クチコミ

総合評価
4.33
161
5
86
4
31
3
6
2
3
1
5
部屋
4.22
接客・サービス
4.11
ロケーション
4.00
朝食
4.56
夕食
4.56
温泉・お風呂
4.56
設備
4.00
清潔さ
4.50
7
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
まこと19990511
20代/男性|2 件のクチコミ
囲炉裏のスタッフ、言葉の壁が残念

家族で利用させていただきました。 とても素晴らしくいい思い出になりましたが、一点残念な点がございます。 夜の囲炉裏に男性がスタッフ1人だけいらっしゃったかと思いますが、日本人の方ではないようでしたのでその点だけ残念でした。せめて日本語が堪能な方でしたら 安心して楽しめたかと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
79
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この度は、ほてい屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 良い思い出になられたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。 ですが、夜間スタッフの応対の件で、残念な気持ちにさせてしまったこと、お詫び申し上げます。 現在ほてい屋のスタッフの内、2〜3割は外国人スタッフです。日本語が堪能なスタッフもいますが、まだ未熟なスタッフもおります。 日本人、外国人関係なく、スタッフ一同より接客スキルを磨いていきます。 ご指摘いただきまして、ありがとうございます。
由布院温泉 ほてい屋
2026-03-02
5
レジャー
仕事仲間
2025年11月宿泊
モモテツ黒猫
40代/女性|2 件のクチコミ
食事、接客、部屋、風呂に大満足

食事は朝食、夕食ともにとても美味しかったです。お腹いっぱいになりましたよ。接客も丁寧でお部屋もお風呂も大満足でした。観光も近くでチェックアウト後も車置いたまま観光もでき駐車場に困らずよかったです。ベットに入るとちょうど頭側が喫煙所で男の人の喋る声がよく聞こえ位置が変わればと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
151
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4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

二回目の宿泊です 前回より料理がかなり美味しくなっていたように感じました 貸切風呂は適度に空いていて利用できましたが、平日だったことも影響したのでしょうか… 由布岳を望む貸切風呂の目隠しは少し高さを考えた方がよろしいと思います せっかくの眺めが…前回より残念でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
133
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再びほてい屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。 また、貸切風呂の景観についてご指摘いただきまして、ありがとうございます。前方に民家もあり、外部の状況も考慮して、目隠しを現在の位置に設置しておりました。そういった部分も含めて、展望も損なわない位置に調整したいと思います。 ありがとうございました。
2025-10-25
5
その他
家族
2025年10月宿泊
武坊ちゃん
60代/男性|1 件のクチコミ

2025年10月14日から1泊。 儀母の傘寿と妻の還暦のお祝いのサプライズで。 妻の妹も招待し、たいへん喜ばれました。 離れで、古民家風で、露天風呂の内風呂もあり、 チェックインして、休む前までに3度。 起きてからもう一度入ったそうです。 少し温めでしたので、母子3人で、ゆっくり入っていたそうです。 食事も豪華で、たいへん美味しくいただいたそうです。 いっぱい写真送ってきました。 いい宿で、3人に感謝されました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
120
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傘寿と還暦のお祝いにほてい屋をご利用くださり、誠にありがとうございます。ほてい屋でのご滞在をお楽しみいただけたようで、キャスト一同感謝申し上げます。特に温泉をお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、これからも頑張ります。ありがとうございました。
2025-10-15
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
中尾彬奈良
60代/女性|9 件のクチコミ

食事は大変おいしかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
110
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4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
よっぐ
70代/男性|89 件のクチコミ

それぞれが露天風呂付き客室で家族風呂にも何回も入ることができとてもゆっくり温泉を楽しめました。食事もとても美味しく特にご飯が好きでした。完食しました。牛乳も冷たい水も美味しかったです。特にうれしかったのが蛍を見る事が出来たことです。静かで良い時間を過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
91
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この度は、ほてい屋をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉やお食事、朝の牛乳などほてい屋でのご滞在を楽しんでいただけたようで、キャスト一同大変嬉しく思います。とても励みになります。今後もお客様に喜んでいただけるよう、キャスト一同がんばります。また機会がありましたら、是非お立ち寄りください。ありがとうございました。
2025-07-11
5
レジャー
友達
2025年7月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

お料理は美味しいし、働かれてる皆さんがとても親切丁寧でした。初めての湯布院旅行の友人がとても喜んでくれてまたお伺いしたいお宿のなりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
75
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この度はほてい屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。湯布院旅行を満喫されたようで、大変嬉しく思います。またお褒めの言葉頂きまして、ありがとうございます。ほてい屋は比較的若いスタッフが多いのですが、穏やかな性格のスタッフが多く、接客に表れているかと思います。これからもスタッフ一同頑張ります。また湯布院に来られた際は、是非お立ち寄りください。ありがとうございました。
2025-10-15