クチコミ

総合評価
4.00
989
5
155
4
284
3
66
2
9
1
1
部屋
3.88
接客・サービス
4.04
ロケーション
3.81
朝食
4.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.86
設備
3.71
清潔さ
4.05
739
4
ビジネス
仕事仲間
2025年12月宿泊
たかくん2625
60代/男性|16 件のクチコミ
お風呂の時間とトイレの音が気になる

お風呂ですが、遅くとも17時ぐらいからの入れる様にしてもらいたい。又、夜中静かになると、他の部屋のトイレの流す音が聞こえる、耳栓を用意した方が良い(音が気になる方は)


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
186
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お風呂のご利用時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご要望は、今後の運用改善の参考とさせていただきます。 また、夜間のトイレの音につきましても、ご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。 音が気になるお客様への配慮について、今後の対応を検討してまいります。 ご意見をありがとうございました。 キャッスルシティホテル フロントマネージャー 鈴木 澄子
キャッスルシティ ホテル
2025-12-25
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
OTAKO
40代/男性|2 件のクチコミ
フロントの対応が気持ち良い

フロントスタッフの対応が気持ちよかったです🤲


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
141
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに、温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 キャッスルシティホテル フロントマネージャー 鈴木 澄子
キャッスルシティ ホテル
2025-12-25
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
zigzag
60代/男性|1 件のクチコミ
東武宇都宮から距離、階段のみで危険

東武宇都宮周辺からやや距離あり。フロントは2階にあるが、手段は階段がメインであり急である。手すりもない。年配者にはちょっと危険。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
121
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 東武宇都宮駅からの距離につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 また、フロントが2階にあり、階段でのご案内となる点についても、ご負担やご不安を感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 当館は構造上、フロントへは階段でのご移動が必要となっており、特にご年配のお客様や足元に不安のあるお客様にはご不便をおかけする場合がございます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はご予約時やご案内表示にて、より分かりやすく事前にお伝えできるよう改善に努めてまいります。 また、スタッフによるお手伝いが可能な場合もございますので、ご到着時にお声がけいただけましたら幸いです。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後も安心してご利用いただける宿を目指し、改善を重ねてまいります。 キャッスルシティホテル フロントマネージャー 鈴木 澄子
キャッスルシティ ホテル
2025-12-25
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
けいちゃん2356
60代/男性|26 件のクチコミ

 古いホテルですが、フロントの方の対応も丁寧で優しく、お部屋も清潔に保たれていました。 出来れば、水栓を混合のものに交換すると、もっと御評価が上がると思います。 それと、どうしても廊下の臭いが煙草臭く感じました(現在は禁煙でも昔の臭いがこびりついているのでしょうね)。  でも、本当に清掃が行き届いていて、細かい所も丁寧にされているなと感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
186
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 清掃やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、廊下での臭いに関しましてご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 ご滞在いただいたフロアには喫煙室も含まれており、その影響があったものと思われます。 禁煙でご利用のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後は消臭対応の強化など改善に努めてまいります。 また、設備面についてのご提案もありがとうございます。今後の検討材料として参考にさせていただきます。 これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、また宇都宮にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2025-10-02
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
Nobory1975
50代/男性|41 件のクチコミ

施設面では古いが、それをサービスで挽回しようと努力されているので私としては良いホテルです。 綺麗な設備を求めるなら近くの東横INNやアーバンだと思いますが、、、 朝のカレーはとても美味しく毎回カレーにしております。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
90
不適切なクチコミを報告する
このたびも当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 何度も足を運んでいただけること、スタッフ一同とても励みになっております。 施設面ではご不便をおかけする部分もございますが、そのような中でも「努力している」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、「朝カレー」を楽しみにしてくださっているとのお言葉、レストランスタッフも喜んでおります。 今回私もチェックインの際にお会い出来ましたが、とても優しそうなお人柄で、温かい気持ちになりました。 これからも「また泊まりたい」と思っていただけるよう、少しずつでも改善と工夫を重ねてまいります。 次回のお越しを心よりお待ちしております。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2025-08-23
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
КК
60代/男性|87 件のクチコミ

2025年5月28日から3連泊しました。 東武宇都宮駅から徒歩圏内にあり、便利です。 部屋は、6畳和室を選択したので、手狭ではありましたが、料金は大変お得でした。 お風呂は部屋のユニットバスを使用せず、大浴場を利用しました。時間により男女入れ替えとなっているため、時間の制約は生じますが、ゆったり気分を味わえます。 朝食は、3日とも「和定食」を別途注文しました。一日の始まりにふさわしい、おいしい料理でした。 宇都宮に行く際は、また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
77
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルをご利用いただき、 またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 昨年もご利用いただいておりましてまたのご来館、大変うれしく存じます。 東武宇都宮駅からのアクセスや料金面、6畳和室のご利用に関しましても、 「手狭ではありましたが、お得でした」 と前向きに捉えていただき、心より感謝申し上げます。 大浴場についてもゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。 男女入れ替え制のためご不便をおかけすることもあるかと存じますが、 「ゆったり気分を味わえます」とのお言葉は大変励みになります。 また、和定食にもご満足いただけたとのこと、とても嬉しく存じます。 今後とも、お客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 また宇都宮にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2025-07-23
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
ゆうたつまき
50代/男性|7 件のクチコミ

レジャーで利用しました。朝朝食がついておいしかったです。大風呂は男女時間制ですが、平日利用ということもあり夜朝とも1人で貸し切り状態でした。受付も朝食時も接客は丁寧で気持ちよかったです。駅から少し距離がありますが、リーズナブルで良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
66
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 ご朝食や大浴場、スタッフの対応に温かいお言葉をいただきましてありがとうございます。 大浴場もゆっくりご利用いただけましたこと、 駅からの距離についてはご不便をおかけしましたが、 「リーズナブルで良かった」とのお言葉、大変うれしく存じます。 また宇都宮へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2025-07-23
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

寝相が悪い幼児の居る家族連れにはありがたい各人布団和室部屋を探して選択。その為、満足でした。 素泊まりでしたが、緑茶、珈琲、紅茶の冷暖フリードリンク付きや、3人が入れる大きな風呂は良かったが、男女入替えの時間があるので、時間が合わないと待つ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
48
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 3月のご宿泊、またご丁寧なご感想をありがとうございます。 お子様とのご旅行に、和室のお布団がお役に立てたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。 フリードリンクや大浴場もご利用いただけたようで何よりです。 男女入れ替え制のため、お時間によってご不便をおかけすることもあり恐縮ですが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 また季節を変えてお越しいただける日を、心よりお待ちしております。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2025-07-23
4
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

12月14日 仕事の忘年会後の宿泊に利用しました。 フロントの方の対応はとても丁寧で好感が持てます。 駐車場が平置なのも助かります。 ホテル自体は、年代物ですが、清掃はきちんとしていて特に不満はありません。 年の瀬の土曜日と考えると料金も良心的です。 アメニティ類はフロント近くで取っていくスタイルなので取り忘れに注意。 コンビニは近くないので、ちょっと買い出しに行くのが面倒です。 もう少し容量の大きなケトルがあると嬉しかったですが、 基本的に良いビジネスホテルだと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 大き目なケトルについては順次交換をしておりますが、 ご希望の際はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。 又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 キャッスルシティホテル フロントマネージャー 鈴木澄子
2025-02-20
4
レジャー
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

お部屋は清潔ですが窓が木扉のような物でカーテンでない為開けれない 大浴場は仕方ないのかもしれませんが女性は入れる時間が短時間です。 朝食はパンにしましたがパン以外の食べ物が冷たいのとお弁当に入れるような冷凍食品が残念。せめて温かいスクランブルエッグとウィンナーだけで良いと思いました。 お部屋備え付けの充電コンセントは故障していました、フロントで交換してもらいました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 扉に関しましてはカーテンの代わりですので明けることは可能でございます。 窓は危険防止の為30度までしか開きません。 大浴場のお時間にはご不便をお掛けして申し訳ございません。 ご朝食では手作りの物を召し上がっていただくようにしておりますが配膳の簡素化の為カップに盛り付けをしております。 ですが、かなり集中したお時間でしたので手際が悪く、お出しするタイミングで冷めてしまった可能性がございました。 現在はオペレーションを見直しお客様にもスムーズにお出しするように改善させて頂いております。 貴重なご意見、ありがとうございました。 又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2025-02-20
4
ビジネス
一人
2024年5月宿泊
たかきょう13
40代/男性|44 件のクチコミ

門限が無く、外出時は、ルームキーをフロントに預けるが、あらかじめ遅くなると伝えておけば帰り時に鍵をフロントに用意しておいてくれるので助かります。朝方でも安心です。駐車場が無料なので大変ありがたいです。今回大浴場は利用しなかったですが、人口の温泉みたいです。大浴場入り口に無料のドリンクあり。階によっては製氷機あり。朝カレーもあるみたいなので今度たべてみたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 夜間は直接スタッフの対応は致しませんがモニターにて監視をしておりますので安心してお入り頂けます。 大浴場の人工温泉は現在行っておりませんが 少しでもゆっくりおくつろぎいただけますよう次回ご利用くださいませ。 今後も皆様におくつろぎいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2024-10-30
5
ビジネス
一人
2024年2月宿泊
オジン8171
70代/男性|40 件のクチコミ

部屋もバスルームも店舗を沢山持つ大手のホテルより綺麗に清掃していて気持ち良く過ごせました。水垢など見当たりませんし気になるニオイすらなかった。 大きな道路に建っているのに部屋に入ってくる車の騒音も、隣の部屋の音も、他の部屋のトイレの水を流した時の音もバスルーム使用時の音も無いし、エアコンの作動音も静かでゆっくり睡眠できました。 部屋の大きさは過ごしやすく椅子が満足に出せないという事も無いし私は大きな箱を置いても気にならないサイズです。 部屋の掃除をパスすると見返りに飲み物やお菓子などをプレゼントされるのも嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
73
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 客室、清掃状況につきましてもお褒めのお言葉を頂き大変うれしく存じます。 又ご連泊時.清掃不要にご協力いただきまして誠にありがとうございました。 今後とも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2024-03-02
4
レジャー
家族
2024年2月宿泊
КК
50代/男性|87 件のクチコミ

2024年2月10日から12日まで2泊しました。 宇都宮市の中心地にありますが、繁華街ではなく、比較的静かな場所にあります。宇都宮駅からは離れていますが、東武宇都宮駅の近くにあり、交通の便はいいと思います。 部屋は、風呂・トイレ独立型の和室にしました。 大浴場が1か所ありますが、温泉ではなく、時間帯により男女別となっています。1泊目は大浴場、2泊目は部屋の風呂を利用しました。部屋の風呂は、洗い場があり、快適に利用できました。フロントで入浴剤のサービスがあるので、ある意味、大浴場よりお湯はよかったかもしれません。 朝食は、2日とも、和定食を頼みましたが、とてもおいしかったです。 今後も宇都宮市に行く際は、利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 大浴場、お部屋の浴室共にご利用いただきありがとうございました。 和室の3名様用の部屋風呂は洗い場と浴槽が別になっておりますのでお客様からも好評でございます。 ご朝食もお褒めのお言葉を頂き大変うれしく存じます。 又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2024-03-02
4
ビジネス
一人
2023年9月宿泊
デルゾン
50代/男性|3 件のクチコミ

繁華街から歩いて10分くらいかな。ちょうどいい距離です。防音もしっかりしてるので静かで熟睡できました。 外観はちょっと古い感じですが、中はリフォームもしてるようできれいで古さは感じられませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ゆっくりお休みいただけましたようで安心いたしました。 ご朝食もお召しあり頂き、ありがとうございました。 今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 フロントマネジャー 鈴木澄子
2023-09-30
4
レジャー
一人
2023年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

お盆前でどこもホテルの空きがない状況で、空いていたホテルがここでしたので利用しました。 立地は宇都宮東武駅から少し離れた所にあり、歩いて10分程度の所でした。 今回は宇都宮で飲んで泊まるだけでしたので、食事の利用と大浴場の利用はありませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また宇都宮にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2023-09-30
4
レジャー
一人
2023年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

・朝食がいくつか選べ、軽く食べたいというニーズにこたえてくれる(私は卵かけご飯を選択) ・よくある浴衣タイプではなく、作務衣タイプの寝間着は寝ていてはだけることがなく快適に眠れた ・他と比較して、意外とネットワークが速い ・接客が丁寧で好感が持てる。ちょっとした差なんだけど、おもてなし感にあふれていると思いました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご朝食等、スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。 今後とも精進して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 ご意見、ありがとうございました。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2023-06-01
4
ビジネス
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

仕事場に近いので選びました。 建物は古いですが、清潔でした。 また次回も利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。 是非またご利用いただきたくお待ち申し上げております。 ご意見、ありがとうございました。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2024-10-30
4
レジャー
一人
2024年4月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

素泊まりで止まるにはとても便利なホテルでした。夜中に隣の部屋の音が少し気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 隣接部屋の音でご迷惑をお掛け致しました。 深夜に物音は不快ですね。 申し訳けございませんでした。 深夜には皆様には静かにお過ごしいただけますようグループのお客様などにはお声掛けも検討してまいりたいと存じます。 貴重なご意見、ありがとうございました。 又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 キャッスルシティホテル フロントマネージャー 鈴木澄子
2024-05-27
5
レジャー
一人
2023年9月宿泊
moretsu
40代/男性|30 件のクチコミ

良かったと思います。次もよろしくお願いします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2024-03-02
4
レジャー
友達
2023年8月宿泊
投稿者さん
181 件のクチコミ

お世話になりました。ホテル自体は新しくはないですが、フロントの方の人柄や大浴場の設備などがあり大満足。駐車場も無料で便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフや設備等のお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく存じます。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 フロントマネージャー 鈴木澄子
2023-09-30