアル記念 夕・朝食付きプラン

235
不適切なクチコミを報告する
この度は、箱根湯の花プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 館内では静かにゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、客室のエアコンの件でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。夜間にエアコンが切れることについて、事前のご案内が不足しており、お客様が快適にお休みいただけなかったことを深くお詫び申しあげます。 このようなご不便をおかけしましたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申しあげます。お客様に快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層努めて参ります。 次回のご来訪の際には、今回以上の快適さをご提供できるよう、改善に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。 箱根湯の花プリンスホテル 櫻井
2025-07-02
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
masada1031
60代/男性|8 件のクチコミ

接客が良く気持ち良く過ごすことが出来ました。温泉も丁度よい温度で広さも有りゆっくり出来ました。清掃が行き届いているのも良かったです。また伺いたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【12%OFF】【楽天スーパーSALE】 夕・朝食付き  湯の花会席プラン

部屋タイプ

和室(禁煙)
240
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「接客が良く気持ち良く過ごすことができた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様の旅の思い出に華を添えられたのであれば幸いです。 特に、温泉の広さや丁度良い湯加減についてご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。日頃の疲れを癒し、ごゆっくりお寛ぎいただけたなら幸いです。 また、清掃が行き届いているとのお褒めの言葉は、日々の励みとなります。今後も皆様に安心してお過ごしいただけるよう、清潔維持に努めてまいります。 次回お越しの際も、今回以上にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-10-24
5
レジャー
友達
2025年7月宿泊
sakuraebi
50代/女性|5 件のクチコミ

猛暑から逃れて快適な気候、良質の温泉、美味しいお食事と、とても快適に過ごすことができました。 また季節を変えてお伺いしたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【12%OFF】【楽天スーパーSALE】 夕・朝食付き  湯の花会席プラン

部屋タイプ

和室(禁煙)
250
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 猛暑から離れ、快適な気候の中でごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 良質の温泉と美味しいお食事で、心身ともにリフレッシュしていただけたのでしたら幸いです。 お客様からの「また季節を変えてお伺いしたい」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。四季折々で異なる表情を見せる箱根の自然とともに、再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-08-06