クチコミ

総合評価
4.10
1,500
5
466
4
425
3
188
2
72
1
34
部屋
3.99
接客・サービス
4.27
ロケーション
3.95
朝食
4.14
夕食
4.25
温泉・お風呂
4.23
設備
3.82
清潔さ
3.97
クチコミの投稿画像・動画
1,270
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ぽん太だワン!
50代/男性|37 件のクチコミ
古さも手入れ行き届き、温泉と食事を満喫

初めて美杉リゾートさんへ。 建物の古さは感じますが、手入れが行き届いていました。ホテルの作りはリゾートらしく吹抜け、音は響きますが、部屋では気になりませんでした。 お風呂も大変気持ち良く、足を伸ばしてゆっくり入れました。初めてビール風呂なるものに入り、浮遊物が多く何か???でしたが、ホンノリビールの匂いがする程度で酔う程のものではありませんでした。 食事も種類が多く、色々考えて居られるのがわかりました。難を言えば、箸や皿などの置き場が分かりにくく、人が多いと取りにくかった。 一階と地下以外の違う階への階段が使えず、エレベーター使用が集中した時には待ちが長く、どこかの階段が使用出来るよう改善して欲しいです。 某全国チェーンの温泉よりゆっくりさせていただきました。ありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】にぎりずしなど♪心躍るライブキッチン<2食付‐バイキング>

263
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この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またご丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 館内につきまして、古さの中にも手入れが行き届いているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。 また、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ビール風呂につきましてもご体験いただき、当館ならではの湯めぐりをお楽しみいただけましたようで何よりでございます。 お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、バイキング会場での食器の配置や混雑時の取りにくさ、またエレベーターの待ち時間につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の改善の参考とさせていただき、より快適にご利用いただけるよう検討してまいります。 これからも皆様にゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指して努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただき、温泉やお食事、美杉の自然もお楽しみいただけましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-03-18
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
ゆずこししょう
30代/男性|1 件のクチコミ
満点の星空と鹿に感動!温泉と食事も最高

初めて利用さしていだだきました。 天候が良かったこともあり、夜の星空探索ツアーでは 満点の星空で最高でした。 野生の鹿にも遭遇して大満足でした 温泉も気持ちご飯も美味しくいただくことができ いい休日を過ごすことができました


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
655
不適切なクチコミを報告する
この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 星空探索ツアーにご参加いただき、満天の星空をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。天候にも恵まれ、美杉ならではの澄んだ夜空をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。 また、お写真も素敵に撮影していただき誠にありがとうございます。 さらに野生の鹿との出会いもあったとのこと、自然豊かな美杉ならではの体験でございます。思い出に残るひとときとなりましたなら幸いです。 温泉やお食事にもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 ぜひまた季節を変えて、違った表情の星空や自然を楽しみにお越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-02-25
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
愛犬と大自然を満喫、バイキングも最高

わんちゃん3頭連れて、初のコテージで一泊させていただきました。 ホテル本館から、少し離れた場所に17棟ぐらいのコテージが建っており、他のお客さんの様子や、わんこの騒ぐ声も全く気にならならず、大自然の中ゆっくり過ごせました。 夕食は、ホテルのバイキングスタイルで、品数が多く食べきれない程で、しかもとっても美味しかったです。 また、新鮮なお刺身もあり、こちらもかなり美味しかったです。 スタッフの方々の温かい対応にも気持ちよく過ごせました。 大変お世話になり、ありがとうございました。 次回は、BBQプランにしてお邪魔したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】森で遊んで笑って♪贅沢ディナーを満喫!<2食付‐バイキング>

843
不適切なクチコミを報告する
この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 愛犬3頭とご一緒に、初めてのコテージ滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。コテージは本館から少し離れた配置となっておりますので、周囲を気にせずゆったりとお過ごしいただけるのも魅力のひとつでございます。大自然の中で静かな時間をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。 夕食のバイキングや新鮮なお刺身にもご満足いただけたとのこと、料理スタッフにとって大変励みとなります。 また、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 次回はぜひBBQプランでお楽しみくださいませ。SOMABBQハウスでのプライベートな空間で味わうBBQも、また違った魅力がございます。 また愛犬とご一緒にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-02-25
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
白いはりあー
40代/男性|1 件のクチコミ
26年ぶりのお雛様と地魚のお造りに感動

26年ぶりに利用させて頂きました。 館内ロビーは吹抜けになっており正面に鎮座する お雛様は圧巻でした。 スタッフの方は皆親切で気持ちの良い接客に満足しております。 夕食は地魚をその場で柵取りしてお造りを提供しておりました。 角がしっかりと立っておりとても美味しく頂きました。 温泉は程よい温度で入りやすくゆっくりとくつろげました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】にぎりずしなど♪心躍るライブキッチン<2食付‐バイキング>

758
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この度は、26年ぶりに火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 吹き抜けのロビーや、正面に飾られた雛人形をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 季節ごとの設えを通して、館内でのひとときを感じていただけましたことを光栄に存じます。 スタッフの接客につきましても、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう日々心掛けておりますので、大変励みになります。 ご夕食では、地魚のお造りを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりのお言葉でございます。 新鮮な魚をその場でご用意することで、味わいと臨場感の両方を楽しんでいただけるよう努めております。 また、温泉につきましても、ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子に安堵しております。 日頃のお疲れを癒すお手伝いができておりましたら幸いです。 長い年月を経て、再び当館をお選びいただきましたことに心より感謝申し上げます。 これからも変わらぬ心配りと、時代に合わせたおもてなしで、皆さまをお迎えしてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-02-11
4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
ゴールデン55
20代/女性|1 件のクチコミ
とても素敵な時間を過ごせるホテルでした

予約時に「彼の誕生日で伺います。」と記載したところ、当日わざわざ伊勢のご当地お菓子をプレゼントしてくださり、その心遣いが本当に嬉しかっです。 館内は清潔で、大浴場は露天風呂を含め6~7種類ほどあり、静かで落ち着いた雰囲気の中ゆっくりすることが出来ました。 スタッフの方々の対応も非常に丁寧で、特にフロントでは関内の説明を分かりやすくしていただき、安心して滞在出来ました。 朝食・夕食ビュッフェはどちらも種類豊富で、味もとても美味しくて大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1,258
不適切なクチコミを報告する
この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、大切な方のお誕生日という特別なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 さらに、素敵なお写真もご投稿いただき、誠にありがとうございます。 館内の雰囲気やご滞在のご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ささやかではございますが、伊勢のご当地菓子を喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。 お二人にとって思い出に残るご滞在となっておりましたら、これほど嬉しいことはございません。 館内の清潔さや、大浴場・露天風呂でゆっくりお過ごしいただけたご様子、またスタッフの対応やフロントでのご案内についても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 朝食・夕食ビュッフェにつきましても、ご満足いただけたとのお声は、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。 これからも、お客様一人ひとりの大切な時間に寄り添える宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ぜひまた記念日やご旅行の際に、お越しいただけましたら幸いです。 この度は心温まるご投稿を誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-08
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
フカダイ
30代/男性|2 件のクチコミ
コテージ満喫!鰻食べ放題が嬉しい

コテージもキレイで、楽しくジャグジーできました。ただ、真冬なので激サブでしたが良い思い出です。 料理も一品一品が、美味しくて鰻も食べ放題で食べれたのが嬉しくていっぱい食べました。 ロケーションについて、 展望台まで歩きましたが、あまり整備できてなくて道がわかりにくいところがありましたが、楽しく散歩できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1,138
不適切なクチコミを報告する
この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中素敵なお写真までご投稿いただき、嬉しく思います。 コテージでのご滞在を満喫していただけたとのこと、またジャグジーも楽しまれたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 真冬の寒さの中ではございましたが、「良い思い出」としてお感じいただけたことは、何よりでございます。 お食事につきましても、一品一品のお料理や鰻の食べ放題をお楽しみいただけたとのお言葉、調理スタッフにとって大きな励みとなります。 たくさん召し上がっていただけたとのこと、私どもも嬉しい限りです。 また、展望台までのお散歩につきましては、道が分かりにくい点があり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は、今後の整備やご案内方法の改善に活かしてまいります。 これからも、自然の中で非日常を楽しんでいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる雰囲気もお楽しみくださいませ。 この度はご投稿、誠にありがとうございました。 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-08
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
はるゆうゆう
40代/男性|2 件のクチコミ
バイキングのお刺身、心ゆくまで堪能

バイキングのお刺身、すごく美味しかったです!! 心ゆくまでお刺身が食べられて幸せでした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】森で遊んで笑って♪贅沢ディナーを満喫!<2食付‐バイキング>

633
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この度は、火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、「心ゆくまで堪能」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 バイキングのお刺身を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフ一同大変嬉しく思っております。 新鮮なお刺身を存分に楽しんでいただけたご様子に、私どもも幸せな気持ちになりました。 ぜひまたお刺身を楽しみに、季節を変えてお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-02-11
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ひらのとおもち
40代/男性|2 件のクチコミ
桜と愛犬と温泉、最高の宿でした

4月の上旬に初めて泊まりました。桜は散り始めていましたが、それでも大変美しい景観を楽しむことができました。愛犬と一緒にコテージに泊まりましたが、必要なものは全て揃っており、とても快適に過ごすことができました。部屋もたくさんあり、子供もとても喜んでいました。 温泉は広く清潔にされており、露天風呂では森林浴と温泉を同時に楽しめる環境でした。自然と調和したあの露天風呂の良さをもっとPRしても良いのでは、と思ったくらいです。夕食や朝食のブュッフェは種類も多く、全員お腹いっぱい食べました。特に夕食は、スタッフの方が握ってくれたお寿司やステーキが美味しかったです。家族全員大満足で、とても良い旅行になりました。観光業界は色々と大変だと思いますが、今後も利用させていただきたいと思いますので、このクオリティで頑張って欲しいです。スタッフの皆様、本当にありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊ペットと一緒に宿泊
7
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
はるさきママ
40代/女性|1 件のクチコミ
楽しく過ごせました。

子ども2人連れ立ったので生憎の雨予報で周辺の散策は出来ず残念でしたが 広いロビーで一歳の娘は全力で動き回り楽しんでいました。玄関の雛壇をみて「かわいい〜」と大興奮でした。 お食事では離乳食(ベビーフード)の提供もあり助かり、7歳の息子は朝食のホットケーキメーカーをみて大興奮!!何度も並んでホットケーキを作っては食べていました。 スタッフさんも親切で楽しい旅行が出来ました。ありがとうございます😊


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】にぎりずしなど♪心躍るライブキッチン<2食付‐バイキング>

54
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5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
AOMUGI
50代/女性|29 件のクチコミ
お風呂でのんびり

3月14日(土)に宿泊。高速道路のインターから少し距離がありますが道は悪くないのでスムーズに来れました。 ホテルに着くと玄関にお雛様が飾ってありました。お部屋は和室で先に布団が敷いてあり、その方がいいです。 施設は古いと思いますが、リニューアルされていています。お風呂は、のんびりと入りました。サウナもあり野天が特によかったです。 夕食はバイキングで好きなものを楽しみました。食後にロビーで自分で作るパフェのサービスがあり、食事会場で食べるのと違って、ロビーでのんびり食べて良かったです。 スタッフさんはみんな親切です。 土曜日の宿泊でコストパフォーマンスがいいですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
165
不適切なクチコミを報告する
この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またご丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 館内の雛人形の飾りつけやお部屋、温泉などをゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に野天風呂やサウナでのんびりとお過ごしいただけたようで、旅のお疲れを癒していただけましたなら何よりでございます。 また、夕食のバイキングや、食後にロビーでお楽しみいただけるパフェのサービスもお気に召していただけたとのこと、大変光栄でございます。お食事の後にロビーでゆったりとした時間をお過ごしいただけるようご用意しているサービスでございますので、そのように感じていただけましたことを嬉しく思っております。 さらにスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。 これからも皆様にゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただき、美杉の自然や温泉、お食事をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-03-15
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
マロ02050913
40代/女性|3 件のクチコミ
開放的な空間と美味しい食事に大満足

外観を遠目で見た時、え?これ予約したホテルと違う?って思っちゃったけど、中は綺麗で吹き抜けで開放的!!! 従業員の方も皆良い方ばかりでした! 卒業旅行のささやかなプレゼントまで下さって本当にありがとうございました!🎁 ご飯は大好きなエビが沢山食べれるし、その場で作ってくれるお寿司やステーキ、お刺身など大満足でした! お風呂も湯けむりが白くモクモクしてて幻想的! 写真ほど新しいわけでは無いけど、全体的に素敵なホテルでした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】にぎりずしなど♪心躍るライブキッチン<2食付‐バイキング>

243
不適切なクチコミを報告する
この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。 外観をご覧になった際に少し驚かれたとのことですが、館内の吹き抜けロビーや開放的な空間を気に入っていただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 卒業旅行という大切なご旅行で当館をご利用いただき、ささやかではございますが記念のお手伝いができましたこと、私どもにとっても嬉しい思い出でございます。 また、お食事につきましてもエビやライブキッチンのお寿司、ステーキ、お刺身などご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ厨房スタッフも大変励みになります。 温泉の湯けむりの雰囲気もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 ぜひまた機会がございましたら、美杉の自然と温泉、お食事を楽しみにお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-03-15
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
にしにしにしっしー
30代/女性|3 件のクチコミ
バイキング満足

バイキングは部屋は小さめでしたが、寿司、魚、カレーなど盛りだくさんで満足しました!朝食時は満席でご連絡しますとの対応でしたが、行き違いで連絡なかったのが困りました。スタッフは皆さん親切で、スタッフの方も数が多くて子供連れには助かりました。クイズラリーや、有料でブレスレット作り、ビンゴ等もあり子供たちも楽しめました(^^施設は古いですが、清掃は行き届いており清潔感ありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
298
不適切なクチコミを報告する
この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また詳しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 バイキングのお寿司やお魚、カレーなどをお楽しみいただき、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、朝食時のご案内につきましては、満席のためお待ちいただいたにもかかわらず連絡が行き違いとなり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、案内体制の見直しを行ってまいります。 スタッフの対応や人数体制につきまして温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。クイズラリーやブレスレット作り、ビンゴなどもお子様にお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。 施設の築年数はございますが、清掃面につきまして「清潔感がある」と感じていただけたことは何よりの励みでございます。 これからもご家族皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-02-25
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ワイエス2255
30代/女性|2 件のクチコミ
広々とした部屋と露天風呂、充実の設備に満足

お部屋は広くて清潔で良かったです。お部屋にある露天風呂も広くて足が伸ばせて快適でした。部屋にReFaのドライヤー、ストレートアイロン、32mmのコテ、シャンプー、トリートメントがあったので荷物も減って助かりました。大浴場のビール風呂のビールが出る所を子どもが見たいと言ったので15分〜20分ほど待っていましたが結局出ず残念でした。大浴場のお風呂も広くて気持ちよく入れました。ご飯はお寿司、お刺身、ステーキ、カレーがおいしかったです。主人はお味噌汁が美味しいと何回もおかわりしていました。子どももエビフライやパンケーキを何回も食べていました。チョコマウンテンもあり楽しめました。デザートのケーキ、コーヒーも美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】にぎりずしなど♪心躍るライブキッチン<2食付‐バイキング>

358
不適切なクチコミを報告する
この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また詳しく嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 広々としたお部屋や客室露天風呂を快適にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ReFaのドライヤーやヘアアイロン類、アメニティもお役立ていただけたようで何よりでございます。 大浴場のビール風呂につきましては、お子様が楽しみにお待ちいただいたにもかかわらずご覧いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ビールは約30分に1回注がれる仕組みとなっており、ご入浴のタイミングが注がれた直後であった可能性もございます。今後はより分かりやすいご案内を心掛けてまいります。 また、お食事につきましてもお寿司やお刺身、ステーキ、カレーをはじめ、ご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思っております。お味噌汁を何度もおかわりしていただけたとのこと、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。お子様にもエビフライやパンケーキ、チョコマウンテンをお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。 これからもご家族皆さまにご満足いただける宿を目指して努めてまいります。 ぜひまた美杉の自然と温泉を楽しみにお越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-02-25
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ながおけけ
40代/女性|1 件のクチコミ
和洋室とバイキングは満足

和洋室でベッドはふかふかでした。 ただ和室のお布団は薄く腰がきつかったです。 バイキングはお肉が柔らかく美味しかったです。 スタッフさんは説明も丁寧で分かりやすかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】にぎりずしなど♪心躍るライブキッチン<2食付‐バイキング>

90
不適切なクチコミを報告する
この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 和洋室のお部屋につきまして、ベッドの寝心地をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、バイキングのお料理やスタッフのご案内につきましてもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 一方で、和室のお布団につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお休みいただけるよう努めてまいります。 これからも皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただき、お食事や温泉もお楽しみいただけましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
にゃん(*ฅ́˘ฅ̀*)
50代/女性|1 件のクチコミ
夕食の牛肉とバウムクーヘン体験、カラオケも満喫

夕食の牛肉がやわらかくて美味しかったです。バウムクーヘン手作り体験をしました。とても楽しかったです。カラオケルームを予約して女子4人で盛り上がりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
478
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この度は、火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご夕食や館内体験についての嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご夕食の牛肉を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、バウムクーヘンの手作り体験も楽しんでいただけたご様子に、スタッフ一同笑顔になりました。 さらに、カラオケルームでは女子4名さまで盛り上がられたとのこと、館内でのひとときを満喫していただけたことを何より嬉しく思っております。 これからも、お食事はもちろん、体験や館内サービスを通して、思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-02-11
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ゆのもも母
40代/女性|1 件のクチコミ
開放感のある部屋と清潔な布団

部屋の窓が大きくて開放感があり癒されました 布団も綺麗に敷いてあり気持ちいいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
593
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この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご家族でのご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の大きな窓による開放感を感じていただき、癒しのひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、お布団につきましても「綺麗に敷いてあり気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、清掃・寝具担当スタッフにとって何よりの励みでございます。 各項目において高い評価をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 これからも、ご家族皆さまに安心してゆったりとお寛ぎいただける宿を目指し、清潔さと心地よさを大切にしたおもてなしに努めてまいります。 この度は温かいご投稿を誠にありがとうございました。 またのお越しを、心よりお待ちしております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-17
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
neconeco6528
30代/女性|2 件のクチコミ
サウナと露天風呂付きコテージで最高のBBQ

コテージのサウナ付き、露天風呂付きの部屋に宿泊しました。こちらのミスで露天風呂付きとサウナ付きを間違えて予約していたのですが、たまたま空いていてすぐに部屋の手配をしてくださり大変ありがたかったです。 サウナは新しい様子で、木のいい香りがしてとても良かったです。 料理はバーベキューを選択しました。パンも野菜も肉も魚介も全て美味しかったです。気候もよく桜の季節でとても素敵な場所でバーベキューができました。 事前情報で部屋のカメムシの事がありましたが、虫が苦手な方にはカメムシの出没率が高いと思います。山育ちからしたら懐かしかったのですが、息子達はびっくりしていました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
4
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4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ
露天風呂と絶品バイキングに大満足

露天風呂、サウナ、最高の環境でした。 景色も自然の中で趣があり、気持ちよかったです。 ご飯もバイキングで、特に夕食のお刺身やお寿司は、脂も乗っていて絶品でした。 うなぎも食べ放題で、びっくりです。何回もおかわりしてしまいました。 強いて言うなら、飲み放題があると嬉しいです。 部屋は和室で、ちょっと古めで、ユニットバスでした。エアコンは新しかった。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】にぎりずしなど♪心躍るライブキッチン<2食付‐バイキング>

6
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
✰MER✰
30代/女性|1 件のクチコミ
子供も大人も満足!美味しい蟹と温泉満喫

子供の卒業旅行に行きました 子供向けにスタンプラリーやクイズがあり卓球もして楽しめました 夕食はカニ食べ放題のプランにしていて、どんな蟹かなぁと思っていましたが、ちゃんと美味しい蟹でした!バイキングのステーキも美味しかったしとても満足でした! 温泉もとても気持ち良かったです ホテルは新しい感じでは無く山の中なので虫はいましたがスタッフさんがどの方も親切で丁寧でとても気持ちのいい時間を過ごせました 老若男女、どの世代の方もWelcomeなお宿だと思います!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
40
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
パンダちん
3 件のクチコミ
笑顔のスタッフと新鮮な食事、広々露天風呂

スタッフさんのどの方も、笑顔でとても素晴らしい対応をして下さいました。 バイキングのお刺身も新鮮で他のお料理もとても美味しかったです。 デザートのケーキの大きさにびっくりしました。 露天風呂も広く、ゆっくり入れました。残念だったのが、お部屋の襖を閉めた時に見える壁の埃が気になりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
-
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】にぎりずしなど♪心躍るライブキッチン<2食付‐バイキング>

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